12
- ㅤ Обеспечение ㅤ внутренней ㅤ безопасности ㅤ компьютерной ㅤ сети, ㅤ а ㅤ именно ㅤ
управление ㅤ учетными ㅤ записями ㅤ пользователей, ㅤ разграничение ㅤ прав ㅤ
пользователей;
- ㅤ Обеспечение ㅤ внешней ㅤ безопасности ㅤ компьютерной ㅤ сети.
Отдел ㅤ маркетинга ㅤ отвечает ㅤ за ㅤ взаимодействие ㅤ с ㅤ клиентами ㅤ и ㅤ
выполняет ㅤ следующие ㅤ задачи:
- ㅤ ㅤ Предоставление ㅤ клиентам ㅤ информации ㅤ о ㅤ компании ㅤ и ㅤ услугах ㅤ
(продукции);
- ㅤ Оформление ㅤ заказов;
- ㅤ Оформление ㅤ заявок ㅤ на ㅤ гарантийное ㅤ и ㅤ послегарантийное ㅤ
обслуживание ㅤ спортивной ㅤ продукции;
- ㅤ Проведение ㅤ комплекса ㅤ мер ㅤ по ㅤ распространению ㅤ продукта ㅤ и ㅤ
стимулированию ㅤ маркетинга, ㅤ таких ㅤ как ㅤ участие ㅤ в ㅤ научно-технических ㅤ
выставках, ㅤ размещение ㅤ информации ㅤ о ㅤ продукции ㅤ и ㅤ услугах ㅤ в ㅤ каталогах ㅤ и ㅤ
справочниках.
Рассмотрим ㅤ подробнее ㅤ деятельность ㅤ сотрудников ㅤ отдела ㅤ маркетинга. ㅤ
Работники ㅤ отдела ㅤ маркетинга ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ ㅤ принимают ㅤ
звонки ㅤ от ㅤ клиентов. ㅤ Все ㅤ звонки ㅤ можно ㅤ условно ㅤ разделить ㅤ на ㅤ три ㅤ типа:
Запрос ㅤ информации. ㅤ По ㅤ требованию ㅤ клиента ㅤ ему ㅤ предоставляется ㅤ
подробная ㅤ информация ㅤ о ㅤ компании: ㅤ описание ㅤ деятельности, ㅤ
месторасположение ㅤ офиса ㅤ компании, ㅤ режим ㅤ работы. ㅤ Также ㅤ по ㅤ запросу ㅤ
клиента ㅤ предоставляется ㅤ сведения ㅤ о ㅤ предоставляемой ㅤ спортивной ㅤ ㅤ
продукции: ㅤ описание ㅤ продукции, ㅤ технические ㅤ характеристики, ㅤ указания ㅤ на ㅤ
соответствие ㅤ ГОСТам ㅤ или ㅤ Техническим ㅤ Условиям, ㅤ сведения ㅤ об ㅤ упаковке, ㅤ
сведения ㅤ о ㅤ комплектации.
Заказ ㅤ продукции ㅤ (услуг). ㅤ Оформление ㅤ заказов ㅤ на ㅤ продукцию ㅤ (услугу) ㅤ
происходит ㅤ следующим ㅤ образом. ㅤ Отдел ㅤ маркетинга ㅤ получает ㅤ заявку ㅤ на ㅤ
продукцию ㅤ от ㅤ клиента. ㅤ На ㅤ основании ㅤ заявки ㅤ составляется ㅤ коммерческое ㅤ
предложение ㅤ и ㅤ передается ㅤ директору ㅤ компании ㅤ для ㅤ согласования. ㅤ В ㅤ нем ㅤ
содержится ㅤ наименование ㅤ продукции ㅤ (услуги), ㅤ количество, ㅤ комплектация, ㅤ
13
стоимость ㅤ продукции. ㅤ Подготовленное ㅤ и ㅤ ㅤ согласованное ㅤ коммерческое ㅤ
предложение ㅤ отправляются ㅤ клиенту. ㅤ В ㅤ ответ ㅤ на ㅤ коммерческое ㅤ предложение ㅤ
Заказчик ㅤ подтверждает ㅤ готовность ㅤ к ㅤ сотрудничеству, ㅤ высылая ㅤ
подтверждение ㅤ заказа. ㅤ После ㅤ получения ㅤ подтверждения ㅤ заказа ㅤ на ㅤ основе ㅤ
коммерческого ㅤ предложения ㅤ заключается ㅤ договор ㅤ с ㅤ клиентом. ㅤ После ㅤ этого ㅤ
данные ㅤ о ㅤ заказе ㅤ передаются ㅤ в ㅤ производственный ㅤ отдел, ㅤ для ㅤ последующего ㅤ
выполнения ㅤ заказа.
Заявка ㅤ на ㅤ ремонт ㅤ спортивного ㅤ оборудования ㅤ и ㅤ товаров. ㅤ Клиенты ㅤ
компании ㅤ оставляют ㅤ заявку ㅤ на ㅤ ремонт ㅤ ранее ㅤ приобретенного ㅤ в ㅤ компании ㅤ
спортивного ㅤ оборудования. ㅤ Работники ㅤ отдела ㅤ маркетинга ㅤ осуществляют ㅤ
проверку ㅤ гарантийного ㅤ срока ㅤ спортивного ㅤ товара ㅤ на ㅤ основании ㅤ ранее ㅤ
заключенного ㅤ договора. ㅤ После ㅤ чего ㅤ регистрируют ㅤ заявку ㅤ на ㅤ ремонт ㅤ в ㅤ
журнале ㅤ заявок ㅤ и ㅤ ㅤ передают ㅤ данные ㅤ в ㅤ производственный ㅤ отдел ㅤ для ㅤ
выявления ㅤ причины ㅤ поломки ㅤ и ㅤ осуществления ㅤ ремонта.
В ㅤ задачу ㅤ взаимодействия ㅤ с ㅤ клиентами ㅤ также ㅤ входит ㅤ комплекс ㅤ
мероприятий ㅤ по ㅤ стимулированию ㅤ маркетинга, ㅤ а ㅤ именно ㅤ участие ㅤ в ㅤ научно-
технических ㅤ выставках, ㅤ размещение ㅤ информации ㅤ ㅤ о ㅤ продукции ㅤ в ㅤ каталогах ㅤ и ㅤ
справочниках. ㅤ На ㅤ выставках ㅤ демонстрируются ㅤ образцы ㅤ инструментов, ㅤ
разрабатываемых ㅤ компанией, ㅤ предоставляется ㅤ информация ㅤ о ㅤ деятельности ㅤ
компании ㅤ и ㅤ производимой ㅤ продукции. ㅤ Результатом ㅤ выставок ㅤ является ㅤ
получение ㅤ информации ㅤ о ㅤ возможных ㅤ клиентах. ㅤ
Бизнес-процесс ㅤ «Взаимодействие ㅤ с ㅤ клиентами» ㅤ в ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА, ㅤ
показанный ㅤ на ㅤ рисунках ㅤ ㅤ 2 ㅤ - ㅤ 6, ㅤ был ㅤ смоделирован ㅤ с ㅤ помощью ㅤ программы ㅤ
Ramus ㅤ Educational.
14
Рисунок ㅤ 2 ㅤ – ㅤ Бизнес-процесс ㅤ «Взаимодействие ㅤ с ㅤ клиентами»
Рисунок ㅤ 3 ㅤ - ㅤ ㅤ Декомпозиция ㅤ бизнес-процесса ㅤ «Взаимодействие ㅤ с ㅤ клиентами»
15
Рисунок ㅤ 4 ㅤ – ㅤ Декомпозиция ㅤ бизнес-процесса ㅤ «Обработать ㅤ заказ»
Рисунок ㅤ 5 ㅤ – ㅤ Декомпозиция ㅤ бизнес-процесса ㅤ «Обработать ㅤ заявку ㅤ на ㅤ ремонт»
Подтвержденный ㅤ заказ
16
Рисунок ㅤ 6 ㅤ – ㅤ Декомпозиция ㅤ бизнес-процесса ㅤ «Стимулировать ㅤ маркетинга»
1.2.
ㅤ
Анализ
ㅤ
существующего
ㅤ
программно-аппаратного
ㅤ
комплекса
В ㅤ компании ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ в ㅤ настоящее ㅤ время ㅤ имеется ㅤ 15 ㅤ
компьютеров, ㅤ из ㅤ которых ㅤ 14 ㅤ настольных ㅤ компьютеров ㅤ и ㅤ один ㅤ ноутбук. ㅤ
Все ㅤ персональные ㅤ компьютеры ㅤ компании ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ
объединены ㅤ в ㅤ одноранговую ㅤ локальную ㅤ вычислительную ㅤ сеть ㅤ (ЛВС). ㅤ
Одноранговые ㅤ локальные ㅤ сети ㅤ – ㅤ это ㅤ компьютерные ㅤ сети, ㅤ основанные ㅤ на ㅤ
равноправии ㅤ участников. ㅤ В ㅤ таких ㅤ сетях ㅤ отсутствуют ㅤ выделенные ㅤ серверы, ㅤ а ㅤ
каждый ㅤ узел ㅤ является ㅤ как ㅤ клиентом, ㅤ так ㅤ и ㅤ сервером. ㅤ В ㅤ отличие ㅤ от ㅤ
архитектуры ㅤ клиент-сервера, ㅤ такая ㅤ организация ㅤ позволяет ㅤ сохранять ㅤ
работоспособность ㅤ сети ㅤ при ㅤ любом ㅤ количестве ㅤ и ㅤ любом ㅤ сочетании ㅤ
доступных ㅤ узлов. ㅤ Объединение ㅤ компьютеров ㅤ отдела ㅤ в ㅤ одноранговую ㅤ ЛВС ㅤ
позволило:
- Рационально ㅤ использовать ㅤ аппаратные ㅤ ресурсы ㅤ (формирование ㅤ
групповых ㅤ принтеров, ㅤ факсов, ㅤ копиров);
- Организация ㅤ единой ㅤ рабочей ㅤ области ㅤ (совместное ㅤ использование ㅤ
локальных ㅤ дисков);
- Организацию ㅤ совместного ㅤ доступа ㅤ в ㅤ Интернет.
17
Все ㅤ настольные ㅤ компьютеры ㅤ компании ㅤ имеют ㅤ единую ㅤ аппаратную ㅤ
конфигурацию, ㅤ а ㅤ именно: ㅤ процессор ㅤ Intel ㅤ Pentium ㅤ 4 ㅤ с ㅤ тактовой ㅤ частотой ㅤ 2,0 ㅤ
Гц; ㅤ объем ㅤ оперативной ㅤ памяти ㅤ 1 ㅤ ГБ; ㅤ объем ㅤ физической ㅤ памяти ㅤ 120 ㅤ Гб; ㅤ
сетевой ㅤ адаптер ㅤ PCI ㅤ Gigabit ㅤ Ethernet ㅤ Controller; ㅤ CD-R ㅤ пишущий ㅤ
оптический ㅤ привод.
Ноутбук ㅤ имеет ㅤ следующую ㅤ аппаратную ㅤ конфигурацию: ㅤ процессор ㅤ
AMD ㅤ Athlon ㅤ Dual ㅤ Core ㅤ 1,2 ㅤ Гц, ㅤ оперативная ㅤ память ㅤ 2 ㅤ Гб, ㅤ физическую ㅤ память ㅤ
120 ㅤ Гб, ㅤ DVD ㅤ привод.
К ㅤ компьютерам ㅤ подключены ㅤ 2 ㅤ струйных ㅤ принтера ㅤ Canon ㅤ средней ㅤ
производительности ㅤ и ㅤ 1 ㅤ МФУ ㅤ (многофункциональное ㅤ устройство) ㅤ HP ㅤ
высокой ㅤ производительности.
Основной ㅤ используемой ㅤ операционной ㅤ системой ㅤ является ㅤ Microsoft ㅤ
Windows ㅤ XP ㅤ Professional ㅤ Edition ㅤ SP ㅤ 2. ㅤ
Перечень ㅤ программных ㅤ средств, ㅤ используемых ㅤ работниками ㅤ компании ㅤ
ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ представлен ㅤ в ㅤ таблице ㅤ 3.
Таблица ㅤ 3 ㅤ – ㅤ Инструментальные ㅤ программные ㅤ средства
Название ㅤ
программного ㅤ
продукта
Пользователи ㅤ
программного ㅤ
продукта
Краткое ㅤ описание
1С:Предприятие ㅤ
8.3
Главный ㅤ бухгалтер
Используется ㅤ для ㅤ ведения ㅤ данных ㅤ по ㅤ
бухгалтерскому ㅤ учету ㅤ предприятия.
Project ㅤ Expert ㅤ 7
Директор ㅤ компании, ㅤ
Главный ㅤ бухгалтер
Используется ㅤ для ㅤ построения ㅤ и ㅤ оценки ㅤ
бизнес-плана, ㅤ финансовых ㅤ планов. ㅤ
Позволяет ㅤ выбрать ㅤ оптимальный ㅤ путь ㅤ
развития ㅤ предприятия, ㅤ определить ㅤ
потребность ㅤ предприятия ㅤ в ㅤ денежных ㅤ
средствах, ㅤ подобрать ㅤ оптимальную ㅤ схему ㅤ
финансирования
Система ㅤ
«Банк-клиент»
Главный ㅤ бухгалтер
Дистанционное ㅤ проведение ㅤ операций ㅤ по ㅤ
счетам. ㅤ Система ㅤ позволяет ㅤ легко ㅤ и ㅤ быстро ㅤ
создавать ㅤ различные ㅤ документы ㅤ и ㅤ
отправлять ㅤ их ㅤ в ㅤ банк, ㅤ не ㅤ покидая ㅤ рабочего ㅤ
места. ㅤ Позволяет ㅤ в ㅤ любой ㅤ момент ㅤ получить ㅤ
выписку ㅤ по ㅤ счетам ㅤ компании ㅤ и ㅤ
информацию ㅤ об ㅤ отправленных ㅤ в ㅤ банк ㅤ
документах, ㅤ и, ㅤ таким ㅤ образом, ㅤ
контролировать ㅤ состояние ㅤ счетов ㅤ в ㅤ режиме ㅤ
реального ㅤ времени.
18
Microsoft ㅤ Office ㅤ
2007
Все ㅤ отделы
Программное ㅤ обеспечение ㅤ для ㅤ работы ㅤ с ㅤ
различными ㅤ типами ㅤ документов: ㅤ текстами, ㅤ
электронными ㅤ таблицами, ㅤ базами ㅤ данных ㅤ и ㅤ
др.
Borland ㅤ Delphi ㅤ 7 ㅤ
Enterprise
Отдел ㅤ
информационных ㅤ
технологий
Используется ㅤ для ㅤ разработки ㅤ программного ㅤ
обеспечения, ㅤ необходимого ㅤ для ㅤ работы ㅤ
выпускаемого ㅤ оборудования
Corel ㅤ Draw
Производственный ㅤ
отдел
Программа ㅤ векторной ㅤ графики, ㅤ
используется ㅤ для ㅤ создания ㅤ этикеток ㅤ и ㅤ
наклеек ㅤ на ㅤ выпускаемую ㅤ продукцию.
PCAD ㅤ 2002
Производственный ㅤ
отдел, ㅤ научно-
исследовательский ㅤ
отдел
Система ㅤ автоматизированного ㅤ
проектирования ㅤ электроники. ㅤ
Предназначена ㅤ для ㅤ разработки ㅤ
многослойных ㅤ печатных ㅤ плат.
1.3.
ㅤ
Обоснование
ㅤ
необходимости
ㅤ
разработки
ㅤ
интерактивного
ㅤ
Интернет-сайта
ㅤ
для
ㅤ
отдела
ㅤ
маркетинга
В ㅤ ходе ㅤ проведения ㅤ анализа ㅤ работы ㅤ сотрудников ㅤ отдела ㅤ маркетинга ㅤ
компании ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ был ㅤ выявлен ㅤ следующий ㅤ ряд ㅤ проблем:
- ㅤ На ㅤ данный ㅤ момент ㅤ компания ㅤ ТЦ ㅤ "ЖЕМЧУЖИНА ㅤ известна ㅤ только ㅤ в ㅤ
узких ㅤ кругах, ㅤ что ㅤ уменьшает ㅤ количество ㅤ потенциальных ㅤ клиентов. ㅤ Причиной ㅤ
малой ㅤ известности ㅤ является ㅤ то, ㅤ что ㅤ стимулированию ㅤ маркетинга ㅤ ㅤ
осуществляется ㅤ только ㅤ двумя ㅤ способами: ㅤ участие ㅤ в ㅤ научно-технических ㅤ
выставках ㅤ и ㅤ размещение ㅤ информации ㅤ на ㅤ бумажных ㅤ носителях. ㅤ Эти ㅤ меры ㅤ
являются ㅤ недостаточно ㅤ эффективными ㅤ по ㅤ следующим ㅤ причинам:
- ㅤ Не ㅤ позволяют ㅤ охватить ㅤ большую ㅤ аудиторию, ㅤ поскольку ㅤ выставки ㅤ
посещает ㅤ лишь ㅤ ограниченный ㅤ круг ㅤ участников;
- ㅤ Редкое ㅤ проведение ㅤ выставок ㅤ и ㅤ семинаров;
- ㅤ В ㅤ каталогах ㅤ и ㅤ справочниках ㅤ нельзя ㅤ разместить ㅤ большое ㅤ количество ㅤ
информации. ㅤ Отсутствует ㅤ возможность ㅤ оперативного ㅤ изменения ㅤ
информации, ㅤ поскольку ㅤ справочники ㅤ и ㅤ каталоги ㅤ печатаются ㅤ большими ㅤ
тиражами, ㅤ и ㅤ их ㅤ выпуск ㅤ происходит ㅤ через ㅤ длительные ㅤ промежутки ㅤ времени;
- ㅤ Отсутствует ㅤ возможность ㅤ быстрого ㅤ оповещения ㅤ о ㅤ новых ㅤ теннисных ㅤ
услуг ㅤ и ㅤ изменениях ㅤ в ㅤ деятельности ㅤ компании;
19
- ㅤ Взаимодействие ㅤ с ㅤ клиентами ㅤ в ㅤ большинстве ㅤ случаев ㅤ производится ㅤ
путем ㅤ телефонных ㅤ переговоров, ㅤ что ㅤ влечет ㅤ за ㅤ собой ㅤ ряд ㅤ проблем: ㅤ
- ㅤ Возможность ㅤ приема ㅤ заказов ㅤ ограничена ㅤ временем ㅤ работы ㅤ компании, ㅤ
что ㅤ не ㅤ всегда ㅤ является ㅤ удобным ㅤ для ㅤ клиента, ㅤ особенно ㅤ если ㅤ клиент ㅤ
находится ㅤ в ㅤ другом ㅤ городе ㅤ и ㅤ имеется ㅤ разница ㅤ часовых ㅤ поясов;
- ㅤ Высокая ㅤ стоимость ㅤ междугородних ㅤ разговоров ㅤ существенно ㅤ
увеличивает ㅤ расходы ㅤ компании;
Начало ㅤ выхода ㅤ компании ㅤ на ㅤ международный ㅤ рынок ㅤ также ㅤ связано ㅤ с ㅤ
рядом ㅤ проблем:
- ㅤ Отсутствует ㅤ возможность ㅤ быстрой ㅤ и ㅤ удобной ㅤ связи ㅤ с ㅤ иностранными ㅤ
клиентами;
- ㅤ Отсутствуют ㅤ способы ㅤ рекламы ㅤ теннисной ㅤ продукции ㅤ и ㅤ услуг ㅤ
информационного ㅤ оповещения ㅤ возможных ㅤ клиентов ㅤ из ㅤ других ㅤ стран;
- ㅤ Сложность ㅤ создания ㅤ имиджа ㅤ компании ㅤ на ㅤ международном ㅤ рынке, ㅤ
поскольку ㅤ иностранные ㅤ компании ㅤ часто ㅤ не ㅤ доверяют ㅤ российским ㅤ фирмам, ㅤ
специализирующимся ㅤ на ㅤ создании ㅤ наукоемкой ㅤ продукции;
- ㅤ Информация ㅤ о ㅤ клиентах ㅤ хранится ㅤ в ㅤ разрозненном ㅤ виде. ㅤ Отсутствие ㅤ
единой ㅤ базы ㅤ клиентов ㅤ влечет ㅤ за ㅤ собой ㅤ значительные ㅤ временные ㅤ потери ㅤ в ㅤ
работе ㅤ отдела ㅤ маркетинга. ㅤ В ㅤ частности ㅤ для ㅤ проверки ㅤ даты ㅤ окончания ㅤ
гарантийного ㅤ срока ㅤ приходится ㅤ пересматривать ㅤ все ㅤ последние ㅤ договоры. ㅤ
Увеличивается ㅤ время ㅤ обслуживания ㅤ клиентов. ㅤ
Разработка ㅤ интерактивного ㅤ Интернет-сайта ㅤ способствует ㅤ расширению ㅤ
рынка ㅤ сбыта ㅤ продукции ㅤ и ㅤ услуг, ㅤ поскольку ㅤ web-сайт ㅤ является ㅤ современным ㅤ
средством ㅤ недорогой ㅤ и ㅤ эффективной ㅤ рекламы, ㅤ формирует ㅤ имидж ㅤ компании ㅤ
и ㅤ позволяет ㅤ установить ㅤ новые ㅤ связи ㅤ на ㅤ рынке. ㅤ Кроме ㅤ того ㅤ данная ㅤ разработка
ㅤ обеспечит ㅤ повышение ㅤ эффективность ㅤ взаимодействия ㅤ с ㅤ клиентами, ㅤ
предоставляя ㅤ следующие ㅤ возможности:
- ㅤ круглосуточный ㅤ прием ㅤ заказов;
- ㅤ устранение ㅤ человеческого ㅤ фактора;
- ㅤ минимальное ㅤ время ㅤ обслуживания ㅤ клиента;
20
- ㅤ автоматизация ㅤ приема ㅤ заказа;
- ㅤ обеспечение ㅤ максимального ㅤ удобства ㅤ клиенту;
- ㅤ ведение ㅤ базы ㅤ данных ㅤ клиентов.
Таким ㅤ образом, ㅤ разработка ㅤ интерактивного ㅤ Интернет-сайта, ㅤ и ㅤ
соответственно ㅤ решение ㅤ существующих ㅤ проблем, ㅤ будет ㅤ актуальной ㅤ для ㅤ
организации ㅤ и ㅤ предоставит ㅤ компании ㅤ больше ㅤ возможностей ㅤ для ㅤ развития.
21
ГЛАВА ㅤ 2 ㅤ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ㅤ ИНТЕРАКТИВНОГО ㅤ
ИНТЕРНЕТ-САЙТА
2.1.
ㅤ
Постановка
ㅤ
комплекса
ㅤ
задач
ㅤ
разработки
ㅤ
интерактивного
ㅤ
Интернет-сайта
Разработка ㅤ интерактивного ㅤ Интернет-сайта ㅤ отдела ㅤ маркетинга ㅤ ТЦ ㅤ
"ЖЕМЧУЖИНА ㅤ ㅤ включает ㅤ в ㅤ себя ㅤ выполнение ㅤ следующего ㅤ комплекса ㅤ задач:
- Разработка ㅤ контента ㅤ сайта;
- Разработка ㅤ дизайна ㅤ сайта, ㅤ включающая ㅤ в ㅤ себя ㅤ создание ㅤ
графических ㅤ элементов ㅤ макета ㅤ сайта ㅤ и ㅤ элементов ㅤ навигации;
- Создание ㅤ форм, ㅤ обеспечивающих ㅤ интерактивное ㅤ взаимодействие ㅤ с ㅤ
клиентами ㅤ компании;
- Разработка ㅤ панели ㅤ управления ㅤ содержимым ㅤ сайта, ㅤ для ㅤ обеспечения ㅤ
возможности ㅤ оперативного ㅤ изменения ㅤ и ㅤ добавления ㅤ информации ㅤ на ㅤ сайт;
- Создание ㅤ групп ㅤ пользователей ㅤ для ㅤ организации ㅤ безопасности ㅤ
работы ㅤ в ㅤ системе, ㅤ путем ㅤ распределения ㅤ уровней ㅤ доступа, ㅤ модулями ㅤ
авторизации;
- Разработка ㅤ базы ㅤ клиентов ㅤ компании ㅤ с ㅤ возможностью ㅤ просмотра ㅤ
данных ㅤ обо ㅤ всех ㅤ клиентах ㅤ компании, ㅤ данных ㅤ по ㅤ предварительным ㅤ заказам ㅤ и ㅤ
данных ㅤ по ㅤ заключенным ㅤ договорам ㅤ для ㅤ каждого ㅤ из ㅤ клиентов.
Контент ㅤ сайта ㅤ – ㅤ это ㅤ его ㅤ информационное ㅤ наполнение. ㅤ ㅤ Цель ㅤ
помещения ㅤ контента ㅤ на ㅤ сайт ㅤ состоит ㅤ в ㅤ том, ㅤ чтобы ㅤ предоставить ㅤ клиентам ㅤ
компании ㅤ максимально ㅤ полную ㅤ информацию ㅤ о ㅤ продуктах ㅤ (услугах), ㅤ
предоставляемых ㅤ сайтом, ㅤ не ㅤ утомив ㅤ его ㅤ при ㅤ этом ㅤ слишком ㅤ большими ㅤ
текстами ㅤ и ㅤ ненужной ㅤ информацией.
Дизайн ㅤ сайта ㅤ – ㅤ определяет ㅤ визуальное ㅤ оформление ㅤ сайта ㅤ и ㅤ является ㅤ
характеристикой ㅤ его ㅤ внешнего ㅤ вида. ㅤ Дизайн ㅤ предназначен ㅤ для ㅤ повышения ㅤ
эстетической ㅤ ценности ㅤ сайта ㅤ от ㅤ его ㅤ содержимого ㅤ [8]. ㅤ