23
2010-е годы ознаменовались развитием мобильных технологий и все
более широким использованием цифровых устройств в образовании. Широкое
распространение смартфонов и планшетов в образовании позволило учащимся
получить новый способ доступа к информации и взаимодействия с ней, а
учителям - новые инструменты для проведения занятий и управления учебным
процессом. В этот период также возникла индустрия edtech, в которой растет
число компаний, разрабатывающих программное и аппаратное обеспечение
для образования, предназначенное специально для использования в
образовании. [22, с. 19]
Пандемия COVID-19 в 2020 году оказала глубокое влияние на
образование, что привело к повсеместному закрытию школ и быстрому
внедрению дистанционного обучения. Пандемия ускорила тенденцию
развития цифрового образования, поскольку учащиеся и преподаватели были
вынуждены полагаться на технологии, чтобы продолжать обучение и
преподавание в удаленной среде. В этот период все большее распространение
получило онлайн-обучение, а использование цифровых технологий в
образовании достигло новых высот.
В настоящее время цифровые информационные технологии являются
неотъемлемой частью практически любой сферы жизни, в которой человек
ведет свою деятельность.
На основе вышеописанных фактов можно сделать выводы о том, что
использование цифровых информационных технологий позволяет очень
заметно повысить уровень подготовки учащихся, а также оптимизировать
ресурсы, затрачиваемые учебным заведением на подготовку учащихся.
Интеграция цифровых технологий в образование является быстро растущей
тенденцией в последние годы, и это потенциально может изменить подход к
тому, как мы преподаем и учимся. Использование цифровых технологий в
образовании дает множество преимуществ, таких как расширение доступа к
образовательным ресурсам, персонализация обучения и повышение
вовлеченности учащихся. Однако существуют и серьезные проблемы, которые
24
необходимо решить, чтобы обеспечить эффективное и ответственное
использование цифровых технологий в образовании.
Если посмотреть на то, как организованы учебные заведения в
настоящее время, то можно выделить следующий момент: цифровизация
процесса обучения находится на таком этапе, что сам процесс не
представляется возможным, если из него убрать использование
информационных технологий.
Отмечая возможности использования цифровых технологий в
образовании, можно выделить следующие пункты:
Расширенный доступ к образовательным ресурсам.
Одним из наиболее значительных преимуществ использования
цифровых технологий в образовании является расширение доступа к
образовательным ресурсам. Благодаря широкому распространению интернета
и цифровых устройств, учащиеся имеют доступ к огромному количеству
информации и ресурсов, которые раньше были доступны только тем, кто имел
доступ к физической библиотеке. Такой расширенный доступ к информации
может значительно улучшить процесс обучения и предоставить учащимся
возможность исследовать и расширять свои знания новыми и интересными
способами.
Персонализированное обучение.
Еще одна возможность использования цифровых технологий в
образовании – персонализированное обучение. Используя цифровые
инструменты и ресурсы, педагоги могут адаптировать учебный процесс к
индивидуальным потребностям и способностям учащихся. Это может
включать в себя индивидуальные планы обучения, целевые оценки и
интерактивные учебные мероприятия. Результатом является более
эффективное и результативное обучение, учитывающее сильные и слабые
стороны каждого ученика.
Повышение вовлеченности учащихся.
25
Цифровые технологии также дают возможность повысить
вовлеченность учащихся в процесс обучения. Использование цифровых
устройств и интерактивных ресурсов может сделать обучение более
интерактивным, увлекательным и приятным для учащихся. Такое повышение
вовлеченности может помочь учащимся оставаться мотивированными и
сосредоточенными, а также развить критическое мышление и навыки решения
проблем.
Однако любая технология имеет свои недостатки, и в случае цифровых
технологий можно выделить определенные моменты, которые в данный
момент считаются самыми важными недостатками.
Одной из самых больших проблем использования цифровых технологий
в образовании является равенство и доступ. Хотя цифровые технологии
способны обеспечить более широкий доступ к образовательным ресурсам, они
также усугубляют существующее неравенство в доступе к технологиям и
интернету. Не все учащиеся имеют доступ к цифровым устройствам и
надежному интернет-соединению, что может ограничить их возможности
участия в онлайн-обучении и доступа к образовательным ресурсам.
Еще одна проблема использования цифровых технологий в образовании
– цифровые отвлекающие факторы. С широким распространением цифровых
устройств учащиеся все чаще сталкиваются с различными отвлекающими
факторами, которые могут помешать им сосредоточиться и учиться. Это могут
быть социальные сети, игры и другие формы цифровых развлечений.
Преподаватели должны помнить об этих отвлекающих факторах и
предпринимать шаги для минимизации их влияния на обучение учащихся.
Использование цифровых технологий в образовании также вызывает
озабоченность по поводу конфиденциальности и безопасности данных. С
увеличением объема личных и образовательных данных, которые хранятся и
распространяются в Интернете, растет риск утечки данных и
несанкционированного доступа к конфиденциальной информации. Педагогам
26
необходимо знать об этих рисках и принимать меры по защите
конфиденциальности и безопасности данных учащихся.
Наконец, одной из проблем использования цифровых технологий в
образовании является недостаточная подготовка учителей. Несмотря на то,
что цифровые технологии способны совершить революцию в преподавании и
обучении, они также требуют от педагогов подготовки и знаний, необходимых
для эффективного внедрения технологий в. Без надлежащей подготовки
педагоги могут испытывать трудности с эффективным внедрением цифровых
технологий в свою преподавательскую деятельность, что может ограничить их
потенциальное влияние на обучение учащихся.
Несмотря на трудности, использование цифровых технологий в
образовании дает многочисленные преимущества и возможности, которые
нельзя игнорировать. Чтобы обеспечить эффективное и ответственное
использование цифровых технологий в классе, педагоги должны пройти
обучение и получить навыки и знания, необходимые для интеграции
технологий в свою педагогическую практику. Это может включать
возможности профессионального развития, обучение и поддержку учителей, а
также доступ к новейшим технологиям и ресурсам.
Кроме того, при внедрении цифровых технологий школы и учебные
заведения должны уделять приоритетное внимание вопросам равенства и
доступа. Это может включать в себя обеспечение доступа всех учащихся к
цифровым устройствам и надежному интернет-соединению, а также
реализацию политики и программ, направленных на устранение цифрового
разрыва.
Кроме того, школы должны учитывать влияние цифровых технологий
на обучение и благополучие учащихся. Это включает в себя решение
проблемы цифровых отвлекающих факторов и внедрение стратегий,
способствующих здоровому использованию технологий и ограничивающих
их негативные последствия.
27
Наконец, педагогам важно постоянно оценивать влияние цифровых
технологий на обучение учащихся и при необходимости вносить коррективы.
Это может включать регулярную оценку вовлеченности и успеваемости
учащихся, а также эффективности стратегий преподавания и обучения на
основе технологий.
Интеграция цифровых технологий в образование обладает огромным
потенциалом для повышения качества обучения и улучшения результатов
учащихся. Однако она также представляет собой серьезные проблемы,
которые необходимо решить, чтобы обеспечить эффективное и ответственное
использование технологий в классе. Решая эти проблемы и уделяя
приоритетное внимание равенству и доступу, школы и учебные заведения
могут успешно интегрировать цифровые технологии в свои образовательные
программы и предоставить учащимся навыки и знания, необходимые для
успеха в цифровую эпоху.
И одной из современных сфер применения чат-ботов является
образование и уже создано и используется множество чат-ботов,
способствующих получению и закреплению знаний, а также проверке их
усвоения. Существуют исследования эффективности использования чат-ботов
в образовательном процессе, в ходе которых установлено, что большинство
участников экспериментов учились, усваивали информацию и общались с
ботами так же, как если бы это были настоящие люди. Более того, на
основании изучения общения пользователей с чат-ботами исследователи
сообщили о появлении особой социотехнической системы «Пользователь-
бот» как системы подходов к организации труда в контексте взаимодействия
человека и чат-ботов [2, с. 151].
Чат-боты имеют множество преимуществ перед использованием иных
ресурсов и, в частности, программных приложений: боты легко установить, не
используя память устройства, например, смартфона; ссылки на бот легче
распространить; его проще создать и использовать и др. [3, с. 17].
28
На текущий момент чат-боты уже начали активно использоваться в
образовании, в настоящий момент существует большое количество самых
разнообразных чат-ботов, которые помогают пользователям изучать
информацию практически в любых сферах, будь то изучение рецептов новых
блюд, правил дорожного движения или иностранного языка.
Очень важно отметить, что это происходит в интерактивном режиме, то
есть чат-бот отвечает пользователю в зависимости от того, что пользователь
ему написал.
Таким образом можно сделать выводы о том, что из-за высокой скорости
жизни, а также сильного распространения мессенджеров, чат-боты являются
отличным способом, чтобы давать пользователю необходимую информацию
кратко, дробно, в сжатом виде, а также иметь постоянный контакт с ним.
Также на текущий момент уже были проведены некоторые исследования
об эффективности использования чат-ботов в образовании, и их результаты
говорят о том, что большинство пользователей, которые использовали чат-
ботов для обучения, усваивали информацию не хуже, чем при обучении с
настоящими людьми.
В контексте университетского образования чат-боты могут
использоваться для различных целей, включая ответы на вопросы учащихся,
предоставление информации о предлагаемых курсах, управление расписанием
занятий и облегчение общения между учащимися и персоналом.
Существует несколько преимуществ использования чат-ботов в
университетском образовании. Во-первых, чат-боты доступны постоянно, тем
самым предоставляя учащимся доступ к информации в любое время. Это
может быть особенно полезно для учащихся, которые живут в разных часовых
поясах или имеют загруженный рабочий график и не могут связаться с
персоналом в рабочие часы. Во-вторых, чат-боты могут обрабатывать
большой объем запросов и предоставлять учащимся мгновенные ответы,
сокращая время ожидания и повышая общую эффективность системы. В-
третьих, чат-боты могут обеспечить персонализированный опыт для учащихся,
29
поскольку они могут хранить информацию об отдельных пользователях и
использовать ее для предоставления индивидуальных ответов на их запросы.
Одним из ключевых преимуществ использования чат-ботов в
образовании является их влияние на удовлетворенность учащихся. Чат-боты
могут мгновенно отвечать на запросы учащихся, сокращая время ожидания и
повышая общую эффективность системы. Это может привести к повышению
уровня удовлетворенности учащихся, поскольку они могут быстро и легко
получить доступ к необходимой им информации. Кроме того, чат-боты могут
обеспечить персонализированный опыт для учащихся, поскольку они могут
хранить информацию об отдельных пользователях и использовать ее для
предоставления индивидуальных ответов на их запросы. Это ведет к
повышению уровня вовлеченности и удовлетворенности учащихся.
Чат-боты также могут использоваться для управления расписанием
учащихся и напоминания о заданиях и экзаменах, а также могут
использоваться для облегчения общения между учащимися и
преподавателями, обеспечивая более эффективную и результативную
коммуникацию. Это может улучшить общий опыт учащихся и сотрудников, а
также повысить эффективность различных процессов в университете.
Несмотря на многочисленные преимущества использования чат-ботов в
университетском образовании, есть и некоторые потенциальные недостатки.
Во-первых, качество ответов, предоставляемых чат-ботами, зависит от
качества данных и алгоритмов, используемых для их обучения. Если данные,
используемые для обучения чат-ботов, необъективны или неверны, то и
ответы, которые они предоставляют, могут быть необъективными или
неверными. Во-вторых, чат-боты ограничены в своей способности понимать
контекст и давать ответы с нюансами. Это может привести к тому, что
учащиеся будут получать общие или нерелевантные ответы на свои запросы.
В-третьих, использование чат-ботов может сократить возможности
взаимодействия учащихся с сотрудниками-людьми, что потенциально может
повлиять на качество получаемой ими поддержки и рекомендаций.
30
Также стоит отметить, что качество ответов, предоставляемых чат-
ботами, зависит от качества данных и алгоритмов, используемых для их
обучения. Если данные, используемые для обучения чат-ботов, необъективны
или неверны, то и ответы, которые они предоставляют, могут быть
необъективными или неверными. Это может привести к тому, что учащиеся
получат неверную информацию или вводящие в заблуждение рекомендации.
Чат-боты также ограничены в своей способности понимать контекст и давать
ответы на вопросы с нюансами. Это может привести к тому, что учащиеся
будут получать общие или неверные ответы на свои запросы. Это может быть
особенно проблематично в сложных ситуациях, когда учащимся может
потребоваться индивидуальная поддержка.
Важно и то, что информация, которая передается через мессенджер,
должна быть структурирована определенным образом, а передаваемые
сообщения не должны быть длинными. Также чат-боты предоставляют
возможность обратной связи пользователя с разработчиком содержания
программы. Наличие образовательного чат-бота в смартфоне у подростка или
молодого человека будет соответствовать стилю и темпу его жизни, упростит
процесс получения знаний и улучшит коммуникацию между ним и педагогом
[6, с. 3].
В заключение стоит отметить, что использование чат-ботов в
образовании способно принести значительные преимущества как учащимся,
так и сотрудникам. Однако важно тщательно изучить ограничения и
потенциальные недостатки использования чат-ботов, прежде чем внедрять их
в университетах. Тщательно настраивая алгоритмы, отбирая и обучая чат-
ботов, а также дополняя их использование поддержкой и руководством со
стороны человека, учебные заведения могут воспользоваться
преимуществами чат-ботов и свести к минимуму их недостатки. Таким
образом стоит еще раз отметить, что, хотя чат-боты могут обеспечить
учащимся доступ к информации в любое время суток и повысить
эффективность различных процессов, их следует использовать в сочетании с
31
человеческим персоналом, чтобы обеспечить учащимся высококачественную
поддержку и руководство, необходимые для достижения успеха.
32
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЧАТ-БОТОВ В ПРОЦЕССЕ ИЗУЧЕНИЯ
АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА
2.1 Использование чат-ботов на уроках английского языка
Английский язык широко считается самым важным языком в
современном мире. От бизнеса до академических кругов, английский язык
стал доминирующим языком международного общения и сотрудничества.
Одним из основных факторов, способствующих росту английского
языка как доминирующего языка современного мира, является глобализация.
Поскольку страны становятся все более взаимосвязанными, а международная
торговля растет, английский язык стал лингва-франка мировой экономики.
Это означает, что для участия в глобальной экономике и общения с людьми из
других стран часто необходимо владеть английским языком.
Еще одним фактором, обуславливающим важность английского языка,
является влияние англоязычного мира. Соединенные Штаты - крупнейшая
экономика мира, а Великобритания - крупный центр мировой финансовой и
культурной жизни. Эти страны, а также другие англоязычные государства,
такие как Австралия, Канада и Новая Зеландия, оказывают значительное
влияние на мир, и использование английского языка стало ключевым
фактором их успеха.
На основе этого можно сделать вывод, что английский – это широко
распространенный язык, который используется для общения и бизнеса по
всему миру. С развитием технологий изучение английского языка стало более
доступным и удобным, и большую роль в этом играют чат-боты.
Как было сказано выше, чат-боты – это компьютерные программы,
которые имитируют человеческий разговор, которые в последнее время стали
популярным инструментом для изучения языка.
Существует несколько преимуществ использования чат-ботов при
изучении английского языка. Чат-боты дают учащимся возможность
практиковать свои навыки английского языка в благоприятной и