5
сбыта и клиентами). В стратегии обслуживания турагентства можно выделить
три наиболее важных компонента:
- определение потребностей клиентов;
- способность компании удовлетворять эти потребности, то есть
обладание достаточными возможностями, знаниями и опытом, чтобы
обслуживать лучше, чем другие;
- долгосрочная прибыль компании, зависящая от качества обслуживания,
позволяющего иметь доход, длительное время быть конкурентоспособными и
получать достаточную прибыль на вложенный капитал.
Россия располагает огромным потенциалом, как для развития
внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У нее
есть все необходимое - огромная территория, богатое историческое и
культурное наследие, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности туристической организации
является одним из наиболее действенных инструментом учета и контроля
уровня использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, что
определяется практическим использованием его результатов в планировании
производства и оценке эффективности и качестве работы. Анализ финансово-
хозяйственной деятельности туристической организации призван
охарактеризовать изменения в материально-технической базе организации и
показателях эффективности, обеспечить глубокое экономическое обоснование
решений, через которые реализуются функции управления. Анализ выявляет
эффективность использования представленных в распоряжение туристической
организации ресурсов, резервы дальнейшего роста производительности труда,
снижения себестоимости тур. продукта и повышения рентабельности
деятельности.