6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………….........................
7
Глава 1. Теоретические основы построения информационной
логистической деятельности на предприятии……………………………….
10
1.1 Сущность и особенности информационной логистической
деятельности предприятия…..……………………………………………...
10
1.2 Виды и принципы построения современных информационных систем
на предприятии.………………………………………......................................
13
1.3 Особенности информационных потоков в логистической системе
предприятия……………………………………………………………………
21
1.4. Внедрение и способы повышения эффективности работы
информационной системы предприятия…………………………………….
26
Глава 2. Анализ и оценка эффективности информационной
логистической деятельности предприятия на примере ООО «ТЛК-
Групп»………………………………………………………………………….
33
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «ТЛК-Групп»……………
33
2.2 Оценка основных финансовых показателей деятельности ООО «ТЛК-
Групп»…………………………………………….............................................
39
2.3 Анализ действующей информационной системы деятельности ООО
«ТЛК-Групп»………………………………......................................................
49
Глава 3. Разработка практических рекомендаций по логистической
оптимизации информационной системы ООО «ТЛК-Групп»……………..
56
3.1 Внедрение географической информационной системы………………...
61
3.2 Внедрение электронного документооборота в системе
АвтоТрансИнфо………………………………………………………………..
64
3.3 Создание аккаунтов в социалъных сетях………………………………...
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………..........
70
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………..
75
7
ВВЕДЕНИЕ
В ходе роста российской экоаномики все большую популярность
приобретают производственные процессы, котораые настроены на
удовлетворение различаных потребностей рынка.
Организационное планирование и управление прямым образом
связано с количеством, формой и точностью имеющейся ианформации.
Рациональные информационные потоки не только учитывают, контролируют
и организуют процессы складирования готовой продукции и материалов, а
также их транспортировку. Создают жаизнеспособную систему логистики,
которая обеспечивает обслуживание потребителей на высшем уровне,
нужными услугами и товарами в определённаых количествах в установленное
время и в нужном месте.
Актуальность выбранной для исследования темы выпускной
квалификационной работы обусловлена необходимостью изучения
логистических информационных систем, что объясняется потенциальными
возможностями повышения эффективности работы материалопроводящих
систем, которые открывают использование логистического подхода к
управлению предприятием в современном информационном мире.
Рынок высоких технологий является, пожалуй, самым быстро
растущим, очень динамичным. Одним из наиболее перспективных сегментов
современной экономики трудно переоценить важность рационального
информационного обеспечения логистических процессов, включающих
поиск и реализацию способов сбора и оптимальных путей, обработки,
хранения и передачи информации в производственно-хозяйственных
системах.
Средством обеспечения взаимодействия организаций, с целью
достижения хорошего результата являются логистические информационные
системы. Они функционируют на основе интеграции и взаимосвязи
материальных, информационных и финансовых потоков. Целью
8
информационного обеспечения в логистике является получение возможности
управления, контроля и комплексного планирования движения материальных
потоков.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
практических рекомендаций по логистической оптимизации
информационной системы ООО «ТЛК-Групп».
Для достижения поставленной цели в выпускной квалификационной
работе решаются следующие задачи:
Определение особенностей информационной логистической
деятельности;
Изучение видов и принципов построения современных
информационных систем;
Исследование особенностей информационных потоков в
логистической деятельности;
Изучение внедрения и способов повышения эффективности
работы информационной системы предприятия
Проведение характеристикидеятельностиООО «ТЛК-Групп»;
Провести анализ основных финансовых показателей
деятельностиООО «ТЛК-Групп»;
Провести анализ действующей информационной системы ООО
«ТЛК-Групп»;
Разработать рекомендации по логистической оптимизации
информационной системыООО «ТЛК-Групп».
Объектом выпускной квалификационной работы является
транспортное предприятие ООО «ТЛК-Групп», которое занимается
организацией перевозки грузов.
Предметом изучения в выпускной квалификационной работе
выступает информационная система предприятия, с помощью которой
происходит информационное сопровождение логистических процессов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
9
заключения, списка источников и литературы и приложений. Во введении
обосновывается актуальность темы, определяются объект и предмет
исследования, его цели и задачи, а такжеуказывается теоретическая и
информационная база, методологический аппарат и теоретическая
значимость исследования. В первой главерассматриваются теоретические
основы построения информационной системы предприятия, дано
определение понятия информации и ее классификация, рассмотрены
основные требования к информации на современном этапе. Во второй главе
анализируется деятельность предприятия ООО «ТЛК-Групп», дается его
характеристика, проводится системный анализ финансовых показателей,
производится анализ используемой информации и информационной системы
в целом. По результатам проведенного анализа выявляются недостатки
построения информационной системы и разрабатываются рекомендации по
оптимизации информационной системы. В треьей главе разрабатываются
рекомендации по логистической оптимизации информационной системы
ООО «ТЛК-Групп».
При написании выпускной квалификационной работыиспользовались
методы экономико-статистических расчетов, аналитический метод, метод
экспертных оценок.
Информационной базой исследования является информация,
полученная из учебников и учебных пособий следующих авторов: Авдошин
С.М., Бродецкий Г.Л., НерушЮ. М., Саркисов С. В., СтепановВ.И.,Федько
В.П., Щербанин Ю. А., а так жежурналы, материалы средств массовой
информации, сеть Интернет, внутренняя документация ООО «ТЛК-Групп» за
2017-2018 гг.
10
Глава 1. Теоретические основы построения
информационной логистической деятельности на предприятии
1.1 Сущность и особенности информационной логистической
деятельности предприятия
В основе проца есса управления материальными потоками лежит
обработка информации, циркулирующей в логистических системах. Понятие
информационной логистики аявляется относительно новым в теории
логистического менеджмаента.
Представляеатсяа очевидным, что понятие «информационная
логистика» является производным от понятий «логистиака» и «информация».
В связи с этим будет уместно перавоначальноа определиться с семантикой
термина «логистика», затем осмыслить понятие «информационная
логистика».
Большинаствоа исследователей сходится на том, что семантика слова
«логистика» восходит к древней Греации, где «logistike» обозначало «счетное
искусство рассуждения, вычисления»[1, с.13].
Начало шираокого понятийно-терминологического ааппарата логистики
в экономике и управлении приходится на 60-е – 70-е годы ХХ века и связано,
как и общееа развитие наукааи менеджмента, с появлением компьютерных
технологий и коммуникаций. Возможность а сквозного мониторинга всех
этапов движения сырья, деталей и готовой продукции на базе новых
информационных технологийа позволила увидеть огромные потери,
допускаемые в традиционных сахемах управления материальными потоками.
Приведенныеа выше опреаделения показывают, что информационную
логистику можно рассматривать как систему управления информационными
ресурсами предприятия, базируюащуюся на основных логистических
принципах и подходах, аа также как поддерживающую функцию или
функциональную область логистики.
11
Предметом изучения информаационной логистики являются
особенности построенияа и функционирования информационных систем,
обеспечивающих функционированиеа логистиаческих систем.
Целью информационной логистики является построение и
эксплуатация информационных систаем, обеспечивающих наличие:
нужной информации (для управления материальными потоками);
в нужном месте;
в нужное время;
необходимого содержания (для лица принимающего решение);
с минимальными затратами.
Таким оабразом, можноа определить информационную логистику как
самостоятельную область научной и практической деятельности.
Очевидно, чато объектом управления в логистике является
логистическаяа система. Логистическая информационная система является
производной логистической системы. Основное отличие этих понятий
сводится к объектуа упраавления в том и другом случаях. В первом случае –
это материальный поток, во втором – информационный.
Логистическая инаформационнаяа система – это интерактивная
структура, включающая персонал, оборудование и процедуры, которые
объединеныа информаационным потоком, используемым логистическим
менеджментом для планирования,а регулирования, контроля и анализа
функционирования логистичаеской системы.
В отличиеа от понятий «система» и «логистичeская система»
информационная логистиаческая система включает не только организацию
процесса, но и его эксаплуатацию [2, с.80].
Компонентамиа логистической информационной системы являются
компьютерные средства, фуанкционирующие на базе определенных
программных средств, управляемыеа соответствующим управленческим
персоналом. Все эти компаоненты объединены в систему, и логистичeская
информационная системаа в идеальном варианте обеспечивает их системную
12
эксплуатацию.
Основным объеактом логистики является материальный поток,
объектом информационнойа логистики – информационный поток. Это второе
принципиальное отличие логистической систеамы и информационной
логистической системы. Еслиа материальный поток – это материальные
ресурсы, незавершенное производство, готовая продаукция, к которым
применяются логистиаческие операции или функции, то информационный
поток – поток сообщенийа в речевой, документной и других формах,
генерируемый исходным материальным потоаком в рассматриваемой
логистической системе, между звеном логистичeской системы или
логистической системой и внешней средой и предназначенный для
реализации управляющих функций[52].
Любая логистичеcкаяа систеама состоит из совокупности элементов-
звеньев, между которыми установлены определенные функциональные связи
и отношения.
Отличительнымиа особенностями звена информационной системы
является то, что данный обособленаный объект не подлежит дальнейшей
декомпозиции в рамках действующей информационной системы и выполняет
свою цель, связанную с определеннымиа информационными функциями или
операциями. Звеном информационаной системы может быть
автоматизированное рабочее место управленческого персонала,
информационные подразделения системыа управления организацией[3, с.40].
Наряду с логистическoй сисатемой в зарубежной и отечественной
экономической литературе повсеместно исполаьзуется понятие логистической
цепи. Информационнаяа цепь представляет собой множество звеньев
информационной системы, упорядоченное по информа ационному потоку с
целью анализа иа проектирования информационных функций и процедур.
Более шираоким и в известной степени обобщающим понятием
является сеть. Применительноа к понятаию логистическoй и информационной
сети следует отметить, что уже сложилось и достаточно давно действует
13
понятие вычислительной сети, котаорое соответственно может быть
применено и к понятию «информационная сеть»[4, с.45].
Информациоанная сеть – это совокупность компьютерных и
программных средств, объединенных единым информационным
пространством и соответствующими человеческими ресурсами для
обработки информациаонныха потоков[50].
Подводя итог вышеизложеннаому, следует отметить, что в настоящее
время в практической производственно-хозяйственной деятельности
организации логистическиеа и информациаонные компоненты систем зачастую
неразделимы. Это связано с повсеместным внедрением современных
информационных технологий и компьюатеров. Они перевернули многие
аспекты бизнеса и изменили многие традиционные пути взаимодействия как
внутри, так и вне организации. Специалистыа по логиcтике контролируют
некоторые из самыах важных данных, так как их деятельность имеета
отношение к продажам и закупкам. И сразу после бухгалтерского учета,
логистика – втораая область функционирования фирмы, где данные и
функции в высшей степени компьютеризированы. Поэтому необходимо
уделить должаное внимание принципам построения информационных систем.
1.2 Виды и принципы построения современных информационных
систем на предприятии
Если в информационнойа системе осуществляется автоматизированная
обработка информации, то техническое обеспечение включает в себя
электронную вычислительную технику и средства связи ее между собой.
Основной частью технического обеспечения в этом случае является
электронно-вычислительнаяа машина[5, с. 56].
Одним иза основных блоков современной электронной
вычислительной машины является процессор - устройство, осуществляющее
запрограммированнуюа обработку данных. Развитие электроники позволило
производить праоцессоры очень небольших размеров, обладающие
значительным быстродействием и объемом памяти. ЭВМ, выполненную на
14
базе микропроцессоров, отноасят к микро-ЭВМ. Те из них, которые обладают
развитым сервисома обращения с неквалифицированным пользователем, в
научно-популярной и научной (преимущественно в англоязычной)
литературе называются компьютерами.
Широкоеа проникноавение логистики в сферу экономики в
существенной степени обязано компьютеризации управления
материальными потоками. Компьаютера стал повседневным элементом
оргтехники для работников самых разнообразных специальностей, с ним
научились обращаться, ему поверили.
Программноеа обеспечение компьютеров дает возможность на каждом
рабочем месте реашать сложные вопросы по обработке информации. Эта
способность микропроцессорнойа техники позволяет с системных позиций
подходить к управлению материальными потоками, обеспечивая обработку и
взаимный обмен большимиа объемами инфоармации между различными
участниками логистичeского процесса[6, с.61].
Совершенствованаиеа количественных показателей микропроцессорной
техники, таких, как быстродействие процессора, объем памяти, простота
общения с компьютером, стоиамостьа вычислительной техники и другие,
обеспечило качественную возможностьа интеграции различных участников в
единую систему. При этом следует иметь в виду, что каждый из этих
участников оперирует большимиа объемами информации.
В плановых и, частично, в диспозитивных информационных системах
обработка логистичеаскойа информации осуществляется в вычислительных
центрах или в отделах на рабочих местах специалистов. Совокупность
решаемых здесь задача зависит от роли уачастника в общем логистическом
процессе.
В исполнительаных информационных системах осуществляется
оперативное управлениеа материальными потоками. Для этих систем
особенно важно фиксировать и обрабатывать информацию в темпе
прохождения материального потока. Решение возникающих при этом задач
15
зачастую возможно лишьа при условии примаенения современной техники и
технологии сбора, обработки и передачи информации в режиме реального
масштаба времени.
Какой бы подхода для создания информационной системы ни был
выбран, её разработка осуществляетсяа на основе следующих основных
обязательных принципов[7, с.98]:
Принцип системности– требует рассматривать анализируемое
предприятие как единое целое, выявлять типы связей между структурными
элементами или бизнес-процессами, устанавливать направления
информационных потоков, а также функции отдельных структурных
подразделений.
В результате все составные части объекта будут объединены и
согласованы по целям фаункционирования, по входным и результирующим
документам и защите информации[52].
Принцип развития– заключается в том, что информационная
система должна создаваться с учетом постоянного изменения
информационных потребностей пользователей. Данный принцип требует
разработки средств, с помощью которых информационная система может
адаптироваться в соответствии с новыми требованиями. В настоящее время
главное требование в том, что разработчики должны организовать
постоянное сопровождение информационной системы в процессе
эксплуатации.
Принцип совместимости - построение открытой
информационной системы, ориентированной на максимальное
использование стандартов программного, технического и иного обеспечения.
ИС должна быть открытой, т.е. характеризовалась взаимодействием с
внешней средой.
Принцип непосредственного участия работников предприятия в
процессе обследования и разработки информационной системы.