АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Формирование
корпоративной культуры организации (на примере ТОО «КаР-Тел»)»
проведен анализ корпоративной культуры и разработаны рекомендации по ее
совершенствованию.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложения.
В первой главе изложены теоретические основы формирования
корпоративной культуры организации.
Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика
ТОО «КаР-Тел» и проанализировано формирование корпоративной культуры
в организации.
Третья глава посвящена разработке рекомендаций по
совершенствованию корпоративной культуры ТОО «КАР-ТЕЛ», его
обоснованию.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 49 страниц
печатного текста. В работе содержится 5 таблиц и 4 рисунка.
Для написания ВКР было использовано 23 источника литературы.
Ключевые слова: процесс управления персоналом, организационная
культура, корпоративная культура организации, кодекс поведения, показатели
эффективности.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ .......................................... 7
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры организации ................... 7
1.2 Классификация корпоративной культуры организации ......................... 11
1.3 Особенности формирования корпоративной культуры организации ... 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
ТОО «КАР-ТЕЛ» ................................................................................................... 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «КАР-ТЕЛ» .... 19
2.2 Анализ финансовой деятельности ТОО «КАР-ТЕЛ» .............................. 23
2.3 Анализ корпоративной культуры ТОО «КАР-ТЕЛ» ............................... 28
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ТОО «КАР-ТЕЛ» ........................................ 36
3.1 Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры ТОО
«КаР-Тел» ........................................................................................................... 36
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий ................... 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 48
5
ВВЕДЕНИЕ
Формирование корпоративной культуры в организации остается одной
из ключевых стратегий для обеспечения успешного и эффективного
функционирования организации. Корпоративная культура определяет
ценности, убеждения, миссию и цели организации. Она помогает выделиться
на фоне конкурентов и привлечь как сотрудников, так и клиентов,
разделяющих эти ценности.
Хорошо построенная корпоративная культура способствует повышению
мотивации сотрудников, стимулирует их профессиональное развитие,
укрепляет чувство принадлежности к коллективу и повышает уровень
удовлетворенности работой. Также корпоративная культура способствует
построению эффективного взаимодействия между сотрудниками, укрепляет
доверие и командный дух, что влияет на результативность работы и
совместные достижения.
Несомненно, качественная корпоративная культура является ключевым
фактором привлечения и удержания опытных и талантливых специалистов,
которые стремятся работать в организациях, соответствующих их ценностям.
Культура организации может стать опорой при периодах изменений и
трансформаций, так как общие ценности и убеждения помогают сотрудникам
принимать решения и действовать в соответствии с общими целями.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
предложений по совершенствованию корпоративной культуры ТОО «КАР-
ТЕЛ».
Для достижения цели исследования были поставлены следующие
задачи:
изучить теоретические основы корпоративной культуры
организации;
6
изучить общую характеристику, основные направления
деятельности и организационную структуру управления ТОО
«КАР-ТЕЛ»;
проанализировать финансово-экономические показатели
деятельности ТОО «КАР-ТЕЛ»;
проанализировать корпоративную культуру ТОО «КАР-ТЕЛ»;
предложить проектные мероприятия, направленные на
совершенствование корпоративной культуры ТОО «КАР-ТЕЛ»;
определить экономический эффект от внедрения проектных
мероприятий.
Объект исследования – ТОО «КАР-ТЕЛ».
Предмет исследования – механизмы управления корпоративной
культурой в организации.
В исследовании использовались следующие методы: системный подход,
факторный анализ, метод сравнения, анализа и синтеза, структурно-
логический анализ, бюджетный анализ, финансовый анализ бухгалтерского
баланса, графический и табличный методы.
Выпускная квалификационная работа выполнена на 49 страницах,
состоит из трех глав, содержит иллюстративный материал (5 таблиц, 4
рисунк4), а также включает в себя список использованных источников из
наименований и приложения.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры организации
В каждой организации на протяжении всего ее существования
формируются свои правила и нормы поведения, которым должен следовать
каждый сотрудник данной организации. Также в организации создаются
индивидуальные идеалы, которые являются основой для создания у
работников данной организации ценностных ориентиров личности.
Совокупность таких правил, норм и идеалов на предприятии представляют
собой культуру организации, которая в последующем способствует
социализации и формированию личности каждого сотрудника трудового
коллектива организации.
Стоит отметить, что формирующиеся идеалы, правила и нормы
поведения в каждой организации являются особенными и уникальными, тем
самым создает отличие одной организации от другой и позволяет влиять на
конкурентоспособность предприятия. От сформированной культуры
организации зависит успех функционирования и выживания предприятия в
долгосрочной перспективе. Особенностью культуры организации является то,
что она не видна невооруженным глазом, она неосязаема. Если можно
говорить о том, что организация имеет «душу», то этой «душой» является
организационная культура.
«Носителями организационной культуры являются люди. Однако, в
организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы
отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью,
оказывающей активное воздействие на членов организации,
модифицирующей их поведение в соответствие с теми нормами и ценностями,
которые составляют ее основу.
Так как культура играет очень важную роль в жизни организации, то она
должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства.
8
Менеджмент не только соответствует организационной культуре и сильно
зависит от нее, но и может, в свою очередь, оказывает влияние на
формирование и развитие организационной культуры» [19, с. 8].
При грамотном формировании организационной культуры, такой
элемент организации может стать одним из важнейших стратегических
инструментов на предприятии. Внедряя и применяя организационную
культуру, руководство организации создает условия и возможности для
ориентации трудового коллектива и подразделений в целом в направлении
достижения общих целей, проявления инициативы, а также обеспечивает
условия для создания комфортной и дружеской атмосферы в коллективе.
«Однако в нынешней ситуации у современного отечественного
предпринимателя зачастую отсутствуют знания и навыки по осознанному и
целенаправленному изменению корпоративной культуры. Безусловно,
руководители и менеджеры по персоналу владеют отдельными
инструментами, но этого недостаточно для серьезной работы в данном
направлении» [19, с. 8].
Исследователи в области управления персоналом культуру организации
рассматривают в разрезе понятия «корпоративная культура». Рассмотрим это
понятие подробнее.
«В Большом энциклопедическом словаре дается следующее
определение: Культура (от лат.
cultura – возделывание, воспитание,
образование, развитие, почитание) – исторически определенный уровень
развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в
типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в
создаваемых ими материальных и духовных ценностях.
Слово «корпорация» в Словаре иностранных слов (лат. corporation –
объединение, сообщество) толкуется как союз, группа лиц, объединяемая
общностью профессиональных интересов, а слово «корпоративный» - как узко
групповой, обособленный» [19, с. 9].
9
Корпоративная культура является очень насыщенным и обширным
понятием, так как объединяет в себе положения нескольких областей знаний.
Так корпоративная культура изучается менеджментом, социологией,
психологией и многими другими науками. Как раз-таки
междисциплинарность данного понятия создает его особенность, что влечет за
собой уникальный подход в его использовании, однако в то же время
затрудняет его познание и применение.
Подводя итог вышесказанному, приведем определение корпоративной
культуры организации. Корпоративная культура – это совокупность
ценностей, общих убеждений, норм и правил, которые приняты в коллективе
регулируют особенности взаимоотношений между сотрудниками и
руководством. Она определяет способы взаимодействия, формирует
корпоративные традиции, которые направлены на поддержку общих целей и
стратегии организации.
Сущность корпоративной культуры заключается в том, что она не
видима, но ощущается каждым сотрудником. Она влияет на мотивацию
персонала, на уровень вовлеченности сотрудников в жизнь организации, а
также способствует формированию единого командного духа и улучшению
производительности труда.
Корпоративная культура может быть разной в разных организациях и
иметь свои особенности, которые определяются целями и ценностями
организации, структурой управления, историей развития организации и т.д.
Для достижения эффективной корпоративной культуры, необходимо чтобы
она была уникальной, достаточно гибкой для адаптации к изменениям, и
чтобы она способствовала развитию как самой организации, так и всех ее
сотрудников.
«Цель корпоративной культуры – обеспечение высокой прибыльности
организации посредством совершенствования управления трудовым
коллективом для обеспечения лояльности сотрудников к руководству,
10
воспитания у работников отношения к предприятию как к своему дому» [19,
с. 9].
Согласно исследования С.П. Робинса, выделяют следующую систему
элементов корпоративной культуры организации, которая является наиболее
ценной в организациях (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Элементы организационной культуры по С.П. Робинсу
Источник: [19, с. 10]
Охарактеризуем данные элементы в таблице 1.1 подробнее.
Таким образом, подводя итог вышесказанному, стоит отметить, что
корпоративная культура организации представляет сбой совокупность
ценностей, правил поведения и установок, принятых в коллективе и
определяющих взаимодействие сотрудников и клиентов организации. Она
формирует образ организации и влияет на ее восприятие со стороны.
Корпоративная культура включает в себя миссию и ценности, символику,
правила поведения и адаптацию работников организации.
11
Таблица 1.1
Характеристика элементов организационной культуры по С.П. Робинсу
Источник: составлено автором на основе [19, с. 10]
1.2 Классификация корпоративной культуры организации
Существует несколько подходов к классификации корпоративной
культуры организации. Один из самых распространенных подходов
предложен Эдгаром Шайном и Робертом Хекертом в 1982 году. Они выделяют
четыре типа корпоративной культуры: культура силовиков (
Power Culture),
культура ролевиков (Role Culture), культура задумчивых (Talk Culture) и
культура персон (Person Culture).
Культура первого типа характеризуется тем, что в такой организации
влияние и контроль сосредоточены в руках небольшого числа людей или
одного лидера. Решения принимаются быстро и эффективно, но инновации и
творчество могут страдать.
12
Культура силовиков можно рассматривать как вид корпоративной
культуры в рамках силовых структур, таких как армия, полиция, спецслужбы
и другие. Особенностью этого вида корпоративной культуры является
высокий уровень дисциплины, строгость иерархии, особая система ценностей
и норм, а также специфика профессиональной деятельности.
В культуре силовиков четко определены правила и стандарты
поведения, которые поддерживаются с помощью дисциплины и подчинения
иерархической структуре. Взаимоотношения в коллективе строятся на основе
взаимного уважения, доверия и солидарности, что способствует эффективной
работе и выполнению поставленных задач [12, с. 327].
Особое внимание в культуре силовиков уделяется профессионализму,
подготовке и самосовершенствованию. Силовики стремятся к постоянному
повышению своей квалификации, освоению новых навыков и технологий, что
позволяет им успешно выполнять поставленные перед ними задачи и решать
сложные проблемы.
Важным аспектом корпоративной культуры силовиков является также
соблюдение принципов этики и морали, высокие стандарты поведения и
ответственность за свои действия. Эти принципы помогают силовикам
поддерживать высокий уровень доверия со стороны общества и принимать
обоснованные решения в сложных ситуациях.
Второй тип корпоративной культуры характеризуется ярко
выраженными ролями и процедурами, строгой иерархией и четкими
правилами. Мнение каждого сотрудника учитывается, но процессы могут
замедляться из-за большого количества формальных процедур.
Культура ролевиков как вид корпоративной культуры отличается своей
спецификой, направленной на развитие творческого потенциала участников,
сотрудничество, взаимодействие и уважение к индивидуальности. Она
способствует формированию сообщества, где каждый может найти место для
самовыражения, обрести новые навыки и раскрыть свой потенциал в рамках
игровых сценариев [12, с. 327].