5
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА .................. 9
1.1. Понятие социально-психологического климата ............................................. 9
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического
климата в трудовом коллективе ............................................................................ 14
1.3. Условия формирование социально-психологическим климата трудового
заказ
коллектива ............................................................................................................... 21
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 28
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............... 32
2.1. Организация и методы исследования ............................................................... 32
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение ...................................... 36
Выводы по второй главе ........................................................................................... 41
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО –
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ............... 44
3.1 Теоретические подходы по формированию благоприятного социально –
психологического климата в коллективе ................................................................ 44
3.2 Программа по формированию благоприятного социально –
психологического трудового климата коллектива ................................................. 48
3.3. Анализ результатов экспериментальной работы ............................................ 65
Выводы по третьей главе .......................................................................................... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................................. 74
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 85
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Важнейшей областью социальных взаимо-
отношений являются взаимоотношения внутри трудового коллектива. От соци-
ально-психологической атмосферы в в трудовом коллективе, его организацион-
ной структуры зависит не только эффективность совместной деятельности, но и
отношения внутри группы, эмоциональный настрой. Отсутствие взаимопонима-
ния в процессе общения приводит к усложнению, а часто и разрушению взаимо-
отношений между людьми, или даже к глубокому конфликту внутри самой лич-
ности.
Анализ научных исследований В.М. Шепеля, Е.С. Кузьмина, К.К. Плато-
нова и других авторов, позволяет говорить о том, что социально-
психологический климат представляет собой полифункциональное социально-
психологическое образование, которым опосредуется любая деятельность кол-
лектива. Специфика его состоит в том, что он представляет собой интегральную
и динамическую характеристику психических состояний всех членов коллекти-
ва.
Практика показала огромную роль социально-психологического климата в
функционировании любой организации, следствием чего стало повышенное
внимание руководителей к грамотному построению межличностных отноше-
ний в трудовом коллективе и созданию благоприятной рабочей атмосферы.
Сложившиеся в коллективе отношения, выступая в качестве объективных усло-
вий трудового взаимодействия и общения, требует от человека не любого, а
вполне определенного стиля поведения. Эмоции одного члена группы опреде-
ленным образом мотивируют поведение других членов, направляя их не только
на осуществление целей деятельности, но и на устранение фрустрирующих
воздействий.
От уровня состояния социально-психологического климата каждого от-
дельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-
политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом. В целом,
социально-психологический климат – это результат совместной деятельности
7
людей, их межличностного взаимодействия. Он выражается в общественных
настроениях, во взаимоотношениях, сопряженных с процессом труда и решени-
ем общих задач коллектива.
На данный момент в научной литературе представлены методологические
и концептуальные подходы, оригинальные методы диагностики социально-
психологического климата, конкретные пути регуляции социально-
психологического климата в работах и трудах Б.Д. Парыгина, А.В. Петровского,
К.К. Платонова, А.Г. Ковалева, Е.В. Шороховой, О.И.Зотовой и ряда других. Но,
несмотря на большое количество исследований, посвященных проблеме соци-
ально-психологического климата в целом, его оптимизации и развитию, недо-
статочно изученным остается вопрос о целенаправленной работе по оптимиза-
ции социально-психологическом климата в трудовом коллективе, что имеет
большое практическое значение.
Цель исследования: провести диагностику и коррекцию социально-
психологического климата в трудовом коллективе фирмы «Норд».
Объект исследования: социально-психологический климат трудового
коллектива.
Предмет исследования: диагностика и пути коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе фирмы «Норд».
Гипотеза исследования: психологическая работа, направленная на
коррекцию социально-психологического климата трудового коллектива приво-
дит к оптимизации психологического климата коллектива и способствует его
развитию.
Для реализации цели исследования были поставлены следующие зада-
чи:
1. Провести теоретический анализ проблемы социально-
психологического климата в трудовом коллективе; определить понятие соци-
ально-психологического климата; описать факторы, влияющие на формирова-
ние социально-психологического климата в трудовом коллективе.
8
2. Провести эмпирическое исследование социально-психологического
климата в трудовом коллективе фирмы «Норд».
3. Провести диагностику социально-психологического климата в трудо-
вом коллективе фирмы «Норд».
4. Разработать и апробировать программу коррекции социально-
психологического климата в трудовом коллективе фирмы «Норд».
База и методы исследования. Эмпирическое исследование проводи-
лось на базе ООО «Норд». Общая численность выборки составляет 22 человека.
Методы обработки данных: количественный и качественный анализ
данных; математические способы обработки данных: вычисление средних
арифметических значений; t-критерий Стьюдента и W-критерия Вилкоксона с
целью выявления динамических изменений до и после проведения коррекцион-
ной работы.
Для исследования социально-психологического климата коллектива ис-
пользовались следующие психодиагностические методики:
1. Методика на определение индекса групповой сплоченности К.Э. Си-
шора «Психометрический тест К.Э. Сишора».
2. Экспресс-методика по изучению социально-психологического клима-
та в трудовом коллективе О.С. Михалюк.
3. Методика социально-психологической самооценки коллектива
«СПСК» Р.С. Немова.
Практическая значимость исследования заключается в том, что бы-
ли предложены мероприятия по коррекции социально-психологического кли-
мата в трудовом коллективе.
Структура работы включает введение, три главы, заключение, список
литературы.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА
1.1. Понятие социально-психологического климата
Социальной психологией коллектив рассматривается в виде особого
качества группы, связанного с общей деятельностью, которое является продук-
том развития групп, находящихся внутри определенной системы социальной
деятельности
1
.
Базой, формирующей психологический климат в коллективе, являются
межличностные отношения. Помимо этого термина в литературе встречаются
другие: морально-психологический настрой, социально-психологическая атмо-
сфера, морально-психологическая обстановка.
Подходы к определению социально-психологического климата
2
.
В.Д. Парыгин считает, что психологическим климатом коллектива яв-
ляется преобладающий устойчивый психологический настрой в коллективе,
находящий многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности.
По определению В.М. Шепеля психологический климат – это эмоцио-
нальная окраска психологических связей, возникающих на основе симпатии,
близости, совпадения характеров, а также интересов и склонностей
3
.
Отражение характера взаимоотношений между людьми, преобладаю-
щее общественное настроение, уровень управления, условия, особенности тру-
да и отдыха в коллективе есть социально-психологический климат, считает Е.С.
Кузьмин.
1
Позднякова С.В., Поздняков П.В. Факторы формирования благоприятного социально-психологического кли-
мата в трудовом коллективе // В сборнике: Научное обеспечение развития АПК в условиях реформирования
Материалы научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава. редколлегия: Н.Б.
Алати, А.И. Анисимов, М.А. Арефьев, С.М. Бычкова, Ф.Ф. Ганусевич, Г.А. Ефимова, В.Н. Карпов, А.П. Кар-
тошкин, М.В. Москалев, М.А. Новиков, Г.С. Осипова, Н.В. Пристач, Д.А. Шишов; главный редактор: В.А.
Ефимов, заместитель главного редактора: В.А. Смелик. 2015. С. 249-252.
2
Банайтис Н.Г. Исследование социально-психологического климата трудового коллектива // Таврический
научный обозреватель. 2015. № 4-3. С. 14-18.
3
Яценко Р.Д. Проблемы формирования социально-психологического климата в трудовом коллективе // В сбор-
нике: пятые чарновские чтения Сборник трудов V Международной научной конференции по организации про-
изводства. НОЦ «Контроллинг и управленческие инновации»; МГТУ им. Н.Э. Баумана; Высшая школа инже-
нерного бизнеса. 2015. С. 389-394.
10
По мнению Ю.Л. Неймера психологическим климатом коллектива яв-
ляется его внутреннее состояние, которое отражает комплексную способность
коллектива в достижении стоящих перед ним целей.
Семенов В.Е. определяет психологический климат неким общим состо-
янием групповой психологии, преобладающим настроением, мнениями, спосо-
бами взаимодействия и поведения людей в производственном коллективе (как
по горизонтали, так и по вертикали) на определенном (достаточно продолжи-
тельном) временном отрезке
4
.
В.М. Шепель стал первым, кто раскрыл содержание понятия «психоло-
гический климат». По его мнению, «психологический климат – это эмоцио-
нальная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на
основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей». Он
предложил также свою модель трех аспектов климата
5
.
Многочисленность определений психологического климата является
следствием различных подходов к изучению данного феномена. Так, наряду с
термином «социально-психологический климат», используются понятия «соци-
ально-психологическая атмосфера», «морально-психологический климат»,
«психологический настрой», «морально-психологическая обстановка», «мо-
рально-психологические условия, товарищеская обстановка». С конца 80-х го-
дов, судя по научной литературе, более устоявшимся представляется термин
«социально-психологический климат».
Несмотря на расхождение в определениях социально–психологического
климата, многие авторы сходятся на том, что относительно устойчивый настрой
является в известной степени психологической константой коллектива, прояв-
ляется в межличностных отношениях, в отношениях к труду, влияет на резуль-
таты организационной деятельности, инициативу личности и на ее самочув-
ствие.
4
Мороденко Е.В., Медовикова Е.А. Анализ социально-психологического климата трудового коллектива на
предприятиях угольной промышленности Кемеровской области // Вестник Кемеровского государственного
университета. 2015. № 2-1 (62). С. 135-137.
5
Цит.по: Жовтоножко В. В. Исторический анализ термина «социально-психологический климат» в отечествен-
ной науке // Власть. 2016. №3. С. 164
11
Так исследователь Н.А. Канина считает, что «социально-
психологический климат – это состояние группового настроения и качествен-
ная сторона межличностных отношений в группе, проявляющихся в виде сово-
купности психологических условий, способствующихили препятствующих
продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в
организации»
6
.
В структуре социально-психологического климата выделяют отношение
людей к труду и отношение друг к другу. В свою очередь личностные взаимо-
отношения делятся на отношения между коллегами и отношения между руко-
водителем и подчиненными. Все складывающиеся отношения рассматривают-
ся, в итоге, в контексте двух основных параметров психического настроя –
эмоционального и предметного. Предметный настрой описывает направлен-
ность внимания и характер восприятия человеком определенных сторон своей
деятельности, эмоциональный – чувство удовлетворенности или неудовлетво-
ренности этими сторонами. Кроме того, психологический климат коллектива,
по мнению Б.Д. Парыгина, «сказывается на отношениях его членов к миру в
целом, на их мироощущении и мировосприятии»
7
.
В структуре социально-психологического климата коллектива выделяют
также различные уровни: 1) статический, относительно устойчивый, который
включает взаимоотношения членов коллектива, их интерес к работе и коллегам;
2) динамический, меняющийся, колеблющийся уровень, представляющий со-
бой каждодневный настрой работников в процессе работы, их психологическое
настроение. Этот уровень часто описывается понятием «психологическая атмо-
сфера».
Социально-психологический климат выступает внешним проявлением
различных групповых феноменов. Среди них можно отметить такие, как:
– внутреннее согласие члена группы с целями, нормами и ценностями
группы;
6
Канина Н. А., Смагина С. С. Психология управления. КемГУ., 2015. С. 14
7
Парыгин, Б. Д. Социальная психология: проблемы методологии, истории и теории / Б. Д. Парыгин. – СПб.:
ИГУП, 1999. – 592 с.. С. 278
12
– сплоченность как степень единства действий (поведения) членов орга-
низации;
– взаимная толерантность как возможность доверительного общения и
слаженной работы членов коллектива в условиях их совместной деятельности.
Таким образом социально-психологический климат является весомым
фактором, влияющим на эффективность тех или иных социальных явлений и
процессов, происходящих в трудовом коллективе. О состоянии социально-
психологического климата судят по таким его проявлениям, как внутриколлек-
тивные отношения, самочувствие личности в коллективе, удовлетворенность
выполняемой деятельностью. От того, какой настрой царит внутри коллектива,
зависит не только мера включенности каждого индивида в деятельность, но и
успешность реализации ее стратегии, а также раскрытие психологических ре-
сурсов трудового коллектива.
Толкование социально-психологического климата различными исследо-
вателями в зависимости от ключевого признака данного феномена выглядит
следующим образом:
Авторы А.А. Русланова, В.Б. Ольшанский, В.Д. Парыгин, Р.Х. Шакуров
и др. считают, что социально-психологический климат это преобладающий и
устойчивый психологический настрой коллектива. Сюда же входит определе-
ние социально–психологического климата Г.М. Андреевой как «целостное со-
стояние группы (коллектива), относительно устойчивый и типичный для нее
эмоциональный настрой, отражающий реальную ситуацию трудовой деятель-
ности и характер межличностных отношений»
8
.
Социально-психологический климат как характер взаимоотношений в
коллективе рассматривают такие исследователи, как А.Н Щерабань, Л.Н Ко-
ган, В.А. Покровский и др.
Н.Ю. Челнокова, В.В. Карпов и др. определяют социально-
психологический климат как интегральную характеристику состояния коллек-
тива.
8
Цит.по: Канина Н. А., Смагина С. С. Указ. соч. С. 14
13
Л.П. Буева, Б.Ф. Ломов, И.А. Маркова, С.А. Чугункин и др. рассматри-
вают социально-психологический климат как совокупность социально-
психологических характеристик.
В отечественной психологии наметились четыре основных подхода к
пониманию природы социально-психологического климата.
1. Представителями первого подхода (Л.П.Буева, Е.С.Кузьмин) климат
рассматривается как общественно-психологический феномен, как состояние
коллективного сознания. Климат – отражение в сознании людей комплекса яв-
лений, связанных с их взаимотношениями, условиями труда, методами его сти-
мулирования. Под социально-психологическим климатом необходимо пони-
мать такое социально-психологическое состояние первичного трудового кол-
лектива, которое отражает характер, содержание и направленность реальной
психологии членов коллектива.
2. Сторонники второго подхода (А.А.Русалинова, А.Н. Лутошкин) под-
черкивают, что сущностной характеристикой СПК является общий эмоцио-
нально-психологический настрой коллектива. Климат –настроение группы лю-
дей.
3. Авторы третьего подхода (В.М. Шепель, В.А.Покровский) анализи-
руют социально-психологический климат через стиль взаимоотношений людей,
находящихся в непосредственном контакте друг с другом. В процессе форми-
ровании климата складывается система межличностных отношений, определя-
ющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена коллектива.
4. Создатели четвертого подхода (В.В. Косолапов, А.Н. Щербань) опре-
деляют климат в терминах социальной и психологической сплоченности, нали-
чия общих мнений, обычаев и традиций
9
.
Многочисленными экспериментами выявлено, что личность имеет
определенную тенденцию в восприятии своей группы в качестве источника
ориентации, при условии, что сообщество является высокоразвитым.
9
Жовтоножко, В. В. Исторический анализ термина «социально-психологический климат» в
отечественной науке / В. В. Жовтоножко // Власть. – 2016. – №3. – С. 163-167.
14
При этом в установках членов группы присутствует значительная од-
нородность по отношению к оценке содержательной стороны совместных дей-
ствий. Данная однородность определяется как ценностно-ориентационное
единство, характеризующее систему внутригрупповых связей. Эта характери-
стика показывает степень идентичности оценок, позиций и установок в группе
относительно объектов (событий, задач, лиц, идей,) имеющих наибольшую зна-
чимость для всей группы
10
.
Самое большое значение имеет идентичность оценок касающихся де-
ловой сферы, подхода к задачам и целям совместной деятельности. В качестве
количественного показателя групповой сплоченности можно принять индекс
сплоченности.
Индекс сплоченности – это частота совпадений позиций и оценок чле-
нов группы относительно объектов, имеющих существенную значимость для
всей группы.
Сплоченность является обратимым процессом. В результате возникно-
вения конфликтной ситуации, разобщения он может быть, как ослаблен в раз-
личной степени, так и вовсе сведен на нет.
В зависимости от таких факторов как социальные ожидания, собствен-
ные притязания членов коллектива, а также от существующего положения дел
находится степень удовлетворенности условиями труда
11
.
Подводя итог, можно сказать, что, психологический климат является
отражением преобладающего психического настроя; совокупности отношений
членов группы к условиям и характеру совместной деятельности, членам кол-
лектива, руководству организации.
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-
психологического климата в трудовом коллективе
10
Трусова Л.Р. Неформальные организации как инструмент регулирования социально-психологического кли-
мата трудового коллектива // Экономика и предпринимательство. 2015. № 3-2 (56-2). С. 363-365.
11
Бурова Е.В. Анализ социально-психологического климата трудового коллектива // Наука и современность.
2014. № 28. С. 127-132.