65
потребности, так и социальные потребности, саморазвитие в процессе
социального взаимодействия.
Организационная культура по мнению 65% сотрудников
Стоматологического центра должна присутствовать в каждой организации и
являться одним из ключевых факторов конкурентоспособности. 41%
сотрудников под организационной культурой подразумевают комплекс
традиций и обрядов, а 30% - ценности, пропагандируемые организацией. В
данном Стоматологическом центре только половина сотрудников принимает
участие в совместных празднованиях дней рождений и 29% участвуют в
совместном отдыхе. Стиль и методы работы в Стоматологическом центре
большинство сотрудников (35%) характеризуют как консервативные, 24%
как надежные.
В организации преобладают ровные, деловые отношения между
сотрудниками (по мнению 47% ответивших), дружеские – 35%,
напряженные, конфликтные – 18%.
Большинство сотрудников Стоматологического центра (42%) считает,
что решения принимаются сверху, а мотивация осуществляется посредством
вознаграждения, а также посредством наказания – 17%. При этом 29%
сотрудников отметило, что принятие решений осуществляется совместно с
подчиненными. Большинство сотрудников отметили, что не во всех случаях
учитывается их мнение при выборе цели и стратегии организации.
Проанализированы полученные результаты и разработаны
предложения по психологическому сопровождению развития
организационной культуры.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В последние десятилетия в практике и в теории управления
наблюдается значительный рост интереса к проблеме организационной
культуры, что обусловлено осознанием важности ее роли в развитии
организации.
Организационную культуру можно определить как идеологию
управления и организацию социально-экономической системы предприятия
(организации). Организационная культура оказывает влияние на внутреннюю
среду, способствуя интеграции работников, а также влияет на внешнюю
среду и направлена на адаптацию организации к внешней среде, а значит, к
выживанию, развитию, росту и процветанию.
Наибольшее влияние на организационную культуру оказывают
следующие факторы: личность создателя организации, временной период
существования фирмы на рынке, размер организации, сфера деятельности и
уровень образования и квалификации работников. Управление
организационной культурой - это ее формирование, поддержание, развитие и
в случае необходимости – изменение.
Методы управления организационной культурой включают объекты и
предметы внимания, оценки, контроля; реакцию руководства на ситуации и
организационные кризисы; моделирование ролей, обучение и тренировку;
определение вознаграждений; критерии принятия на работу, продвижение и
увольнение; организационные символы и обрядность.
Приверженность культуре организации - это интегральный фактор, в
котором отражаются трудовые ценности, профессиональная этика
работников, их мотивация и удовлетворенность трудом. За приверженностью
стоят соответствующие установки, определяющие отношение к работе, к
клиентам, к руководству и к организации в целом. Можно выделить
индивидуальные характеристики работников и организационные факторы,
влияющие на степень приверженности организации.
67
К факторам, способствующим формированию приверженности
персона, можно отнести: обогащение содержания работы; автономность
труда, то есть самостоятельность; разнообразие труда; позитивное
отношение к коллективу; поддержка и забота организации о сотрудниках;
удовлетворенность сотрудников стилем руководства; разнородность
персонала.
В выпускной квалификационной работе проведено эмпирическое
приверженности персонала культуре организации в ООО «Стоматология».
В организации преобладает тип организационной культуры «Культура
Личности», который характеризуется совещательным характером
отношений, управление осуществляется на основе индивидуального подхода,
что в принципе характерно для небольших организаций. В совместных
мероприятиях в организации принимает участие только половина
сотрудников. Стиль и методы работы в Стоматологическом центре
большинство сотрудников характеризуют как консервативные.
Половина опрошенных сотрудников (53%) в целом проявляют
приверженность своей организации, 30% персонала лишь эпизодически, в
некоторых случаях проявляют приверженность к культуре организации и
17% проявляют очень высокую приверженность к культуре организации,
полностью разделяя ее цели, их устраивает практически все.
Большинство сотрудников Стоматологического центра считает, что
решения принимаются сверху, а мотивация осуществляется посредством
вознаграждения, а также посредством наказания. При этом большинство
сотрудников считают, что не во всех случаях учитывается их мнение при
выборе цели и стратегии организации.
В ходе эмпирического исследования были выявлены организационные
(идентификация сотрудника с организацией) и психологические
(особенности мотивационной сферы личности), влияющие на формирование
приверженности персонала к культуре организации.
68
Для развития приверженности к культуре организации нами был
разработан специальный тренинг.
69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
14. Антропова Л.В. Управление организационной культурой : учебное
пособие / Л. В. Антропова; Череповецкий гос. ун-т. - Череповец : ЧГУ,
2013. - 264 с.
15. Баландина Т. Совершенствование организационной культуры на
российских предприятиях / Т.Баландина //Проблемы теории и практики
управления. – 2007.- № 10.- С. 79-86.
16. Богатырев М. Р. Организационная культура предприятия: актуальные
подходы к проблемам идентификации и управления / М. Р. Богатырев
//Вестник Московского университета. Сер. 6. Экономика. – 2004.- № 6.
- С. 97-124.
17. Бочаров С. А. Подходы к управлению организационной культурой и их
основные противоречия / С. А. Бочаров //Экономические науки. –
2007.- № 1. - С. 87-89.
18. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного
управления персоналом / С. В. Василенко. – М. : Дашков и К, 2010. -
132 с.
19. Веснин В. Р. Управление персоналом: теория и практика В.Р.Веснин.-
М.: Проспект, 2009.- 688 с.
20. Виханский О.С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. - М. : Экономистъ, 2005. - 669 с.
21. Гаранян К. С. Организационная культура как интегрирующий
инструмент менеджмента предприятия в условиях рынка / К.С.
Гаранян //Экономические науки. – 2010.- № 12. - С. 174-179.
22. Гулевич О. А. Организационная культура как фактор восприятия
организационной справедливости / О.А. Гулевич, Е.С.
Морозова //Психологический журнал. – 2012.- № 2. - С. 59-68.
23. Гэлэгер Р. Душа организации : как создать успешную корпоративную
культуру / Ричард Гэлэгер. – М. : Добрая кн., 2006. - 347 с.
70
24. Джурело Ю. И. Современные механизмы управления корпоративной
культурой / Ю. И. Джурело, П. С. Гуревич //Пищевая промышленность.
– 2007.- № 3. - С. 34-36.
25. Замедлина Е.А. Организационная культура / Е.А. Замедлина. – М. :
РИОР, 2009. - 125 с.
26. Захарова Т. И. "Культурная" корпоративная культура / Т. И. Захарова
//Экономические науки. – 2006.- № 10. - С. 150-153.
27. Калашников А.И. О проблеме диагностики профессиональной
приверженности / А.И. Калашников // Ученые записки ЗабГУ.- 2015.-
№ 5.- С. 145-153.
28. Каменский В. Корпоративная культура - не абстракция / В.
Каменский //Современная торговля. – 2007.- № 10. - С. 87-90.
29. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры
/К.Камерон, Р.Куинн.- СПб.: Питер, 2001.- 320 с.
30. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика / Э. А.
Капитонов, Г. П. Зинченко, А. Э. Капитонов. - М. : Альфа-Пресс, 2005.
- 350 с.
31. Клоков Ю. Корпоративная культура предпринимательских структур
России / Ю. Клоков //Проблемы теории и практики управления. –
2010.- № 12. - С. 37-48.
32. Козлов В.В. Корпоративная культура / В.В. Козлов. - М. : Альфа-Пресс,
2009. - 301 с.
33. Кондратьев Э. Организационная культура: понятие, механизм и методы
управления / Э. Кондратьев //Проблемы теории и практики управления.
– 2011.- № 11. - С. 56-64.
34. Корпоративная культура : проблемы и тенденции развития в мире и в
России : сборник статей / отв. ред.: Н. И. Дряхлов. – М. : Наука, 2011. –
505 с.
