7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….………...11
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………….…………13
1.1 Анализ предметной области исследования……………….……...13
1.1.1 Обоснование актуальности исследования……..……………….13
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта
исследования…………………………………………………………………..13
1.2 Характеристика задачи и объекта исследования………………...14
1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого
объекта…………………………………………………………………………14
1.2.2 Система управления объектом исследования…………...….….14
1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования…..…..17
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими
задачами.……………………………………………………………………....17
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта
исследования…………………………………………………………………..26
1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи
исследования…………………………………………………………………..26
1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи
исследования…………………………………………………………………..28
1.3.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой
задачи…………………………………………………………………………..29
1.4 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации…………………………………………………………………31
1.4.1 Анализ существующих разработок для автоматизации
задачи…………………………………………………………………………..31
8
1.4.2 Обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи…………………………………………………………………………..34
1.4.3 Обоснование стратегии автоматизации задачи………...………34
1.5 Обоснование проектных решений…………………………..…….37
1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению…………………………………………………………………..37
1.5.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению…………………………………………………………………..38
1.5.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению…………………………………………………………………...42
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ……………………………………….……….44
2.1. Разработка проекта автоматизации……………...……………….44
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации……………44
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их
описание……………………………………………………………………….56
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ...….57
2.2 Управление проектом автоматизации………...……………..……58
2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений…...….58
2.2.2 Средства коллективной работы над проектом автоматизации.59
2.3 Информационное обеспечение задачи…………..……………..60
2.3.1 Информационная модель и её описание…………...…………..60
2.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации.……………………………………...…………….61
2.3.3 Характеристика результатной информации…………..……….62
2.4 Программное обеспечение задачи……………………….…….62
2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)…...62
2.4.2 Характеристика базы данных……………………….………….64
2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей)……………………………………………………………………….68
9
2.4.4 Описание программных модулей………………………………69
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА……………………………………………………………….…….77
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности…………………………………………………………….…..77
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта..….80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………...……83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………….....…84
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………..87
10
ВВЕДЕНИЕ
Деятельность любой организации представляет собой систему
последовательных, целенаправленных регламентированных видов деятельности
(операций), достигающих значимых для организации результатов, называемых
бизнес-процессами.
Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных,
целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой
посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса
преобразуются в выходы (результаты процесса), представляющие ценность для
потребителей.
Бизнес-процесс — последовательность операций, в ходе выполнения
которых получается значимый для организации результат (продукты, услуги).
Бизнес-процесс информационных технологий — устойчивый
информационный процесс (последовательность работ), относящийся к
производственно-хозяйственной деятельности компании и обычно
ориентированный на создание новой стоимости. Бизнес-процесс включает в себя
иерархию взаимосвязанных функциональных действий, реализующих одну (или
несколько) бизнес-целей компании.
Итак, бизнес-процесс — это фрагмент внутрифирменной технологии.
Технология отвечает на вопрос как, в какой последовательности, с какими
временными затратами нужно действовать каждому подразделению в рамках
организации; с использованием какой входной информации, какое необходимое
действие нужно осуществить.
Очевидно, что цель любого хорошего руководителя – заставить работать
предприятие «на автомате», с минимальным участием первого руководства в
оперативном управлении; сосредоточиться, в условиях минимизации «текучки»,
на стратегических вопросах бизнеса.
Но прежде чем требовать от руководителей подразделений
«автоматическую и хорошую», слаженную работу подразделений, необходимо
точно, вплоть до деталей, осознать, что значит «хорошая» работа. Не просто на
словах, а на бумаге, сформулировать необходимые действия подразделений в
11
рамках общей деятельности предприятия, т.е. разработать и передать в работу
технологию производственно-коммерческого процесса.
Одним из основных бизнес-процессов любой организации является учет
рабочего времени сотрудников. Этот бизнес-процесс затрагивает такие процессы
как расчет заработной платы, оценка эффективности работы сотрудника,
менеджмент проектов.
Актуальность работы заключается в том, что отсутствие контроля
деятельности персонала значительно уменьшает качество и количество
продукции и услуг компании, и, следовательно, напрямую влияет на прибыль.
Разработка и внедрение системы учета рабочего времени на предприятии
повышает эффективность работы компании и упрощает взаимодействие между
руководителями и сотрудниками.
Так как на сегодняшний день многие сотрудники могут работать удаленно
или иметь ненормированный рабочий день, необходимо, чтобы система учета
рабочего времени позволяла отслеживать назначение выполнение проектов с
возможностью оценки проделанной работы руководителем или менеджером.
Целью выпускной квалификационной работы являются проектирование и
разработка программного обеспечения для автоматизации процесса учета
рабочего времени компании ООО «Новилаб Мобайл».
Объектом исследования является компания ООО «Новилаб Мобайл».
Предметом исследования является учет рабочего времени ООО «Новилаб
Мобайл».
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ деятельности предприятия.
2. Провести анализ существующих разработок и поставить задачи
автоматизации.
3. Разработать проект автоматизации.
4. Разработать информационное и программное обеспечение проекта.
5. Реализовать и протестировать программное обеспечение.
6. Привести обоснование экономической эффективности проекта.
12
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Анализ предметной области исследования
1.1.1 Обоснование актуальности исследования
Одним из основных бизнес-процессов любой организации является учет
рабочего времени сотрудников. Этот бизнес-процесс затрагивает такие процессы
как расчет заработной платы, оценка эффективности работы сотрудника,
менеджмент проектов [1].
Актуальность работы заключается в том, что отсутствие контроля
деятельности персонала значительно уменьшает качество и количество
продукции и услуг компании, и, следовательно, напрямую влияет на прибыль.
Разработка и внедрение системы учета рабочего времени на предприятии
повышает эффективность работы компании и упрощает взаимодействие между
руководителями и сотрудниками.
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта
исследования
Целью проектируемой системы является повышение эффективности
работы организации путем автоматизации бизнес-процесса учета рабочего
времени в ООО «Новилаб Мобайл»
Проектируемая информационная система должна выполнять следующие
задачи:
Автоматизировать учет рабочего времени каждого сотрудника
Автоматически составлять табель учета рабочего времени по
запросу специалиста
Предоставлять доступ сотруднику к данным об отработанном
времени, сверхурочной работе
Предоставлять отчет руководителю о работе конкретного
сотрудника за заданный промежуток времени
13
Предоставлять отчет об эффективности работы конкретного
сотрудника
Обеспечивать безопасность и целостность базы данных
Обеспечивать возможность редактирования администратором базы
данных.
Объектом исследования является компания ООО «Новилаб Мобайл».
Предметом исследования является информационная система учета
рабочего времени сотрудников ООО «Новилаб Мобайл».
1.2 Характеристика задачи и объекта исследования
1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого
объекта
Основной деятельностью предприятия ООО «Новилаб Мобайл» является
разработка программного обеспечения для мобильных устройств.
В ходе работы организация реализует следующие основные бизнес-
процессы:
работа с клиентами;
начисление заработной платы;
учет рабочего времени;
разработка ПО;
поддержка клиентов;
продажа продукции;
кадровая деятельность.
1.2.2 Система управления объектом исследования
Организационная структура предприятия ООО «Новилаб Мобайл»
представлена на рисунке 1.1.
14
Рис. 1.1 – Организационная структура ООО «Новилаб Мобайл»
Существует несколько основных модели организационной структуры
компаний: горизонтальная, вертикальная и функциональная [2].
В горизонтальной модели существует относительно мало уровней
управления. В этой структуре многие сотрудники имеют право принимать ряд
решений самостоятельно. Информационные потоки сверху-вниз и снизу-вверх
осуществляются между сотрудниками и руководством, то есть
коммуникационные потоки от топ-уровня управления к обычным сотрудникам и
от обычных сотрудников обратно к топ-менеджменту [3].
В вертикальной организационной структуре существует множество
уровней управления, что часто приводит к неэффективной бюрократии. В этой
структуре руководители принимают большинство оперативных решений, и
15
полномочия должны быть получены от нескольких уровней сверху, прежде чем
принимаются меры. Информационные потоки, как правило, односторонние
сверху вниз.
ООО «Новилаб Мобайл» относится к организациям, построенным по
функциональной структуре. Такая организация специализации приводит к
операционной эффективности, когда сотрудники становятся специалистами в
рамках собственной компетенции. Наиболее типичная проблема
функциональной организационной структуры заключается в том, что общение
внутри компании может быть достаточно жестким, что делает организацию
медленной и негибкой [4]. Поэтому латеральная связь между функциями
становится очень важной, так что информация распространяется не только
вертикально, но и горизонтально внутри организации.
В организации можно выделить следующие подразделения:
Директорат. Данный отдел осуществляет организационные,
руководящие и надзорные функции.
Налоговый отдел. Отдел предназначен для работы с налоговой
службой с целью своевременного внесения всех необходимых налогов и
отчислений в бюджет РФ.
Планово-экономическое управление. Включает в себя все функции:
экономического планирования развития предприятия и контроль в сфере
управления организацией труда и заработной платой.
Бухгалтерия. Обеспечивает выполнение расчётно-финансовых
операций.
Отдел продаж. Предназначен для обеспечения работы с клиентами,
покупающими продукты или услуги компании.
Склад. Содержит материально-технические ресурсы, подлежащие
временному хранению.
Ремонтный отдел. Осуществляет обслуживание и ремонт техники.
Отдел разработки. В данном отделе разрабатывается программное
обеспечение, продаваемое компанией.
16
Отдел материально-технического обеспечения. Задачей данного
отдела является учет и поддержание рабочего состояния технического
обеспечения компании.
Функцию по учету рабочего времени выполняет планово-экономический
отдел. Каждый сотрудник, который приходит на работу, отмечается в табеле
рабочего времени. Затем табель рабочего времени используется для расчета
общего рабочего времени сотрудника за месяц и начисления заработной платы.
1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования
Система учета рабочего времени компании «Новилаб Мобайл»
неэффективна по нескольким соображениям:
эффективность работы сотрудников зависит от необходимости
соблюдать бюрократические процедуры по учету рабочего времени;
руководство не может быстро получать информацию о работе
конкретного сотрудника;
руководство не может получать информацию об эффективности
работы сотрудника;
сотрудники не могут отслеживать статистику своей работы и
начисленную заработную плату.
Анализируя составленные модели работы и учета рабочего времени
компании ООО «Новилаб Мобайл», можно прийти к выводу, что для
значительного повышения эффективности работы следует внедрить единую
информационную систему учета рабочего времени. Это позволит наладить
взаимодействие отдельных подразделений, повысить прозрачность работы
коллектива.
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами
Модели бизнес-процессов описаны с помощью диаграмм IDEF0.
IDEF представляется как набор стандартизованных методов и семейство
графических языков для информационного моделирования в области