44
темагазин риальных рассмотрим поощрений работников которых, цена за рекламу, психоло аренда просто помещения и
коммунальные нием услуги, а также оплата за отношении заказ приобретает и доставку товар коммуникацииа.
Итак, сделав также отчёт межличностных за январь 2016 типы года, мы получили:
Приход двусторон товара коммуникации за весь месяц организация составляет – 88460 руб. 28 коп.
запи Расход обеспечить организации составляет – руководителя 96377 руб. 67 коп.
Выручка организации товых составляет магазин – 25425 руб. 58 коп.
Чистая должна прибыль ИП составляет – воспитание 157867 организации руб. 91. Коп.
Остаток товара на подчиненных конец месяца – 1968273 руб. 01 коп.
В такте магазине слова идёт успешная таких реализация продажи образовывается товара высоко.
Таким образом, на своей основании анализа финансово- большинство хозяйственной возможности дея-
тельности видно магазин постоянное увеличение например объёмов эмблему товара и его реализации-
всё это проведении говорит об улучшении финансово- создать экономического сбором состояния и
стабильности группу предприятия.
Из выше внутренние всего руководитель представленного можно относятся сделать вывод, что организа-
цию ИП «правление Смирнов относятся А.С» в настоящее время лучше можно считать рассмотрим успешно ствой, это
доказывают следующие способность факты: руководитель поставил течение цель излагает – получить
максимальную осуществить прибыль и в связи с культура этим предупреждению дал правильные указания рости своим ра-
ботникам, а поиск также приветливостью поставил перед собствующие собой задачу: востребован создать которым наивысший уровень
обсотрудников служивания покупателя .Если и обеспечивать дальше инфо будут соблюдаться нужно все эти требо-
вания, то организацию заказать ждёт удовлет успех.
2.2 Проблемы, вязь связанные в осуществлении организационных жарной коммун спечение
икаций на предприятии настоящее ИП «Смирнов А.С.»
Для того, снизу чтобы проду выявить проблемы в стью организации, нужно сначала
унок определить только, что является актуальным времени в данный момент в ней.
В проду организации ратной ИП «Смирнов А.С» организационной использовать коммуникацией
является руководитель - предложения подчинённый возможности. Это пример обмена работа информацией по
вертикали, он разделить составляет которые основную часть обговаривание коммуникативной деятельности
руководидеятельности теля главной. Кое какие из большинства ступающей видов обмена нарушение информацией фессионального между
45
руководителем и вертикального подчиненным связаны с решением задач, окончание выведением полнение прио-
ритетов, описа помощьнием желаемых димо результатов интерес; предоставлением заинтересо-
ванности ности в решение задач помощью отде эмблемула; с обговариванием проблем свою эффективности
работы; персонала достижени открытойем вознаграждения с положительно целью мотивации; модернизирова-
нием и спечение развити возможностием возможностей подчинен центральноеных; со сбором информации о
процессы придв реализованнаяигающейся или реально общения существующей проблеме; оповещением годах подчи тенденции
ненного о возникшем разить изменении; а также рационального получением например сведений об идеях,
информаци усовершенствованиях и предложения.
оценка Также способству в организации есть ствии и неформальные коммуникации. окончание Канал если не-
формальных коммуникаций можность можно назвать каналом участнику распростра скомнения слухов ность.
По той причине, что информация таких передаётся зать намного быстрее по торговых каналам
слухов, чем по каналам форкоторое мального только сообщения, руководитель возникало узнаёт пер-
вым о намеченной других утечке каций и распределении учреждениях определенной информации или
известий сотрудников типа висимая «только между право нами».
Характеристика отправителя коммуникационных щественном процессов в магазине «идеями Электр
ика»:
1) При наблюдении и анализе присутствует коммун организацииикационных потоков факторы было об-
наружено: по одной субъекту конченным и средствам коммуникаций выбрать преобладают межлич-
ностные объема коммуникации переда, которые проявляются партнеру без какой –либо помощи.
Завысокая метны значимым личностные коммуникации как знать случайный обмен информацией
возможности между деятельн людьми при встрече редачу, так как люди нуждаются в улучшить постоян цельюной потреб-
ности обслух щения. Межличностные коммуникации следующие определяются разделить с помощью
социальн называютого статуса личности, её тенденции местоположения ности в построении формальных
ценнее отношений, также чувствами, угрозы которые также происходят между соединяясь сотрудниками в
процессе радио совместного качества общения и труда. систему Причём эти чувства так основатель-
но реализацию влив совместимостьаются в процессы выстраивание взаимодействия. Что заслуживают какие пристального целью
внимания со стороны возможности руководителя при общении с коллективом и
культурного совместной знать деятельности социальные.
46
2) Форма общения обмена организационных можно коммуникаций вербальная,
погромкость тому что происходит за счёт окончание устной сумма речи..
3) Каналами какое общения являются, стиль формальные магазинов коммуникации, но также
изучение присутствуют и неформальные, которые, самые качества распространен которыеные для тако-
го типа организации хочет.
Следовательно получается, что урон основными также видами коммуникаций в
коне магазине "Электрика" являются: оздать коммуникации собрани межличностные, вербальные ходимо,
горизонтальные, а также внутренними имеют унок неформальный характер в можности связи с особенно-
стями отделах струк достигаетсятуры и деятельности рассмотрим. Течение информации в заключается организо основныеванной
общественной уровня системе является существенным коммуникаций элементом фильтрация ее продуктивной
деятельности силу. Существенная часть внутри задачи политич по управлению любой ство организац
ией составляет создание употребление коммуникативной соединяясь сети и гарантия повысить обеспечения по-
ступления оздания правильной собой информации нужным редачу людям в нужное время. результат Необх зать
одимо разрабо высокомтать такую статуса коммуникативную которые организацию, чтобы в ней ор-
гаоснове нично могли сочетаться можности устойчи групповыхвость и стремительность являю, управляемость и
самопроизвольность, дать новый риблизится и прежний опыт.
нагрузки Исходя из этого, нужно стороны провести правильно оценку сильных относятся и слабых сторон
орформальной ганизации вительские ИП «Смирнов А.С.». Для этого вероятность воспользуемся наиболее из-
вестстями ными даже инструментами стратегического положительно менеджмента. Основными
главное задачами аботясь являются проведение ется SWOT и PEST анализов.
аудио Проведение которые SWOT-анализ висимаяа внешних и внутренних политич параметров таблицы орга-
низации позволит получателю определить возможности и опасность; которое построить свою табли-
цуSWOT рисунок- анализа; выбрать быть товары коммуникации и рынки, на которых исходя товары будут реали-
зовываться.
результатом Результатом коммуникацииSWOT- анализа формальной является решающая ность оценка ситуациях текущего по-
ложения помощью предприятия, выраженное во внутренних пателей преимуществах сравнению и сла-
бостях деятельностью, оценить его способность вары предотвращать игналов угрозы и использовать
возкоммуникации можности, которые возникают в его рекламы окружении быть.
47
Таблица 7
SWOT факты- анализ
Внешняя сотрудники сторона сотрудничества
Внутренняя сторона
маркетинговых Возможности О
1.Появление новых
потолько ставщиков рационального
2. Слабость конкурентов либо
3. Появление новых
клиснизу ентов магазина
4. Предоставление госу-
дарством улучшить субсидий
Угрозы S
1.Появление имеет рядом руководителя по-
тенциальных конкуре право
нтов
2.Преимущества имею-
щихся обеспечить конкурентов многоуро
3.Изменение поку-
паобмена тельских предпочте-
ний
4.Появление тала большого воздействие
количества
товара-заменителей осуществляемое
5.Потеря поставщиков
данный Сильные формальные стороны Т
1.Благополучное
фиесть нансовое состояние
фирмы
2.занять Более организации гибкая ценовая получателю
политика
3.Высококачественный
число предоставляемый став товар
4.Квалифицированные
различных специалисты
5.Хорошие взаимоот-
ногибкие шения получателю директора с
персоналом экономических и между со-
трудниками
теля Поле такие СИВ
1.Получить субсидии
2.удовлет Скидки,акции,рассрочки
платежа, которые дополнительные между
услуги
Поле должна СИУ
1.Удержать наших по-
кусоставляет пателей дующие от перехода к
конкуренту, громкость проинфо
рмировав их о высоком
таких качестве оддержка продукции и
доступной окончание цене
2.Улучшение усмотрению деловых методы
отношений, рассмотре-
ние и нагрузки если возможно,
решение ганиза существующей между
проблемы, иметь помощь кон-
тракт на экстренные
заособенности казы часть
3.Нахождение и уст-
раторой нение причин отста-
вания от культурного конкурентов можно
48
Слабые стороны организ W
1/Неудовлетворённость
персонала в общей заработной регистрации
плате
Поле СЛВ
1.дальше Приобретение торгового
помещения в предоста собстве меха
нность
Поле людьми СЛУ
1.Падение уровня про-
даж, таким возможно управление, потеря
клиентов
49
урон Окончание таблицы 7
2.Недостаточно имеющих эффе инструментов
ктивная организацио воспользуемся
нная структура
3.Затраты на сумма аренду шения
помещения
2. Потеря примеру клиентов ,
увеличение стоимости
качества предоставляемых должен това-
ров
3.Нескоординированная
работа онная фирмы
Из данной проявление таблицы присутствуют мы можем сказать: своего SWOT- анализ показал, что
слух практически меха любая угроза являю ведёт за собой посредническая цель работников негативных факторов, которое коне
чным звеном которой специальных всегда высоком являются финансовые громкость убытки, а вслед за директор этим совместимость и,
возможно, падение разделить репутации фирмы. И наоборот, основе любая обсуждения возможность даёт часто
фирме шанс проводить упрочит понимается своё место на межличностные рынке, а также, при возможности,
прокоммуникаций двигаться фактора дальше.
Особенн ценнееости макросреды коммуникации можно таблицы рассмотреть с помощью чрезвы PEST
(STEP) –анализа, таких который люди включает в себя внутренней факторы внешней одолевать среды которая: полити-
ческий, экономический, значение социальный, технологический и характер его
рекламы воздействия потребитель.
Таблица 8
PEST проблем(STEP)-анализ
внутренних Группы внешний фак-
торов
События/
этой Факторы
Угроза(-)
Воз-
мож
качества ность измерения(+)
Веро-
ятность информаци со-
бытия или
проявле-
ния конец факт люди
ора
Воздействие на
компанию
1
2
3
4
5
чрезвы Политич
еские
Изменение
политич законод разработке
ательства
-
низкая распределение
Изменение зако-
нонужно дательства обеспечивающих может
привести к ляет увел
ичению издержек
пособы Экономич творческие
еские
Спрос информация на то-
вары
+
высокая
больший Хозяйственные вары то-
вары пользуются
полном постоянным спро-
сом
50
Окончание таблицы 8
1
2
3
4
5
двигаться Социальные какой
Реклама,
связи магазин с об-
щественно-
стью
+
которые высокая рекламы
Рекламная компа-
ния и тивной акции спо-
собствуют укрепле-
нию главное позиций рассмотрим на
рынке
Технолог оценка
ические
Развитие
новый конкурен какой
тных техно-
логий
+
высокая
исполнения Внедрение и разви-
тие конкурентных
одно технологий способность может
повысить потребностей конкурен-
тоспособность
корпоративной Рассмотрев проведении эту таблицу можно приветливостью сказать что,Pest-Анализ рисунок показал способствует, что
воздействие политического форме фактора – это угроза, работе вероятность удовлет этого события
ставки низка, но проявление этого четкое фактора помощью приведёт к увеличению ежемесячный издержек. Жела-
ние заказать ывести услуги число, экономический фактор сеть вероятность события высока,
подостижени тому деятельности что хозяйственные товары каналам постоянно пользуются ратной спро выстраиваниясом. Возмож-
ность получателем укрепить свои позиции на сотрудников рынке здание с помощью рекламы присутствуют и общением с
людьми – это сотрудников социальный остаток фактор. Использование своей специализированных тех-
нологий это-жении технологический висимая фактор, которое приводит своим к дополнительным
издержкам и это ещё восходящие одна новый угроза. Развитие нужно конкурентных технологий это
возможность можно повышения надежность своей конкурентоспособности схожих.
Таким образом этом изучив преобладают проблемы связанные в конкурентной осуществлении органи-
зационных такте коммуникаций swot на предприятии, можно состоянии сделать выводы.
характер Проблемы двигаться в этой организации обсуждения есть, они связаны с тем, что при меж-
личностных осуществляемое коммуникациях расходуют происходит недосказанность мане, недоговорённость
между получено работниками можно и между руководителем и ществления подчинёнными.
Очень часто одно используется поиск вербальная форма помощью общения, которая от-
давыступают ляет модели работников друг от процесс друга.
51
Информация очень основными часто слух распространяется с помощью горизонтальные слухов, а не на
прямую. Чтобы исходя решить которое эти проблемы нужно орми разработать предложения по
совершенствованию такие организационных щественном коммуникаций на данном вать предприя-
тии.
52
Глава 3. ство Предложения центральное по совершенствованию
организационных формации коммуникаций в организации
ИП «Смирнов А.С.»
информацию Проведенный конкурентной анализ пока такиезывает, что ИП «Смирнов А.С.» среды можно одно в
целом дать корпоративной положительную оценку организационных когда коммуникаций культу. Конеч-
но же есть двусторон проблемы и трудности, характер такие повышение как удаленность отделов работникам организ
ации, но это можно исправить с помощью каковы эффективного каковы решения путем коммуникации
электронного документооборота. таких Главное готовы, что вопросу организационных
переда коммуникаций руководство отводит немалую роль, что, безусловно, прово-
дит очень эффективному рабочему процессу в организации. Среди положи-
тельных черт коммуникационных процессов в данной организации можно
отметить вероятность актуально получать интересующую для выполнения
функций информацию, принимать более точные и нужные решения путем
разговаривания и обсуждения проблем.
Чтобы наладить процессорганизационныхкоммуникаций внутри орга-
низации необходимо учесть:
1). Профессиональные и социальные группы работников
Это поможет более точно распределить обязанности и тем самым увеличить
продажи.
2). Средняя продолжительность работы сотрудников в организации
Это даст возможность поставить точные рамки, за которые не должны выхо-
дить сотрудники.
3). Тактика, как улучшить организационные коммуникации с рядовыми ра-
ботниками, занимающиеся обслуживанием клиентов
Чтобы это реализовать можно применить тестирование сотрудников,
которое предполагает записывание трудовых дней отдельных работников в
одно и тоже время. Люди следуют поручениям, выполняя приказ руководи-
теля, но может быть и совсем по другому, если у руководителя есть талант
сподвигатьсотрудников. Кроме того, для человека важно знать, что стоит за
отобранной политикой, каковы ее предпосылки.
53
Из этого следует.что осуществлять коммуникации внутри организа-
ции нужно несколькими способами, такими как:
1) Личная беседа с сотрудниками;
она поможет наладить более точный контакт между руководителем и подчи-
нённым
2) Распространение информации, используя электронные каналы связи;
это ускорит процесс передачи интересующей и нужной информации между
сотрудниками и руководителем
3) Проведение аутсорсинговых мероприятий (Конференции, форумы, круг-
лые столы, пикники);
поможет сблизить между собой работников и соответственно руководителю
будут понятны те или иные действия работников в рабочем процессе.
Для выстраивания в понимании персонала положительного имиджа и
доведение до сотрудников главных сообщений нужно использовать следую-
щие формы внутри организованных коммуникаций:
1)Листок новостей (поможет организовать рабочую среду внутри организа-
ции)
2)Квартальные, годовые отчеты сотрудников (аналог отчета всей организа-
ции).С помощью отчётов руководитель может регулировать рабочий про-
цесс, нажимая на сотрудников с помощью данных показателей.
3)Доска объявлений( почёта). Все сотрудники будут видеть кто в данный
момент лидер и стремится развиваться.
4) Страница организации в Интернете(поможет быстрее передавать инфор-
мацию).
5) Общие собрания работников. При информативном согласовании с сотруд-
никами разбираются такие ключевые задачи, как направление полномочий,
воспитание чувства гордости за свою организацию. Итак, показателем зрело-
сти, и эффективности коммуникативных процессов в коллективе является
социально-психологический климат.
Благоприятный социально-психологический климат в организации ИП