2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ........................................................................ 5
1.1 Основные понятия, классификация и структура АИС.................... 5
1.2 Жизненный цикл и модели жизненного цикла АИС .................... 11
1.3 Проектирование и основные технологии разработки АИС ......... 18
ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ РАЗРАБОТКИ АИС ................................................... 23
2.1. Технологии проектирования ИС .................................................... 23
2.2. Этапы проектирования ИС ............................................................. 28
2.3. Программное обеспечение для проектирования ИС .................... 34
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АИС «АВТОМАСТЕРСКАЯ» . 41
3.1. Анализ деятельности предприятия и разработка технического
задания на проектирование АИС .......................................................... 41
3.2. Проектирование и реализация АИС .............................................. 49
3.3. Расчет технико-экономического эффекта от внедрения АИС .... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 68
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность ВКР состоит в выполнении модернизации ИС по учету
клиентов автомастерской ООО «Автомастерская «Автолюкс» на основании
анализа бизнес-процессов, поскольку такой подход является одним из самых
современных и оптимальных.
Любое направление деятельности социума связывается с
непосредственным получением какой-то информации. Очень часть она
является основным ресурсом для развития общества в социально-
экономическом и научно-техническом направлении. Как государственная, так
и предпринимательская деятельность тесно связаны с использованием и
непосредственным получением разнообразных потоков информации.
По данной причине даже самая небольшая приостановка
функционирования потоков информации часто приводит к большому
коллапсу в работе современных организации и может повлечь различные
конфликты.
Сфера услуг в современное время является одной с самых важных
отраслей хозяйствования, призванной удовлетворять разного рода
индивидуальные запросы населения страны в самых различных видах услуг.
Под сферой услуг как отраслью экономической деятельности представляется
собой совокупность организаций, главной целью которых является оказание
самых разнообразных платных услуг населению.
Информационное и программное обеспечение для автомастерских
находится на крайне низком уровне. В последние годы разработано очень мало
ПО для регистрации клиентов, сохранения данных о деятельности, перечне
услуг, их архивации, практически отсутствует дружественных интерфейс в
некоторых программных продуктах.
Процесс моделирования современных бизнес-процессов (БП) – одна из
самых важных ступеней для работ по выявлению неточностей в деятельности
4
организаций, который позволяет нагляднее представить процессы, а также их
составные компоненты, что существенным образом облегчают последующие
действия по их анализу, выполнению оптимизации и контролю выполнения.
Объектом выпускной квалификационной работы являются
Автоматизированные информационные системы (АИС), а предметом
исследования – Разработка АИС ООО «Автомастерская «Автоплюс».
Цель выпускной квалификационной работы: Выполнить модернизацию
ИС по учету клиентов ООО «Автомастерская «Автоплюс» для обеспечения
соответствия программного продукта деятельности организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1) рассмотреть теоретические понятия о корпоративных ИС;
2) дать характеристику основным моделям ЖЦ АИС;
3) рассмотреть основные принципы разработки АИС;
4) выполнить моделирование бизнес-процессов “AS IS” и “TO BE”;
5) выполнить мероприятия по модернизации ИС по учету клиентов в
ООО «Автомастерская «Автоплюс».
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в том, что разработанный программный продукт можно внедрить
в любую АИС, которая функционирует на основании платформы 1С:
Предприятие. Это даст возможность связать созданные компоненты АИС с
уже имеющимися и использовать их в качестве единой АИС.
В основу написания ВКР взяты труды многих специалистов в сфере
разработки АИС: Василькова А.В. [13], Елизарова И.А. [19], Кошепелева В.Е.
[30], Ощенко И. А. [39].
Работа состоит с введения, основной части (3 главы), заключения и
списка литературы.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ
АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1 Основные понятия, классификация и структура АИС
Информационная система – это материальная система, которая
организует, хранит и преобразует информацию. Главным предметом и
продуктом работы в такой системе считается информация.
Под ИС также понимают совокупность средств передачи, сбора,
обработки и хранения данных, а также:
– организационно-упорядоченное множество документов и
информационных технологий, которые реализуют информационные
процессы;
– персонал, который выполняет подобные действия;
– организационно-функциональную структуру, что реализует
обработку информации.
Как выше упоминалось, основными представителями современных
информационных систем считаются музеи, архивы, библиотеки, различные
информационные подразделения, организации.
На рисунке 1 показан пример информационной системы:
6
Рисунок 1 – Пример структуры информационной системы
Любая ИС должна обладать следующими свойствами:
– функциональность – любой объект ИС содержит максимально
независимую и функционально законченную совокупность операций по
реализации данных;
– связанность – свойство в котором в объекте реализуется
множество взаимосвязанных функций, разных методов, которые работают с
аналогичными данными, некоторые с которых скрыты в целом для системы;
– маскировка – это доступность для системы только параметров
объекта, которые составляют наборы выходного и входного интерфейсов
объекта.
Стоит отметить, что важным свойством ИС также является минимизация
количества её информационных связей, в которых зависят затраты
непосредственно на модификацию системы для её функционирования в
переменных условиях и решении функциональных задач.
Также, в основе АИС лежит множество структурированных данных
(базы знаний или базы данных) информационных технологий (ИТ),
реализующих информационные процессы (ИП).
Поскольку трудовая деятельность людей постоянно связана с
накоплением, обработкой и восприятием информации при решении самых
различных задач, где объемы информации растут постоянно, то для
реализации таких операций стали создаваться ИС, а с появлением ПК
автоматизированные информационные системы (сокращенно АИС).
АИС – человеко-машинная система, которая позволяет проводить
автоматизированную обработку данных. В основе АИС часто применяются
технологии баз данных (БД).
Элементами АИС являются:
– банки данных, базы знаний, которые реализованы на машинных
носителях данных
7
База данных – это структурированная совокупность хранимых данных,
которые относятся к конкретной области исследования.
Банк данных – это совокупность баз данных, не связанных между собой
и функционирующих в рамках определенной вычислительной системы.
Под базой знаний понимается форма представления данных в
экспертных системах, которые относятся к категории систем искусственного
интеллекта (рисунок 2):
– языки запросов;
– технические средства ввода, обработки и хранения информации, а
также отображения и вывода запрашиваемых или создаваемых
информационной системой данных;
– пользователи данной системы, которые обслуживающие ее
работу.
Рисунок 2 – Пример структуры БД
В развитии АИС выделяют два основные поколения:
– 1-е поколение – ИС, базирующиеся на применении автономных
файлов. Это системы с ограниченным кругом возможностей и простой
8
архитектурой. Они состоят с набора автономных файлов, комплекса
прикладных программ, которые предназначены для обработки данных файлов
и непосредственной выдачи документов.
Системы этой категории имеют ряд больших недостатков,
ограничивающих их применение, а именно:
– высокую избыточность информации;
– сложность ведения обработки файлов;
– зависимость программ от информации и прочее.
– 2-е поколение – применение банков данных – это системы с
большой степенью интеграции данных, а также автоматизации управления
ими.
Стоит заметить, что они ориентированы на так называемое
коллективное пользование и лишены, в основном, недостатков, присущих для
АИС 1-го поколения.
Всех пользователей АИС можно подразделить на 3 такие категории:
– администраторы систем, которые отвечают ее эксплуатацию;
– прикладные программисты, которые разрабатывают
разрабатывающие прикладные программы непосредственно для решения
разных задач АИС;
– конечные пользователи, обращающиеся к системе для обработки
необходимых им данных.
Обращение разных пользователей к АИС выполняется в виде запросов.
Запросы – это формализованное сообщение, которое поступает на вход
системы, а также содержит условие на поиск информации и указание о том,
что именно необходимо проделать с полученными данными.
Интерпретация таких запросов, выполнение действий, которые указаны
в них, вывод и формирование документов и сообщений составляют основные
этапы для работы АИС.
Под автоматизированной информационной системой также можно
понимать совокупность информационных массивов, программных,
9
технических и языковых средств, которые предназначены для сбора, хранения,
обработки и выдачи данных.
Использование АИС в самых различных сферах деятельности
осуществляется одним из 2-х способов.
1) Автономное функционирование системы, в котором АИС не
входит в состав иных систем и применяется самостоятельно. Примером могут
являться такие АИС:
– документальные информационно-поисковые системы, которые
предоставляют пользователю по его непосредственному запросу перечень
документов в области, которая его интересует;
– системы резервирования железнодорожных билетов типа
“Экспресс”, в которых ответом для пассажира является документ или
сообщение об отсутствии мест.
2) Применение АИС в качестве компонента другой автоматизированной
системы. При таком случае выходные данные применяются не лишь
конечными пользователями, а также и другими компонентами данной
автоматизированной системы для дальнейшей обработки, применения их в
производственном процессе.
В обучающих системах АИС содержится изучаемый материал, наборы
вопросов, ответов и задач, в САПР – нормативно-справочная информация,
сведения о ГОСТах, в АСУ – вся информация, необходимая для управления
предприятием, анализа, прогнозирования, оценки, выработки решений,
контроля исполнения.
По назначению информации, которая применяется, ИС делятся на такие
категории:
– государственные;
– юридические;
– научно-технические;
– учебные;
– деловые;
10
– финансовые;
– социальные и другие.
Финансовая информация подразделяется на такие категории:
банковскую, бухгалтерскую, налоговую и иную.
По отраслям применения АИС выделяют:
– профессиональную;
– деловую;
– потребительскую информацию.
По уровню управления выделяется:
– тактические;
– стратегические;
– оперативные ИС.
По уровню использования технических средств для ИС делят на: [39]
– неавтоматизированные;
– автоматизированные.
При этом понятие автоматизированные подразумевают автоматизацию
только отдельных процессов до уровня автоматизации организаций, то есть
представляют категорию систем, ориентированных непосредственно на
автоматизацию функций или процессов, а также класс интегрированных
систем, подразумевающий электронную обработку данных, автоматизацию
функций управления.
По типам данных – документальные, документально-фактографические
и фактографические ИС.
Документальные ИС в себя включают разные информационно-
поисковые системы, информационно-логические, а также информационно-
семантические системы.
Компоненты и процессы АИС показаны на рисунке 3:
11
Рисунок 3 – Процессы и компоненты АИС
Стоит отметить, что АИС имеет разного рода обеспечение, которое
составляет так называемую обеспечивающую часть АИС.
В нее входит:
– техническое обеспечение;
– лингвистическое обеспечение;
– программное обеспечение;
– нормативно-правовое обеспечение;
– методическое обеспечение;
– организационное обеспечение;
– информационное обеспечение.
1.2 Жизненный цикл и модели жизненного цикла АИС
Жизненный цикл (ЖЦ) АИС – это период времени, что начинается
непосредственно с момента принятия определенного решения о разработке