115
Дополнительными показателями эффективности проекта являются срок
окупаемости единовременных затрат на разработку и внедрение проекта
автоматизации и коэффициент эффективности единовременных затрат.
Расчет срока окупаемости единовременных затрат на разработку и
внедрение проекта (Т
ок
) при использовании десяти отделений проводится по
формуле (3.7):
10
C
З
Т
един
ок
,
(3.7)
месяцагодаТ
ок
215,0
3617600
538700
Коэффициент эффективности единовременных затрат является обратным
по отношению к показателю срока окупаемость единовременных затрат (для
десятка отделений) и определяется по формуле (3.8):
един
един
З
C
Е
10
,
(3.8)
7,6
5387000
103617600
един
Е
Срок окупаемости проекта составляет 2 месяца и коэффициент
эффективности единовременных затрат равен 6,7.
116
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе работы, целью которой является разработка системы Клиент-Банк
для АО «Газпромбанк», были решены все поставленные задачи исследования.
Определено, что проблема организации дистанционного банковского
обслуживания для клиентов банка может быть решена в различных направлениях:
предоставление специализированных терминалов платежных на внесение и
снятие денежных средств, работа с телефонными каналами связи (телебанкинг,
SMS-банкинг) и использование систем типа «Клиент-банк».
Основной задачей исследования стало изучение проблемы организации
удаленного взаимодействия банка и клиента, включая обеспечение безопасности
такого соединения. Автоматизацию такого взаимодействия осуществляет именно
система «Клиент-банк». Разработка такой системы для банка требует
исследования экономического объекта – финансово-кредитной организации
(банка) и процессов взаимодействия банка и клиента. Следовательно, в качестве
объекта исследования выступает банк и его деятельность по работе с клиентами.
Исследуемый АО «Газпромбанк» представляет собой закрытое
акционерное общество и является одним из крупнейших универсальных
финансовых институтов России. Банк предоставляет широкий спектр банковских,
финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным
клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
АО «Газпромбанк» сегодня входит в тройку крупнейших банков России по всем
основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и
Восточной Европы по размеру собственного капитала
Существующие в данный момент на рынке решения, а также собственная
разработка не в полной мере являются удовлетворительными для банка
«Газпромбанк», так как существует необходимость в большей автономности
работы своего дополнительного офиса, а также в целом ряде других
дополнительных функций. Вместе с тем, программное обеспечение,
разработанное для банка, обладает собственной спецификой, к которым, в первую
очередь, можно отнести необходимость привязки банка к определенному
решению.
117
Таким образом, была разработана информационная система типа клиент-
Банк, позволяющая управлять массивами платежей компании и выполнять их
отправку в банк, а также получать выписки из банка в виде автоматически
формируемых файлов с данными поступлений.
Система построена на базе клиент-серверной архитектуры, в качестве
СУБД используется MSSQL Server 2012, а клиентское приложение разработано в
рамах RAD-среды MS Visual Studio 2015 на языке C#. Защита соединения
реализована при помощи встроенных инструментов MSSQL Server 2012 с
использованием защищенных протоколов и туннелирования соединения.
Согласно проведенному экономическому анализу эффект от внедрения
системы Клиент-Банк для ОАО «Газпромбанк» по сравнению с существующей
системой составил 361764 руб. в год для одного отделения (для сотни отделений
сумма экономии составит не менее 36 176 000 руб.), затраты же на разработку
составили 538 700,00 руб.
118
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ 34.601-90 Информационные технологии. Комплекс стандартов
на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии
создания.
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 Информационная технология.
Процессы жизненного цикла программных средств.
3. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к
содержанию документов. (Взамен ГОСТ 24.104-85 в части разд. 3.) М., 1992. II, 43
с.
4. ГОСТ Р ИСО / МЭК 15408. Информационная технология. Методы и
средства обеспечения безопасности. Критерии оценки безопасности
информационных технологий / http:www.fstec.ru.
5. ГОСТ Р 50922-2006. Защита информации. Основные термины и
определения / http:www.fstec.ru.
6. COBIT 5. Information Security. https://cobitonline.isaca.org/l2-
main?professionalFocus=Information%20Security/
7. ISO/IEC 2700/ www.iso27001security.com/html/27005.html
8. NIST 800-37. http://csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800-37-
rev1/sp800-37-rev1-final.pdf
9. Базовая модель угроз безопасности персональных данных при их
обработке в информационных системах персональных данных. ФСТЭК России.
15.02.2008.
10. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации
(утв. Президентом РФ от 9 сентября 2000 г. N Пр-1895)//Электронный фонд
нормативной и правовой документации// http://docs.cntd.ru/(дата обращения
02.10.2018).
11. Александров А. ЭЦП и аутентификация: сделано в России // Журнал
сетевых решений/LAN. 2014. № 9 (212).
12. Бакун Т. В., Обуховская И. Ф. Современные тенденции банковского
маркетинга: теория и практика // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2014. №2.
119
13. Бондаренко Т.Н., Скоробогатова А.А. Роль маркетинговых стратегий
в организации работы коммерческого банка с клиентами // Международный
журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. № 3-3. С. 419-423
14. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. – М.: Вильямс, 2017. –
1328 с.
15. Долганов О.И., Виноградова Е.В., Лобанова А.М. Моделирование
бизнес-процессов. – М.: Юрайт, 2016. – 290 с.
16. Евдокимова С.С. Системы удаленного банковского обслуживания
как инструмент многоформатного взаимодействия с клиентом // Финансы и
кредит. 2013. №39 (567).
17. Ильина О.П. Бизнес-анализ при разработке моделей бизнес-
архитектуры // Современная экономика: проблемы и решения. – 2016. – № 9 (81).
– С. 54 – 64.
18. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски:
учебно-практическое пособие / под ред. Ю.Н. Юденкова, Н.А. Тысячниковой,
И.В. Сандалова, С.Л. Ермакова. М.: КноРус, 2014. 318 с
19. Казаковцева Н.Ю. Особенности информационного обеспечения
разработки стратегий развития предприятий // Креативная экономика. – 2013. – №
4 (76). – с. 18-22.
20. Коннолли Т., Бегг К. Базы данных. Проектирование, реализация и
сопровождение. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2017 . – 1440 с.
21. Кашаев С. Программирование в 1С: Предприятие 8.3. – СПб.: Питер,
2014. – 235 с.
22. Перова Г. И. Современные технологии обслуживания клиентов в
банковской сфере // Среднерусский вестник общественных наук. 2013. №2.
23. Полтавцева М.А, Хабаров А.Р. Безопасность баз данных: проблемы
и перспективы // Программные продукты и системы. 2016. № 3. С. 36-41.
24. Ревенков П.В., Бердюгин А.А. Безопасность электронного банкинга:
услуга и обязанность банка // Финансы и кредит. 2015. №8 (632).
25. Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение,
управление. – М.: Манн Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.
120
26. Ситникова Е. И. Оценка электронного банковского обслуживания на
примере ПАО «Сбербанк» // Социально-экономические явления и процессы.
2017. №4.
27. Скинер К. Цифровой банк: как создать банк или стать им. – М.: Манн,
Иванов и Фербер, 2015. – 320 с.
28. Тарасов А. А. Управление бизнес-процессами в банке //
Управленческие науки. 2017. №4.
29. Черкашнев Р. Ю. Использование современных информационных
технологий в дистанционном обслуживании клиентов коммерческого банка //
Социально-экономические явления и процессы. 2014. №10.
30. Чатфилд К., Джонмсон Т. Microsoft Project 2013. Русская версия. –
М.; ЭКО Паблишерз, 2013. – 672 с.
31. Газпромбанк [Электронный ресурс]. – 2018.
https://www.gazprombank.ru/about/ (дата обращения 02.10.2018).
32. Клиент-Банк от Локо-Банка [Электронный ресурс]. – 2018.
http://www.lockobank.ru/client-bank/ (дата обращения 02.10.2018).
33. Обеспечение безопасности на базе платформы «1С: Предприятие
8.3» [Электронный ресурс]. – 2018.
https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5816:hdoc (дата обращения 02.10.2018).
34. Редька С.И. Клиентоориентированность, как главная составляющая
современной инновационной стратегии коммерческого банка на рынке
банковских услуг // Современные научные исследования и инновации. – Август
2013. - № 8 [Электронный ресурс]. – 2013.
http://web.snauka.ru/issues/2013/08/26004 (дата обращения: 02.10.2018).
35. Рейтинги банков [Электронный ресурс]. – 2018.
http://www.banki.ru/banks/ratings/ (дата обращения 02.10.2018).
36. Система «Интернет-Банк». Вестабанк [Электронный ресурс]. – 2018.
https://ibv.ru/index.php?q=dlya-biznesa/internet-bank1/ (дата обращения 02.10.2018).
37. Система «Клиент-Банк». Банк Россия [Электронный ресурс]. – 2018.
http://abr.ru/corp/remote-services/client-bank/ (дата обращения 02.10.2018).
38. Система «Клиент-Банк». Газпромбанк [Электронный ресурс]. – 2018.
(дата обращения 02.10.2018).
