13
2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ ООО «ИНТЕРНЕТ
РЕШЕНИЯ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика
информационных потоков
Информационные потоки в логистических системах имеют свои
специфические особенности, которые отличают их от всех других видов
информационных потоков. Эти особенности зависят от свойств логистических
систем.
Логистические информационные потоки имеют следующие
характеристики:
1) Большой объем неоднородной информации (информация,
используемая в логистических системах, качественно разнородна);
2) Множественность источников информации;
3) Большое число потребителей информации (как внутренних, так и
внешних);
4) Многовариантность использования информационных потоков;
5) Многомерность принимаемых оптимизационных решений и т.д.
Логистический информационный поток сам по себе является достаточно
сложной системой и подразделяется на ряд составляющих: реквизит,
показатель, документ, массив.
Реквизит – элементарная единица сообщения, которая характеризует
количественную или качественную составляющую информационной
совокупности. Так, например, реквизиты – наименование организации,
наименование товара, цена товара и т.п. Каждый реквизит должен быть
представлен совокупностью символов: цифровых, буквенных, специальных.
Показатель – количественная характеристика информационного потока,
приведенная в абсолютных, либо относительных единицах.
14
Документы, используемые в процессе управления, могут включать один
или несколько показателей с обязательным удостоверением (подписью или
печатью) лица, ответственного за содержащуюся в документах информацию.
Массив представляет собой совокупность однородных данных,
имеющих единую технологическую основу и объединенных единым
смысловым содержанием. Это данные (процессы, явления, факты и т.п.),
представленные в формализованном виде, пригодном для передачи по
каналам связи и для обработки на компьютере. Основными элементами
массива, определяющими их содержание, являются записи.
Записи – это элементы массива, которыми оперируют пользователи при
обработке информации. Элементами записей, имеющих единое смысловое
значение, являются информационные поля.
Данные, принадлежащие к одному массиву, записываются по общим
правилам, (в соответствии с технологией накопления, хранения и обработки
данных, принятой в организации). Информационный массив, снабженный
символическим именем, однозначно определяющим его в информационной
системе, называется файлом.
Виды информационных потоков
Исходя из неоднородности и множественности поставщиков и
потребителей логистических информационных потоков, а также
руководствуясь главной целью классификации – упорядочением
логистических информационных потоков, первым шагом к
классификационной группировке является подразделение по признаку,
позволяющему образовать однородные по видам деятельности (или по
функциям) информационные потоки.
Известно, что информационный поток, как правило, выражается в
определенном виде документации (накладные, счет-фактуры, приказы и
проч.). В соответствии с существующим подразделением документации по
видам деятельности логистические информационные потоки могут быть
15
классифицированы: на распорядительные (приказы, распоряжения),
организационные (инструкции, протоколы, положения), аналитические
(обзоры, сводки, докладные записки), справочные (справки), научные (статьи,
рефераты), технические (документации по технике безопасности).
Передача и прием информационных потоков осуществляется с
помощью памяти человека, документа, магнитного носителя, устной речи и
т.п. По виду носителя информации логистические информационные потоки
могут быть переданы на бумажные, электронные, смешанные. Носитель
информации – это любое материальное устройство, фиксирующее
информацию.
Для того, чтобы человек мог воспринять любой вид информации,
должна быть осуществлена ее индикация. В зависимости от индикации
информационные потоки подразделяются:
1) На цифровые (цифровая запись в документе, цифровое изображение
на мониторе);
2) Алфавитные (словесная запись в документе, на экране монитора);
3) Символические (условное изображение на чертежах,
организационных схемах);
4) Предметно-визуальные (телеизображение, фотография).
Структура информационных потоков определяет их однородность и
неоднородность. Однородные информационные потоки характеризуются
единым видом носителя, единой функциональной принадлежностью, единым
видом документационного сопровождения. Неоднородные информационные
потоки не отвечают всем вышеперечисленным требованиям.
По периодичности информационные потоки подразделяются на
регулярные, соответствующие регламентированной во времени передаче
данных, и оперативные – обеспечивающие связь в любой необходимый
момент времени.
16
По степени взаимосвязи информационные потоки подразделяются на
взаимосвязанные и невзаимосвязанные. Степень взаимосвязи характеризуется
количеством видов информации, взаимосвязанных с данным видом
информации.
По объему информационные потоки подразделяются на малообъемные,
среднеобъемные и высокообъемные. Объем информации измеряется
количеством символов (алфавитных, цифровых и служебных знаков) или
байтов.
5
Сегодня экономика немыслима без компьютеризации. Компьютерный
анализ, оценка, контроль поднимает менеджмент на новый уровень.
Современной маркетинговой логистике закупок, производства,
складирования, распределения, приходится управлять огромными массивами
информации, которые идут вместе с потоком грузов, необходимостью их
правильной быстрой обработки. Так создаются целые автоматизированные
подсистемы маркетинговой логистики.
На основе уже созданных и развивающихся цифровых платформ в
России ведется работа по всем направлениям хозяйственной деятельности.
Растет доля экономически освоенных территорий Российской Федерации, на
которых создана единая государственная среда передачи навигационной и
логистической информации.
Дальнейшее и существенное возрастание информационной
составляющей для экономической активности субъектов рынка
подтверждается и новым этапом компьютеризации различных видов
предпринимательской деятельности, вызванным развитием мультимедиа
технологий. Графика, анимация, фото, видео, звук, текст в интерактивном
режиме работы создают интегрированную информационную среду, в которой
5
Логистика: Учебник / А.В. Тебекин. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация
«Дашков и К», 2021. – 354 с.
17
производитель, посредник и клиент приобретают качественно новые
возможности.
Мультимедиа технологии более успешно, чем где-либо, продвигаются в
торговле. Экономия не только в поиске нужных товаров, их сравнении, не
отходя от компьютера или, еще проще, по смартфону, но и организация
доставки дешевле и быстрее. Кроме того, интернет-торговля и ее логистика
стали привычными для миллионов граждан по всему миру.
Еще 10-12 лет назад люди опасались, и только редкие покупатели,
которые «дружили» с компьютером, производили покупки товаров через
интернет, а сегодня, особенно в городах, трудно найти человека, который хотя
бы раз не воспользовался интернет-магазином, даже находясь в общественном
транспорте, в офисе через смарт-приложение на мобильнике.
6
Виртуальные предприятия, продающие товары и услуги через сеть
Internet, за несколько лет из мечты превратились в реальность. Однако
большинство товаров нужны потребителю не в электронном, а в
вещественном виде, поэтому все большее значение в управлении компаниями
приобретает их способность поставить товар, и именно поставка товара
становится основным конкурентным преимуществом. Переход на
электронную торговлю качественно меняет отношение к логистике, так как
новым каналом распределения для ряда товаров становится сама сеть Internet.
Начало нового тысячелетия электронная торговля в России встретила
настоящим бумом. В Internet приходят даже супермаркеты и магазины модной
одежды, не говоря уже о компьютерных фирмах, каждая из которых имеет там,
по меньшей мере, один магазин.
7
6
Маркетинговая логистика: учебное пособие / Ш.А. Идрисов, А.Ш. Агаева. – Москва; Вологда:
Инфра-Инженерия, 2022. – 268 с.
7
Основы логистики: Учебник для вузов/ В.А. Гудков, Л.Б. Миротин, С.А. Ширяев, Д.В. Гудков, К.И.
Атаев. Под ред. В.А. Гудкова – 3-е изд., доп. – М: Горячая линия – Телеком, 2019. – 386 с
18
2.2. Характеристика видов информационных потоков ООО
«Интернет Решения»
Исследуемая компания ООО «Интернет Решения» была
зарегистрирована 5 сентября 2000 года. Срок, на который создано общество –
неограничен. Её деятельность осуществляется в строгом соблюдении
законодательства РФ, в частности в соответствии с Федеральным законом «Об
обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г.
№ 14-ФЗ.
Главной целью ведения предпринимательской деятельности ООО «Интернет
Решения» является получение прибыли.
Генеральный директор: Паньков Сергей Владимирович.
Учредителями ООО «Интернет Решения» являются ООО «Озон
Холдинг» и «Озон Холдинг с Пиэлси».
Направления деятельности (производственное, производственно-
сбытовое, торговое, посредническое, оказание услуг и др.).
Основной вид деятельности ООО «Интернет Решения»: 47.91 Торговля
розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети
Интернет.
Дополнительные виды деятельности ООО «Интернет Решения»:
41.20 Строительство жилых и нежилых зданий
46.12.22 Деятельность агентов по оптовой торговле металлами в
первичных формах
Основная деятельность ООО «Интернет Решения»: онлайн-площадка
электронной коммерции с возможностью доставки. Работа с поставщиками
(B2B), продажа клиентам (B2C).
Ключевые партнеры ООО «Интернет Решения»: Агентства и компании,
которые быстро подключают к маркетплейсу новых продавцов (Adapter,
B2basket, SellerHelp, Extego, Inventive Retail Group, Brandquad).
Основные ресурсы ООО «Интернет Решения»: Логистические и прочие
IT-платформы; складское оборудование, мебель, техника – HR (персонал);
19
продавцы – российский малый, средний и крупный бизнес – Международные
компании; покупатели – Россияне, для личного пользования.
Интернет-магазин является одним из первых отечественных
масштабных проектов в электронной коммерции. Сегодня ООО «Интернет
Решения» относится к категории крупных предприятий.
По результатам 3 квартала 2022 года у ООО «Интернет решения» 32,7
млн. активных покупателей. Среди городов с самым высоким спросом
лидирует Москва, за ней – Санкт-Петербург и Тверь. Для того чтобы
предложить лучшие цены, компания в постоянном режиме сравнивает 700
тыс. товаров от конкурентов-поставщиков.
ООО «Интернет Решения» осуществляет взаимодействие с
поставщиками несколькими способами.
Способ доставки со склада OZON (FBO):
поставщик размещает несколько категорий товаров на витрине
Ozon;
он самостоятельно или с помощью транспортной компании
привозит товары на склад OZON;
когда у продавца закажут продукцию, склад упаковывает ее для
доставки и отправляет покупателю в пункт выдачи заказов или курьером.
Способ доставки со склада поставщика (FBS):
поставщик размещает несколько категорий товаров на витрине
Ozon;
поставщик создает свой склад и привозит на него товары;
когда у поставщика закажут продукцию, он самостоятельно
упаковывает ее для доставки;
поставщик дожидается приезда курьера и отдает ему товар с
накладной или привозит товар в пункт приема Ozon;
поставщик отправляет заказ со своего склада покупателю
транспортной компанией;
20
заказчик получает товар, а Ozon переводит ему деньги.
По итогам 2022 года у компании 19 фулфилментов, а число складов
Ozon (вместе с СЦ) движется к 100. Общая площадь логистической
инфраструктуры Ozon – фулфилментов, сортировочных центров и дарксторов
составляет 1,2 млн. м2.
Организационная структура управления ООО «Интернет Решения»
представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Интернет Решения»
У генерального директора в подчинении находятся руководитель
управления логистикой, коммерческий директор, финансовый директор и
административная дирекция, включающая в себя юридический отдел, отдел
кадров, административно-хозяйственную часть и отдел контроля.
Генеральный директор ООО «Интернет Решения» контролирует деятельность
отделов и их руководителей для обеспечения бесперебойного торгового
Генеральный директор
Руководитель
управления
логистикой
Транспортный
отдел
Отдел сбора
заказов
Отдел
технического
обслуживания
Складское
хозяйство
Коммерческий
директор
Отдел
маркетинга
Отдел
технической
поддержки
Отдел
ассортимента
Отдел дизайна
Финансовый
директор
Бухгалтерия
Отдел
аналитики
Отдел закупок
Отдел
финансов
Административна
я дирекция
Юридический
отдел
Отдел кадров
Административ
но-
хозяйственная
часть
Отдел контроля
21
процесса. Он осуществляет контроль за целенаправленным расходованием
денежных средств, использованием трудовых, финансовых и материальных
ресурсов, своевременной оплатой налогов в бюджет.
Таким образом, применяемая структура управления в ООО «Интернет
Решения» в современных условиях является оптимальной.
С конца февраля 2022 года против финансовой системы РФ и
российского бизнеса введено беспрецедентное количество международных
санкций. 12 марта 2022 года Правительство Российской Федерации
специальным Постановлением № 321 предоставило российским компаниям-
эмитентам право не раскрывать информацию о коммерческой деятельности,
если предоставление соответствующей информации может привести к
введению мер ограничительного характера, то есть санкций, в результате чего
ООО «Интернет Решения» не публиковали отчетности за 2021 год,
проанализируем основные показатели деятельности ООО «Интернет
Решения» за 2018-2020 гг. в таблице 1 на основании Приложения 1,2.
Показатель
Единицы
измерения
Абсолютная величина
Изменения
2018 г.
2019 г.
2020 г.
тыс.руб
%%
1. Объем производства
в нат.ед
-
-
-
-
-
2. Выручка
млн. руб.
37435
62784
112137
74702
299,6
3. Себестоимость
продаж
млн. руб.
28647
51134
79845
51198
278,7
4. Среднегодовая
стоимость основных
фондов
млн. руб.
6006
2273
240
-5766
3,99
5. Фондоотдача
руб./руб.
6,24
27,62
467,24
461
7487,8
6. Фонд оплаты труда
млн. руб.
275
316
350
75
127,27
7. Среднесписочная
численность
работников
чел.
569
622
647
78
113,71
8. Производительность
труда
руб./чел.
65,79
100,94
173,32
107,53
263,44
9. Среднемесячная
заработная плата
руб.
40320
42301
45120
4800
111,90
10. Среднегодовая
стоимость оборотных
средств
млн. руб.
8305
14147
34038
25733
409,85
11. Оборачиваемость
оборотных средств
раз
4,51
4,44
3,29
-1,22
72,95
22
12. Прибыль (убыток)
от продаж
млн. руб.
-15577
-16652
-5380
10197
34,54
13. Чистая прибыль
(убыток)
млн.руб.
-4603
-20488
-17329
-12726
376,47
14. Рентабельность
(убыточность) продаж
%
-41,61
-26,52
-4,8
36,81
11,54
Таблица 1 – Основные показатели деятельности показатели
деятельности ООО «Интернет Решения» за 2018 – 2020 гг.
Деятельность ООО «Интернет Решения» ежегодно активно развивается,
поскольку компания использует передовые технологии обслуживания своих
клиентов.
Бизнес-модель ООО «Интернет Решения» («Озон») является гибридной,
то есть включает в себя собственный интернет-магазин и маркетплейс. Поток
выручки, получаемый компанией, составляется из двух частей:
самостоятельная продажа товаров через свой магазин, а также комиссия с
продаж партнеров, размещающих свои товары на маркетплейсе. Сильной
стороной ООО «Интернет Решения» («Озон») является многоканальная
система доставки, включающая постаматы и пункты выдачи заказов,
поддержанная развитой IT-инфраструктурой на собственной технологической
платформе. На данный момент компания убыточна, основные финансовые
инвестиции происходят в логистику и создание новых распределительных
центров. Логистические центры постепенно создаются в пригородах
крупнейших городов России, откуда товары доставляются до пунктов выдачи
заказов или курьерских служб по системе «последней мили». Такая система
доставки заказов более затратная по сравнению с системой с одним крупным
складом, но позволяет существенно сократить сроки доставки заказов,
особенно в регионах. Также Ozon значительные средства вкладывает в
расширение набора финансовых сервисов. Так, Ozon предоставляет услуги
страхования, доступен сервис по поиску ж/д- и авиа-билетов, в 2021 году
компания приобрела банк. В целом, многовекторная стратегия Ozon – это
стратегия агрессивного роста и рыночной экспансии в рамках гибридной