23
которых определен учредительными документами, и участники не несут
личной ответственности за обязательства компании.
ООО - одна из самых популярных форм организаций в России благодаря
ряду выгодных особенностей.
Во-первых, у ООО более удобная система отчетности по сравнению с
АО.
Во-вторых, для регистрации требуется небольшой объем капитала, что
делает эти организационно-правовые формы более доступными для
предпринимателей малого и среднего бизнеса.
В конечном счете, компания с ограниченной ответственностью снижает
риски.
Организация ООО «МВМ» занимается продажей цифровой и бытовой
техники. У компании есть товары собственного бренда Hi [27].
Ассортимент компании представлен в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Ассортимент товаров ООО «МВМ»
Рассмотрим основные технико-экономические показатели в таблице 2.3
24
Таблица 2.3
Основные экономические и технические метрики бизнеса
Показатели
2021
2022
2023
Абсолютное
отклонение,
(+, -)
Темп роста,
%
2022-
2021
2023-
2022
2022-
2021
2023-
2022
1 Выручка от реализации продукции
(услуг), млрд. руб.
398,2
421,7
475,9
+23,5
+54,2
106
112
2 Среднесписочная численность
работающих, чел. в т.ч. рабочих
13453
14632
17099
+1179
+2467
108
116
3 Среднегодовая выработка 1
работающего, тыс. руб. в т.ч. 1
рабочего
29599
28826
27935
-773
-891
97
97
4 Фонд оплаты труда, млн. руб.
4681
5618
7181
+937
+1563
120
127
5 Среднегодовой уровень оплаты
труда, тыс. руб.
34795
38395
41997
+3600
+3602
110
109
6 Среднегодовая стоимость ОПФ,
млн. руб.
10729
11491
12095
+762
+604
107
105
7 Фондоотдача, руб./руб.
37,1
36,7
49,4
-0,4
+12,7
99
134
8 Фондоемкость, руб./руб.
0,03
0,03
0,03
0
0
100
100
9 Себестоимость продукции (услуг),
млрд. руб.
309,9
322,9
382
+13
+59,1
104
118
10 Затраты на 1 руб. реализованной
продукции, руб
0,78
0,76
0,8
-0,02
+0,04
97
105
11 Прибыль от продаж, тыс. руб.
13,4
21
3,4
+7,6
-17,6
157
16
12 Прибыль до налогообложения,
млрд. руб. 1
18,9
16,8
1,4
-2,1
-15,4
88
8
13 Рентабельность продаж, %
3,9
5
0,7
+1,1
-4,3
128
14
Компания активно развивается и увеличивает свою прибыль, что
свидетельствует о ее успешности на рынке. Однако, как и любая другая
организация, она сталкивается с определенными трудностями, такими как
конкуренция и изменение законодательства. В целом, компания имеет
потенциал для дальнейшего роста и развития, если будет продолжать работать
над улучшением своих бизнес-процессов и стратегией. За три года
среднесписочная численность сотрудников увеличилась с 13 453 человек до
25
17 099 человек, что свидетельствует об активном развитии компании и
открытии новых магазинов.
В 2023 году выручка составила 475,9 млрд рублей, что на 54,2 млрд
рублей больше, чем в предыдущем году. Оборот в 2023 году достиг 475,9 млрд
рублей, увеличившись на 54,2 млрд рублей по сравнению с аналогичным
периодом прошлого года. Из таблицы видно, что показатели выручки за 2022
и 2023 годы в течение года пропорционально увеличиваются как показатели
прибыли, так и показатели затрат за тот же период. Возникает вопрос, почему
происходит такое значительное сокращение прибыли? Причина - увеличение
бизнес-расходов в 2023 году. Увеличение бизнес-расходов в текущем году
привело к снижению прибыли от продажи товаров из-за увеличения затрат,
связанных с упаковкой, погрузкой, транспортировкой, маркетингом и другими
бизнес-расходами.
Показатели рентабельности ООО «МВМ» представлены в таблице 2.4
Таблица 2.4
Показатели рентабельности ООО "МВМ"
Финансовый
показатель
2023
2022
Абсолютные
изменения
Темпы роста
%
EBIT, тыс.руб
9 806 094
23 453 155
-13 647 061
41,81
Рентабельность
продаж, %
0,7%
5%
-4.3%
14
Рентабельность
собственного
капитала (ROE), %
6%
64%
-58%
9
Рентабельность
активов, %
0,5%
4,3%
-3,8%
11,62
Согласно данным, самый большой спад – это показатели рентабельности
инвестиций - на 94%. Кроме того, величина EBIT, продажи и рентабельность
активов упали. По этим данным можно судить, что компания сталкивается с
проблемами в своей деятельности. Может быть, это потому, что изменения в
экономической ситуации в стране. Показатель EBIT, рентабельность продаж и
сокращение активов на 13647061, соответственно 4.3 и 3.8. Эти данные
26
свидетельствуют о том, что компания испытывает определенные трудности. В
2018 году «Эльдорадо» было выкуплено брендом «М.Видео», но менять
название магазинов не стали, так и оставили работу отдельно двух брендов».
«Эльдорадо» и «М.Видео» являются участниками розничной сети,
специализирующейся на продаже аудио- и видеотехники. Хотя у них разные
названия магазинов, они все входят в одну сеть. Объединение этих компаний
было сделано с целью увеличения доли рынка и получения конкурентных
преимуществ в индустрии аудио- и видеотехники.
Рассмотрим структуру управления в компании ООО "МВМ»,
представленную на рисунке 2.1.
Рис. 2.1 - Организационная структура ООО «МВМ»
27
Организация ООО "МВМ" имеет структуру, основанную на линейных
функциях.
Так как, анализ мотивации, опрос сотрудников будет производиться по
большей части в розничном магазине «Эльдорадо», все примеры будут
приводиться именно с него, но структура и система схожи в обоих брендах.
В компании, магазины делятся на 3 категории: «Гипер», «Супер»,
«Мини».
Категория определяет количество менеджмента в магазине. В таблице
2.5 представлены должности и количество сотрудников в зависимости от
кластера.
Таблица 2.5
Категории магазинов ООО"МВМ"
Кластер
Категория
Директор
МКС
ЗДМ
Ст.
продавец
ГИПЕР
Звезда
1
1
2
4
1
1
1
1
3
СУПЕР
2
1
1
2
3
1
1
1
4
1
1
МИНИ
5
1
1
В каждом магазине есть директор, который контролирует определенный
магазин и сотрудников находящихся в его подчинении. Он надзирает за всеми
аспектами деятельности своей торговой точки и управляет деятельностью всех
подразделений магазина.
Кроме администрации, в каждом магазине есть и другие сотрудники. В
зависимости от кластера, определяется количества персонала в каждом
магазине.
На рисунке 2.2 можно ознакомиться более детально.
28
Кластер
ТЗ
БТ
Склад
КС
ГИПЕР
СУПЕР
МИНИ
Рис. 2.2 - Кластер магазинов ООО "МВМ"
Помимо основных сотрудников, так же есть сторонние организации, с
которыми взаимодействует директор в доверенном ему магазине: начальник
службы безопасности, менеджеры по клинингу, промоутеры, супервайзеры.
Каждое подразделение выполняет свои обязанности, обеспечивая
эффективное функционирование магазина.
Организация опирается на делегирование функций управления
различным подразделениям, которые осуществляют свою работу на всех
уровнях компании. Через применение директивного подхода нижние уровни
управления могут сотрудничать с высшими руководителями для достижения
конкретных целей. Передача инструкций и информации зависит от
конкретной задачи, стоящей перед организацией.
2.2. Анализ кадровой ситуации в организации ООО «МВМ»
Управление персоналом играет ключевую роль в деятельности любой
компании, в том числе и ООО "МВМ". Отдел кадров анализирует рабочие
процессы и планирует потребности сотрудников для оптимального
использования человеческих ресурсов. Сотрудники HR-службы
руководствуются законами о труде и корпоративными правилами в своей
работе. Они занимаются оформлением кадровой документации,
стимулированием сотрудников и взаимодействием с учреждениями занятости.
Мотивация персонала — это способ контроля за действиями сотрудника,
воздействие на него при помощи разнообразных материальных и моральных
поощрений. [6].
Материальная мотивация — это оплата труда, бонусы и различные
премии.
29
В компании имеются различные механизмы стимулирования в виде
материальных поощрений: [8]
фиксированный оклад;
фиксированный оклад, а также доля от общей выручки магазина.;
фиксированная зарплата в дополнение к процентам за личные
продажи.
Компания ООО «МВМ», специализирующаяся на продаже бытовой и
цифровой техники, должна внедрить эффективную систему мотивации для
своих сотрудников. Один из наиболее эффективных способов мотивации - это
система «оклад плюс процент», где сотрудники получают фиксированную
зарплату плюс процент от продаж, зависящий от их активности. Такая система
поможет сотрудникам чувствовать себя более ответственными за результаты
своей работы, что способствует улучшению обслуживания клиентов и
увеличению объема продаж.
Главными руководителями и специалистами, осуществляющими
управление ООО «МВМ» и отвечающими за результаты его деятельности,
являются:
1. Генеральный директор организации. Руководит в соответствии с
действующим законодательством производственно-хозяйственной и
финансово-экономической деятельностью организации, неся всю полноту
ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и
эффективное использование имущества организации, а также финансово-
хозяйственные результаты его деятельности.
2. Начальник финансово-экономического отдела. Осуществляет
организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и
контроль за экономным использованием материальных, трудовых и
финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации.
3. Коммерческий директор. Определяет коммерческую и сбытовую
политику и направления развития организации в условиях рыночной
30
экономики, пути развития, уровень специализации и диверсификации
производства на перспективу.
4. Начальник управления персоналом. Ведет организацию кадровой
политики организации, учет личного состава организации, его подразделений
в соответствии с унифицированными формами первичной учетной
документации.
5. Начальник отдела логистики. Разрабатывает и принимает участие в
разработке документов логистического характера. Осуществляет
методическое руководство логистической работой в организации, оказывает
правовую помощь структурным подразделениям.
2.3. Оценка эффективности системы мотивации персонала ООО «МВМ»
Ниже в таблице 2.6 представлена организация персонала в магазине под
номером А926 ООО «МВМ» «Эльдорадо».
Таблица 2.6
Кадровая структура магазина №А926
Должность
Кол-ва
штатных
единиц
2023
2022
2021
Абсолютное
отклонение, (+,-)
Относительное
отклонение, %
2023-
2022
2022-
2021
2023-
2022
2022-
2021
Директор
1
1
1
1
0
0
100
100
ЗДМ
1
1
1
1
0
0
100
100
Старший
продавец
1
1
1
1
0
0
100
100
Продавец
6
6
6
6
0
0
100
100
Склад
2
2
2
2
0
0
100
100
КС
2
2
2
2
0
0
100
100
Клининг
1
1
1
1
0
0
100
100
В таблице выше можно увидеть кадровую структуру одного из
магазинов. Судя по данной таблице, можно заметить, что пропорции
сотрудников в основном остаются неизменными в течение периода
исследования, но, изучая текучесть кадров, можно отметить большую
31
текучесть кадров, особенно среди продавцов. В таблице 2.7 представлена
годовая текучесть персонала.
Таблица 2.7
Текучесть персонала магазина №А926
Должность
2023
2022
2021
уволено
принято
уволено
принято
уволено
Принято
Директор
1
1
0
0
1
1
ЗДМ
0
0
0
0
1
1
Старший
продавец
1
1
0
0
1
0
Продавец
11
11
9
9
12
12
Склад
0
0
1
1
0
0
КС
0
0
0
0
0
0
Клининг
0
0
0
0
0
0
В таблице 2.7 видно, что в течение года происходят увольнения
сотрудников, особенно должности «продавец».
Постоянная смена сотрудников негативно сказывается на работе
компании, поскольку каждый раз приходится проводить обучение новых
сотрудников, что снижает эффективность работы.
На рисунке 2.2 посмотрим структуру персонала по возрасту в магазине
№А926 на май 2024 года.
Рис. 2.3 - Структура персонала по возрасту (%)
46%
9%
27%
18%
до 20 лет 20 - 25 25-30 от 30 и старше
32
Как можно заметить по рисунку 2.3, 46%, это сотрудники до 20 лет. Для
хорошей и отлаженной работы магазина, требуются сотрудники 25-40 лет.
Сотрудники возраст которых от 25-40 лет, более ответственные, имеют стаж
работы и способны позитивно влиять на бизнес компании.
Отсутствие эффективной системы мотивации сотрудников может
привести к высокой текучести кадров. Для оценки эффективности
мотивационной системы необходимо провести опрос сотрудников и
проанализировать полученные ответы. Для проведения исследования было
использовано анкетирование сотрудников, которое представлено в
приложении 1.
Приняли участие в опросе сотрудники 5 магазинов. Опрос был
анонимным, однако участники могли указать свои данные по желанию.
Цель работы в компании может варьироваться: от заработка денег до
получения удовлетворения от профессиональной деятельности, достижения
карьерных высот, развития навыков и многое другое. Определение этих целей
поможет выявить ключевые мотиваторы для сотрудников и определить
наиболее эффективные методы их мотивации. Для определения ценностных
установок и стимулов сотрудников был задан вопрос: "Какова цель вашего
труда в компании?". Таблица 2.8 содержит результаты ответов персонала.
Таблица 2.8
Ценностные ориентации и мотивы труда работников ООО «МВМ»
Характер вопроса
Процент положительных ответов из
общей выборки, %
1. Иметь хороший заработок
48,4
2. Труд в организации
46,4
3. Гарантия занятости
45,4
4.Повышение квалификации, обучение
36,3
5. Реализация своих способностей
34,5
6. Иметь общественное признание труда
28,2
7. Отдых, развлечения, общение с людьми
27,3
8. Здоровье
27,3
9. Приносить пользу людям
17,4
10. Участвовать в управлении организацией
16,8