65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ответственность - это необходимость, обязанность отдавать кому-либо
отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть
официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).
Социальная ответственность менеджера отражается в его решениях и
поставленных целях, а также в приоритетах, средствах и методах реализации
решений.
Ответственность личности - это черта характера, приобретаемая в
результате воспитания и учета моральных норм общества.
Социальная ответственность компании подразумевает определенный
уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны
организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне
определяемых законом или регулирующими органами требований или же
сверх этих требований.
Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные
аргументы «за» и «против» социальной ответственности.
Приведем ряд аргументов за социальную ответственность. Это:
1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные
действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или
устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в
собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием
в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки
зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже
если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в
долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у
потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более
привлекательный образ предприятия.
66
2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с
бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х гг. Чтобы
сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом
предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и
ожидаемой и необходимой.
3 Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных
проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и
финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на
социальные нужды.
4. Моральное обязательство вести себя социально
ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы
морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно
индивидуальным членам общества, должно действовать социально
ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ
общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни,
предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы
поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.
Но есть аргументы против социальной ответственности бизнеса.
В настоящее время корпоративная и социальная ответственность тесно
связана с кадровыми стратегиями.
Кадровая стратегия – это не что иное, как набор основных целей,
принципов и правил работы с персоналом. При этом полноценная стратегия
четко и однозначно определяет не только долгосрочные цели, но также и
основные способы и направления их реализации.
В основе кадровых стратегий лежит концепция развития персонала на
уровне конкретной компании, организации.
Управление развитием персонала является важнейшим инструментом,
с помощью которого руководство компании получает возможность повышать
потенциал человеческих ресурсов, оказывать влияние на формирование
67
организационной культуры, проявлять корпоративную и социальную
ответственность в отношении персонала. При этом обучение и переобучение
персонала рассматривается как важнейшее средство достижения
стратегических целей организации.
Таким образом, корпоративная и социальная ответственность, в
основном, представляет отдельные или комплексные проекты, направленные
улучшение социальной среды, в целом, и улучшение условий жизни и
деятельности конкретного человека. Очевидна взаимосвязь кадровых
стратегий с корпоративной и социальной ответственностью.
В практической части выпускной квалификационной работы
рассматривалась компания ООО «Семья» города Перми.
ООО «Семья» - это сеть магазинов, которые успешно работают в
населенных пунктах Пермского края.
История магазинов «Семья» началась в 2002 году, когда группа
компаний «ЭКС» создала продуктовую сеть, впоследствии ставшую одной из
самых крупных и успешных сетей в Перми и Пермском крае.
Организационно – правовая форма предприятия – общество с ограниченной
ответственностью.
Общество является юридическим лицом: имеет в собственности
обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, может
от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные
неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком
в суде. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские
счета на территории России и за ее пределами. Общество имеет круглую
печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке
и указание на место нахождения Общества, имеет штампы и бланки со своим
фирменным наименованием, собственную эмблему и другие средства
68
индивидуализации, действует в соответствии с законодательством России,
Уставом и учредительным договором.
Виды деятельности ООО «Семья»:
- Розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и
табачными изделиями в специализированных магазинах.
- Розничная торговля алкогольными напитками, включая пиво.
- Розничная торговля табачными изделиями.
-Прочая розничная торговля пищевыми продуктами в
специализированных магазинах.
У предприятия есть эффективные связи со 145 поставщиками, которые
работают на основе заключенных договоров.
Договора заключаются на 1 календарный год. Позже они
перезаключаются, если нет взаимных претензий.
В магазин ООО «Семья» часть продовольственных товаров поступает
с оптовых баз города Пермь.
Увеличение товарооборота и увеличение расходов на продажу не
повлияло на финансовые показатели деятельности организации и привело к
увеличению прибыли от реализации по итогам отчетного года. Величина
прибыли в 2016 г. составила 41 494,4 тыс. руб., в 2017 г. она увеличилась на
38,8 %, и составила 57 597,7 тыс. руб. В рассматриваемом периоде сложилась
положительная динамика показателей деятельности.
Увеличились и прочие доходы в 2016 г., но однако величина прочих
расходов оказалась больше, что оказало негативное влияние на
формирование балансовой прибыли. Рост расходов, связанных с уплатой
штрафных санкций по актам проверок, с возмещением потерь от
чрезвычайных ситуаций, уплатой налогов по результатам деятельности,
снизил положительное влияние роста доходов. Данные табл. 4 доказывают,
что в отчетном периоде предприятие работало не эффективно.
69
Величина балансовой прибыли, снизилась на 15,8 % и составила
19 087,6 тыс. руб. Негативным фактором, повлиявшим на ухудшение
финансового показателя деятельности предприятия, явилось снижение
прибыли, вследствие роста уровня затрат.
Динамика показателя рентабельности продаж изменилась в сторону
увеличения на 2,6%, но рентабельность полученного дохода имеет
тенденцию к снижению. Если в 2016 г. данный показатель составлял 2,1 , то в
2017 г. – 1,3, то есть, величина прибыли от реализации, приходящаяся на
рубль валового дохода уменьшается на 38,1 %.
Таким образом, предприятию необходимо проводить более
эффективную финансовую политику.
В ООО «Семья» успешно осуществляется работа с персоналом.
Система управления персоналом строится на ряде важных принципов:
- ориентация на результат и связь с целями организации;
- адекватность;
- эффективность системы;
- приоритетность создания мотивов достижения;
- соответствие действующему законодательству;
- объективность и прозрачность;
- социальная справедливость системы;
- другие.
Кадровая стратегия ООО «Семья» предполагает корпоративную и
социальную ответственность. Но социальную ответственность предприятие
понимает в широком смысле слова, поэтому постоянно продуцирует
разнообразные социальные инициативы, проводит совместно с
благотворительными фондами социальные акции помощи больным детям,
детям, живущим в неблагополучных семьях, детских домах, и т.д.
Результатом этих акций для компании стало наличие имиджа
социально-ориентированной компании.
70
Для того, чтобы компания развивалась как социально-
ориентированное торговое предприятие нами предложены пути повышения
корпоративной и социальной ответственности компании через развитие
кадровой стратегии, включающие развитие адаптации и обучения персонала,
а также неукоснительное выполнение норм деловой этики.
В настоящее время конкуренция в сфере розничной торговли
невероятно усилилась, поэтому вопрос организации розничной торговли
стал чрезвычайно актуальным. Торговые предприятия используют разные
пути совершенствования.
Мероприятия, представленные по повышению корпоративной и
социальной ответственности компании через развитие кадровой стратегии,
на мой взгляд, усилят кадровую стратегию ООО «Семья» и далее будут
способствовать созданию работоспособного и мотивированного персонала,
эффективно работающего на благо компании и общества, в целом. На
основании изученного материала можно сделать вывод о том, что ООО
«Семья» работает эффективно, об этом свидетельствуют финансовые
показатели работы магазина.
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994
№ 51-ФЗ (в действ. ред.)// Собрание законодательства Российской Федерации.
1994. № 32.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от
03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) //Справочно-поисковая
система «КонсультантПлюс»
3.ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения. Дата введения
2014-04-01
4.ГОСТ Р 51304-2009. Услуги торговли. Общие требования. Дата введения
2011-01-01
5.ГОСТ Р 51773-2009 Услуги торговли. Классификация предприятий
торговли. Дата введения 2011-01-01
6.Альянсмедиа. РФ. Российский деловой портал информационной поддержки
предпринимательства. Электронный ресурс. Режим доступа:
http://www.allmedia.ru/
7.Базовая модель управления персоналом. Электронный ресурс. Режим
доступа: http://de.ifmo.ru/
8.Бережной, А. В. Корпоративная социальная ответственность как фактор
развития современного общества / А. В Бережной, Л. В. Коваленко //
Международная научно-практическая конференция по актуальным вопросам
экономики и гуманитарных наук в 2015 году: материалы научно - практ.
конф. - Краснодар, 2015. С. 18–21.
9.Бизнес – этика: современные подходы. Электронный ресурс. Режим
доступа: http://tvoybiz.biz/publ/1-1-0-563
10.Богдан Н. Н., Климова Т. В., Мамаева В. Ю. Концепция социальной
ответственности современных организаций/Н.Н.Богдан, Т.В. Климова, В.Ю.
72
Мамаева // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2012. №2. Электронный
ресурс. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/
11.Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров: Учебное
пособие / А.Н.Большакова. – 4 изд., - Ростов н /Д: «Феникс», 2013.- 352 с.
12.Бриленок А. А. Управление персоналом /А.А.Бриленок // Методы
менеджмента качества. 2010. № 10. С. 34–38.
13.Валькович О.Н., Сергиенко Ю.В. Совершенствование кадровой политики
в условиях корпоративного социального партнерства. Новые перспективы
развития экономических наук: инновации и риски. Материалы XXII
международной научно-практической конференции для студентов,
аспирантов и молодых ученых. 2014. С. 25-27.
14.Гапонова О.С. Подбор персонала в организации: методологический
подход. Электронный ресурс. Режим доступа:http://www.hse.ru/
15.Гареева А. Р. Корпоративная социальная ответственность как фактор
устойчивого развития компании / А. Р. Гареева // Инновационная экономика:
материалы междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). -Казань: Бук,
2014. - С. 147–150.
16.Глухов В.В. Основы менеджмента / В.В. Глухов. – СПб: Спец. литература,
2014.- 323 с.
17.Государственная поддержка предпринимательства: опыт России и США.
Электронный ресурс. Режим доступа:
http://www.newave.com.ua/gosudarstvyennaya-poddyerjka-pryedprinimatyelstva-
opit-rossii-i-ssha/
18.Демидов Е.Е., НиколаеваМ.И. Корпоративная социальная
ответственность: сообразим на троих. Электронный ресурс. Режим доступа:
https://www.cfin.ru/
19.Денисова Н.И.Коммерческая деятельность предприятий торговли:
Учебное пособие / Н.И. Денисова. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. - 480 с.
73
21.Джумакулиева А. Э. Корпоративная социальная ответственность /
А.Э.Джамакулиева // Молодой ученый. 2016. №18. С. 242 - 243.
22.Журавлев П.В., Одегов Ю.Г. Управление персоналом / П.В.Журавлев,
Ю.Г.Одегов. – 5 изд., - М.: Финстатинформ, 2012. – 534 с.
23.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И.Кабушкин. – Минск: Новое
знание, 2012. - 336 с.
24.Кауфман Н. Ю. Стратегия отбора персонала на предприятии как
инструмент реализации кадровой политики / Н.Ю.Кауфман // Молодой
ученый. 2017. №8. С. 160-163.
25.Кауфман Н. Ю., Ширинкина Е. В. Особенности формирования
управленческих инноваций в условиях развития человеческого капитала
//Фундаментальные исследования. 2017. №1. Электронный ресурс. Режим
доступа: https://lk.fundamental-research.ru
26.Кибанов А.Я. Разработка кадровой политики организации / А.Я.Кибанов//
Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2013. № 1. С. 23-25.
27.КиваринаМ. В.Корпоративная социальная ответственность / М. В.
Киварина // Экономический журнал. 2011. № 23. С.116–121.
28.Миронова Н.Б. Оборудование торговых предприятий. Учебник для
начального профессионального образования/ Н.Б. Миронова. Издательство:
Академия (Academia), 2012. – 224 с.
29.Официальный сайт ООО «Семья». Электронный ресурс. Режим доступа:
https://semya.ru/
30.Памбухчиянц, О. В. Организация коммерческой деятельности. Учебник
для образовательных учреждений CПО / О. В. Памбухчиянц. - М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. - 272 с.
31.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность /
Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 523 с.
32.Попов С.Г. Управление персоналом / С.Г. Попов. - М.: «Ось-89»,2016. –
345 с.