64
Глава 3. Повышение эффективности инвестиций в человеческий
капитал ООО «Белфорт»
3.1. Предложения по повышению эффективности инвестиций
в человеческий капитал
Основной целью деятельности предприятия является получение прибыли и
ее долгосрочный рост в динамике. Так как организации работает в сфере услуг,
снижение себестоимости может предполагать только сокращение штата
сотрудников и смену партнеров-контрагентов, поэтому оба варианта
рассматривать не будем. Далее разберем повышение компетентности
менеджеров по продажам и руководителей отделов, напрямую связанных с
продажами и получением прибыли.
Целью предлагаемых мероприятий является уменьшение разницы между
существующим и требуемым уровнем компетенции и, как следствие, содействие
развитию интеллектуального капитала компании, поскольку человеческий
капитал является основой ее структуры. Следует иметь в виду, что инвестиции в
персонал будут экономически выгодными, если они обеспечат компании
высокий уровень дохода.
Оценка человеческого капитала требует экономической оценки знаний,
полученных с помощью образования и опыта, не только с точки зрения
накопления прошлых инвестиций в человеческий капитал, накопленных в ходе
профессиональной деятельности, но и с точки зрения возможности приобретения
новых знаний в будущем.
Стоит отметить, что человеческий капитал, как форму нематериального
актива, нельзя отделить от тех, кому он принадлежит, и его нельзя копировать
или воспроизводить в любой другой организации. Менеджеры отечественных
предприятий должны уделять больше внимания формированию, накоплению и
развитию человеческого капитала с использованием наиболее подходящих и
эффективных инструментов, таких как: разработка стратегии отбора новых
сотрудников, создание системы оценки и непрерывного обучения персонала,
реализация комплекса материальных и моральных стимулов для работников.
65
Со стороны увеличение прибыли может быть достигнуто за счет
повышения квалификации работников, повышения производительности труда,
уменьшения расторжения договоров, внедрения новых для бизнеса услуг.
Следовательно, предприятию необходимо способствовать накоплению и
развитию человеческого капитала своих сотрудников путем осуществления
инвестиций в него.
Проведенный во второй главе анализ деятельности ООО «Белфорт» и
оценка уровня человеческого капитала показали, что эффективность
использования человеческого капитала является очень низкой, в соотношении с
темпами роста прибыли и производительности труда.
Также во второй главе пришли к выводу о том, что предприятию
необходимо разработать свою систему управления человеческими ресурсами,
для увеличения человеческого капитала и возможностью его рационального
использования. Для разработки данной системы сначала стоит разобраться —
каким путем можно увеличить человеческий капитал?
Человеческий капитал можно увеличивать путем инвестирования денег в
свой персонал, ради повышения эффективности деятельности предприятия и
соответственно экономической прибыли. Следовательно, если персонал будет
работать и решать проблемы эффективней, чем раньше, то это даст
преимущество в издержках и будет способствовать повышению
конкурентоспособности предприятия на рынке.
Выделим факторы, влияющие на повышение человеческого капитала:
1. Квалификация, профессиональная подготовка и личные качества
работника.
2. Уровень здоровья персонала.
3. Уровень удовлетворенности персонала условиями труда.
4. Формирование интеллектуального капитала.
Чем выше каждый из показателей, тем выше человеческий капитал.
Соответственно, увеличить человеческий капитал можно, вложив деньги в
улучшение каждого из этих показателей. Обратим внимание на две важные
66
особенности человеческого капитала.
Первая особенность состоит в том, что наемные работники не являются
собственностью предприятия. Специалист, в обучение которого вложены деньги,
вполне может сменить место работы, унеся с собой свои (оплаченные
предприятием) навыки и умения. По этому, необходимо не просто инвестировать
в персонал, а еще удержать его и дать возможность эффективно работать и
развиваться на своем предприятии.
Вторая особенность заключается в том, что основой знаний, умений и
навыков предприятия являются именно его работники и связывающих их
взаимоотношения. По сути, сама по себе фирма, как юридическое лицо не
обладает какими-либо познаниями или умениями, и не может принести
экономическую выгоду от вложений. Именно люди, работающие на
предприятии, могут знать, как организовать производственный процесс,
наладить продажи, оказание услуг и т. д.
Наиболее распространенным способом увеличения человеческого
капитала предприятия является вложения средств в повышение квалификации
персонала. Данный фактор человеческого капитала можно рассматривать как две
большие группы образовательных программ, так называемые специфические и
общие тренинги. Для консультационного цента ООО «Белфорт» такой способ
повышения квалификации хорошо знаком, и уже в течении нескольких месяцев
применяется для управляющего состава.
Целесообразно отметить, что специфический вид тренингов в большей
степени направлен на улучшение эффективности продаж, т.к. рассчитан на
работающих сотрудников компании и разработан в разрезе их
профессиональной деятельности. Все тренинги и повышения квалификации
проводятся с целью возрастания производительности труда работника. На
рисунке 6 во второй главе работы, была выявлена существенная деградация
эффективности человеческого капитала.
Из этого можно сделать вывод, что либо ООО «Белфорт» осуществляет
недостаточные инвестиции в образование и квалификацию своих сотрудников,
67
либо нерационально распоряжается полученными знаниями своего персонала.
Перейдем к следующему фактору, это уровень здоровья персонала.
Сегодня здоровье необходимо рассматривать как экономическую категорию –
основу человеческого капитала. В современных условиях издержки
поддержания и восстановления здоровья трактуются как инвестиции в
формирование фонда здоровья человеческого капитала (инвестиции в
здравоохранение).
Здоровье каждого сотрудника является важнейшим фактором развития
предприятия. Оно не только влияет на продолжительность жизни человека, но
также определяет его трудоспособность. В связи с этим, чем выше его уровень у
работающего человека, тем выше производительность труда всего коллектива.
Чем выше качество здоровья у человека на работе, тем большее
количество времени он может отработать, а любое заболевание вызывает
приостановление трудовой деятельности на определенный срок. От этого,
страдает производительность труда, а в следствии общий уровень доходов
предприятия
1
.
В ООО «Белфорт» расходы на оздоровление сотрудников составляют
около 100 тысяч рублей в год, это лишь 2% от общей суммы человеческого
капитала. Такие расходы являются недостаточными для эффективной работы
сотрудников на предприятии. За прошлый год организация оплатила путевку в
Крым в виде поощрения лучшему сотруднику за полгода рекордных
показателей, и в следующие 2 квартала 70% выручки принес этот сотрудник,
став руководителем отдела.
Далее остановимся на составляющей «формирование интеллектуально
капитала» человека и определим ее влияние на устойчивое развитие
предприятия. Интеллектуальный капитал персонала является одним из основных
источников экономического роста и развития предприятия.
Однако, в настоящее время он, по мнению ряда специалистов,
1
Алавердов А.А. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 2-е изд.,
перераб. и доп. / А.А. Аларведов.. – М.: Синергия, 2012. – 320 с.
68
используется не более чем на 10-15%. Следовательно, уровень использования
самого эффективного ресурса является очень низким
1
.
Анализ работы управленческого состава в ООО «Белфорт» показал, что
данный фактор является совершенно неразвитым, и никак не поддерживается
управленческим персоналом предприятия, потому что за 2018 год не было
предложено и внедрено ни одного инновационного решения, предложного
рядовыми сотрудниками.
Необходимо стремиться к увеличению этого показателя, используя
всевозможные инструменты управления. В организациях с высокой
интеллектуальной активностью большая часть сотрудников совершенствует
свою работу, предлагают изобретения и рациональные предложения, стремятся к
получению новых знаний, инициируют новые идеи и проекты.
И, наоборот, в организациях с низкой интеллектуальной активностью, что
как раз характерно для ООО «Белфорт», преобладают рутинные операции, а для
работников характерными чертами становятся пассивность, равнодушие,
безынициативность.
Как видно в приложении 5, за 2018 год на консультационные услуги было
потрачено 115 тыс.руб. в счет оплаты 23-25 апреля 2018 года форума Synergy
Inside и прибыль на одного сотрудника за второй квартал составила 3537 тыс.
руб., что на 2000 больше предыдущего квартала (таблица 11). Командировочные
расходы входят в статью затрат «материальные расходы» в сумме 36 260,12
рублей.
Также 27-28 октября управленческий состав посетил персональный
тренинг Инги Орловой на тему «Управление сотрудниками» (приложение 6), в
ходе которого была разработана программа мотивации персонала отделов
продаж и привлечений. Таким образом, за 2018 год на тренинги, покупку
литературы, командировки, повышение квалификации было потрачено 1 000 039
рублей.
1
Белкин В.Н. Теория человеческого капитала предприятия. – Екатеринбург: Институт
Экономики УрО РАН. 2012 – 234 с.
69
Таблица 16
Расчет стоимости человеческого капитала ООО «Белфорт»
с помощью метода прямых затрат, тыс. руб.
Наименование показателя
2019 год
Оплата командировок, семинаров
334
Расходы на обучение и повышение квалификации
115
Расходы на оздоровление сотрудников
60
Прочие расходы социального характера
161
Стоимость человеческого капитала
670
По данным таблицы 16 заметно, что наибольшую часть в стоимости
человеческого капитала занимает фонд оплаты труда, а самые маленькие
расходы приходятся на оздоровление сотрудников. Расходы на обучение и
повышение квалификации содержат затраты на образование, повышение
квалификации и профессиональное развитие сотрудников.
Расходы на оздоровление сотрудников, данный пункт содержит затраты на
диспансеризацию сотрудников, оплату путевок в санатории и прочие
аналогичные расходы. Прочие расходы социального характера это расходы на
подарки, компенсации, льготы и прочие подобные выплаты.
Наличие работников с высокой интеллектуальной активностью является
предпосылкой, условию принятия успешных экономических решений для
любого вида хозяйственной деятельности, и в следствии повышению
эффективной деятельности предприятия. В ходе анализа факторов
формирующих человеческий капитал ООО «Белфорт» были выявлены многие
недочеты системы управления персоналом на предприятии.
Выявили недостаточность инвестиционных вложений в уровень здоровья и
квалификации работников, несмотря на заинтересованность предприятия в
развитии интеллектуального капитала работников, неумение руководящего
состава выбирать темы тренингов и организовывать внедрение.
Увеличение только одного фактора не приводит к целостному увеличению
уровня человеческого капитала, поэтому необходимо разработать мероприятия,
70
которые позволят ООО «Белфорт» комплексно увеличить уровень человеческого
капитала для повышения производительности труда, прибыли и эффективной
деятельности всего бизнеса.
3.2. Экономические результаты предлагаемых мероприятий
Для повышения эффективности деятельности предприятия необходимо
эффективное использование всех его ресурсов, в частности человеческого
капитала. Так, например, передовая СРМ-технология может значительно снизить
издержки временных ресурсов, использование современных средств
коммуникации может поднять выработку звонков на 1 сотрудника, но все это
невозможно без участия персонала предприятия.
В ходе проведенных исследований и оценок человеческого капитала ООО
«Белфорт» были выявлены слабые стороны и проанализированы факторы
формирования человеческого капитала на данном предприятии. На самом
предприятии полностью отсутствует кадровый отдел, набором персонала
занимается непосредственный руководитель подразделения, это не позволяет в
полной мере реализовывать все функции предполагаемые наличием кадрового
отдела.
С целью формирования человеческого капитала и повышения
эффективности деятельности ООО «Белфорт» разработаны следующие
мероприятия:
1. Необходимо разработать систему управления человеческим капиталом,
что будет являться стратегической функцией предприятия. Это направление
предполагает разработку кадровой стратегии, подбор персонала, исходя из
философии компании, минимизация трудовых споров и создание комфортных
условий труда на рабочем месте.
Другими словами, предприятию требуется квалифицированный
специалист по кадрам, который будет формировать и эффективно использовать
человеческий капитал. Функции специалиста по кадрам представлены в
приложении 7. Реализация мероприятий по привлечению специалиста по кадрам
71
и выполнение им всех поставленных функций поможет создать в ООО
«Белфорт» следующие положительные аспекты:
1. улучшение методов адаптации новых сотрудников с применением
системы наставничества, проведением мероприятий по сплочению коллектива
(корпоративные праздники, ярмарки, спортивные мероприятия), что позволит им
быстрее привыкнуть к работе, влиться в коллектив и уменьшит вероятность их
ухода в другую организацию;
2. материальное стимулирование: премирование по результатам работы,
вознаграждение за выполнение плана продаж и привлечений;
3. нематериальное стимулирование: размещение фотографий лучших
работников месяца на доске почета, чествование, вручение грамот и
благодарственных писем;
4. улучшение условий труда: применение современной техники и
технологий, улучшение качества инфраструктуры (зона обеда и отдыха);
5. организация удобного графика работы с наличием обеденного перерыва
и технических перерывов в течение дня для сотрудников, занятых в продажах;
6. выявление причин, вызвавших увольнение сотрудника, и их
статистический учет по всем уволившимся работникам;
7. ведение общей статистики увольнений;
8. формирование и содействие развитию человеческого капитала;
9. поддержание инициативности персонала, в вопросах рабочего процесса;
10. увеличение инвестиций в обучение и повышение квалификации
персонала.
Выполнение и поддержание вышеперечисленных функций позволит
достичь поставленной цели – эффективно использовать человеческий капитал
ООО «Белфорт», повысить эффективность продаж, а также развивать сам
персонал, реализовывать его интеллектуальный капитал, что в конечном итоге
повысит уровень эффективности деятельности предприятия.
Следующим проблемным фактором ООО «Белфорт» выступает уровень
здоровья персонала. Здоровый работник – это эффективно трудящийся работник,
72
который может повысить свою производительность труда, а следовательно,
положительно повлиять на эффективность деятельности предприятия.
В целях повышения уровня здоровья персонала ООО «Белфорт» были
разработаны следующие предложения:
1. прохождение медицинского осмотра дважды в год, в целях
предупреждения заболеваний;
2. прохождение полной диспансеризации ежегодно;
3. предоставление социальных льгот лучшим сотрудникам (путевки в
оздоровительные санаторно-курортные учреждения).
Реализация данных мероприятий позволит повысить уровень здоровья
персонала, сократит количество дней общей нетрудоспособности и приведет к
повышению уровня человеческого капитала в ООО «Белфорт».
Оценим в Таблице 17 расходы на реализацию приведенных выше
мероприятий по увеличению уровня человеческого капитала с целью повышения
эффективности деятельности предприятия
1
.
Таблица 17
Затраты на проведение предлагаемых мероприятий
Мероприятия
Затраты на
реализацию,
тыс. руб.
Привлечение в свой постоянный штат квалифицированного
специалиста по кадрам, с целью увеличения человеческого
капитала с выполнением всех выше перечисленных функций
(с средней заработной платой по г. Орел 17 500 рублей)
210
Стимулирование труда
40
Увеличение инвестиций в обучение и повышение
квалификации персонала.
120
Прохождение сотрудниками мед. осмотров
120
Предоставление путевок в оздоровительные санаторно-
курортные учреждения
130
Улучшение условий труда
50
Итого
670
При разработке мер и расчетах выяснилось, что максимально допустимое
увеличение расходов на человеческий капитал должно быть не более, чем в 2
1
https://www.trud.com/orel/salary/893/52595.html
73
раза выше текущих расходов (670 тыс. руб.) соответственно увеличение
расходов больше чем на 670 тыс. руб. приведет к годовому убытку.
Предлагаемые мероприятия по увеличению инвестиций в человеческий
капитал на предприятии были направлены на рассмотрение руководителю ООО
«Белфорт», далее был проведен опрос, представленный в приложении 8, и по
результатам опроса руководителя была составлена оценка эффективности
предлагаемых мероприятий.
Кроме того, расчет затрат на предлагаемые мероприятия и экспертное
мнение руководителя ООО «Белфорт» позволяют спрогнозировать финансовые
показатели организации, реализация предложений способна принести
изменения, представленные в таблице 18.
Таблица 18
Предполагаемые изменения показателей после реализации
предложений по повышению уровня человеческого капитала
Показатель
2018
год
Предполагаемое
изменение
Результат
Среднегодовая выработка
на 1 сотрудника, руб.
81610
увеличение на 30%
106093
Фонд оплаты труда, тыс.руб.
1000,39
210 тыс. руб.
1210,39
Стоимость человеческого
капитала, тыс. руб.
670
затраты на реализацию
рекомендаций, 670 тыс. руб.
1340
Выручка от реализации
товарной продукции, тыс.
руб.
7529
увеличение на 20%
9034,8
Затраты на производство и
сбыт продукции, тыс. руб.
6432
увеличение на 4%
6689,28
Чистая прибыль, тыс. руб.
845
увеличение на 12%
946,4
Прибыль от реализации
продукции, тыс. руб.
1049
увеличение на 15%
1206,35
Рассчитаем ожидаемую экономическую эффективность деятельности
предприятия после реализации предложений по повышению уровня
человеческого капитала ООО «Белфорт» (формула 17).
(17)