52
Существуют определенные преимущества системного подхода в
обучении. Они заключаются в том, что, имея хорошо обученный персонал,
организация может достигнуть более высокого уровня производства меньшими
затратами, чем другие. Другими словами, организация получает следующие
выгоды:
– поддержание необходимого уровня компетенции персонала;
– развитие знаний и навыков персонала;
– планируемое развитие опыта и других форм повышения квалификации
непосредственно на рабочем месте;
– улучшение уровня исполнения и повышение эффективности;
– улучшение качества продукции - проектной документации;
– улучшение качества работы с заказчиком;
– повышение уровня мотивации персонала.
Кроме выгоды, которую получает непосредственно институт, существуют
преимущества и для каждого индивида, а именно:
– развитие навыков индивида;
– повышение степени удовлетворенности работой;
– увеличение ценности работника на рынке труда;
– возможности для продвижения по служебной лестнице.
Произведем расчет затрат на разработку методики оценки эффективности
системы обучения персонала и проведение оценки эффективности системы
обучения персонала предприятия согласно указанным в методике критериям.
Зарплата специалиста отдела кадров составляет 38 600 руб.; в месяце в среднем
22 рабочих дня по 8 часов. Таким образом, стоимость одного часа рабочего
времени специалиста отдела кадров составит:
(38600/22) : 8 = 219,31 руб.
Временные и финансовые затраты на разработку методики и проведение
оценки эффективности обучения персонала предприятия представлены в
таблице 3.6.
53
Таким образом, согласно расчетам в таблице 21, затраты на разработку и
внедрение методики оценки эффективности системы обучения персонала
предприятия составят:
144 × 219,31 = 31 580 руб.
Таблица 3.6. - Затраты на разработку методики и проведение оценки
эффективности обучения персонала АО «Metro cash and carry»
Вид работ Временные
затраты, ч.
Затраты
в
рублях
Разработка методики оценки эффективности системы
обучения персонала предприятия
40 8772,4
Рассмотрение и утверждение руководством АО «Metro cash and
carry» методики оценки эффективности системы обучения
персонала предприятия
8
1754,4
Проведение оценки эффективности системы обучения
персонала предприятия согласно указанным в методике
критериям
96 21053,7
Итого 144 31580
Далее рассмотрим затраты на внедрение вебинаров как метода обучения
персонала в АО «Metro cash and carry» (таблица 3.7).
Таблица 3.7. - Расчет затрат на внедрение вебинаров как метода обучения
персонала в АО «Metro cash and carry»
Статья затрат Показатель
Стоимость использования вебинар-платформы, руб. в год 154 000
Стоимость работы приглашенного лектора руб. 7 000
Количество вебинаров с приглашенными лекторами в год 10
Стоимость работы тех. Специалистов Metro cash and carry в час р. 304
Количество часов вебинаров в год с собственными тех. специалистами 80
Стоимость мультимедийного оборудования 73 000
Итого (154 000 + 7 000 × 10 + 304× 80 + 73 000) 321 320
Расчеты в таблице 3.7 показывают, что затраты на внедрение вебинаров,
как метода обучения персонала составят 321 320 руб.
Итого затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию
системы обучения персонала в АО «Metro cash and carry» составят:
31 580 + 321 320 = 352 900 руб.
Затраты планируется произвести из средств АО «Metro cash and carry».
54
Точная количественная оценка эффективности мероприятий,
направленных на совершенствование обучения персонала, затруднительна.
До внедрения вебинаров работники организации ездили на обучение в
ближайший учебный центр. Затраты на обучение при этом составляли (таблица
3.8):
Таблица 3.8. - Затраты на обучение традиционными методами с отрывом
от производства
Статья затрат Сумма, руб.
1.Стоимость обучения одного специалиста 2 000
2. Средняя стоимость перелета 12 000
3. Проживание в сутки 2 000
проживание на 2 суток 4 000
4.Суточные в период обучения (2 сут.) 1 400
5.Оплата по среднему заработку в период командировки 2 437 × 2 = 4 874
Итого на 1 работника 24 274
Как видно из таблицы 23, затраты на обучение 1 работника составляют 24
274 руб. В среднем командируется около 20 сотрудников, значит затраты на
обучение составляют: 20 × 24 274 = 485 480 руб.
Также по результатам анализа внедрения подобных мероприятий в
аналогичных организациях можно сделать прогноз, что внедрение мероприятий
по совершенствованию обучения персонала в АО «Metro cash and carry»
приведет к снижению затрат за счет снижения текучести кадров, которое
произойдет вследствие повышения эффективности управления и
удовлетворенности работников условиями труда.
В 2018 г. по собственному желанию уволился 21 работник АО «Metro
cash and carry» Москва, а коэффициент текучести составил 9,7 %. Таким
образом, в АО «Metro cash and carry» Москва коэффициент текучести подошел
к критической отметке.
Предположительно, совершенствование обучения персонала в АО «Metro
cash and carry» Москва позволит снизить текучесть на 1,7 % – до 8%, то есть в
год уволятся только 17 работников, а 4 продолжат работу.
55
Начальник отдела кадров АО «Metro cash and carry» Москва затрачивает
по 1 часу своего рабочего времени в день на поиск, подбор и собеседование с
кандидатами взамен уволившихся сотрудников. Зарплата начальника отдела
кадров АО «Metro cash and carry» составляет 55 600 руб.; в месяце примерно 21
рабочий день по 8 часов; поиск и подбор кандидата на вакантную должность
взамен уволившегося сотрудника длится в среднем 7 рабочих дней.
Сокращение потерь, связанных с затратами на поиск, подбор и отбор
новых сотрудников взамен уволившихся (Ппк ) составит:
Ппк = 55600: 22 : 8 * 7 * 4 = 8 845 руб.
Так же АО «Metro cash and carry» Москва сэкономит затраты на
адаптацию 4 новых работников. Пусть затраты на адаптацию будут равны
заработной плате работников в первые три месяца работы (продолжительность
испытательного срока, в течение которого работник, как правило, не выполняет
свои обязанности в полном объеме, а лишь проходит обучение).
Тогда затраты на адаптацию 4 работников составят:
4 × 3 × 22 × 2 437 = 643 368 рублей в год.
Таким образом, экономия затрат на персонал в результате
совершенствования обучения персонала в АО «Metro cash and carry» составит:
8 845 + 643 368 = 652 213 руб.
Общая экономия в результате совершенствования системы обучения
персонала в АО «Metro cash and carry» составит:
485 480 + 652 213 = 1 137 693 руб.
Экономический эффект в результате внедрения мероприятия составит:
Эф = ΔЧП – Затр = 1 137 693 – 352 900 = 784 793 руб.
Срок окупаемости мероприятия составит:
Т = З : ΔЧП = 352 900 : 784 793 = 0,45 года.
56
Динамика коэффициента текучести персонала до и после внедрения
мероприятий представлена на рисунке 7.
Рис. 3.1.Динамика коэффициента текучести персонала АО «Metro cash
and carry» Москва до и после внедрения мероприятий
Таким образом, предложенные мероприятия по совершенствованию
системы обучения персонала в АО «Metro cash and carry» Москва являются
экономически эффективными и будут способствовать снижению его текучести.
Кроме того, внедрение предложенных мероприятий будет иметь еще и не
измеряемый финансово, т.н. социальный эффект. Социальная значимость
мероприятий характеризуется показателями роста удовлетворенности
работников, повышением качества человеческого потенциала и условий
работы.
Выводы по 3 главе:
Итак, для АО «Metro cash and carry» разработана методика оценки
эффективности системы обучения персонала предприятия. Также для
совершенствования системы обучения персонала предприятия предложено
внедрить вебинары как метод обучения персонала без отрыва от производства.
10%
8%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
Коэффициент текучести до мероприятий Коэффициент текучести после мероприятий
57
Затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию АО «Metro
cash and carry» составят 352900 руб. Затраты планируется произвести из средств
АО «Metro cash and carry». Экономический эффект в результате внедрения
мероприятий составит 784793 руб.
Социальная значимость проекта характеризуется показателями роста
удовлетворенности работников, повышением качества человеческого
потенциала и условий работы.
Таким образом, предложенные мероприятия по совершенствованию
системы обучения персонала АО «Metro cash and carry» являются социально и
экономически эффективными и будут способствовать в том числе, снижению
текучести персонала.
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе исследования проводилась диагностика системы обучения
персонала в организации, выявлены недостатки существующей системы
обучения и разработан проект управленческого консультирования по ее
совершенствованию на основе современных теоретических подходов.
В работе рассмотрены понятие, цели и правовые основы обучения
персонала в организации; дан обзор методов оценки эффективности обучения
персонала в организации.
В ходе анализа теоретических подходов выявлено, что обучение
персонала представляет собой системный процесс формирования у
сотрудников профессиональных компетенций, необходимых для выполнения
работы, посредством специальных методов и форм обучения.
Подавляющая часть современных форм и методов обучения персонала,
активно используемые в настоящее время в России или те, которые только
начинают использоваться, впервые появились на Западе. По этой причине для
успешной реализации тех или иных методов российские специалисты
перенимают опыт западных коллег, адаптируя технологию под российский
рынок. В настоящее время наиболее активно начинают внедряться в
российскую практику современные методы обучения персонала, как уже было
сказано, заимствованные у западных компаний. К таким методам относятся:
модульное обучение, наставничество, дистанционное обучение, обучение
действием, метафорическая игра, обучение в рабочих группах, обучение по
методу «Shadowing», обучение по методу «Secondment», обучение по методу
«buddying».
Подбор и внедрение инструмента оценки эффективности обучения
персонала в организации – одна из ключевых задач современного менеджера по
развитию и обучению персонала. Эффективность обучения персонала должна
оправдывать требуемые финансовые, и способствовать достижению целей.
59
Система подготовки и повышения квалификации АО «Metro cash and
carry» имеет широкий спектр различных программ обучения. На предприятии
ежегодно утверждается план обучения персонала. Однако, несмотря на
значительное число методов обучения, декларируемых в АО «Metro cash and
carry», часть из них не используется или используется крайне редко. Ряд
методов обучения рекомендуется в отношении весьма ограниченного числа
работников; охват обучением персонала предприятия на протяжении
исследуемого периода недостаточен. На предприятии применяется
ограниченное количество методов оценки эффективности обучения персонала.
Проведенный опрос по методике Киркпатрика показал, что работники не
удовлетворены системой обучения на предприятии. Все это свидетельствует об
актуальности разработки проекта, включающего мероприятия по
совершенствованию системы обучения персонала в АО «Metro cash and carry».
Для совершенствования системы обучения персонала АО «Metro cash and
carry» разработан проект управленческого консультирования по
совершенствованию системы обучения персонала АО «Metro cash and carry». В
рамках этого проекта предложены следующие мероприятия:
1. Разработка и апробирование методики оценки эффективности системы
обучения персонала, сочетающей количественные и качественные критерии. По
результатам апробации разработанной методики в АО «Metro cash and carry»
установлено, что уровень эффективности системы обучения персонала АО
«Metro cash and carry» Москвасоставляет 8,24 балла и может быть определен
как средний.
2. Использование для обучения персонала вебинаров. Данный метод
обучения направлен на постепенное замещение лекций, проводимых вживую
руководителями отделов, руководителями дивизионов, техническими
специалистами для сокращения расходов и охвата большей аудитории.
Затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию АО «Metro
cash and carry» составят 352900 руб. Затраты планируется произвести из средств
60
АО «Metro cash and carry». Экономический эффект в результате внедрения
мероприятий составит 784793 руб.
Социальная значимость проекта характеризуется показателями роста
удовлетворенности работников, повышением качества человеческого
потенциала и условий работы.
Таким образом, предложенные мероприятия по совершенствованию
системы обучения персонала АО «Metro cash and carry» являются социально и
экономически эффективными и будут способствовать в том числе, снижению
текучести персонала.
61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от
05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)//
в "Собрании законодательства
РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации "Трудовой кодекс
Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ(ред. от 12.11.2019) //
"Собрание законодательства РФ", 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
3. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "Об
образовании в Российской Федерации"//
"Собрание законодательства РФ",
31.12.2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598,
4. Аширов Д.А. Трудовая мотивация: учебное пособие. М.: Проспект,
2017. – 448с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. 5-е изд. – М.:
ЮНИТИ, 2018. – 681с.
6. Беляцкий Н.П., Велесько, С.Е. Управление персоналом. – М.:
Интерпрессервис, 2016. – 481с.
7. Виханский О.С. Основы менеджмента: управление
преобразованиями в современных условиях: Учебник. – СПб.: Питер-пресс,
2016. – 387с.
8. Герчикова И. И. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, 2017. – 450 с.
9. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. – СПб.: Спецлит, 2016. – 589с.
10. Егоршин А. П. Управление персоналом: учебник для вузов. 3-е изд.
– Н. Новгород: НИМБ, 2018. – 720 с.
11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. 5-е изд. –
М.: Новое знание, 2018. – 421 с
12. Кибанов А.Я., Дятлов В.А. Управление персоналом / под ред. А.Я.
Кибанова. – М.: ПРИОР, 2018. – 487с.