3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему «Оценка эффективности
менеджмента организации и разработка мероприятий по совершенствованию
системы управления (на примере ООО «Пэрис Нэйл»)» объемом 87 страниц
состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных
источников и приложений.
Цель работы заключается в проведении комплексной оценки
эффективности менеджмента организации, а также разработке мероприятий
по совершенствованию системы управления (на примере ООО «Пэрис Нэйл»).
Для реализации поставленной цели были сформулированы задачи, решение
которых содержится в работе.
В первой главе представлены теоретические аспекты проблемы: даются
определения понятия эффективности менеджмента организации,
характеристика критериев, используемых для оценки эффективности
менеджмента, а также представление способов повышения эффективности
менеджмента
Во второй главе дается общая характеристика ООО «Пэрис Нэйл»,
проводится анализ особенностей финансово-хозяйственной деятельности, а
также оценка эффективности менеджмента рассматриваемого коммерческого
предприятия.
В третьей главе рассматриваются пути улучшения общего уровня
эффективности менеджмента ООО «Пэрис Нэйл».
Выпускная квалификационная работа включает в себя 17 таблиц, 25
рисунков, список 45 использованных источников и 4 приложения.
Ключевые слова: управление, менеджмент, эффективность,
стабильность, предприятие, деятельность развитие.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ ............................... 8
1.1 Понятие, сущность и особенности менеджмента организации ................... 8
1.2 Ключевые критерии оценки эффективности менеджмента на предприятии
................................................................................................................................. 12
1.3 Пути и способы повышения эффективности менеджмента организации . 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ПЭРИС НЭЙЛ» ......................................................... 27
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Пэрис Нэйл» ......................... 27
2.2 Анализ особенностей финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Пэрис Нэйл» ......................................................................................................... 34
2.3 Оценка эффективности менеджмента в ООО «Пэрис Нэйл» ..................... 43
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ОБЩЕГО УРОВНЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «ПЭРИС НЭЙЛ» ................ 58
3.1 Ключевые мероприятия по повышению эффективности системы
управления деятельностью ООО «Пэрис Нэйл»................................................ 58
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................. 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 84
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы настоящего исследования определяется тем, что в
современных экономических условиях деятельность каждой организации
является предметом внимания обширного круга участников рыночных
отношений, заинтересованных в результатах его функционирования. При этом
резко возрастает значение оценки системы управления, субъектов
хозяйствования. Собственники осуществляют анализ системы управления для
повышения эффективности развития, а также обеспечения стабильного
положения. Руководители проводят работу по составлению планов развития с
целью обеспечения эффективного использования ресурсов, а также
стабильного положения организации. Можно сказать, ни одно управленческое
решение не может быть принято без разработки управленческого плана или
обоснования, что усиливает роль системы управления в деятельности
организации
1
. Анализ и оценка управленческой деятельности современной
организации является важнейшим этапом анализа. Для обеспечения
рационального развития на рынке, данная оценка должна проводиться и с
точки зрения планирования затрат и объема прибыли, а также рациональной
реализации разнообразных инвестиционных проектов.
Целью выпускной квалификационной работы является проведение
комплексной оценки эффективности менеджмента организации, а также
разработке мероприятий по совершенствованию системы управления (на
примере ООО «Пэрис Нэйл»).
Для достижения выбранной цели работы, необходимо решить
следующий комплекс задач:
1) изучение теоретико-методологических основ эффективности
менеджмента организации;
1
Попов, С. А. Актуальный стратегический менеджмент. Видение – цели – изменения : учебно-
практическое пособие / С. А. Попов. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – С. 78.
6
2) представление общей характеристики организации, а также
проведение оценки основных финансово-экономических показателей ее
деятельности на рынке;
3) анализ эффективности системы менеджмента в ООО «Пэрис
Нэйл»;
4) формулировка и наглядное представление особенностей
ключевых мероприятий, направленных на повышение эффективности,
системы управления деятельностью предприятия и оценка их экономической
эффективности.
Объектом исследования в рамках выпускной квалификационной
работы является общество с ограниченной ответственностью «Пэрис Нэйл».
Предметом исследования в рамках выпускной квалификационной
работы выступает система управления основной деятельностью современной
организации.
Информационную базу для проведения выпускного
квалификационного исследования составляют научная, учебная и
периодическая литература, которая посвящена проведению оценки системы
управления основной деятельность коммерческой организации, а также
бухгалтерская или финансовая отчетность общества с ограниченной
ответственностью «Пэрис Нэйл».
Методологической основой исследования является использование
общенаучных методов наблюдения, сбора и анализа информации, индукции,
дедукции, а также применение иных стандартных методов и методик
исследования развития современной организации.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в
разработке комплекса мероприятий, направленных на улучшение системы
управления основной деятельности современной коммерческой организации.
Предложенный проект совершенствования позволяет обеспечить
рациональность организационных изменений в системах управления
современными компаниями, функционирующими в сфере предоставления
7
услуг.
Выпускная квалификационная работа включает в себя следующие
элементы: введение; три главы; заключение; список использованных
источников; приложения. Во введении определены актуальность, цели,
задачи, объект, предмет, информационная база, методологическая основа, а
также практическая значимость проведенного исследования. В первой главе
рассмотрены теоретические основы анализа и оценки эффективности
менеджмента современной коммерческой организации. Вторая глава
посвящена анализу и оценке эффективности системы менеджмента ООО
«Пэрис Нэйл». В третьей главе осуществляется разработка мероприятий,
направленных на повышение общего уровня эффективности менеджмента в
ООО «Пэорис Нэйл». В заключении сформированы ключевые выводы по
результатам проведенного исследования в рамках выпускной
квалификационной работы.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие, сущность и особенности менеджмента организации
В условиях современной рыночной экономики менеджмент считается
одним из важнейших элементов успешной деятельности каждой компании.
Основная цель менеджмента, особенно для условий России, добиваться, чтобы
при самом худшем состоянии компании речь не могла идти о уменьшении
прибыли, но ни в коем случае не стоял вопрос о банкротстве. Вследствие этого
особенное внимание должно уделяется постоянному совершенствованию
управления риском - риск-менеджменту
1
.
Комплексный анализ современной научной и учебной литературы
позволил установить то, что под категорией «менеджмент» понимается
область производственно-хозяйственной, а также управленческой
деятельности, которая направлена на достижение основных целей и задач
предприятия, на основе эффективного использования разнообразных
ресурсов, в частности:
1) материальных ресурсов;
2) трудовых ресурсов.
Эффективность менеджмента это довольно сложное и разнообразное
понятие, значение которого заключается в том, что весь процесс управления,
начиная с постановки цели и заканчивая последним результатом деятельности,
обязан производиться с наименьшими издержками или с наибольшей
результативностью.
В настоящее время, эффективность менеджмента также выступает в
качестве своего рода конвенции это символа, результата функционирования
системы менеджмента, к которой нужно стремиться.
1
Афонина, С. А. Проблематика оценки финансового состояния предприятия / С. А. Афонина, Е. В.
Клецова // Экономический вестник Донбасского государственного технического института. – 2022. – № 11. –
С. 38.
9
Эффективность менеджмента – это категория теории управления,
которая связана со всеми другими категориями
1
.
Исходя из этой взаимосвязи эффективности, все аспекты управления в
менеджменте взаимосвязаны.
Идея эффективности менеджмента была выдвинута А. Смитом, тем не
менее, правильные определения понятия эффективности менеджмента
принадлежат школе научного управления и ее современных моделей как -
«получать большее взамен на меньшее или, по крайней мере, столько же», или
- эффективность означает низкие издержки и высокие прибыли . Авторы
школы человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А.
Маслоу), считали основным элементом эффективности менеджмента
человеческий фактор и разрабатывали различные теории, связанные с
повышением эффективности использования человеческих ресурсов
2
.
Известный ученый в области менеджмента Б.Г. Литвак в своей работе
указывает, что «эффективность менеджмента проявляется через
эффективность (результативность) основной деятельности организации,
причем понятие слова «основная деятельность» не определено в данном
контексте»
3
.
Е. Е. Румянцева выделила, что средством практического совместного,
совокупного использования закономерностей менеджмента считаются его
принципы
4
.
Принципы эффективного менеджмента как практическое использование
его закономерностей - это главные правила, которым должны следовать
эффективные менеджеры в процессе своей деятельности. Следовательно,
1
Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В.
Абрамов ; под редакцией В. С. Абрамова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. –
С. 134.
2
Голубков, Е. П. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. –
Москва : Издательство Юрайт, 2023. – С. 155.
3
Литвак, Б. Г. Стратегический менеджмент : учебник для бакалавров / Б. Г. Литвак. – Москва :
Издательство Юрайт, 2022. – С. 288.
4
Румянцева, Е. Е. Финансовый менеджмент : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Румянцева. –
Москва : Издательство Юрайт, 2023. – С. 99.
10
авторы получают вероятность построения системы показателей оценки
менеджмента с учетом специфики организации как объекта управления.
Эффективность менеджмента компании это довольно трудный акт
балансирования разнообразных уровней и интересов, это нужно для общего
блага всей компании.
Вследствие этого управление, должно быть нацелено на успех в
сложный период, что требует обусловленного подхода.
Рассмотрим подходы к определению эффективности и менеджмента,
представленные в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Характеристика эффективности менеджмента предприятия
Параметры
Эффективность менеджмента
Сущность
Соизмерение результатов и затрат
Концепция
Использование ресурсов, фактор времени, достижение цели
Широта
измерений
Все области управления с позиций соотношения результатов и
затрат
Диагностика
Анализ частных и интегральных показателей, анализ комплексных
направлений эффективности
Оценка данных, отражены в таблице 1.1 позволяет сделать вывод о том,
что для результативной работы компании нужно получить установленные
итоги, в которых заинтересованы и руководители, и персонал, и партнеры и
др. Конечно, что все достигнутые результаты компании обязаны превышать
затраты в текущем или долгосрочном периоде. Чтобы достичь большой
эффективности менеджмента необходимо рассматривать и характеристики
системы, и механизм и процесс всей технологии менеджмента. Тем не менее,
эффективность менеджмента постоянно неустойчива и определяется не и
внутренними и внешними факторами это состоянием экономики,
конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом всем
внешняя и внутренняя эффективность менеджмента обязательно должны быть
сбалансированы
1
.
1
Иванова, Т. Ю. Теория менеджмента. Синергетический менеджмент : учебник для вузов / Т. Ю.
Иванова, Э. М. Коротков, В. И. Приходько. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – С.
77.
11
Среди главных задач эффективного менеджмента считается это
формирование и развитие на каждом предприятии:
1) культуры новейшего вида, который основан на формировании и
применении на практике способов интеллектуального цельного руководства,
и социальной ответственности менеджеров;
2) обстоятельств и стимулов для результативного формирования и
применения человеческого капитала компании;
3) стабильное формирование инновационных, интеллектуальных
стратегий развития, на целенных на результат и при этом достижение
максимальных конкурентных преимуществ
1
.
Одним из главных признаков эффективности менеджмента считается
степень достижения целей всей деятельности компании.
Выделяется две группы основных принципов, которая определяет
эффективность менеджмента компании. Главными из принципов приоритетов
эффективности менеджмента компании представлено на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 – Принципы приоритетов эффективности менеджмента
организации
Исследовав данные, отраженные на рисунке 1.1, можно сделать вывод о
том, что желание достичь эффективности характерно для всех компаний
1
Ситяева, Ю. И. Оценка финансового состояния предприятия и пути его улучшения / Ю. И. Ситяева
// Студенческий форум. – 2022. – № 25-2 (204). – С. 27.
Принципы
приоритетов
эффективности
менеджмента
эффективность
основной
деятельности
(производственной)
эффективность бизнеса по
затратам и результатам
производственно-экономической,
финансовой, маркетинговой и
прочих направлений
деятельности, т.е. оценка того,
что делает организация
эффективность
системы управления
организацией
оценка достижения
организацией
соответствующих
результатов
12
одинаково. Все вопросы оценки эффективности менеджмента считаются
основными в менеджменте. Так как цели у любой компании крайне
разнообразны, тогда цель менеджмента предприятия это повышение его
эффективности. При определении содержания эффективности менеджмента
изучается главная линия основания эффективности это цель — результат —
эффективность, то есть оценка осуществляется с позиций результата.
Следующая составляющая оценки эффективности — с позиций самого
процесса. Это может включать применение ресурсов производства компании
и менеджмента, и тем более величину модификации затрат, которые
связанные с ними. Ведь тут речь идет об оценке средств достижения итогов,
то есть анализируется цепочка это ресурсы (затраты) — результат —
эффективность
1
.
Следовательно, между эффективностью производства компании и
эффективностью менеджмента наблюдается взаимосвязь. Эффективность
производства компании служит и критерием эффективности менеджмента, а
повышение эффективности менеджмента — один из разрешающих факторов
и запасов увеличения эффективности производства компании. Значит,
наиболее эффективный менеджмент, при различных условиях, обеспечивает и
более большой уровень эффективности производства современного
предприятия
2
.
Подводя итог вышесказанному необходимо отметить что,
эффективность менеджмента это результативность управленческой
деятельности.
1.2 Ключевые критерии оценки эффективности менеджмента на
предприятии
1
Солдатова, К. С. К вопросу о рейтинговой оценке финансового состояния предприятия / К. С.
Солдатова // Экономика XXI века: инновации, инвестиции, образование. – 2022. – Т. 10, № 5. – С. 163.
2
Одинцов, А. А. Основы менеджмента : учебное пособие для вузов / А. А. Одинцов. – 2-е изд., испр.
и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – С. 78.