2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….
4
1
Анализ деятельности ТЦ «Жемчужина» и обоснование создания
интерактивного Интернет-сайта…………………………………….
6
1.1
Анализ деятельности ТЦ «Жемчужина»…………………………….
6
1.2
Анализ существующего программно-аппаратного комплекса…….
17
1.3
Обоснование необходимости разработки интерактивного
Интернет-сайта для отдела маркетинга……………………………..
19
2
Проектирование интерактивного Интернет-сайта………………….
21
2.1
Постановка комплекса задач разработки интерактивного Интернет-
сайта……………………………………………………
21
2.2
Выбор инструментальных программных средств разработки……..
23
2.3
Разработка контента сайта……………………………………………
25
2.4
Разработка дизайна сайта…………………………………………….
28
2.5
Проектирование пользовательского интерфейса панели управления
сайтом…………………………………………………
30
2.6
Проектирование форм входной и выходной информации…………
34
2.6.1
Формы входной информации…………………………………………
34
2.6.2
Формы выходной информации……………………………………….
37
2.7
Проектирование структуры базы данных………………………….
38
2.8
Разработка информационно-технологических схем решения
43
3
задач………………………………………………………………….
3
Программная реализация интерактивного Интернет-сайта……….
47
3.1
Программная реализация и инструкция пользователя……………..
47
3.2
Финансово-экономическое обоснование……………………………
65
3.3
Расходы, связанные с созданием веб-сайта………………………….
66
3.4
Окупаемость сайта……………………………………………………...
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….
72
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Листинг кода главной странички сайта….……………..
76
4
ВВЕДЕНИЕ
Выпускная квалификационная работа выполнена на базе предприятия
«НОВОМОСКОВСКОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СПОРТА
"ЖЕМЧУЖИНА"». Выход компании на международный рынок связан с
поиском нового современного и эффективного средства рекламы и
оповещения клиентов, поскольку используемые в компании способы
стимулирования маркетинга не могут быть эффективны в условиях
международного рынка. Кроме того, общение работников отдела маркетинга
с клиентами по всем вопросам реализуется только путем телефонных
переговоров. Данный факт уменьшает лояльность клиентов компании и
ухудшает имидж компании.
В связи с наличием данных проблем, а также с тем, что компания
"ЖЕМЧУЖИНА" не имела собственного интернет-сайта, и было решено
разработать интернет-сайта для отдела маркетинга данной компании.
На данный момент глобальная сеть интернет заняла прочные позиции в
бизнесе. Web-сайт – это одно из современных и актуальных средств передачи
информации, коммуникативное средство, и, наконец, рекламный продукт,
дающий большие возможности в области поиска и привлечения клиентов.
Разработка интерактивного интернет-сайта позволит улучшить имидж
компании ТЦ "ЖЕМЧУЖИНА", значительно расширить круг потенциальных
клиентов, держать их в курсе всех новостей и событий фирмы, ознакомить с
деятельностью компании, эффективно и с наибольшим результатом подавать
услуги спортивного комплекса, что является актуальным на данном этапе
работы отдела маркетинга компании.
Объектом исследования данной работы является деятельность
предприятия ТЦ "ЖЕМЧУЖИНА" предметом исследования – реализация
интернет-сайта ТЦ "ЖЕМЧУЖИНА".
Цель работы: разработать интернет-сайт для ТЦ "ЖЕМЧУЖИНА".
Для достижения поставленной цели были поставлены задачи:
5
- Произвести анализ деятельности ТЦ "ЖЕМЧУЖИНА" и обосновать
создание интерактивного интернет-сайта;
- С помощью программы Ramus Educational построить диаграммы
бизнес-процесс «Взаимодействие с клиентами» в ТЦ "ЖЕМЧУЖИНА" и
раскрыть её декомпозиции;
- Обосновать необходимость разработки интерактивного интернет-
сайта для отдела маркетинга предприятия;
- Произвести выбор инструментальных программных средств
разработки;
- Разработать контент интернет-сайта, дизайн, включающий в себя
графические элементы макета сайта и элементы навигации;
- Создать формы, обеспечивающие интерактивное взаимодействие с
клиентами компании;
- Разработать панель управления содержимым сайта, для обеспечения
возможности оперативного изменения и добавления информации на сайт.
Настоящая выпускная квалификационная работа является результатом
работы, проделанной автором по проектированию и доведению до
практической реализации интерактивного интернет-сайта отдела маркетинга
ТЦ "ЖЕМЧУЖИНА".
Выполненная разработка прошла тестовую эксплуатацию и на данный
момент внедряется на предприятии.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанная
динамическая информационная система web-сайта буде применятся в
теннисном центре «Жемчужина».
Решением поставленных в работе задач занимались следующие авторы:
Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем., Мишенин
А. И. Теория Экономических информационных систем., Никсон Р. Создаем
динамические веб-сайты с помощью JavaScript, PHP и MySQL, и др.
6
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА" ㅤ
И ㅤ ОБОСНОВАНИЕ ㅤ ㅤ СОЗДАНИЯ ㅤ ИНТЕРАКТИВНОГО ㅤ
ИНТЕРНЕТ-САЙТА
1.1 Анализ
ㅤ
деятельности
ㅤ
ТЦ
ㅤ
"ЖЕМЧУЖИНА"
Теннисный ㅤ центр ㅤ «Жемчужина» ㅤ — ㅤ это ㅤ современный ㅤ спортивный ㅤ центр ㅤ
для ㅤ занятий ㅤ теннисом. ㅤ В ㅤ теннисном ㅤ центре ㅤ два ㅤ корта ㅤ с ㅤ покрытием ㅤ хард, ㅤ на ㅤ
котором ㅤ также ㅤ играют ㅤ профессионалы. ㅤ Корты ㅤ находятся ㅤ под ㅤ крышей, ㅤ что ㅤ
позволяет ㅤ играть ㅤ в ㅤ теннис ㅤ круглый ㅤ год. ㅤ Также ㅤ есть ㅤ один ㅤ открытый ㅤ ㅤ корт, ㅤ с ㅤ
грунтовым ㅤ покрытием.
Теннисный ㅤ центр ㅤ «Жемчужина» ㅤ проводит ㅤ занятия ㅤ теннисом ㅤ для ㅤ любого ㅤ
возраста ㅤ с ㅤ 4-х ㅤ лет ㅤ и ㅤ старше.
Также ㅤ планируется ㅤ магазин ㅤ спорт-товаров, ㅤ где ㅤ можно ㅤ приобрести ㅤ
теннисную ㅤ обувь ㅤ и ㅤ одежду, ㅤ ракетки ㅤ и ㅤ многое ㅤ другое. ㅤ На ㅤ территории ㅤ центра ㅤ
есть ㅤ парковка.
Теннисный ㅤ центр ㅤ «Жемчужина» ㅤ приглашает ㅤ детей ㅤ и ㅤ взрослых ㅤ
окунуться ㅤ в ㅤ атмосферу ㅤ спорта ㅤ и ㅤ положительных ㅤ эмоций, ㅤ получаемых ㅤ от ㅤ
игры ㅤ в ㅤ теннис ㅤ [25].
Рассмотрим ㅤ результаты ㅤ деятельности ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ за ㅤ
последние ㅤ три ㅤ года. ㅤ В ㅤ качестве ㅤ основных ㅤ показателей ㅤ деятельности ㅤ можно ㅤ
рассмотреть ㅤ показатели ㅤ развития ㅤ малого ㅤ инновационного ㅤ предприятия, ㅤ ㅤ
разработанные ㅤ фондом ㅤ содействия ㅤ развитию ㅤ малых ㅤ форм ㅤ предприятий ㅤ в ㅤ
спортивно ㅤ –оздоровительной ㅤ сфере ㅤ ㅤ (представлены ㅤ в ㅤ табл. ㅤ 1), ㅤ а ㅤ также ㅤ
экономические ㅤ показатели ㅤ от ㅤ оказанных ㅤ услуг ㅤ (представленные ㅤ в ㅤ табл. ㅤ 2).
7
Таблица ㅤ 1 ㅤ – ㅤ Показатели ㅤ развития ㅤ малого ㅤ инновационного ㅤ предприятия ㅤ на ㅤ
период ㅤ 2012-2014 ㅤ гг.
ПОКАЗАТЕЛИ ㅤ РАЗВИТИЯ ㅤ МАЛОГО ㅤ
ИННОВАЦИОННОГО ㅤ ПРЕДПРИЯТИЯ
ТЦ ㅤ «ЖЕМЧУЖИНА»
2012
2013
2014
1
Численность ㅤ работников, ㅤ всего ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ
17
17
18
2
Выручка ㅤ от ㅤ реализации ㅤ без ㅤ учета ㅤ НДС ㅤ ㅤ (тыс. ㅤ руб.) ㅤ ㅤ
4515
4524
6500
2.1
в ㅤ т. ㅤ ч. ㅤ объем ㅤ реализации ㅤ продукции, ㅤ созданной ㅤ на ㅤ
основе ㅤ результатов ㅤ научных ㅤ исследований ㅤ (по ㅤ
собственным ㅤ разработкам) ㅤ (тыс. ㅤ руб.) ㅤ
2190
2130
5850
3
Выработка ㅤ на ㅤ одного ㅤ работающего ㅤ в ㅤ год ㅤ
(рассчитывается ㅤ путем ㅤ деления ㅤ выручки ㅤ п.2 ㅤ на ㅤ
численность ㅤ работников, ㅤ приведенную ㅤ к ㅤ годовому ㅤ ㅤ
бюджету ㅤ рабочего ㅤ времени ㅤ (суммарный ㅤ фактический ㅤ
бюджет ㅤ рабочего ㅤ времени ㅤ предприятия ㅤ поделенный ㅤ на ㅤ
годовой ㅤ бюджет ㅤ рабочего ㅤ времени ㅤ для ㅤ одного ㅤ
штатного ㅤ сотрудника))
376,2
5
377
464,2
8
5
Налоговые ㅤ платежи ㅤ ㅤ ㅤ (тыс. ㅤ руб.) ㅤ
302,3
304,8
509,6
6
Расходы ㅤ на ㅤ инновационную ㅤ деятельность, ㅤ всего ㅤ (тыс. ㅤ
руб.) ㅤ , ㅤ в ㅤ том ㅤ числе:
1580
1800
3880
6.1
Расходы ㅤ на ㅤ НИОКР ㅤ (средства ㅤ федерального ㅤ бюджета, ㅤ
предоставляемые ㅤ Фондом) ㅤ (тыс. ㅤ руб.) ㅤ
770
880
1980
6.2
Расходы ㅤ собственных ㅤ средств ㅤ фирмы ㅤ на ㅤ
инновационную ㅤ деятельность ㅤ (тыс. ㅤ руб),
из ㅤ них:
810
920
1900
6.2.1
Расходы ㅤ собственных ㅤ средств ㅤ по ㅤ видам ㅤ
инновационной ㅤ деятельности ㅤ (согласно ㅤ данным ㅤ
бухгалтерского ㅤ учета) ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ ㅤ (тыс.руб.) ㅤ
В ㅤ том ㅤ числе:
55
90
85
6.2.2.
1
Приобретение ㅤ программных ㅤ средств
-
-
-
6.2.2.
2
Приобретение ㅤ машин ㅤ и ㅤ оборудования
-
-
-
6.2.2.
3
Приобретение ㅤ новых ㅤ технологий
-
-
-
6.2.2.
4
Маркетинговые ㅤ исследования
35
65
60
6.2.2.
4
Другие ㅤ направления ㅤ инновационной ㅤ деятельности
20
25
25
8
Таблица ㅤ 2 ㅤ – ㅤ Основные ㅤ экономические ㅤ показатели ㅤ предоставленных ㅤ услуг ㅤ на ㅤ
период ㅤ 2012-2014 ㅤ гг.
№
Показатель
2012
2013
2014
1
Выручка ㅤ от ㅤ реализации ㅤ без ㅤ учета ㅤ НДС, ㅤ тыс. ㅤ руб.
4515
4524
6500
2
Себестоимость ㅤ проданных ㅤ товаров, ㅤ продукции, ㅤ работ, ㅤ
услуг, ㅤ тыс. ㅤ руб.
3812
3815,2
5215
3
Прибыль, ㅤ тыс. ㅤ руб
703
708,8
1185
4
Чистая ㅤ прибыль, ㅤ тыс. ㅤ руб.
492,1
496,16
705,5
5
Рентабельность ㅤ оказанных ㅤ услуг, ㅤ ㅤ продукции, ㅤ %
12,9
13
13,5
Дадим ㅤ краткий ㅤ анализ, ㅤ представленным ㅤ выше ㅤ показателям.
По ㅤ итогам ㅤ работы ㅤ за ㅤ 2014 ㅤ год ㅤ наблюдалось ㅤ увеличение ㅤ основных ㅤ
экономических ㅤ показателей ㅤ оказываемых ㅤ услуг. ㅤ Подобный ㅤ рост ㅤ
свидетельствует ㅤ о ㅤ стабильной ㅤ и ㅤ эффективной ㅤ работе ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА. ㅤ
Увеличение ㅤ показателя ㅤ рентабельности ㅤ оказанных ㅤ услуг ㅤ обусловлено ㅤ тем, ㅤ
что ㅤ рост ㅤ прибыли ㅤ от ㅤ производственной ㅤ деятельности ㅤ за ㅤ 2013 ㅤ год ㅤ опережал ㅤ
рост ㅤ затрат ㅤ компании. ㅤ
По ㅤ итогам ㅤ работы ㅤ за ㅤ ㅤ 2014 ㅤ год ㅤ выручка ㅤ от ㅤ реализации ㅤ спортивных ㅤ
услуг ㅤ компании ㅤ составила ㅤ 6 500 ㅤ 000 ㅤ руб., ㅤ чистая ㅤ прибыль ㅤ по ㅤ сравнению ㅤ с ㅤ
2013 ㅤ годом ㅤ возросла ㅤ на ㅤ 42% ㅤ и ㅤ составила ㅤ 705 ㅤ 500 ㅤ руб. ㅤ Подобный ㅤ резкий ㅤ
скачек ㅤ роста ㅤ был ㅤ обусловлен ㅤ предоставлением ㅤ нового ㅤ вида ㅤ теннисных ㅤ
услуг. ㅤ В ㅤ связи ㅤ с ㅤ проведением ㅤ данных ㅤ научных ㅤ исследований ㅤ в ㅤ 2014 ㅤ году ㅤ
резко ㅤ возросли ㅤ расходы ㅤ на ㅤ инновационную ㅤ деятельность, ㅤ что, ㅤ тем ㅤ не ㅤ менее, ㅤ
не ㅤ оказало ㅤ отрицательного ㅤ влияния ㅤ на ㅤ динамику ㅤ прибыли ㅤ компании, ㅤ
поскольку ㅤ большая ㅤ часть ㅤ работ ㅤ финансировалась ㅤ фондом ㅤ содействия ㅤ
развитию ㅤ малых ㅤ форм ㅤ предприятий ㅤ в ㅤ научно-технической ㅤ и ㅤ спортивной ㅤ
сферах. ㅤ Стабильный ㅤ рост ㅤ показателя ㅤ выработки ㅤ на ㅤ одного ㅤ рабочего ㅤ в ㅤ год ㅤ
свидетельствует ㅤ о ㅤ высокой ㅤ эффективности ㅤ использования ㅤ трудовых ㅤ ресурсов ㅤ
и ㅤ высокой ㅤ квалификации ㅤ персонала.
ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ является ㅤ малой ㅤ фирмой ㅤ ㅤ и ㅤ имеет ㅤ линейную ㅤ
организационную ㅤ структуру, ㅤ представленную ㅤ на ㅤ рисунке ㅤ 1. ㅤ
9
Рисунок ㅤ 1 ㅤ – ㅤ Организационная ㅤ структура ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА
При ㅤ такой ㅤ структуре ㅤ управления ㅤ вышестоящий ㅤ руководитель ㅤ
осуществляет ㅤ единоличное ㅤ руководство ㅤ подчиненными ㅤ ему ㅤ нижестоящими ㅤ
руководителями, ㅤ а ㅤ нижестоящие ㅤ руководители ㅤ подчиняются ㅤ только ㅤ одному ㅤ
лицу ㅤ - ㅤ своему ㅤ непосредственному ㅤ вышестоящему ㅤ руководителю. ㅤ Действует ㅤ
принцип ㅤ единоначалия, ㅤ суть ㅤ которого ㅤ состоит ㅤ в ㅤ том, ㅤ что ㅤ подчиненные ㅤ
выполняют ㅤ распоряжения ㅤ только ㅤ одного ㅤ руководителя. ㅤ Вышестоящий ㅤ орган ㅤ
управления ㅤ не ㅤ имеет ㅤ права ㅤ отдавать ㅤ распоряжения ㅤ каким-либо ㅤ
исполнителям, ㅤ минуя ㅤ их ㅤ непосредственного ㅤ начальника. ㅤ
Линейная ㅤ структура ㅤ управления ㅤ имеет ㅤ ряд ㅤ преимуществ ㅤ и ㅤ недостатков.
Преимущества:
- ㅤ четкая ㅤ система ㅤ единоначалия ㅤ — ㅤ один ㅤ руководитель ㅤ сосредотачивает ㅤ
в ㅤ своих ㅤ руках ㅤ руководство ㅤ всей ㅤ совокупностью ㅤ процессов, ㅤ имеющих ㅤ общую ㅤ
цель;
- ㅤ ясно ㅤ выраженная ㅤ ответственность;
- ㅤ быстрая ㅤ реакция ㅤ исполнительных ㅤ подразделений ㅤ на ㅤ прямые ㅤ указания ㅤ
вышестоящих;
- ㅤ простота ㅤ организационных ㅤ форм ㅤ и ㅤ четкость ㅤ взаимосвязей.
Недостатки:
Отдел ㅤ
маркетинга
Производственный ㅤ
отдел
Научно-
исследовательский ㅤ
отдел
Отдел ㅤ
информационны
х ㅤ технологий
Директор ㅤ
Главный ㅤ
бухгалтер
Начальник ㅤ
производственного ㅤ
отдела
Начальник ㅤ научно-
исследовательского ㅤ
отдела
Начальник ㅤ
отдела ㅤ
маркетинга
Начальник ㅤ отдела ㅤ
информационных ㅤ
технологий
10
- ㅤ отсутствие ㅤ отдельных ㅤ звеньев, ㅤ занимающихся ㅤ вопросами ㅤ
стратегического ㅤ планирования; ㅤ
- ㅤ малая ㅤ гибкость ㅤ и ㅤ приспособляемость ㅤ к ㅤ изменению ㅤ ситуации;
- ㅤ критерии ㅤ эффективности ㅤ и ㅤ качества ㅤ работы ㅤ подразделений ㅤ и ㅤ
организации ㅤ в ㅤ целом ㅤ разные;
- ㅤ перегрузка ㅤ управленцев ㅤ верхнего ㅤ уровня;
- ㅤ повышенная ㅤ зависимость ㅤ результатов ㅤ работы ㅤ организации ㅤ от ㅤ
квалификации, ㅤ личных ㅤ и ㅤ деловых ㅤ качеств ㅤ высших ㅤ управленцев.
Несмотря ㅤ на ㅤ отмеченные ㅤ недостатки, ㅤ линейная ㅤ структура ㅤ управления ㅤ
проста, ㅤ экономична. ㅤ Ясно ㅤ очерченные ㅤ права ㅤ и ㅤ обязанности ㅤ всех ㅤ ее ㅤ
участников ㅤ создают ㅤ условия ㅤ для ㅤ оперативного ㅤ принятия ㅤ решений. ㅤ
Рассмотрим ㅤ основные ㅤ функции ㅤ работников ㅤ предприятия.
Директор ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ осуществляет ㅤ координацию ㅤ и ㅤ контроль ㅤ
деятельности ㅤ компании ㅤ и ㅤ выполняет ㅤ следующие ㅤ функции:
- ㅤ Общее ㅤ руководство ㅤ производственно-хозяйственной ㅤ и ㅤ финансово-
экономической ㅤ деятельностью ㅤ предприятия;
- ㅤ Организация ㅤ взаимодействия ㅤ работников ㅤ предприятия;
- ㅤ Обеспечение ㅤ выполнения ㅤ всех ㅤ принимаемых ㅤ предприятием ㅤ
обязательств;
- ㅤ Создание ㅤ условий ㅤ для ㅤ внедрения ㅤ новейших ㅤ техники ㅤ и ㅤ технологий, ㅤ
прогрессивных ㅤ форм ㅤ управления ㅤ и ㅤ организации ㅤ труда;
- ㅤ Принятие ㅤ мер ㅤ по ㅤ обеспечению ㅤ здоровых ㅤ и ㅤ безопасных ㅤ условий ㅤ труда ㅤ
на ㅤ предприятии;
- ㅤ Контроль ㅤ за ㅤ соблюдением ㅤ законности ㅤ в ㅤ деятельности ㅤ всех ㅤ служб;
- ㅤ Защита ㅤ имущественных ㅤ интересов ㅤ предприятия ㅤ в ㅤ суде ㅤ и ㅤ органах ㅤ
государственной ㅤ власти ㅤ и ㅤ управления.
Главный ㅤ бухгалтер ㅤ выполняет ㅤ следующие ㅤ функции:
- ㅤ Ведение ㅤ бухгалтерского ㅤ и ㅤ налогового ㅤ учета, ㅤ составление ㅤ отчетности ㅤ
на ㅤ предприятии;
11
- ㅤ Формирование ㅤ учетной ㅤ политики ㅤ с ㅤ разработкой ㅤ мероприятий ㅤ по ㅤ ее ㅤ
реализации;
- ㅤ Ведение ㅤ расчетов ㅤ по ㅤ зарплате, ㅤ начислений ㅤ и ㅤ перечислений ㅤ налогов ㅤ и ㅤ
сборов ㅤ в ㅤ бюджеты ㅤ разных ㅤ уровней, ㅤ платежей ㅤ в ㅤ банковские ㅤ учреждения;
- ㅤ Своевременное ㅤ и ㅤ точное ㅤ отражение ㅤ на ㅤ счетах ㅤ бухгалтерского ㅤ учета ㅤ
хозяйственных ㅤ операций, ㅤ движения ㅤ активов, ㅤ формирования ㅤ доходов ㅤ и ㅤ
расходов, ㅤ выполнения ㅤ обязательств.
Производственный ㅤ отдел ㅤ отвечает ㅤ за ㅤ выполнение ㅤ следующих ㅤ задач:
- ㅤ Планирование, ㅤ организация ㅤ и ㅤ проведение ㅤ работ ㅤ по ㅤ продаже ㅤ
спортивной ㅤ продукции ㅤ и ㅤ предоставлению ㅤ услуг;
- ㅤ Подготовка ㅤ технической ㅤ документации;
- ㅤ Осуществление ㅤ закупки ㅤ необходимых ㅤ для ㅤ производства ㅤ материалов;
- ㅤ Тестирование ㅤ готового ㅤ оборудования;
- ㅤ Проведение ㅤ комплекса ㅤ работ ㅤ по ㅤ подготовке ㅤ оборудования ㅤ к ㅤ
транспортировке.
Научно-исследовательский ㅤ отдел ㅤ отвечает ㅤ за ㅤ выполнение ㅤ следующих ㅤ
задач:
- ㅤ Проведение ㅤ научных ㅤ исследований, ㅤ проектно-конструкторских ㅤ и ㅤ
экспериментальных ㅤ работ;
- ㅤ Организация ㅤ участия ㅤ в ㅤ различных ㅤ научно-исследовательских ㅤ
конкурсах;
- ㅤ Разработка ㅤ научной ㅤ и ㅤ методической ㅤ документации.
Отдела ㅤ информационных ㅤ технологий ㅤ отвечает ㅤ за ㅤ выполнение ㅤ
следующих ㅤ задач:
- ㅤ Разработка ㅤ программного ㅤ обеспечения ㅤ для ㅤ предоставляемых ㅤ ㅤ
продукции ㅤ и ㅤ услуг;
- ㅤ Поддержка ㅤ работоспособности ㅤ локальной ㅤ сети;
- ㅤ Техническое ㅤ обслуживание ㅤ компьютеров ㅤ фирмы ㅤ и ㅤ поддержка ㅤ их ㅤ
работоспособности;