где, Ч – численность сотрудников;
Пт – прирост производительности труда
Эч=
Пт∗Ч
100∗Пт
=
102∗8170
100∗102
= 833340 /10200= 81,7 (чел.)
3. Экономия заработной платы рассчитаем по формуле:
Эзп = Фзп*Эч (3.3)
где, Фзп – фонд заработной платы.
Эзп= 81,7 *142*12= 139217 (тыс. руб.)
4. Экономия по социальным отчислениям рассчитаем по следующей
формуле:
Эсн=Эзп * 0,3 (3.4)
Эсн= 139217*0,3= 41765 (тыс. руб.)
5. Годовая экономия внедрения предложенного мероприятия составит по
формуле:
Эг= Эзп+Эсн (3.5)
Эг=139217+ 41765= 180982 (тыс. руб.).
Итак, согласно проведенным расчетам, годовая экономия от внедрения
мероприятий по повышению эффективности процесса коммуникаций в
филиале АО «ЦЭНКИ» - КЦ «Восточный» составит 180982 тыс. руб.
6. Также произведем расчет коэффициента эффективности, который
определяется следующим образом.
Эф. = Эг. / З (3.6)
51
Эф. = 180982 / 3800 = 47,6.
Полученное значение коэффициента эффективности больше 1, значит
рекомендуемые меры следует признать эффективными.
Кроме того, является необходимым определение срока окупаемости
предложенных рекомендаций. Для этого обратимся к следующей формуле:
Ок. = З / Эф. (3.7)
Ок. = 47,6 / 3800= 0,012.
Таким образом, результаты проведенной оценки позволили выявить
существующие проблемы в процессе коммуникаций в рассматриваемой
организации. При этом для совершенствования коммуникаций в целях
повышения эффективности деятельности филиала АО «ЦЭНКИ» - КЦ
«Восточный» необходимо применять комплексный подход.
Рассчитанные значение экономического эффекта подтверждают
целесообразность реализации предложенных мероприятий, благодаря
которым удастся повысить эффективность коммуникаций в управленческой
деятельности, что, в свою очередь, найдет отражение в эффективности
основных бизнес-процессов и итоговых финансовых результатах.
По итогам 3 главы сформулируем основные выводы.
С целью повышения эффективности коммуникации в филиале АО
«ЦЭНКИ» - КЦ «Восточный» является целесообразным реализация
мероприятий:
1) формирование эффективной обратной связи;
2) автоматизировать сбор и оценку информации;
3) направить усилия на совершенствование организационной культуры
предприятия;
4) повысить эффективность системы информирования персонала.
52
Таким образом, для совершенствования коммуникаций в целях
повышения эффективности деятельности филиала АО «ЦЭНКИ» - КЦ
«Восточный» необходимо применять комплексный подход, основанный на
выявленных проблемах и имеющихся перспективах.
Рассчитанное значение экономического эффекта подтверждают
целесообразность реализации предложенных мероприятий, благодаря
которым удастся повысить эффективность коммуникаций в управленческой
деятельности, что, в свою очередь, найдет отражение в эффективности
основных бизнес-процессов и итоговых финансовых результатах.
53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение необходимо сформулировать обобщающие выводы.
Коммуникации представляют из себя обмен информацией между
одним или несколькими людьми посредством живого общения либо с
помощью предназначенных для этого инструментов. Процесс коммуникации
может осуществляться в различных формах и видах, содержание которых
может коренным образом отличаться друг от друга в зависимости от его
участников и целей осуществления.
Коммуникации в современных организациях ‒ сложный процесс,
состоящий из взаимозависимых шагов и имеющий много видов. Когда
коммуникации в организации проходят все этапы коммуникационного
процесса, возникает ряд барьеров как межличностного характера, так и
организационного и технического происхождения. Повышение
эффективности коммуникаций в организации должно основываться на
комплексной работе, учитывающей множество факторов внешней и
внутренней среды.
Оценка коммуникаций в организации направлена на выявление
барьеров и сбоев, с целью их дальнейшего устранения. Проведение анализа
коммуникаций в организации должно представлять из себя
систематизированный процесс, состоящий из ряда последовательных этапов.
Необходимо анализировать как методы и инструменты, используемые при
коммуникациях, так и умение сотрудников правильно и эффективно их
использовать. Результаты оценки должны формировать собой
всеобъемлющую и объективную базу данных, используемую руководящим
составом для принятия управленческих решений в сфере построения
эффективной системы коммуникаций.
В практической части работы было проведено исследование
эффективности процесса коммуникаций при осуществлении хозяйственной
деятельности АО «ЦЭНКИ» - КЦ «Восточный». Организационная структура
54
предприятия является линейно-функциональной. Такая структура является
оптимальной для системы взаимных связей функций и подразделений.
В процессе осуществления хозяйственной деятельности в АО
«ЦЭНКИ» формируются как внешние, так и внутренние коммуникации. Как
правило, коммуникативные процессы на предприятии имеют стандартную
для российских предприятий форму и особой креативностью не отличаются.
При этом следует отметить, что с учетом специфики рассматриваемой
организации специалисты отдельных должностей и руководители
подписывают «Акт о неразглашении», согласно которому после допуска к
данным, составляющим государственную тайну, они несут уголовную
ответственность за намеренное или непреднамеренное разглашение какой-
либо важной информации.
В процессе анализа эффективности коммуникативных процессов в
организации был проведен опрос среди сотрудников. На основе
проведенного опроса был сделан вывод, что в АО «ЦЭНКИ» - КЦ
«Восточный» в процессе коммуникации существуют преграды.
Существующие коммуникационные каналы не всегда справляются с
объемами информации, что обуславливает возникновение проблем в
коммуникационном процессе, выражающихся в неполном исполнении
поручений или заданий из-за не хватки данных или не вовремя дошедшей
информации. Основным коммуникативным барьером является
непреднамеренное искажение сообщений. Также имеет место
неудовлетворительная обратная связь и иерархические барьеры. Данные
проблемы требуют безотлагательного решения, чему и будет посвящена
следующая глава данной работы.
В современных условиях процесс развития коммуникативных
процессов в управлении должен быть непрерывным, поэтому руководство
рассматриваемого предприятия должно применять множество методов и
инструментов для ее совершенствования.
55
С целью повышения эффективности коммуникации в филиале АО
«ЦЭНКИ» - КЦ «Восточный» является целесообразным реализация
мероприятий:
1) формирование эффективной обратной связи;
2) автоматизировать сбор и оценку информации;
3) направить усилия на совершенствование организационной культуры
предприятия;
4) повысить эффективность системы информирования персонала.
Таким образом, для совершенствования коммуникаций в целях
повышения эффективности деятельности филиала АО «ЦЭНКИ» - КЦ
«Восточный» необходимо применять комплексный подход, основанный на
выявленных проблемах и имеющихся перспективах.
Рассчитанное значение экономического эффекта подтверждает
целесообразность реализации предложенных мероприятий, благодаря
которым удастся повысить эффективность коммуникаций в управленческой
деятельности, что, в свою очередь, найдет отражение в эффективности
основных бизнес-процессов и итоговых финансовых результатах.
56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ч. 1-4) от 30.11.94
(последняя редакция)
2. Об акционерных обществах // Федеральный закон от 26.12.1995 N
208-ФЗ (ред. от 02.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.07.2021)
Учебники, монографии, диссертации, статьи
3. Адамьянц Т. З. Социальные коммуникации / Т.З. Адамьянц. – М.:
Юрайт, 2019. – 200 с.
4. Барышников Н.В. Основы профессиональной межкультурной
коммуникации / Н.В. Барышников. – М.: Вузовский учебник, 2017. – 192 c.
5. Буряк Н.Ю., Багян Г.А. Деловые коммуникации в организации как
фактор повышения экономической эффективности // Естественно-
гуманитарные исследования. – 2021. – № 33 (1). – С. 58-62.
6. Воробьева Д.Д. Понятие и сущность коммуникаций в организации //
Современные аспекты экономики и управления. (Материалы вузовской
научно-практической конференции). –2021. – С. 54-57.
7. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации / Д. П. Гавра. – М.: Юрайт,
2019. – 231 с.
8. Гильдингерш М.Г. Сущность и значение развития эффективных
коммуникаций в организации // Журнал правовых и экономических
исследований. – 2020. – № 3. – С. 200-206.
9. Гойхман О.Я. Основы теории коммуникации. / О.Я. Гойхман. – М.:
Инфра-М, 2018. – 253 c.
10. Деловые коммуникации / под ред. Т.Ю. Анопченко. – М.: КноРус,
2018. – 248 с.
57
11. Жернакова М.Б. Деловое общение / М. Б. Жернакова. – М.: Юрайт,
2019. – 370 с.
12. Злобина О.В. Возможности и перспективы использования
цифровых технологий в организации внутренней коммуникации компаний и
организаций // Заметки ученого. – 2021. – № 1. – С. 79-84.
13. Ивлева Е.Е. Изменения во внутренних коммуникациях организации
в период пандемии // Вестник РНУ. Серия: Человек и общество. – 2021. – №
1. – С. 69-74.
14. Коваленко М.А., Чаганова М.Е. Роль деловых коммуникаций в
организации // V Международная научно-практическая конференция
«Актуальные вопросы современных научных исследований: теория и
практика». (Сборник научных трудов студентов). – 2021. – С. 327-331.
15. Колышкина Т.Б. Деловые коммуникации, документооборот и
делопроизводство / Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина. – М.: Юрайт, 2019. –
163 с.
16. Ларина Т.В. Основы межкультурной коммуникации. / Т.В. Ларина –
М.: Академия, 2018. – 160 c.
17. Петряева А.В. Коммуникация – ключевая функция управления
организацией / А.В. Петряева // Студенческий. – 2021. – № 1-2 (129). – С. 92-
94.
18. Пинегина И.Т. Оценка эффективности коммуникаций в управлении
организацией. Монография / И.Т. Пинегина, Я.А. Хандога – Хабаровск, 2020.
– 97 с.
19. Соловьев С.А. Организационные коммуникации: проблемы и
решения // Аналитические технологии в социальной сфере: теория и
практика. (Сборник студенческих работ). – 2019. – С. 11-14.
20. Спивак В.А. Деловые коммуникации. теория и практика / В.А.
Спивак. – М.: Юрайт, 2016. – 460 с.
21. Теория организации: Учебник / Под ред. Ременникова В.Б. – М.:
Юнити, 2017. – 384 c.
58