43
повысить мотивацию молодых специалистов и помочь им достичь успеха в
своей профессиональной деятельности.
Процесс адаптации персонала заключается в подгонке сотрудника под
рабочие условия внутри организации. Адаптация помогает сотрудникам
быстрее адаптироваться к коллективу и усвоить информацию, принять на себя
дополнительные обязанности с целью улучшения своей производительности в
коллективе. Она может включать в себя разнообразные мероприятия.:
получение новых знаний, знакомство с коллегами и руководством, участие в
проектах и прочие аспекты адаптации. Такие манипуляции помогают
сотруднику повысить уверенность в себе и быть готовым к новым вызовам,
которые ему поставит руководство.
После создания плана действий для нематериального мотивирования,
нужно провести опрос среди персонала организации. Потому что,
анкетирование оценки эффективности программы нематериальной мотивации
и выявление проблемных аспектов, будет способствовать оценке сотрудников
их участия в программе, а это позволит отредактировать программу
стимулирования сотрудников путем нефинансовых методов и сделает ее более
эффективной.
Внедряемые мероприятия, направленные на стимулирование
сотрудников без использования материальных благ персонала, позволят
работникам чувствовать себя нужными и важными, что в свою очередь
повысит их мотивацию и улучшит их работу. Также нематериальная
мотивация помогает создать благоприятный социально-психологический
климат в коллективе, что в свою очередь улучшит отношения между
коллегами и улучшение их взаимодействия, их эффективность.
Руководители должны всегда искать инновационные методы
стимулирования персонала, чтобы те проявляли заинтересованность в своей
работе и успешно выполняли поставленные задачи. Мотивация сотрудников
важна не только для сотрудников, но и для самой организации, поскольку
именно сотрудники и их желание работать в данной организации, позволят
44
добиться высоких экономических результатов. Даже при наличии
достаточных финансовых средств, невозможно успешно конкурировать на
рынке без квалифицированных сотрудников.
Квалифицированные сотрудники для компании — это сотрудники, в
основном от 25 лет и нацеленные на долгое сотрудничество.
В компании ООО «МВМ» основную прибыль приносит опытный
продавец, с опытом продаж, который умеет донести до клиента выгоду
приобретенного им продукта, дать хорошую консультацию и заработать себе
постоянного клиента, который будет возвращаться. В тоже время, опытный
сотрудник можем продавать услуги и товары, которые выгодны для компании.
По причине большой текучести кадров в магазине, таких сотрудников
остается единицы. Каждый раз, нового сотрудника требуется обучать, он
приносит убытки материальные, так как зачастую совершает ошибки с
правильностью выдачи товара. Так же, новый сотрудник редко может
допродать услуги компании либо переориентировать клиента на другой товар.
Но одна из главных проблем, которая актуальна сейчас, это наличие
различных маркетплейсов, где любой человек может заказать товар без каких-
либо проблем. Поэтому, самая главная проблема большой текучести и новых
сотрудников, это то, что неопытный продавец не может заинтересовать
клиента, тем самым теряя клиента и прибыль компании. У клиента не
останется положительных эмоций от прихода в магазин и с вероятностью 90%,
он не вернется.
Давайте примерно рассчитаем, сколько компания тратит средств на
поиски нового сотрудника и сколько могла бы сэкономить, создавая условия
для опытных сотрудников.
В приложении рассмотрим более подробно, какие затраты понесет
компания на поиски нового сотрудника.
В приложении 4 указаны затраты только на поиск нового сотрудника,
так же к этой сумме нужно прибавить обучение, 3 месяца стажировки, в
которые стажеру начисляется повышенная ставка. В первые месяца работы
45
неопытный сотрудник продаёт меньше опытного, в приложении 5 можно
увидеть, что сотрудник А, которому 32 года, он работает с открытия магазина,
делает в 4 раза (308%), больше, чем стажер, сотрудник Д, который принят
месяцем ранее. Тем самым, компания теряет 308% товара оборота, + 13 270 р.
на поиск +
13 600 р. надбавка стажёру + потери неверной выдачи товара, нарушение
регламента, в среднем 70
000 р. Данные рассчитаны только на месяц и одного
сотрудника.
Давайте посчитаем, почему компании выгодно внедрить
нематериальную мотивацию, тем самым сохранить опытных сотрудников.
Ориентируясь на таблицу 3.1, на год, со всеми возможными выплатами вышло
85
500 р. (7 125 р. в месяц), это позволяет сотруднику чувствовать себя более
уверенным и ценным для компании.
46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Успех любой компании, особенно в сфере розничной торговли,
заключается в мотивации и стимулировании ее сотрудников. Без толчка и
заинтересованности персонала невозможно достичь выдающихся результатов
и оставаться конкурентоспособным на рынке. Поэтому руководители
компаний должны уделить особое внимание вопросам мотивации и
стимулирования своих сотрудников.
Стимулирование сотрудников играет важную роль в увеличении
производительности. Однако, для достижения оптимальных результатов
необходимо уделять внимание не только финансовым стимулам, но и
нематериальным. Например, создание поддерживающей атмосферы на
рабочем месте, обучение и развитие персонала, предоставление возможностей
для карьерного роста и т.д. Только комплексный подход к мотивации
персонала позволит достичь поставленных целей и повысить эффективность
работы.
В ходе подготовки выпускной работы был проведен анализ
операционной деятельности компании ООО «МВМ».» за 2021-2023 годы. В
ходе анализа работы организации были выявлены как положительные, так и
негативные аспекты. Тем не менее, в общем, организация демонстрирует
успешные результаты и продолжает динамично развиваться.
Анализ движения кадров в организации за 2021-2023 годы выявил
ежегодный рост коэффициента текучести кадров.
Для выявления причин данной тенденции было проведено
анкетирование работников по выявлению уровня удовлетворенности
персонала работой в компании, которое выявило следующие проблемы:
1. Неудовлетворенность сотрудников смены системы мотивации, а
именно повышенный процент от определенных товаров, нулевой на других.
2. В организации недостаточно применяются методы нематериальной
мотивации работников.
47
На основании выявленных проблем были предложены мероприятия по
совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала, такие
как:
1. Необходимо вернуться к классической для Эльдорадо системе
мотивации – то есть, когда продавец получает фиксированный процент с
любого товара;
2. Создать системы поощрения, разработка системы поощрения
позволит удовлетворить потребность персонала в безопасности, а также
решить некоторые материальные проблемы персонала, а это в свою очередь
уменьшит текучесть кадров;
3. Разработка мероприятий по нематериальной мотивации персонала.
Нематериальная мотивация сотрудников наиболее распространенный метод
среди менеджеров, потому что он не увеличивает затраты на содержание
сотрудников, но оказывает влияние на повышение эффективности труда.
Практическая ценность внедрения мероприятий будет заключаться в
том, что предлагаемые мероприятия позволят сократить уровень текучести
кадров, что положительно скажется на системе мотивации персонала
организации.
Так же, благодаря сокращению текучести кадров, у компании будут
оставаться специалисты, в которых компания вкладывала усилия и деньги, для
более качественного выполнения рабочих обязанностей.
48
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. 19
декабря 2022 г.) // СПС Консультант Бизнес: Версия Проф. – [Электронный
ресурс]. –Режим доступа:
http://www.consultant.ru
2. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. –
Режим доступа:
http://www.gks.ru
3. Федеральный закон "О минимальном размере оплаты труда" от 19.06.2000
N 82-ФЗ (ред. От 27.11.2023). [Электронный ресурс]. – Режим доступа
свободный:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_27572/
Учебники, монографии, диссертации, статьи
4. Анализ мотивационного потенциала. - [Электронный ресурс]. - Режим
доступа:
https://hr-portal.ru/tool/analiz-motivacionnogo-potenciala
5. Анкета для анализа мотивационных факторов и потребностей. -
[Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://hr-portal.ru/tool/anketa-
dlya-analiza-motivacionnyh-faktorov-i-potrebnostey
6. Безручко, П. Практики регулярного менеджмента [Электронный ресурс]:
управление исполнением, управление командой / Павел Безручко. —
Москва: Альпина Паблишер, 2019. — 368 с.
https://mybook.ru/author/pavel-
bezruchko/praktiki-regulyarnogo-menedzhmenta/read/
7. Боковня А.Е. Мотивация — основа управления человеческими ресурсами
(теория и практика формирования мотивирующей организационной среды
и создания единой системы мотивации компании): монография / А.Е.
Боковня. — М.: ИНФРА-М, 2020.
8. Виды мотивации: внутренние ключи и внешние стимулы. - [Электронный
ресурс]. - Режим доступа:
https://lifemotivation.ru/motivation/vidy-motivatsii
9. Зарубина Е.В. Мотивация человеческих ресурсов: понятие, сущность,
структура/ Е.В. Зарубина// Аграрное образование и наука. Екатеринбург,
2020. – 5с.
49
10. Зуевич. И. Мотивация персонала — основной инструмент управления
– [Электронный ресурс].– Режим доступа:
https://biznesrealnost.ru/motivaciya-osnovnoj-instrument-upravleniya-
personalom
11. Жестков Н. Мотивация менеджеров по продажам: 6 примеров +
инструкция/ Н. Жестков// - [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://in-scale.ru/blog/motivaciya-menedzherov-po-prodazham-primery
12. Исмаилова Н.Б. Основные теории мотивации/ Н.Б. Исмаилова:
Нижневартовск. – 2019 -[Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://www.elibrary.ru/item.asp?id=41402594
13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом [Электронный ресурс]:
учебник / А.Я. Кибанов. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2022.
— 440 с.
https://bmm.ru/books/details/427429/
14. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без
секретов: науч.изд./М.Магура, М.Курбатова// - Москва. - [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: TOP-PERSONAL.ru
15. Малхасьян C.C., Савченко Т.В. Краткий обзор процессуальных теорий
мотивации труда и применение их на практике/
C.C. Малхасьян,
Т.В.Савченко, – 2020. - [Электронный ресурс].– Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/article/n/kratkiy-obzor-protsessualnyh-teoriy-motivatsii-
truda-i-primenenie-ih-na-praktike/viewer
16. Мотивация персонала. – 2022. – [Электронный ресурс].– Режим доступа:
https://www.audit-it.ru/terms/trud/motivatsiya_personala.html
17. Нематериальная мотивация менеджеров по продажам: применение на
практике. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://prodagi-
life.ru/nematerialnaya-motivaciya-menedzherov-po-prodazham/
18. Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции
содержательных теорий) – [Электронный ресурс].– Режим доступа:
https://port-u.ru/osnoviekz/osnovnye-funktsii-menedzhmenta-motivatsiya-
personala