65
В 2017 г. за 1 квартал (январь, февраль, март) дилерский центр набрал
128 бонусов, за 2 квартал (апрель, май, июнь) дилерский центр набрал 197
бонусов, за 3 квартал (июль, август, сентябрь) дилерский центр набрал 185
бонусов, за 4 квартал (октябрь, ноябрь, декабрь) 169 бонусов. В сумме за 2017
г дилерский центр ООО «Модус» набрал 679 бонусов (или 83%).
В 2018 г. за 1 квартал (январь, февраль, март) дилерский центр набрал
194 бонуса, за 2 квартал (апрель, май, июнь) дилерский центр набрал 220
бонусов, за 3 квартал (июль, август, сентябрь) дилерский центр набрал 160
бонусов, за 4 квартал (октябрь, ноябрь, декабрь) 89 бонусов. В сумме за 2018 г
дилерский центр ООО «Модус» набрал 663 бонуса (или 81%).
Следовательно, можно говорить о том, что данная концепция бонусов
компании франшизы не очень благоприятно влияет на дилерский центр из-за
жесткой стратегии, которая ужесточается каждый год. За 2018 год ООО
«Модус» ухудшило показатели системы бонусов, что негативно сказывается на
рейтинге предприятия.
Следует назвать еще один недостаток франшизы дилерского центра
ООО «Модус» - это отсутствие стимулирования персонала и достаточный
объем возложенных обязанностей на работников предприятия.
Такое действие ведет к тому, что персонал предприятия, в конечном
счете, в прошествии определенного времени просто уйдет к конкурентам.
Конкуренты в свою очередь получат готовый, обученный,
высококвалифицированный персонал.
40
Из этого можно сделать вывод, что франчайзеру BMW Group Россия к
дилерскому центру ООО «Модус» следует пересмотреть договор
предоставления франшизы и внести в него дополнительный пункт «О
премировании персонала».
41
40
Попова, А.В. Конкурентоспособность инновационной строительной продукции / А.В. Попова. - М.: LAP
Lambert Academic Publishing, 2017. - 128 c.
41
Вешнякова, Т.С. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях сферы обслуживания / Т.С.
Вешнякова. - М.: Academia, 2016. - 224 c.
66
3.2. Предложения по совершенствованию франчайзинговой деятельности
ООО «Модус»
Анализ франчайзинговой сферы дилерского центра ООО «Модус»
показал, что в сфере франшизы автобизнеса BMW Group Россия имеются как
положительные, так и отрицательные стороны.
Для эффективной работы во франчайзинговой сфере дилерскому центру
ООО «Модус» порекомендуем следующие изменения:
1. Предприятие ООО «Модус» обязано делиться частью своей прибыли
в размере 5% предусмотренных по условиям договора.
В условиях нестабильности финансового состояния страны и
значительного уменьшения продаж не только дилерского центра ООО
«Модус», а в целом сферы автобизнеса, мы рекомендуем предприятию
пересмотреть условия договора франшизы с целью минимизации выплат
прибыли компании BMW Group Россия, что позволит дилерскому центру
положительно повлиять на свое финансовое состояние. Так как совокупное
влияние отрицательных факторов превысило общее влияние положительных
факторов, можно наблюдать отраженную выше негативную тенденцию –
снижение объема чистой прибыли ООО «Модус». Таким образом, выявленные
негативные тенденции могут привести к ухудшению финансового состояния
организации и сокращению прибыли в последующие периоды если
предприятие не предпримет меры по снижению уровня расходов.
2. Дилерский центр ООО «Модус» работает сразу в несколько основных
форматах по площади: до 1500 кв. м, 3000-5000 кв. м, а также имеются площади
свыше 5000 кв. м, следовательно, такие форматы площадей максимально
повышают сроки окупаемости, а также максимально снижают рентабельность
центров.
Площади торгового процесса до 3000 кв. м. для сферы автобизнеса не
позволяют организовывать весь торговый процесс и не могут
продемонстрировать весь товарный ассортимент. Следовательно, данные
67
предприятия в сфере автобизнеса являются неконкурентоспособными. И в
итоге, предприятия такой товарной площади снизят свою позицию на рынке
автобизнеса с увеличением долговой нагрузки.
Для открытия новых дилерских центров целесообразно подбирать
площади 3000 кв. м. - 5000 кв. м. В первую очередь, такие торговые площади
должны быть расположены на окраине города. Такое расположение
обусловлено, прежде всего: низкой стоимостью земельной арендной платы,
отсутствия парковок и городского трафика.
Правильно составленный договор франчайзинга в отношении выбора
оптимальных площадей для продажи автомобилей и запасных частей позволит
быстро добиться финансовых результатов и достичь целей по намеченному
бизнес-плану.
3. Еще одним недостатком франшизы дилерского центра ООО «Модус»
является система бонусов. Каждый год ООО «Модус» получает документ
"Маржа и система бонусов", в документе указаны все бонусы, которые
получает дилерский центр.
По анализу системы полученных бонусов предприятием ООО «Модус»
за 2017-2018гг., мы увидели, что предприятие не дотягивает до прописанного
плана в 800 бонусов.
Целесообразно предположить, что компании BMW Group Россия нужно
пересмотреть систему бонусов.
Дилерский центр ООО «Модус» на протяжении 2017-2018гг. получает
около 700 бонусов и почти не изменяет эти значения по кварталам.
Следовательно, компании BMW Group Россия следует заменить план в 800
бонусов на значение 700. Такие перемены помогут дилерскому центру ООО
«Модус» перейти на новый уровень по рейтингу среди конкурирующих
предприятий в сфере автобизнеса и простимулирует ООО «Модус» добиваться
больших высот.
4. Последним недостатком, который был выявлен в ходе анализа
развития франчайзинговой деятельности предприятия ООО «Модус», является
68
отсутствием стимулирования персонала и достаточным объемом возложенных
обязанностей на работников предприятия.
Нами уже было сказано, что такое действие ведет к тому, что персонал
предприятия, в конечном счете, постепенно уйдет к конкурентам. Конкуренты,
в свою очередь, получат готовый, обученный, высококвалифицированный
персонал.
С целью предотвращения текучести кадров и поощрения конкурентов
автобизнеса, предлагаем компании BMW Group Россия внедрить трех
модельную систему стимулирования персонала (рис. 15)
Рис. 15. «Трех модельная система стимулирования персонала
ООО «Модус»
42
традиционная система оплаты труда по выполненному плану продаж,
внедрена в предприятие с открытия дилерского центра ООО «Модус»,
рекомендуем увеличивать традиционную систему поощрения для работников,
чьи продажи по истечению двух кварталов остаются неизменно высокими;
42
Фидельман, Г.А. Альтернативный менеджмент. Путь к глобальной конкурентоспособности / Г.А. Фидельман,
С.Ю. Дедиков, Ю.К Адлер. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 192 c.
Модели стимулирования труда
работников дилерского центра ООО
«Модус»
Традиционная система оплаты труда по
выполненному плану продаж
Оплата за выдающиеся способности
Вознаграждение за каждую новую
квалификацию
69
вознаграждение за каждую полученную квалификацию
простимулирует работников предприятия ООО «Модус» получать больше
знаний в сфере франчайзинга и автобизнеса, следовательно, появится стимул
работать именно в ООО «Модус»;
система стимулирования по оплате за выдающиеся способности
может быть применена и за простые способности (например: работник
подготовил презентацию автомобиля для потенциального клиента). Такое
стимулирование поможет предприятию дилерского центра ООО «Модус»
добиться от работников большего объема сделанной работы без негатива к
предприятию.
Выводы по 3 главе
На основании анализа организационной стороны работы предприятия
ООО «Модус» во франшизе BMW Group Россия можно сделать вывод, что
дилерский центр имеет сильные и слабые стороны деятельности.
Анализ положительных сторон франчайзинга ООО «Модус» показал,
что одной из положительных сторон франшизы является внедренная в 2018г.
инновационная программа под названием «ISPA Mobile».
ISPA Mobile - это новый инструмент продаж услуг сервиса, который
позволяет не только существенно увеличить прибыль предприятия, но и
повысить уровень удовлетворенности клиентов.
В ISPA Mobile входит:
прямая приемка;
подготовка к встрече с клиентом;
консультация и продажа дополнительных услуг;
выдача автомобиля.
Следующей положительной стороной франшизы BMW Group Россия
предприятия ООО «Модус» стоит отметить наличие большого склада по
договору франчайзинга.
70
За период работы ООО «Модус» 2015-2019 гг. на склад поступало от
80% до 90% товарного запаса. Поэтому еще одним положительным аспектом
можно назвать полную загруженность склада предприятия.
Еще одной положительной стороной франшизы BMW Group Россия
ООО «Модус» является проведение совместных маркетинговых кампаний,
таких как трек-дни в г. Сочи. Компания BMW Group Россия на протяжении
2017-2018 г. устраивает трек-дни с целью осуществления рекламных
мероприятий. Трек-дни направлены на ознакомление клиентов с автомобилями
маркой «BMW» в режиме максимальной нагрузки автомобиля. В трек заездах
участвуют 24 автомобиля.
За 2017-2018гг. все тестовые автомобили продемонстрировали свой
динамический потенциал и без проблем справились с максимальными
нагрузками в трековых режимах.
Последней положительной стороной франшизы BMW Group Россия и
дилерским центром ООО «Модус» можно назвать хорошую подготовку кадров,
которая выражается в системе коучинга (подготовка персонала) и
сертификационном обучении сотрудников в Тренинг-центре.
Анализ недостатков франчайзинга ООО «Модус» показал, что:
1. На начальном этапе работы предприятие выплатило полный
вступительный взнос компании BMW Group Россия в размере 2 млн. рублей.
2. Предприятие обязано делиться частью своей прибыли в размере 5%
предусмотренных по условиям по договора.
3. По условиям договора достижение бизнес плана предприятием
должно быть не ниже 90%.
4. Окупаемость инвестиций у компании BMW Group Россия составляет
4 года.
Следующим недостатком франшизы дилерского центра ООО «Модус»
является система бонусов.
71
Так же был выявлен еще один недостаток франшизы дилерского центра
ООО «Модус» - это отсутствие стимулирования персонала и достаточный
объем возложенных обязанностей на работников предприятия.
По итогу проведенного анализа положительных и отрицательных сторон
организационной работы предприятия ООО «Модус» во франшизе BMW Group
Россия, были предложены мероприятия по устранению выявленных
недостатков.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современном мире насчитывается более 80 видов деятельности,
которые эффективно применяют франчайзинг.
На сегодняшний день с уверенностью можно говорить о том, что
франчайзинг в России набирает популярность. Франчайзинг стал оптимальной
структурой построения и применения в автобизнесе, в которой большое
значение имеет стандарт в планировании, обслуживании клиентов и контроле
качества предоставляемого товара и услуг.
Главным преимуществом франчайзинга является снижение риска
разорения на начальном этапе работы. Следовательно, услугами
франчайзинговой сферы успешно пользуются физические лица и малые
предприятия.
На основе проведенных исследований в выпускной квалификационной
работе нами было выявлено, что франчайзингом считают способ сбыта товара
или услуги, завоевания и развития рынка на основе кооперации финансовых и
материальных средств, а также способ усиления своего собственного бизнеса.
Франчайзинг является системой продажи лицензии и франшиз своего
«раскрученного» бренда.
Объектом договора франчайзинга является франшиза. Правовые
аспекты в оформлении франшизы регулируются договором о франчайзинге.
Главным аспектом любого договора является предмет договора, срок
исполнения и цена. Франшиза, помимо этих аспектов, содержит целый ряд
дополнительных условий, таких как: соглашение франшизы, первоначальный
взнос, роялти, выручка от реализации товаров, арендная плата, доходы от
услуг, внесение средств, контроль над деятельностью.
Как показывают проведенные нами исследования, франчайзинговая
сфера может быть успешна только при соблюдении всех пунктов договора «О
франчайзинге».
73
Дилерский центр ООО «Модус» является официальным дилером марок
BMW, MINI и BMW Motorrad.
Предприятие ООО «Модус» работает на основе франчайзинговой сферы
BMW Group Россия с момента открытия в 2015 г.
OOO «БМВ Русланд Трейдинг» ("BMW Russland Trading OOO", далее –
BMW Group Россия) – Компания Группы BMW - создана в феврале 2003 г. в г.
Москва.
К сильным сторонам франчайзинговой сферы BMW Group Россия
можно отнести такие пункты как:
самостоятельное юридическое лицо;
раскрученный, готовый бизнес;
возможность на получение опыта знаний у крупных международных
компаний;
использование известного, зарекомендовавшего бренда «BMW»;
возможность работы без сбоя, следовательно, уменьшение потерь;
должный уровень предоставляемой защиты;
получение профессионального опыта в ведении переговоров;
кредитное поощрение крупными банками;
финансовая стабильность, минимальный риск банкротства.
Основные недостатки франчайзинговой сферы BMW Group Россия к
дилерскому центру ООО «Модус» можно отнести:
1. На начальном этапе работы предприятие выплатило полный
вступительный взнос компании BMW Group Россия в размере 2 млн. рублей.
2. Предприятие обязано делиться частью своей прибыли в размере 5%
предусмотренных по условиям по договора.
3. По условиям договора достижение бизнес плана предприятием
должно быть не ниже 90%.
4. Окупаемость инвестиций у компании BMW Group Россия составляет
4 года.
5. Система бонусов дилерского центра компании BMW Group Россия.
74
6. Отсутствие стимулирования персонала дилерского центра
ООО «Модус».
Для устранения выявленных недостатков во франшизе BMW Group
Россия дилерского центра ООО «Модус» были предложены следующие
мероприятия:
1. Предприятию рекомендуем пересмотреть условия договора франшизы
с целью минимизации выплат прибыли компании BMW Group Россия, что
позволит дилерскому центру положительно повлиять на свое финансовое
состояние.
2. При открытии новых дилерских центров целесообразно подбирать
площади 3000 кв. м. - 5000 кв. м. В первую очередь, такие торговые площади
должны быть расположены на окраине города. Такое расположение позволяет
избежать высокой стоимости земельной арендной платы, отсутствия парковок и
городского трафика.
3. Компании BMW Group Россия нужно пересмотреть систему бонусов.
Такие перемены помогут дилерскому центру ООО «Модус» перейти на новый
уровень рейтинга среди конкурирующих предприятий в сфере автобизнеса и
простимулирует ООО «Модус» добиваться больших высот.
4. С целью предотвращения текучести кадров и поощрения конкурентов
автобизнеса, предлагаем компании BMW Group Россия внедрить трех
модельную систему стимулирования персонала.
Подводя итоги по проведенному исследованию в выпускной
квалификационной работе, можем сказать, что цели работы достигнуты,
поставленные задачи решены в полном объеме.