2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки эффективности деятельности
организации ................................................................................................................. 6
1.1 Эффективность деятельности организации как экономическая категория . 6
1.2 Методы оценки эффективности деятельности ............................................. 12
1.3 Факторы, влияющие на экономическую эффективность деятельности
организации ............................................................................................................ 18
Глава 2. Оценка эффективности деятельности ООО «Болоньетта» .................... 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Болоньетта» ..... 22
2.2. Анализ эффективности использования основных средств и
нематериальных активов ....................................................................................... 24
2.3. Анализ использования трудовых ресурсов .................................................. 36
2.4. Анализ финансовой устойчивости ................................................................ 49
Глава 3. Направления повышения эффективности деятельности ООО
«Болоньетта» .............................................................................................................. 55
3.1 Рекомендации по внедрению системы мотивации персонала .................... 55
3.2 Рекомендации по совершенствованию ассортимента и оптимизации
складских помещений. ........................................................................................... 59
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий .................................. 63
Заключение ................................................................................................................ 69
Список использованных источников ...................................................................... 72
Приложения ............................................................................................................... 78
3
Введение
В современных условиях рыночной экономики каждое предприятие
вынуждено постоянно совершенствоваться путем изучения и освоения
новейших методов и способов повышения эффективности своей деятельности. В
настоящее время в мире используются различные системы повышения
эффективности деятельности торговых предприятий. Но все они должны
удовлетворять все запросы потребителей.
Понятие эффективности привлекает внимание исследователей на
протяжении большого промежутка времени. Среди современных исследователей
эффективности предприятий – Т. Кент, О. Омар, В.В. Ковалев, Г.В. Савицкая,
Н.П. Любушин, Ю.Г. Чернышева и другие.
Практические исследования эффективности компаний набирают
популярность в компаниях, принадлежащих к различным рынкам. Это позволяет
оценить деятельность компании, а так же детально изучить факторы, влияющие
на эффективность процессов на предприятии. Для многих компаний показатель
эффективности играет очень важную роль при определении качества и
конкурентоспособности на рынке, поэтому руководство предприятий старается
всеми возможными способами улучшить результат своей деятельности.
Тема повышения эффективности предприятия не обошла и сферу
торговли. В условиях высокого уровня конкуренции и вызванной ею трудности
привлечения новых клиентов и удержания уже существующих, крайне важно
понимать, какие факторы способствуют повышению эффективности в
конкретной отрасли торговли. Существующие исследования по данной теме
имеют отношение к различным сферам торговли, например, торговля детскими
товарами, торговля строительными материалами, торговля электроникой,
торговля алкогольной продукцией и многим другим.
Актуальность данной темы в настоящее время обусловлена решением
проблем для конкретного экономического субъекта, так как повышение
эффективности деятельности позволит предприятию (экономическому
4
субъекту) улучшить свои позиции на конкурентном рынке и достичь
максимальных результатов при минимальных затратах, а так же довести
предлагаемую продукцию до конечного потребителя с минимальными
издержками. Кроме того, за счет повышения эффективности продаж, повысится
общая рентабельность предприятия за счет оптимизации всех видов ресурсов
компании.
Объектом настоящего исследования будет компания ООО «Болоньетта».
Предметом анализа станет эффективность деятельности компании.
Целью работы является предложение мероприятий по
совершенствованию эффективности деятельности предприятия ООО
«Болоньетта».
В процессе достижения поставленной цели были определены некоторые
задачи:
Эффективность деятельности организации как экономическая
категория
Методы оценки эффективности деятельности
Факторы, влияющие на экономическую эффективность
деятельности организации
Организационно-экономическая характеристика ООО «Болоньетта»
Анализ эффективности использования основных средств и
нематериальных активов
Анализ использования трудовых ресурсов
Анализ эффективности использования материальных ресурсов
Анализ финансовой устойчивости.
Методологической основой написания дипломной работы стали труды
отечественных и зарубежных исследователей в области менеджмента продаж,
управления качеством, управления хозяйственной деятельностью предприятий.
В процессе работы были применены методы экономико-статистического
анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
5
Работа состоит из введения, трех глав: (теоретический аспект
исследуемой проблемы, порядок проведения практического исследования,
результаты исследования, рекомендации по совершенствованию эффективности
компании, оценка предложенных мероприятий), заключения, списка литературы
и приложения, в котором отражены все данные практического исследования.
6
Глава 1. Теоретические аспекты оценки эффективности
деятельности организации
1.1 Эффективность деятельности организации как экономическая
категория
Обеспечение эффективного функционирования предприятий требует
экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом
определяется умением ее анализировать. Квалифицированный экономист,
финансист, бухгалтер, аудитор и другие специалисты экономического профиля
должны хорошо владеть современными методами экономических исследований,
мастерством системного комплексного микроэкономического анализа.
Благодаря знанию техники и технологии анализа они смогут легко
адаптироваться к изменениям рыночной ситуации и находить правильные
решения и ответы. В силу этого освоение основ экономического анализа полезно
каждому, кому приходится участвовать в принятии решений, либо давать
рекомендации по их принятию, либо испытывать на себе их последствия. [36, 7]
Предпринимательская деятельность в основном направлена на
достижение поставленной цели или, другими словами, на достижение
определенного экономического эффекта. То есть, эффект – это результат
предпринимательской деятельности, измеряемый, как правило, разницей между
денежным доходом и денежными расходами предприятия. Положительный
экономический эффект определяется превосходством денежного дохода над
денежными расходами, а отрицательный экономический эффект возникает в
случае, когда денежные расходы превышают денежный доход. [2, 16]
Экономическая эффективность – показатель, определяемый
соотношением экономического эффекта и затрат отведенных, на достижение
этого эффекта. Иными словами, чем меньше объем затрат и чем больше величина
результата хозяйственной деятельности, тем выше эффективность. Таким
образом, для определения эффективности результат соотносится с затратами на
его достижение. [20, 114]
7
Сущность экономической эффективности деятельности предприятия
заключается в достижении максимально возможных результатов при
минимальных затратах. При выборе путей удовлетворения конечного
потребителя важно учитывать, что затраты должны производиться с
положительной экономической эффективностью, другими словами, следует
добиваться снижения затрат на основную деятельность предприятия. Таким
образом, важно обеспечивать потребности путем максимальной экономии
ресурсов. [8, 147]
При решении данной проблемы возникает необходимость применения
методов количественного анализа и измерения новых величин, что влечет за
собой установление критерия экономической эффективности. [50, 32] Согласно
этому критерию и осуществляется оценка и анализ уровня экономической
эффективности деятельности предприятия. Важным аспектом при решении
проблем повышения эффективности функционирования предприятия является
максимизация прибыли на каждый вид расходов (трудовых, материальных и
финансовых). [30,77]
При формировании системы показателей эффективности деятельности
предприятия важно учитывать определенные принципы:
Должна присутствовать четкая взаимосвязь между показателями
системы
Коэффициент эффективности должен быть рассчитан для всех видов
использованных ресурсов
Показатель эффективности должны быть применимы на разных
уровнях управления предприятием
Ведущие показатели должны выполнять стимулирующую функцию
для роста эффективности деятельности предприятия
Также, стоит отметить, что основной информационной базой для расчета
показателей эффективности, предусмотренных в названной системе, является
бухгалтерская отчетность предприятия. [25, 3-6]
8
И эффект, и эффективность отражают рост и развитие экономического
объекта. Но эффект является отражением результата деятельности, т.е. того
состояния, к которому стремится экономический объект. Эффект и результат –
тождественны. Управление, с использованием данного критерия – эффекта –
получило в международной практике название «управление по результатам» и
направлено на количественный прирост результирующих показателей, хотя и
подразумевает вместе с тем изменение качественных характеристик.
Понятие эффективности же обусловлено множеством факторов, которые
в той или иной степени информируют об ее росте или снижении. Констатируя
экономическую эффективность, следует упомянуть об ограниченности любых
экономических ресурсов или же невозможности воспроизведения вовсе, данный
фактор являлся и будет являться основным показателем ведения
предпринимательской деятельности, независимо от времени. Необходимым в
данной ситуации является использование любых ресурсов рационально, а
главное эффективно.
Эффективность в науке, нормативно-правовых документах
рассматривается как показатель продуктивности. Так, в международном
стандарте ISO 9000 эффективность представляет собой соотношение между
достигнутым результатом и использованными ресурсами. [1, c. 41] В
современном экономическом словаре Райзберга Б.А. под эффективностью
понимается относительный эффект, результативность процесса, операции,
проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам,
обусловившим, обеспечившим его получение. [4, c. 389]
Рассматривая экономическую эффективность можно привести
следующие определения. Согласно американским экономистам, П. Самуэльсону
и У. Нордхаусу экономическая эффективность рассматривается как возможность
получение максимума возможных благ от имеющихся ресурсов, постоянно
соотнося выгоды (блага) и затраты, при этом необходимо вести себя
рационально. [5, c. 400] Именно рациональное поведение по мнению
экономистов является благоприятной почвой экономической эффективности.
9
Экономическая эффективность, на наш взгляд, включает в себя
экономические аспекты эффективности технико-экономической и
эффективности социально-экономической, то есть отражает и уровень
эффективности использования производительных сил общества, и степень
достижения цели производства. Таким образом, повышение эффективности
является ключевым материальным фактором реализации высшей цели
производства Эффективность включает в себя и качественную, и
количественную стороны, которые в своей совокупности определяют меру
эффективности
Автором сформулирован перечень наиболее актуальных принципов
оценки эффективности деятельности предприятия в условия современного
общества.
Основополагающей целью оценки эффективности деятельности
предприятия выступает вывод, характеризующий степень его
функционирования. Иными словами, подтверждающий или опровергающий
высокую производительность. Оценка эффективности в свою очередь
основывается на принципах, характерных для абсолютно всех аналитических
исследований. Принцип, в данном случае, это правило касающееся
непосредственно процесса оценки и регламентирующее техническую сторону
деятельности.
Обобщая труды экономистов-исследователей необходимо выделить
следующие актуальные принципы:
Итак, первый принцип неразрывно связан с основной целью любого
предприятия - получением прибыли. При условии, если эта связь присутствует,
можно говорить о том, что вся осуществляемая деятельность целесообразна.
Таким образом, первый принцип звучит как корреляция цели и конечного
результата деятельности. Действуя в тесной взаимосвязи эти два элемента не
только дополнят друг друга, оказав влияние на развитие предприятия, но и
сформируют благоприятную среду для развития. [2, c. 132]
10
Следующий принцип обозначит взаимосвязь не только внутренних
элементов, но и внешних. Ни одно предприятие не сможет продуктивно вести
свою деятельность, не учитывая внешние влияния. Изолированность в данном
случае приведёт к негативным последствиям. Работа любого
модернизированного субъекта хозяйствования так или иначе строится на связях
с конкурирующим предприятиями, потребителями, поставщиками,
государственными и другими институтами. Принятие во внимание данных
внешней среды поможет грамотно подойти к выбору наиболее оптимальных
стратегий по отношению к действующим на рынке конкурентам. Следовательно,
при осуществлении оценки эффективности деятельности предприятия
проявляется потребность совокупного применения данных внешней и
внутренней среды. [3, c. 129]
Третьим принципом оценки эффективности деятельности предприятия
рассмотрим принцип трендовой оценки. Данный принцип подразумевает под
собой объединение как исторических показателей, так и данных опережающих
методик, характеризующих возможные прогнозируемые результаты в будущем.
Только учитывая все факторы, возможно говорить о положительном итоге и
достижении поставленных целей. В условиях постиндустриального общества
важно стремиться к применению прогрессирующих методик и технологий, в
частности. Важно отметить, принцип использования внутрифирменных
компьютерных информационных систем (КИС), который позволяет повысить
производительность объекта сразу на несколько уровней, сделав его
конкурентоспособным в условиях современного мира. Компьютерная
информационная система создана с использованием компьютерных технологий
для выполнения некоторых или всех запланированных задач. Применение
информационных систем такого рода в первую очередь направлено на
содействие при принятии управленческих решений топ-менеджерами.
Образование единого информационного пространства предоставит доступ к базе
данных вне зависимости от географического положения, времени или места.
Оптимизация такого рода является следствием автоматизации рабочих мест
11
менеджеров низшего и среднего звена с присваиванием им соответствующих
ресурсов и программ.
В настоящее время представлено множество принципов оценки
эффективности деятельности предприятий, однако говорить их системности,
упорядоченности не приходится. Дальнейшее изучение данной области поможет
сформировать верный алгоритм работы, направленной на достижение основных
целей предприятия.
Разработка перечня показателей эффективности может и должна
основываться на принципах, лежащих в основе общепризнанных современных
подходов оценки эффективности.
Можно выделить следующие основные группы показателей
эффективности деятельности организации. Это, прежде всего показатели
рентабельности, к ним относят – рентабельность производства общая,
рентабельность продаж, рентабельность имущества предприятия (активов),
рентабельность собственного капитала. Показатели эффективности
использования трудовых ресурсов – выработка на одного работника,
производительность труда, средняя численность работников, средняя
численность основного персонала, средняя заработная плата, соотношение
производительности труда и средней заработной платы. Показатели
использования основных фондов – фондоотдача, фондоемкость,
фондовооруженность труда, коэффициент интенсивности использования
оборудования. Показатели использования оборотных средств – коэффициент
оборачиваемости оборотных средств, коэффициент закрепления оборотных
средств, длительность одного оборота, материалоемкость продукции,
материалоотдача.
Необходимо отметить, что помимо основных групп показателей для
оценки эффективности работы предприятия или организации существуют и
другие показатели, применение которых возможно или более целесообразно для
конкретной отрасли, с учетом их значения и особенностей для этой отрасли.