34
В такой ситуации руководству важно проанализировать и реализовать
большое число стратегий для национальных рынков, которые будут применимы
в конкретной ситуации.
Преимущество такие компании могут получить за счет диверсификации в
отрасли путем родственной диверсификации.
30
Выводы по главе 1.
Стратегический менеджмент — это процесс принятия и осуществления
стратегических решений, центральным звеном которого является оценка и выбор
плана развития компании, основанного на сопоставлении собственного
ресурсного потенциала бизнеса с возможностями и угрозами внешней среды.
Стратегический менеджмент включает в себя не только комплекс
стратегических управленческих решений, которые определяют развитие бизнеса
в долговременной перспективе, но и точные действия, которые обеспечивают
оперативную реакцию компании на нестабильность внешней конъюнктуры,
оказывающее влияние на важность пересмотра целей и изменения общего
направления развития бизнеса.
Процесс диверсификации — применение новых технологий и переход на
новые отрасли и рынки, к которым прежде организация не имело никакого
отношения.
Существует два типа диверсификации: связанный и несвязанный. При
этом связанный тип диверсификации можно разделить в свою очередь еще на
два типа: вертикальный и горизонтальный.
30
Солдаткин, В.А. Развитие диверсификационной деятельности предприятий аграрной сферы экономики –
Экономист, 2017. - 156 с.
35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОТРАСЛИ И ОЦЕНКА ФАКТОРОВ,
ВЛИЯЮЩИХ НА РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ
ООО «ЭЛИСОН»
2.1 Общая характеристика компании ООО «Элисон» и оказываемых услуг
Компания ООО «Элисон» оказывает комплексные услуги в сфере
домашней автоматизации. У «Элисон» большой опыт, штат квалифицированных
специалистов, передовые технологии и собственные разработки позволяют на
самом высоком уровне оказывать своим клиентам весь перечень
предоставляемых услуг.
31
Компания ООО «Элисон» основана 28.04.2012 г. Организация является
самостоятельным субъектом, а также юридическим лицом и действует по
российскому законодательству в соответствии с Гражданским Кодексом РФ,
Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью»,
иными законодательными актами Российской Федерации и Уставом.
ООО «Элисон» планирует свою деятельность и перспективы развития,
основываясь на спросе оказываемых услуги и работ.
Организация самостоятельно устанавливает расценки на свои услуги в
соответствии с действующим законодательством, конъюнктурой рынка и
условиями договоров. Имеет печать с полным наименованием на русском языке
и необходимые штампы.
Уставный капитал ООО «Элисон» на сегодняшний день составляет 10 000
(десять тысяч) рублей. Руководство текущей деятельность компании
осуществляется директором. Среднесписочная численность сотрудников
компании составляет – 8 человек. Часть сотрудников работает на аутсорсинге,
т.е. их заработная плата напрямую зависти от объёма произведённой ими работы.
Основными целями компании ООО «Элисон» являются:
- удовлетворение запросов основных клиентов - физических лиц;
- повышение качества работ и услуг;
31
Официальный сайт ООО «Элисон» [Электронный ресурс] // http://alyson.pro/. (дата обращения 20.06.2019)
36
- обеспечение стабильного дохода фирмы для ее дальнейшего
развития.
Компания ООО «Элисон» занимается следующими видами деятельности:
- проектно-сметные работы,
- монтажные работы,
- программирование систем автоматизации.
Далее рассмотрим систему управления персоналом внутри компании.
Профессиональный состав ООО «Элисон» — это квалифицированные
сотрудники с многолетним опытом программирования систем автоматизации и
управления, ведения проектно-сметных и монтажных работы. Все инженерно-
технические сотрудники фирмы имеют Государственный Квалификационный
Сертификат на осуществление профессиональной деятельности.
В ООО «Элисон» работают высококлассные специалисты:
проектировщики, инженеры по проектно-сметной работе, программисты,
монтажники и т.д. У каждого из них свои обязанности и своя зона
ответственности. Несмотря на то, что в «Элисон» среднесписочная численность
всего 8 человек, за счет слаженной работы сотрудников компании удается
оставаться на плаву многие годы.
Хорошие взаимоотношения в коллективе позволяют каждому сотруднику
в течении дня оставаться ресурсоэффективным, но для достижения общей цели
– повышения уровня рентабельности и увеличения прибыли, этого недостаточно.
Важно развивать структурные подразделения с соответствующими
обязанностями и контролем выполнения.
Эффективность работы организации в целом во многом зависит от
качества подбора и расстановки кадров, как в системе управления, так и в
производственной системе.
Источники найма сотрудников:
1. рекомендации родственников и друзей - 50%;
2. рекомендации консультативных фирм по подбору персонала - 9%;
3. студенты НИ ТПУ - 41%.
37
Требования к сотрудникам компании являются стандартными, сквозными
и жёсткими, и не зависит от того, где производится поиск и отбор персонала.
Распределение на зоны и границы ответственности работников строительной-
монтажной компании основывается на изучение делегированных им прав
исполнителей финансово-хозяйственных работ. (Приложении 3)
В ООО «Элисон» в управлении персоналом применяются следующие
группы методов:
1. Административно – организационные методы управления. В
компании все организационные отношения взаимодействия сотрудников
коллектива регламентируются посредством положений о структурных
подразделениях и должностных инструкций. Применяется властная мотивация
при управлении организационной деятельности компании: издание приказов,
отдача указаний и распоряжений.
2. Экономические методы управления включают поощрения, премии и
другие материальные стимулы труда.
При рассмотрении маркетинга, следует выделить принципы рыночной
экономики использующиеся в компании:
полная хозяйственная самостоятельность;
свобода предпринимательства;
открытость внутреннего рынка (свобода выхода на внешние рынки);
свободные цены (кроме особо регулируемых государством и
субъектами РФ).
В «Элисон» используется ресурсный метод ценообразования:
формирование банка данных показателей сметной стоимости по
ранее спроектированным объектам, а также для регистрации реального уровня
цен;
разработка новой нормативной базы сметных величин нормативной
прибыли, накладных расходов, прочих лимитированных затрат.
32
32
Экономическая эффективность предприятия: теория и практика. [Электронный ресурс] //
http://pravo.kulichki.com/dop/plan/plan0336. (дата обращения 01.07.2019)
38
Для привлечения клиентов ООО «Элисон» использует различные виды
рекламы. Применяется традиционная реклама, например, тематических
журналах. Но прежде всего, используется интернет. Так как такие виды рекламы
как телевиденье или радио являются малоэффективными в данной отрасли.
Специфика бизнеса настолько узконаправлена, что наиболее эффективным
способом рекламы и привлечения клиентов является интернет, за счет функций
которого можно настроить таргетинговую рекламу. Таргетинковая то есть
нацеленная на конкретный результат. Этот способ позволяет таргетироваться
конкретную аудиторию, например, на элитные жилые комплексы и поселки
повышенной комфортности жилья.
Сфера деятельности компании очень узкая, и наиболее актуальной
является реклама через сеть интернета, т.к. только в этом случае потенциальный
клиент компании сможет выйти на контакт именно фирмы ООО «Элисон». У
компании есть сайт - http://alyson.pro.
Два года назад компания вложила не малые капиталовложения на его
создание. «Элисон» обратились в фирму, специализирующуюся на разработке,
создание и ведения сайта. В момент запуска сайта показатели компании
улучшились. Однако, у «Элисон» нет достаточного бюджета чтобы
поддерживать постоянный уровень таргетинговой рекламы на сайте. На
сегодняшний день сайт функционирует исправно, информация на нем актуальна.
В среднем ежемесячно с сайта в компанию обращаются 4-5 потенциальных
клиента, но реальный заказчик приходит с сайта не чаще чем раз в полгода.
На данный момент у компании нет возможности финансировать должным
образом развитие сайта и осуществлять ведение рекламной кампании. Однако,
на основании выше проведенного анализа именно реклама через сеть интернет
для «Элисон» является ключевым вектором развития и стабилизации доходов.
В «Элисон» наиболее распространено использование каналов нулевого
уровня, то есть они работают непосредственно напрямую с клиентами. Услуги
предоставляются на основании имеющегося портфеля услуг, заключёнными
контрактами и предварительными соглашениями на проектно-монтажные
39
работы и оказание сопутствующих технических услуг, а также
программирования систем автоматизации. В договоре заранее оговариваются
сроки монтажа, проектно-сметная документация, техническая характеристика
объектов, используемые материалы, изделия, конструкции и детали. В данном
случае проблема реализации и сбыта сводится к соблюдению договорной
дисциплины и взаимных обязанностей: «Элисон» обязуются своевременно и
качественно выполнить монтажные работы и наладить автоматизированные
системы управления на объекте и сдать его в эксплуатацию, а потребитель-
заказчик обязуется оплатить в указанные сроки полученные услуги не создавая
дебиторскую задолженность.
Система контроля качества осуществляется двумя формами:
систему внутреннего или производственного контроля на ООО
«Элисон»;
систему внешнего контроля.
Контроль внутри компании выполняется персоналом ООО «Элисон».
Компания проверяет паспорта на установленную на объекте продукцию
(техника, конструкции, материалы), в которых отмечает соответствие ее
стандартам качества.
Внешний контроль качества сдаваемого объекта в эксплуатацию проводят
различные надзоры, не зависящие от самой фирмы, по отношению к которой он
проводится. Традиционными формами внешнего контроля качества и
соблюдения нормативных документов на объекте являются:
технический надзор заказчика;
авторский надзор проектировщика или контроль со стороны
приемочных комиссий для сдачи объекта в эксплуатацию.
ООО «Элисон» имеет лицензию на осуществление всех видов проектно-
монтажных работ, что позволяет ей быть конкурентоспособными на рынке.
Отсутствие чёткой маркетинговой стратегии у компании объясняется
отсутствием у «Элисон» отдела маркетинга и сбыта. Эти функции выполняет
один из офисных менеджеров.
40
Их деятельность разделить на две части:
1. «Пассивный» сбыт. Он включает в себя обработку заявок заказчиков,
которые сами обратились в фирму. Потенциальные клиенты связываются
самостоятельно с «Элисон» по телефону или лично посещают офис.
Должностные обязанности такого менеджера состоят в следующем: первичная
консультация заказчиков по видам и стоимости услуг; ознакомление клиентов с
условиями выполнения услуг, демонстрация каталогов и шоурумов
поставщиков; выставление счетов потенциальным заказчикам.
2. «Активный» сбыт – поиск и привлечение новых клиентов,
практически не развит. Холодные звонки не являются актуальными. Данная
сфера слишком узконаправленная и дорогостоящая, поэтому основное внимание
уделяется клиентам, самостоятельно обратившимся в компанию.
33
Составление сбытовых прогнозов в компании не практикуется, хотя при
разработке плана действий в какой-то мере учитывается состояние внутренней и
внешней среды фирмы, а именно изменения в законодательстве РФ и
деятельность конкурентов.
34
В качестве критериев, характеризующих потенциал организации
маркетинга «Элисон», могут быть приняты показатели, характеризующие
эффективность организационной структуры, кадры, уровень оплаты труда,
наличие информационной системы и др. Предлагается методика оценки вклада
системы маркетинга в конечные результаты деятельности предприятия.
Рассмотрим методику оценки вклада системы маркетинга и конечные
результаты деятельности фирмы. Каждый критерий оценивается экспертами,
чем больше балл, тем больше положительного влияния критерия на деятельность
фирмы. Оценка данных факторов была проведена «Элисон» самостоятельно. Для
проведения анализа оценки были привлечены 5 специалистов из области
33
Молодой ученый. Содержание понятия «маркетинговая стратегия». // [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://www.moluch.ru/conf/econ/archive/12/1222/ (дата обращения 15.06.2019)
34
Эффективность хозяйственной деятельности предприятия, финансовые результаты. [Электронный ресурс] //
Бузулукский гуманитарнотехнологический институт // http://library.bgti.ru/ekon_u4/tem_4.2.htm. (дата
обращения 5.06.2019)
41
маркетинга. Результаты были предоставлены мне для дипломной работы и мною
сведены в таблицы. (Приложения 4, 5).
Из Приложения 4, хорошо видно, что наиболее весомым критерием
является экономический результат за год, отражаемый в показателях, прибыли и
объема продаж и этот показатель имеет наименьшее значение – 0,3.
Наименьший удельный вес имеет критерий, который характеризует
освоение новых рынков и расширение уже существующих, а также критерий
ориентации фирмы на маркетинг их значение соответственно 0,15 и 0,2.
Максимальный показатель оценки вклада системы маркетинга в конечные
результаты деятельности компании составляет 10. Для ООО «Элисон» этот
показатель составил всего лишь 2,75, что свидетельствует о недостаточной
эффективности внутреннего маркетинга.
В Приложение 5 мы видим, что эксперты дали максимальную оценку
критерию, оценивающему качество и количество принимаемых решений
руководителем компании с учетом маркетинга, при этом качество контроля за
исполнением маркетинговых решений получило минимальный балл.
Наибольшее значение показателя оценки вклада внутреннего маркетинга в
конечные результаты деятельности предприятия составляет 10. Для ООО
«Элисон» этот показатель составил всего лишь 4,4, что также свидетельствует о
недостаточной эффективности внутренних стратегий маркетинга.
2.2 Анализ финансово-экономического состояния компании ООО
«Элисон»
При проведении анализа компании ООО «Элисон» важно понимать, что
основная деятельность компании — это создание «умного дома» для своего
заказчика.
Термин «умный дом» означает автоматизацию здания, то есть — это
автоматическое централизованное управление системами отопления,
кондиционирования воздуха и вентиляции, освещения и других систем через
систему управления зданием или систему автоматизации здания.
42
Функции «умного дом» включают в себя:
- Проектирование интеллектуальных систем "Умный дом";
- Проектирование систем электроснабжения любой сложности;
- Проектирование систем автоматизации (АСКУЭ, АСУТП и др);
- Расчет мощности электроустановки здания;
- Проектирование локальных сетей;
- Энергоаудит, энергоэффективность и энергетический паспорт
зданий;
- Управление электроприводами штор, рольставен и их интеграция с
климатическими системами кондиционирования и отопления;
- Телевизионные, домофонные сети;
- Проекты акустической подготовки помещений;
- Системы мультирум и домашнего кинотеатра;
- Проектирование систем видеонаблюдения;
- Проектирование систем пожарной и охранной сигнализации;
- Системы молниезащиты и антиобледенения;
- Программирование автоматики.
Компания ООО «Элисон» автоматизирует все инженерные системы и
обеспечивает комфортное проживание, надежность и безопасность, а также
позволяет наладить взаимосвязь компонентов инженерной инфраструктуры,
согласовав их работу как единое целое.
Большой опыт реализации крупных проектов позволяет сотрудникам
фирмы решать самые сложные задачи в области проектирования и монтажа
автоматизированных систем управления.
Также компания предоставляет постгарантийное сопровождение объектов
и возможность внесения изменений в существующую систему по желанию
заказчика.
35
На основании вышесказанного можем сделать вывод, что для анализа
35
Официальный сайт ООО «Элисон» [Электронный ресурс] // http://alyson.pro/. (дата обращения 20.06.2019)
43
такой компании как ООО «Элисон» целесообразно рассматривать ее как
компанию, функционирующую на пересечении строительно-монтажной и
проектной сферы, также сферы IT-услуг. Так как компании, создающие «умные
дома» на мировом и российском рынке являются достаточно новыми сферами
бизнеса и этот рынок высоко конкурентный. Поэтому большинство компаний
данной отрасли не размещает данные о своей деятельности, боясь потерять из-за
этого свои конкурентные преимущества. Вследствие чего в расчетах работы
мною были использованы открытые данные, из разных открытых источников, а
также полученные мною данные при прохождении практики в компании. Анализ
основных результатов финансовой деятельности ООО «Элисон» представлен в
таблице 2.
Таблица 2
Анализ основных результатов финансовой деятельности ООО
«Элисон», тыс. руб.
Показатели
2017 год
2018 год
Изменение,
тыс. руб.
Изменение,
%
Выручка
5469
9023
3554
65
Себестоимость
продаж
4374
6998
2624
60
Прибыль
(убыток) от
продаж
43
76
33
77
Прочие доходы
0
0
0
0
Прочие расходы
43
67
-24
-55
Прибыль(убыток)
до
налогообложения
0
31
31
31
Чистая прибыль
(убыток)
0
25
25
25
Чистая прибыль = (∑доходов - ∑расходов) - налог на прибыль. Налоговая
ставка составляет 20%. В 2018 году, по сравнению с 2017 годом, величина
чистой прибыли уменьшилась на 25 тыс. руб.
Выручка по основным видам деятельности за 2018 год составила 9023 тыс.
руб., в том числе: 5047 тыс. руб. – от подрядной деятельности и 3976 тыс. руб. –
от услуг заказчика. Себестоимость работ и услуг составила 6998 тыс. руб., в том
числе: 4779 тыс. руб. – по подрядной деятельности, 2219 тыс. руб. – по прочим
работам.