97
Рисунок
биржасчета
25Диаграмма,
вход
характеризующая
опцион
соотношение
тренды
затрат
сейф
проекта
(в
карта
процентах)
спот
Срок
диск
окупаемости
пеня
затрат на
опцион
внедрение
право
проекта
опцион
машинной
риски
обработки
карта
информации:
спор
Т
ок
спор
=
спот
252439/108335=2
бумаг
месяца
пеня
Окупаемость
долги
затрат
спот
на
спот
внедрение
диск
проекта
товар
составляет
маржа
около
закон
двух
биржа
месяцев.
98
Заключение
Разрабатываемая компьютерная система даст возможность
предприятию более плодотворно осуществлять деятельность по
взаимодействию с клиентами. Внедряемая система позволит значительно
упростить цикл выполняемых операций и обеспечит правдивость и
корректность всех данных на выходе.
Итогом работ можно назвать автоматизацию комплекса
выполняемых задач по работе с клиентами в компании ООО «Оптим».
В аналитической части присутствует краткая характеристика
исследуемого предприятия. В этой части также дано описание
организационной структуры, предоставлены характеристики базовых
бизнес - процессов. Помимо этого представлена их декомпозиция, делается
описание каждого бизнес-процесса и определяется его положение в
совокупных процессах, которые относятся к конкретному предприятию.
Практическая часть подразумевает построение модели и описание
рассматриваемой информационной системы. Полнота практической часть
обусловлена наличием таблиц баз данных этой информационной системы,
а также описанием сценариев ее основной работы, что позволяет создать
функционирующее приложение.
В итоге была получена модель бизнес-процесса, которая отвечает все
предъявляемым к системе автоматизации бизнес-процессов требованиям, с
учетом направленности деятельности рассматриваемой организации.
Также по созданной модели бизнес-процессов была реализована структура
информационной системы, которая дает возможность создать полноценное
ПО.
Решив последовательно обозначенный в начале работы ряд задач,
нам удалось добиться главной цели исследования и провести на ее основе
проектирование, т.е. создать комплексный теоретически обоснованный
99
подход к автоматизации поддержки пользователей, а также создать и
реализовать программное приложение, позволяющее решить ряд проблем
и задач, возникших в процессе исследования.
Полученные при реализации данного проекта и создании
приложения результаты имеют значительную практическую значимость,
которую можно выразить как в общественной, так и в производственной
пользе при использовании подобных разработок.
В итоге, главные задачи дипломной – анализ деятельности компании,
выявление в ней значимых недостатков и ошибок управления, а также
разработка автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами,
выполнены.
Все задачи дипломной работы выполнены, следовательно, можно
обоснованно утверждать, что главная цель исследования - достигнута.
100
Список литературы
1. Березин С.А., Березин Б.А., Начальный курс С и С++, М.,
Диалог-МИФИ, 2017 г., 288 с.
2. Брайан У. Керниган, Деннис М. Ритчи, Язык
программирования C, М., Вильямс, 2017 г, 288 с.
3. Брайан У. Керниган, Роб Пайк, Практика программирования,
М., Вильямс, 2017 г., 288 с.
4. Бунаков П.А., Лопатин А. В, Практикум по решению задач на
ЭВМ в среде Delphi. Учебное пособие, М., Инфра-М, 2018 г, 304 с.
5. Васильев Р.А, Калянов Г.А., Левочкина Г.А., Стратегическое
управление информационными системами, М, Интернет-университет
информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2017 г, 512 с.
6. Вон Вернон, Реализация методов предметно-ориентированного
проектирования, М, Вильямс, 2017 г, 688 с.
7. Грацианова Т.А., Программирование в примерах и задачах, М.,
Лаборатория знаний, 2018 г, 368 с.
8. Данилин А.А., Слюсаренко А. В., Архитектура и стратегия.
"Инь" и "янь" информационных технологий, М, Интернет-университет
информационных технологий, 2017 г, 506 с.
9. Джеффри Рихтер, CLR via C#. Программирование на
платформе Microsoft.NET Framework 4.5 на языке C#, М., Питер, 2017 г,
896 с.
10. Джон Скит, C# для профессионалов. Тонкости
программирования, М., Вильямс, 2017 г, 608 с.
11. Джоэл Грас, Data Science. Наука о данных с нуля, М, БХВ-
Петербург, 2018, 336 с.
12. Дональд Эрвин Кнут, Искусство программирования. Том 2.
Получисленные алгоритмы, М., Вильямс, 2017 г, 832 с.
13. Дональд Эрвин Кнут, Искусство программирования. Том 3.
Сортировка и поиск, М., Вильямс, 2017 г., 824 с.
14. Дронов В.А., Laravel. Быстрая разработка современных
динамических Web-сайтов на PHP, MySQL, HTML и CSS, Спб, БХВ-
Петербург, 2018 г, 768 с.
15. Иванова Г.А., Технология программирования, М, КноРус,
2018 г, 336 с.
16. Исаев Г.А, Теоретико-методологические основы качества
информационных систем, М. Инфра-М, 2018 г. 258 с.
17. Кузнецов А. С., Ченцов С. В, Многоэтапный анализ
архитектурной надежности и синтез отказоустойчивого программного
обеспечения сложных систем, М, Инфра-М, 2018 г, 144 с.
18. Ли Атчисон, Масштабирование приложений. Выращивание
сложных систем, М, Питер, 2018 г, 256 с.