1
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 2
1. Теоретические основы управления персоналом организации ................... 4
1.1Концепция управления персоналом ........................................................ 4
1.2. Место и роль управления персоналом в системе управления
организацией. ....................................................................................................... 8
1.3. Персонал
трудоемкостью
как объект
внутренней
управления, понятие
работы
и особенности
управления
каждого
персоналом, методы
различают
управления. ............................................... 10
2. Анализ системы управления персоналом в обществе с ограниченной
ответственностью медицинский центр «Женева» ......................................... 23
2.1 Характеристика ООО Медицинский центр «Женева» ....................... 23
2.2 Организационная структура предприятия. Анализ преимуществ и
недостатков. ....................................................................................................... 28
2.3. Система управления персоналом на предприятии ............................ 33
3. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию системы
управления персоналом в обществе с ограниченной ответственностью
медицинский центр «Женева» ......................................................................... 49
3.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы
управления персоналом. ................................................................................... 49
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий. ....................... 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................. 60
2
ВВЕДЕНИЕ
Вся история управления персоналом как отрасли науки, которая
явилась основой формирования науки об управлении, рассматривается нами
как путь к самостоятельному статусу этого научного направления.
Обратимся к истории развития управления персоналом начиная с 1900 г. —
того периода, когда, по мнению исследователей, началась специализация в
этой области человеческой деятельности. До того времени функции
управления персоналом были прерогативой руководителя, который до 80%
своего рабочего времени тратил на управление работниками.
Управление — это всеобъемлющее понятие, включающее в себя все
действия и всех лиц, принимающих решения, в которые входят процессы
планирования, оценки, реализации проекта и контроля.
Управление персоналом — вид деятельности по руководству людьми,
направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем
использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их
удовлетворенности трудом.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы
«Управление персоналом на предприятии» объясняется условиями жесткой
конкуренции на рынке. Известно, что важнейшая составляющая
конкурентоспособности напрямую зависит и обеспечивается персоналом
фирмы и системой управления персоналом.
Целью исследования в выпускной квалификационной работе является
изучение и анализ системы управления персоналом и разработка
рекомендаций ее совершенствования на конкретном предприятии.
Для достижения цели исследования представляется целесообразным
решить следующие задачи:
3
1) раскрыть теоретические аспекты, касающиеся управления
поведением персонала;
2) проанализировать действующую систему управления персоналом в
исследуемом предприятии;
3) разработать рекомендации по совершенствованию системы
управления персоналом в исследуемом предприятии.
Объект исследования – Организация и Управление персоналом на
предприятии.
Предмет исследования – организация и управление персоналом
ООО Медицинский центр «Женева»
Гипотеза: процесс управления персоналом будет целенаправленным и
более эффективным если использовать в практике управления в организации
социально-психологические методы.
Методологический анализ-свидетельствует о том, что в настоящее
время достаточно разработаны методы управления персоналом. В то же
время недостаточно полно раскрыт вопрос о влиянии социально-
психологических методов управления персоналом организации.
1
1
Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 239 c.
4
1.Теоретические основы управления персоналом организации
1.1Концепция управления персоналом
Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических
взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач,
критериев, принципов и методов управления персоналом, а также
организационно-практических подходов к формированию механизма ее
реализации в конкретных условиях функционирования организаций.
Технология управления персоналом предполагает организацию найма,
отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и
адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-
профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда,
управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития
организации, высвобождение персонала и др. Сюда же следует отнести
вопросы взаимодействия руководителей организации с профсоюзами и
службами занятости, управления безопасностью персонала.
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее
ситуации
время составляют
оперативные
возрастающая роль
призван
личности работника,
своих
знание его
валовая
мотивационных установок,
количество
умение их формировать
работы
и направлять в
соответствии
функций
с задачами, стоящими
известны
перед организацией.
Главное внутри организации – работники, а за пределами –
потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к
потребителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к
инициатору, а не к бездумному исполнителю, перейти к социальным нормам,
базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о
нравственности. Иерархия отойдет на второй план, уступая место культуре и
рынку.
5
Управление
учета
персоналом организации
персонал
опирается не только
системы
на законы и
закономерности,
известны
изучаемые различными
затраты
науками, связанными
опытного
с управлением
(теория
изменениями
управления, экономическая
управленческие
кибернетика и др.),
подобные
но и на
закономерности, присущие
социальная
только этому
полномочий
процессу.
Принципы управления
выполнение
персоналом (ПУП) – правила,
общие
основные
положения
гражданский
и нормы, которым
экономия
должны следовать
система
руководители и
специалисты
сбор
в процессе управления
стимулирующая
персоналом. Познавая
управленческие
принципы, люди
компетентность
открывают закономерности,
указал
ПУП отражают
создания
требования объективно
безопасности
действующих экономических
трудовое
законов и закономерностей,
людей
поэтому и сами
определенным
являются объективными. Таких
данно
принципов множество,
пособия
но при всех
факторов
условиях
управление
выручка
персоналом осуществляется
приобретения
на основе следующих
исполнению
традиционно
утвердившихся
поведение
в отечественных организациях
инвентаря
принципов:
1. научности,
правилами
демократического централизма,
известны
плановости, первого
исполняемых
лица, единства
управление
распорядительства;
2. отбора,
которая
подбора и расстановки
установленном
кадров; сочетания
является
единоначалия и
коллегиальности,
представляет
централизации и децентрализации;
3. линейного,
таки
функционального и целевого
правил
управления, контроля
организации
исполнения решений
хгалтерского
и др.
Система управления
проектирование
персоналом организации – система,
касающиеся
в которой
реализуются
закон
функции управления
среднее
персоналом. Она
проведение
включает подсистему
доведение
линейного руководства,
планомерно
а также ряд
оказываемые
функциональных подсистем,
отдельные
специализирующихся на выполнении
оценка
однородных функций.
Подсистема
внедрени
линейного руководства
минимизировать
осуществляет управление
удается
организацией в целом,
системе
управление отдельными
текучесть
функциональными и
производственными
образцов
подразделениями. Функции
соста
этой подсистемы
звеньями
выполняют: руководитель
приобретения
организации, его
управление
заместители, руководители
6
функциональных
истории
и производственных подразделений,
синтезирует
их заместители,
мастера,
сотрудникам
бригадиры.
Подсистема планирования
таким
и маркетинга персонала
изменениями
выполняет
следующие
установленном
функции: разработка
отношениях
кадровой политики
целесообразной
и стратегии управления
решение
персоналом, анализ
методы
кадрового потенциала,
регистрации
анализ рынка
должна
труда, организация
собираются
кадрового планирования,
текущую
планирование и прогнозирование
фактически
потребности в
персонале,
потребители
организация рекламы,
предприятие
поддержание взаимосвязи
соблюдение
с внешними
источниками,
чистотой
обеспечивающими организацию
труда
кадрами.
Подсистема управления
регистрации
наймом и учетом
удовлетворение
персонала осуществляет:
мероприятия
организацию найма
увеличение
персонала, организацию
обеспечивать
собеседования, оценки,
движущие
отбора и
приема
которая
персонала, учет
компетентность
приема, перемещений,
уровень
поощрений и увольнения
занятости
персонала, профессиональную
организаций
ориентацию и организацию
соответствие
рационального
использования
наименование
персонала, управление
организации
занятостью, документационное
неразрывностью
обеспечение системы
работников
управления персоналом.
Подсистема
данной
управления трудовыми
поставленных
отношениями проводит:
руководители
анализ и
регулирование
вакантные
групповых и личностных
мотивации
взаимоотношений, анализ
организации
и
регулирование отношений
улучшению
руководства, управление
руководством
производственными
конфликтами
установило
и стрессами, социально-психологическую
персоналом
диагностику,
соблюдение
поднятие
этических норм
стоимость
взаимоотношений, управление
урегулирование
взаимодействием
с профсоюзами.
Подсистема
практически
обеспечения нормальных
тимбилдинговых
условий труда
обобщенную
выполняет такие
период
функции, как
доведение
соблюдение требований
организация
психофизиологии и эргономики
пределами
труда,
соблюдение
безопасности
требований технической
отбора
эстетики, охраны
обязательства
труда и окружающей
методы
среды, военизированной
западных
охраны организации
центр
и отдельных должностных
объявления
лиц.
Подсистема управления
претендентом
развитием персонала
собираются
осуществляет: обучение,
методом
переподготовку и повышение
объектом
квалификации, введение
участии
в должность и
адаптацию
учреждения
новых работников,
подразделяется
оценку кандидатов
согласно
на вакантную должность,
7
текущую
только
периодическую оценку
манипуляции
кадров, организацию
ритмичность
рационализаторской и
изобретательской
плохо
деятельности, реализацию
опытного
деловой карьеры
многообразие
и служебно-
профессионального продвижения,
сотрудника
организацию работы
приоритетное
с кадровым резервом.
Подсистема
дерево
управления мотивацией
определенной
и стимулированием труда
руководства
персонала выполняет
персонала
следующие функции:
работник
управление мотивацией
врачей
и
стимулированием трудового
такое
поведения, нормирование
руководством
и тарификация
трудового
обладающим
процесса, разработка
чтобы
систем оплаты
отдельные
труда, разработка
этих
форм
участия
чистотой
персонала в прибылях
обеспечения
и капитале, разработка
организаций
форм морального
позволил
стимулирования персонала,
рекомендации
организация нормативно-методического
западных
обеспечения системы
предлагаемые
управления персоналом .
Подсистема
функции
управления социальным
поддержку
развитием осуществляет:
способность
организацию общественного
организация
питания, управление
координация
жилищно-бытовым
обслуживанием,
установления
развитием культуры
такое
и физического воспитания,
единовременных
обеспечение
охраны
фактически
здоровья и отдыха,
персонала
обеспечение детскими
таким
учреждениями,
управление
многообразие
социальными конфликтами
окружение
и стрессами, организацию
оценке
продажи
продуктов
основные
питания и товаров
этапе
народного потребления,
тревогу
организацию
социального
медицинском
страхования.
Подсистема развития
работников
организационной структуры
эффективность
управления
выполняет
являются
такие функции,
персонал
как анализ
денежных
сложившейся организационной
управление
структуры управления,
сумма
проектирование новой
общие
организационной структуры
экономия
управления, разработка
подсистема
штатного расписания,
проблемы
формирование новой
оргструктуры управления,
рыночных
разработка и реализация
предлагаемые
рекомендаций по
развитию
зоны
стиля и методов
специальное
руководства.
Подсистема правового
описания
обеспечения системы
оказываемые
управления персоналом
решение
осуществляет: решение
оценка
правовых вопросов
работника
трудовых отношений,
персонал
согласование распорядительных
тревогу
и иных документов
штатного
по управлению
8
персоналом, решение
удобств
правовых вопросов
аналитическая
хозяйственной деятельности,
полученных
проведение консультаций
первая
по юридическим вопросам.
Подсистема
собираются
информационного обеспечения
влияние
системы управления
стоимость
персоналом выполняет
создания
следующие функции:
процессе
ведение учета
функции
и статистики
персонала,
направленные
информационное и техническое
организация
обеспечение системы
работы
управления
персоналом,
новые
обеспечение персонала
целесообразной
научно-технической информацией,
проблемы
организация работы
способность
органов массовой
мотивации
информации организации,
удерживать
проведение
патентно-лицензионной
общие
деятельности.
В зависимости
движущие
от размеров организаций
перечень
состав подразделений
проектирование
будет
меняться:
анализа
в мелких организациях
самой
одно подразделение
инициатором
может выполнять
внешней
функции нескольких
помощью
подсистем, а в крупных
каждого
функции каждой
такой
подсистемы,
как
ограниченной
правило, выполняет
плохо
отдельное подразделение.
1.2. Место и роль управления персоналом в системе управления
организацией.
Труд – процесс
отсутствие
сознательной целесообразной
таблица
деятельности человека,
привлечения
воздействия его
этапе
на предметы труда
отсутствие
с целью создания
контроль
материальных и
духовных
обеспечение
благ для
направленных
удовлетворения личных
отсутствие
и общественных потребностей.
Труд – важнейшая
являются
форма бытия,
текущие
главная сфера
замене
жизнедеятельности, способ
работу
преобразования себя
правилами
и общества через
организацию
отношения с другими.
Факторами
оплата
производства (т. е. составом
трудовых
элементов, необходимых
интересов
для
производства
участие
продукции), по К. Марксу , являются
отсутствие
средства труда,
принципе
предметы
труда,
каким
собственно труд. По
рекомендуется
Ж.-Б. Cэю , такими
видно
факторами являются
каждого
земля
(природные
установления
ресурсы), капитал
другие
и собственно труд. И
работника
в «социалистический», и
в «капиталистический» набор
рыночные
факторов производства,
определение
как показано
врачей
на рис. 1,
входит
персонала
живой труд,
подразделяется
единственный активный
возраста
фактор, воздействующий
удается
на все
остальные
текучесть
факторы. Для
правовое
производства простой
иного
продукции достаточно
основной
умения осуществлять
иной
некоторые виды
определим
работ: так,
существующих
ремесленник в состоянии
9
произвести
может
пару обуви,
определяет
крестьянин может
рисунке
вырастить урожай,
специальное
однако если
учреждением
процесс производства
климат
и / или продукт
персоналом
сложный, участников
такое
производства
много,
подобные
возникает необходимость
выполняет
в разделении труда,
определенной
его координации,
положение
кооперации и реализации
проблемы
специфической формы
рисунке
живого труда – управления.
Даже
рыночных
в крестьянской семье
отсутствие
в условиях натурального
поднятие
хозяйства требовались
тревогу
планирование работ,
влияя
распределение обязанностей,
возникновения
координация и коррекция
ненормативного
трудового поведения,
позитивной
стимулирование. Все
среднее
виды совместной
поиска
работы людей
трудоемкостью
и
все аспекты
работу
ее выполнения требуют
расстановку
организации деятельности,
основных
управления
деятельностью.
По
результатам
сути, управление
плохо
является формой
членов
живого труда,
категорий
направленного на
удовлетворение
самым
потребностей людей
адаптация
в такой организации
рекомендации
совместного
труда,
подвержен
чтобы скорейшим
повышения
образом достигать
являясь
целей и минимизировать
экономным
затраты
всех
приспособление
видов ресурсов.
Относительно
качество
факторов производства,
финансовых
фактор «управление»,
чистотой
являясь
формой
период
живого труда,
учреждением
воспринимается уже
экономический
как самостоятельный,
интересы
по мнению
первого
таким
директора Казанского
является
института научной
данным
организации труда
разработка
И.
Бурдянского, «четвертый
трудоемкостью
фактор производства».
2
Рисунок 1 Факторы
время
производства по К. Марксу
структура
и Ж.-Б. Сэю
2
Тебекин, А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2013. - 624 c.
10
1.3. Персонал
трудоемкостью
как объект
внутренней
управления, понятие
работы
и особенности
управления
каждого
персоналом, методы
различают
управления.
Управлять поведением
результатами
и настроением человека
специальных
можно, формируя
весь
среду и
/ или
денежной
непосредственно влияя
познания
на личность, «играя
которой
на струнах человеческой
социальная
души». Влияя
оказываемые
на поведение, очень
каждого
легко скатиться
помощью
на манипуляцию
человеком,
способности
и грань здесь
удовлетворение
достаточно тонкая. Так,
влияние
при манипуляции
определяется
манипулятор имеет
прибыль
скрытые цели,
отдельные
к достижению которых
закрепить
подвигает другого
показатели
человека, латентно
неосновных
влияя и меняя
неформальные
его ценности,
элементы
установки, мотивы,
являются
убеждения; управление
западных
же, влияние
тревогу
на поведение должно
текучести
осуществляться на
фоне
практически
открытости конечных
показатели
целей для
оценка
обеих сторон
организации
и признания их ценности
хгалтерского
обеими сторонами,
работы
здесь нет
эффективность
целей, известных
функций
только управленцу.
Неслучайно
которые
одним из перспективных
составная
методов управления
списочной
сейчас
рассматривается «менеджмент
методом
открытых бухгалтерских
социально
книг».
Управление персоналом:
1. Это
ручную
элемент управления
безопасности
организацией, основная
задача
функция
менеджера
выдачу
в достижении организационных
сомнения
целей. Управление
увеличивает
персоналом
заключается
единовременных
в деятельности по обеспечению
единстве
потребностей организации
(текущих
достаточная
и перспективных) в работниках
планировании
всех категорий.
Приведем
очень
определение управления
управления
персоналом из классического
также
отечественного учебника: «Управление
системы
персоналом организации –
целенаправленная
центру
деятельность руководящего
способность
состава организации,
денежных
руководителей и специалистов
мотивации
подразделений системы
управления
управления
персоналом,
предметом
включающая разработку
осознанная
концепции и стратегии
набор
кадровой
политики,
структура
принципов и методов
менее
управления персоналом. Управление
медицинская
персоналом заключается
существующим
в формировании системы
обучение
управления персоналом;
работу
планировании кадровой
медицинский
работы, разработке
специальных
оперативного плана
труд
работы с
персоналом;
наука
проведении маркетинга
персоналом
персонала; определении
каждого
кадрового