66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя выпускную квалификационную работу к заключению, можно
подметить, что предпринимательская деятельность в России очень развита,
поэтому сложно внедрить что-то новое.
В ходе анализа были выявлены основные проблемы развития данного
стартапа. Законы, принятые в отношении хостелов, являются одной из проблем
развития хостелов. С хостелами в России все очень запутанно и непонятно, так
как в нашей стране нет даже четкого определения понятия «хостел».
Требований к хостелам почти никаких нет и все они приравниваются к
гостиницам. Зачастую учредители хостела пытаются сэкономить на таких
важных для гостей вещах, как постельное белье, средства личной гигиены и т.
д. при этом еще не создав хороший сайт и не наладив продажи. А также многие
предприниматели считают, что хостел открыть довольно легко, не думая о том,
что нужно будет грамотно действовать, чтобы новый бизнес не закрылся в
скором времени. Не опытные сотрудники также могут стать проблемой для
развития хостела, поэтому необходимо вовремя и качественно обучать
персонал, а также контролировать их работу и мотивировать.
Таким образом основными проблемами при развитии хостелов являются:
1. Отсутствие законодательной базы, отсутствие контроля от
государства.
2. Недостаточное продвижение хостелов на сайтах агрегаторах.
3. Неопытность предпринимателей.
4. Неопытный персонал.
Основными рекомендациями по совершенствованию управления
хостелом, будут являться увеличение продаж, улучшение качества сервиса,
расширение бизнеса. Увеличить продажи можно с помощью сотрудничества с
другими хостелами и ресторанами общественного питания, качественной
рекламы хостела на различных площадках и с помощью акций. Улучшить
качество сервиса поможет подбор квалифицированного персонала, мотивация
команды и дополнительные услуги. Поддержание высоких оценок и хороших
67
отзывов на сайтах агрегаторах, также является важным пунктом увеличения
продаж. Расширить бизнес путем открытия хостелов в других регионах страны,
предварительно проведя анализ рынка того города, где планируется запуск
проекта.
Данные рекомендации помогут избежать большое количество ошибок
при запуске стартапа, постепенно увеличивать доходы и совершенствовать
качество обслуживания, для того чтобы обзавестись постоянными гостями,
которые будут всегда возвращаться и пользоваться услугами одного и того же
хостела долгое время. Расширение бизнеса приведет не только к увеличению
прибыли, но еще может привести и к увеличению целевой аудитории, если
правильно разработать план.
Предложенные рекомендации можно использовать в любой отрасли
предпринимательской деятельности, так как многие начинающие
предприниматели хотят добиться увеличения прибыли, улучшения качества
обслуживания и также хотят расширять свой бизнес.
В процессе написания выпускной квалификационной работы было
проведено множество анализов, были построены различные диаграммы на
основе данных, которые есть в общем доступе, а также были использованы
знания, полученные в ходе изучения дисциплин: Управление собственным
бизнесом, конкурентный анализ, конкурентноспособный стартап, теория
менеджмента, основы предпринимательства.
В завершении нужно подметить, чтобы создать хостел и составить
хорошую конкуренцию, необходимо много анализировать, контролировать и
следить за всеми процессами.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Государственный стандарт РФ «ГОСТ Р 56184-2014 Услуги средств
размещения. Общие требования к хостелам» (утвержден и введен в действие
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии от 23 октября 2014 г. N 1393-ст)
2. Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление,
обслуживание. – СПб.: Питер, 2008 г.
3. Качалина Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент– Москва:
Эксмо, 2006 г.
4. Кэтлин К., Мэтьюз Д. Управление стартапом. Как руководить
компанией на разных этапах. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
5. Морозова Н. С. Формирование лояльности как инструмент
повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия / Современные
проблемы сервиса и туризма. – 2010 г. - № 2. С. 31-36.
6. Пейли, Н. Успешный бизнес-план. От стратегических целей к плану
действий на один год / Н. Пейли. - М.: Эксмо, 2017
7. Петров, К.Н. Как разработать бизнес-план: Практическое пособие с
примерами и шаблонами / К. Н. Петров. - М.: Вильямс И.Д., 2015
8. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для
высшей школы. – М.: МФПУ «Синергия», 2016.
9. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство. - Москва: ЮНИТИ
ДАНА, 2012 г.
10. BusinesStat [Электронный ресурс] – URL:
https://businesstat.ru/russia/services/health/medicine/?utm_source=google&utm_med
ium=cpc&utm_campaign=7746294682&utm_content=432968713917&gclid=CjwK
CAjw88v3BRBFEiwApwLevUPaZiq1DT4OkyTGdHUwv4xOJsFn7WAzU8zzoPr78
zKGP5i_uvAyHhoCcAUQAvD_BwE
11. StudBooks.net [Электронный ресурс] – URL:
https://studbooks.net/673469/turizm/problemy_razvitiya_hostelov_rossii
69
12. Википедия [Электронный ресурс] – URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0
%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B
D%D0%B8%D1%86%D0%B0
13. Главная страница сайта Booking.com [Электронный ресурс] – URL:
http://www.booking.com/index.ru.html?aid=397643;label=yan104jc-indexXX-XX-
XX-unspec-ru-com-L%3Aru-O%3AwindowsS81-B%3AchromeN%3AXX-
S%3AboU%3AXX;sid=b034ffd57c9339ef7c330b1278c97ab7;dcid=12;bb_ltbi=0&s
b_price_type=total&
14. Как открыть свое дело [Электронный ресурс] – URL:
https://svoedelo-kak.ru/biznes-idei/hostel-chto-eto-takoe.html#i-11
15. КонсультантПлюс [Электронный ресурс] - URL:
http://www.consultant.ru/
16. Малькова И. Лояльность потребителей / И. Малькова //
Электронный журнал Royalty.info [Электронный ресурс] – URL:
http://www.loyalty.info/theory/2618.html, 2015 г.
17. Prohotel.ru Регистрация гостей в УФМС. [Электронный ресурс] –
Режим доступа: http://www.hotelstat.ru/documents/guest/registration-rules
18. Хостел «SubWay» [Электронный ресурс] -
https://www.hotels.ru/rus/hotels/russia/moscow/subway_hostel.htm
19. Хостел «Vagabond» [Электронный ресурс] -
https://www.booking.com/hotel/ru/vagabond-hostel.ru.html
20. «Mayakovsky Hostel» [Электронный ресурс] -
https://www.booking.com/hotel/ru/nicehostel-moskva.ru.html