65
У Вас есть возможность получить дополнительное образование
и сменить свою деятельность на более перспективную и
интересную. Однако это связано с большими затратами
времени. Ваши действия
Сходство –
различие
Сравните оптовые и розничные продажи
Сравните свою специальность по образованию с реальной
работой
Расскажите о ходе своей карьеры
Содержание –
окружение
Что Вам больше всего нравилось на предыдущем месте работы
Почему Вы выбрали именно эту профессию
Если Вам сделают предложения о работе две компании,
предлагающие одинаковый пакет, как Вы будете выбирать
Дедукция –
индукция
Вам предложили поучаствовать в новом проекте. Что Вы
хотели бы о нем узнать
Во время собеседования предлагается сразу заполнять оценочный лист, в
котором ставить плюсы по полюсам используемых метапрограмм на основании
ответов соискателя и используемых в них словах индикаторах. При этом стоит
учитывать, что в ответе на вопрос по одной метапрограмме могут прозвучать
слова-индикаторы и по другим.
Далее посредством наложения мета-программного профиля кандидата на
идеальный профиль должности определять процент соответствия ей и, если
мета-программный профиль кандидата соответствует идеальному профилю
менее чем на 70%, осуществлять дальнейший поиск нужного работника.
На основании информации отдела кадров ОАО «Слонимский водоканал»
в будущем году планируется открытие 12 вакансий по следующим причинам:
- уход на пенсию 8 сотрудников, из которых 2 слесаря-ремонтника
участка водозабора, экономист, главный бухгалтер, водитель, 2 монтажника
наружных трубопроводов и главный механик;
- у двух сотрудников заканчивается срок действия трудового договора,
который они не собираются продлевать, из них электрогазосварщик и
маркетолог;
- специалист РСЦ и специалист абонентского отдела уйдут в декретный
отпуск.
В данной связи первоначально предлагается разработать
66
профессиональные портреты и вопросы для интервью именно для них.
Как видится, идеальные мета-программные профили для специалиста
РСЦ и специалиста абонентского отдела будут схожими, также как и для
слесаря-ремонтника участка водозабора и монтажника наружных
трубопроводов.
Главный бухгалтер и главный механик являются руководящими
должностями и одними из ключевых на данном предприятии, поэтому отбор на
них должен проводится с большей тщательностью.
Так профессиональный портрет главного бухгалтера будет выглядеть
следующим образом.
Женщина или мужчина, возраст от 30 до 45 лет, образование высшее, по
профилю. Наличие недавно полученных свидетельств о повышении
квалификации. Знания последнего бухгалтерского, налогового, банковского
законодательства, владение компьютерной системой бухучета 1С. Опыт работы
главным бухгалтером не менее 3-х лет, обязательно наличие рекомендаций с
последнего места работы, причем последнее место работы должно быть еще
существующим предприятием.
Творческий подход к вопросам налогообложения и знание противоречий
в позициях Минфина и налоговой службы для оптимизации налогообложения
предприятия. Умение отстаивать свою точку зрения по этим вопросам в
налоговых и т.п. органах. Умение видеть особенности развития предприятия и
творчески решать возникающие проблемы в области сбыта, оборота и т.п., быть
ориентированным на результат. Умение брать на себя ответственность. Умение
руководить и работать в команде. Аккуратность, исполнительность,
вдумчивость, обязательность, честность, внимательность к деталям,
консервативность, склонность к методической работе, усидчивость,
аналитический склад ума, способность последовательно заниматься рутинной
работой с цифрами.
Чтобы проверить, есть ли у соискателя на должность главного бухгалтера
необходимые качества, стоит использовать вопросы по следующим
67
метапрограммам: «тип референции», «стремление – избегание», «процесс -
результат», «одиночка - менеджер - командный игрок», «процедуры -
возможности», «сходство - различие» и «дедукция - индукция».
При этом кандидат должен тяготеть к следующим полюсам: внутренняя
референция, избегание, процесс, командный игрок, процедуры, сходство и
индукция. Данные качества должны быть выражены в следующих баллах:
внутренняя референция – 2 бала, избегание – 3 бала, процесс – 3 бала,
командный игрок – 2 бала, процедуры – 3 бала, сходство – 2 бала, и индукция –
2 бала.
Так на должность главного бухгалтера было произведено собеседование с
бухгалтером исследуемого предприятия Колесник И.П., входящим в кадровый
резерв. В итоге собеседования был составлен следующий мета-программный
профиль (таблица 17).
Таблица 17
Итоги мета-программного интервью Колесник И.П.
3
2
1
Полюс
метапрограммы
Полюс
метапрограммы
1
2
3
+
+
внутренняя референция
внешняя референция
+
+
+
стремление
избегание
+
+
+
+
процесс
результат
+
одиночка
командный игрок
+
+
+
+
+
процедуры
возможности
+
+
сходство
различие
+
дедукция
индукция
+
+
+
Таким образом, у Колесник И.П. по результатам ответов на вопросы по
метапрограмме «тип референции» выявлено соотношение 2 (внутренняя)/ 1
(внешняя), что свидетельствует о том, что она подходит для руководящей
работы, на которой необходимо, с одной стороны, принимать самостоятельные
решения и уметь отстаивать свою точку зрения, а с другой - учитывать
поведение и желания сотрудников. По остальным метапрограммам следующие
результаты: избегание – 1 бал, процесс – 3 бала, командный игрок – 2 бала,
процедуры – 3 бала, сходство – 2 бала, и индукция – 3 бала.
В таблице 18 мета-программный профиль Колесник И.П. наложен на
идеальный профиль по данной должности.
68
Таблица 18
Оценочный лист кандидата на должность главного бухгалтера ОАО
«Слонимский водоканал»
ФИО Колесник Ирина Петровна (внутренний поиск)
Дата интервью 04.11.2019
внутренняя референция
х
х
х
внешняя референция
стремление
х
х
х
избегание
процесс
х
х
х
результат
одиночка
х
х
х
командный игрок
процедуры
х
х
х
возможности
сходство
х
х
х
различие
дедукция
х
х
х
индукция
Совпадение 85,7 %
Таким образом, Колесник И.П. подходит на данную должность,
поскольку ее мета-программный профиль на 85,7% (18/21) совпадает с
идеальным. Относительно квалификационных характеристик ее возраст 34
года, образование высшее экономическое, имеется свидетельство о повышении
квалификации в 2017 году, наличие знаний последнего бухгалтерского,
налогового, банковского законодательства и владение компьютерной системой
бухучета 1С. Опыт работы бухгалтером 9 лет. Данный претендент хорошо
знает корпоративную культуру и всецело знаком со спецификой работы
предприятия, поскольку стаж работы на нем 6 лет. Как видится, это идеальный
кандидат на должность главного бухгалтера исследуемого предприятия.
Профессиональный портрет главного механика будет выглядеть
следующим образом.
Мужчина, возраст от 30 до 50 лет. Высшее инженерно-техническое
образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических
должностях не менее 5 лет. Обязательно наличие рекомендаций с последнего
места работы, причем последнее место работы должно быть еще
существующим предприятием. Знание нормативных, методических и других
материалов по эксплуатации и организации ремонта оборудования, зданий и
сооружений, порядка и методов планирования работы оборудования, его
монтажа и производства ремонтных работ. Умение работать с технической и
конструкторской документацией. Средний уровень знания технического
69
английского языка. Владение персональным компьютером. Наличие
водительских прав.
Умение брать на себя ответственность. Умение руководить и работать в
команде. Аккуратность, исполнительность, обязательность, внимательность к
деталям, требовательность, ответственность, организованность (аварийная
ситуация), принятие решений (экстренный случай).
Так кандидат на должность главного механика исследуемого предприятия
должен тяготеть к следующим полюсам: внутренняя референция (2 бала),
активность (3 бала), результат (3 бала), командный игрок (2 бала), процедуры (2
бала), содержание (2 бала).
В кадровом резерве ОАО «Слонимский водоканал» на данную должность
предлагается Сивцевич А.И., его мета-программный профиль представлен в
таблице 19.
Таблица 19
Итоги мета-программного интервью Сивцевич А.И.
3
2
1
Полюс
метапрограммы
Полюс
метапрограммы
1
2
3
+
+
внутренняя референция
внешняя референция
+
+
активность
рефлексивность
+
+
+
+
процесс
результат
+
одиночка
командный игрок
+
+
+
+
процедуры
возможности
+
+
+
+
содержание
окружение
+
В таблице 20 мета-программный профиль Сивцевич А.И. наложен на
идеальный профиль по данной должности.
Таблица 20
Оценочный лист кандидата на должность главного механика ОАО
«Слонимский водоканал»
ФИО Сивцевич Александр Иванович (внутренний поиск)
Дата интервью 05.11.2019
внутренняя референция
х
х
х
внешняя референция
активность
х
х
х
рефлексивность
процесс
х
х
х
результат
одиночка
х
х
х
командный игрок
процедуры
х
х
х
возможности
содержание
х
х
х
окружение
Совпадение 61,1 %
70
Таким образом, Сивцевич Александр Иванович не подходит на данную
должность, поскольку его мета-программный профиль лишь на 61,1%
совпадает с идеальным. Относительно квалификационных характеристик: его
возраст 48 лет, образование высшее инженерно-техническое, а стаж работы по
специальности на инженерно-технических должностях 12 лет. Знание
нормативных, методических и других материалов по эксплуатации и
организации ремонта оборудования, зданий и сооружений, его монтажа и
производства ремонтных работ. Умение работать с технической и
конструкторской документацией. Низкий уровень знания технического
английского языка. Владение персональным компьютером. Отсутствие
водительских прав. При этом данный претендент хорошо знает корпоративную
культуру и всецело знаком со спецификой роботы предприятия, поскольку стаж
работы на нем 7 лет. Как видится, на должность главного механика
исследуемого предприятия стоит поискать претендентов на внешнем рынке.
На ОАО «Слонимский водоканал» вакансия водителя за последние три
года открывалась три раза, что говорит о том, что отбор на данную должность
на предприятии проводится некачественно.
На основании опроса начальника автотранспортного цеха и его
работников был составлен профессиональный портрет водителя на
исследуемом предприятии.
Это мужчина, от 28 до 38 лет, с профессиональными водительскими
правами всех категорий допуска к транспортным средствам, с опытом работы
не менее 5 лет в должности водителя, с хорошими рекомендациями и
подтверждением безаварийности. Хорошо знающий город и район, владеющий
знаниями об устройстве автомобиля и умеющий быстро произвести мелкий
ремонт (замена покрышек и т.п.). Аккуратный, содержащий свой личный
автомобиль всегда в порядке, пунктуальный, исполнительный, честный,
энергичный, открытый по характеру, умеющий работать в команде,
инициативный и сообразительный в нестандартных ситуациях. Отсутствие
вредных привычек, наличие семьи и опыта службы в армии.
71
Так кандидат на должность водителя исследуемого предприятия должен
тяготеть к следующим полюсам: активность (2 бала), избегание (2 бала),
процесс (3 бала), командный игрок (2 бала), процедуры (2 бала), окружение (3
бала).
Поскольку формирование идеального портрета по каждой должности на
предприятии требует знаний методики его составления и умений правильно
задавать вопросы и верно интерпретировать ответы на них, несмотря на то, что
у менеджера по персоналу имеется образование психолога, стоит отправить его
на тренинг по методике проведения мета-программного интервью.
Таким образом, в целях совершенствования системы отбора кадров на
ОАО «Слонимский водоканал» и подбора наиболее эффективных сотрудников
необходимо:
- разработать профессиональный портрет каждой должности на
предприятии, совмещающий в себе квалификационные и личностные
характеристики идеального работника в данной должности;
- составить идеальный мета-программный профиль по каждой должности,
в котором должны быть указаны все мета-программы, по которым нужно
оценивать соискателей, полюсы по каждой метапрограмме и необходимость их
развития у работника в баллах;
- проводить с соискателями мета-программное интервью и посредством
наложения мета-программного профиля кандидата на идеальный профиль
должности определять процент соответствия ей и, если мета-программный
профиль кандидата соответствует идеальному профилю менее чем на 70%,
осуществлять дальнейший поиск нужного работника.
3.2. Экономическая эффективность от внедрения инновационных методов
отбора кадров в ОАО «Слонимский водоканал».
В целях оценки экономической эффективности от внедрения
инновационного метода отбора персонала на ОАО «Слонимский водоканал» -
проведение мета-программного интервью первоначально необходимо
рассчитать затраты от внедрения данной технологии отбора, которые будут
72
складываться из единовременных затрат и текущих.
К единовременным затратам относятся следующие расходы:
- на разработку профессиональных профилей каждой должности (время
работы менеджера по кадрам и функциональных руководителей, печатная
продукция);
- на разработку мета-программных профилей каждой должности (время
работы менеджера по кадрам, печатная продукция);
- на разработку форм оценочных листов (время работы менеджера по
кадрам, печатная продукция).
Посредством таблицы 21 произведен расчет единовременных затрат на
внедрение мета-программного интервью при отборе кадров на ОАО
«Слонимский водоканал» при учете, что среднечасовая заработная плата
менеджера по кадрам составляет 3,78 руб., а функциональных руководителей
4,94 руб.
Таблица 21
Расчет текущих затрат на отбор одного сотрудника ОАО
«Слонимский водоканал» при использовании мета-программного
интервью
Показатель затрат
Временные,
час
Стоимостные,
руб.
Затраты на разработку профессиональных
профилей каждой должности:
96
386,44
- время работы менеджера по кадрам
80
302,4
- время работы функциональных
руководителей
16
79,04
- печатная продукция
5
Затраты на разработку мета-программных
профилей каждой должности
48
195,72
- время работы менеджера по кадрам
40
151,2
- время работы функциональных
руководителей
8
39,52
- печатная продукция
5
Затраты на разработку форм оценочных листов
8
35,24
- время работы менеджера по кадрам
8
30,24
- печатная продукция
5
Тренинг по методике проведения мета-
программного интервью
55
Итого
672,40
К текущим затратам на отбор персонала относятся:
73
- расходы на рекламу вакансии;
- затраты времени менеджера по кадрам на обработку резюме,
организацию и проведение собеседования, сравнительный анализ полученных
результатов отбора; формирование списка итоговых кандидатов и результатов
отбора для передачи руководству, введение в должность;
- затраты времени функциональных руководителей на собеседование.
Следует отметить, что затраты времени менеджера по кадрам на
организацию и проведение собеседования при внедрении разработанных форм
и списка вопросов сократиться сократятся на 30%, а на анализ его результатов и
формирование списка итоговых кандидатов на 50%.
Так при условии, что конкурс на закрытие вакансии в среднем за
исследуемый период на исследуемом предприятии составляет 3,27 человека на
место, временные затраты на качественный отбор одного сотрудника
сократятся на 3,3 часа или на 31,43%, а стоимостные на 12,47 руб. или на
30,98% (таблица 22).
Таблица 22
Сравнительный анализ текущих затрат на отбор одного сотрудника
ОАО «Слонимский водоканал» при использовании мета-
программного интервью
Показатель
Временные затраты,
час
Стоимостные затраты,
руб.
до
внедре
ния
после
внедре
ния
измене
ние
до
внедре
ния
после
внедре
ния
измене
ние
Расходы на рекламу вакансии
х
х
х
26,89
26,89
0,00
Затраты менеджера по кадрам
на:
27,03
16,23
-10,79
102,15
61,36
-40,79
- на обработку резюме
1,64
1,64
0,00
6,18
6,18
0,00
- на организацию и проведение
собеседования
3,27
2,29
-0,98
12,36
8,65
-3,71
- на сравнительный анализ
полученных результатов отбора
13,08
6,54
-6,54
49,44
24,72
-24,72
- на формирование результатов
отбора для передачи руков-ву
6,54
3,27
-3,27
24,72
12,36
-12,36
- на введение в должность
наилучшего кандидата
2,50
2,50
0,00
9,45
9,45
0,00
Затраты времени функц. рук-
лей на собеседование
0,50
0,50
0,00
2,47
2,47
0,00
Затраты на отбор одного
сотрудника, руб.
27,53
16,73
-10,79
131,51
90,72
-40,79
74
В будущем году планируется открытие 12 вакансий, следовательно, при
внедрении мета-программного интервью при отборе кадров затраты на отбор
составят 1761,09 руб. (672,40+12*90,72).
Если же процесс отбора не совершенствовать, как предложено, то ущерб
от кандидата, не соответствующего вакантной должности, и текучести в связи с
его увольнением будет проявляться в затратах на повторный поиск и отбор и
потерями, вызванными недостаточным уровнем эффективности труда вновь
принятых работников.
Так затраты на повторный отбор составят 1578,17 руб. (12*131,51).
Потери, вызванные перерывами в работе и недостаточным уровнем
эффективности труда вновь принятых работников, составят:
- по рабочим специальностям 7-12% их заработной платы в
адаптационный период (2 месяца),
- специалистов – 15-25%,
- руководителей среднего и высшего звена – 30-60%.
Так в будущем году ожидается увольнение 6 рабочих, 4 специалистов и
2 руководителей, следовательно, потери вызванные перерывами в работе и
недостаточным уровнем эффективности труда вновь принятых работников
могут составить:
- по рабочим: 480 руб. (400*6*2*10%);
- по специалистам: 800 руб. (500*4*2*20%);
- по руководителям: 1040 руб. (650*2*2*40%).
Итого: 2320 руб.
Таким образом, если совершенствовать систему отбора кадров на
исследуемом предприятии суммарные потери от некачественного отбора могут
снизиться на 3898,17 руб. (1578,17+2320).
Экономический эффект от внедрения мета-программного интервью в
систему отбора кадров на ОАО «Слонимский водоканал» составит:
1578,17+1578,17+2320-1761,09 = 3715,25 руб.
Экономическая эффективность составит: