2
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ
ПРИМЕНЕНИЕ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ............................ 8
1.1 Корпоративные информационные системы и их применение .............. 8
1.2 Анализ деятельности компании и существующей информационной
системы ............................................................................................................... 18
1.3 Обоснование необходимости внедрения информационной системы . 22
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА КОРПОРАТИВНОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ................................................................... 28
2.1 Анализ существующих средств разработки и их выбор ...................... 28
2.2 Описание программного обеспечения автоматизированной
информационной системы ................................................................................ 37
2.3 Разработка и описание базы данных автоматизированной
информационной системы ................................................................................ 44
ГЛАВА 3. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕЕ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ .............................................................................................. 49
3.1 Разработка руководства пользователя .................................................... 49
3.2 Расчет стоимости разработки корпоративной информационной системы
.................................................................................................................... 54
3.3 Оценка эффективности внедрения корпоративной информационной
системы ............................................................................................................... 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 74
3
ВВЕДЕНИЕ
Важность описываемой тематики заключена в том, что сейчас многие
фирмы реализуют множество технологических процессов, которые при
автоматизации ускорятся, что очень позитивно скажется на эффективности
работы компании.
Огромные предприятия - корпорации имеют зачастую
многопрофильную структуру и часто используют иерархический метод
управления. Офисы, отделы, кабинеты, подразделения, входящие в состав
фирмы, часто сильно удалены друг от друга.
Главная работа множества крупных компаний так или иначе заключена
в продаже товаров и услуг и общению с клиентами. Программная система
контроля такой компанией обязана включать в себя функциональные элементы
и подсистемы для решения таких задач, как:
• Работа с персоналом компании: поддержка сохранения данных о
сотрудниках, запись истории работ и достижений;
• Контроль работы сотрудников: поддержка управления решением
задач отделов, контроль и ведение совместной работой персонала, заполнение
требуемых документов и правил;
• Работа с финансами фирмы: сохранение данных по сделкам с
клиентами и поставщиками, генерация документов для бухгалтерии,
применение электронных систем оплаты, обмен данными с контролирующими
органами;
• Контроль процесса оборота товаров: предоставление методик
управления списком товаром и услуг, контроль наличия и количества товаров и
рамки их реализации клиентам в зависимости от удаленности и расположения;
• Поддержка работы с клиентами: внедрение средств для составления
клиентской базы, планированием и реализацией рассылки, звонков и остальных
средств оповещения;
4
• Работа с внешним ПО: обмен данными с сторонним ПО, важность
применения которого исходит из ряда факторов;
• Поддержка защищённости секретных данных, а именно, личных
данных персонала и клиентов, данных, отнесенных к коммерческой тайне;
• Использование инструментов и средств для получения, изучения и
отслеживания требуемых данных;
• Передача данных о компании: внедрение и использование веб-сайта
компании.
Помимо этого, фирма может вести деятельность в разных странах, её
офисы могут быть расположены на огромном расстоянии друг от друга. Тогда в
рамках реализации программной системы важно еще учесть вопросы,
связанные с реализацией работы самой системы в условиях разделенной среды.
Для построения рассредоточенной системы может применяться
технология построения мультиагентных систем, которая набирает
популярность в последние годы.[1]
Архитектурно распределённая КИС может быть реализована в виде веб-
приложения, которое реализует все необходимые функциональные
возможности. Современные технологии создания и публикации веб-
приложений позволяют разворачивать несколько экземпляров веб-приложения
на отдельных серверах и выполнять синхронизацию данных между этими
экземплярами. Сервера веб-приложений могут располагаться в различных
странах мира, что позволяет существенно уменьшить время доступа
пользователей к КИС: в зависимости от географического местоположения
пользователя он будет подключаться к тому серверу, скорость подключения к
которому выше, чем к другим серверам.
При построении корпоративных информационных систем должны
учитываться следующие аспекты их работы.
Функциональная полнота системы обеспечивается требованиями
международных стандартов управленческого учёта MRP II, ERP, CSRP. В КИС
должна быть предусмотрена автоматизация в рамках системы решения задач
5
планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного
управленческого учёта, бухгалтерского учёта, статистического учета и
финансового-экономического анализа, выполняться формирование и ведение
учёта одновременно по российским и международным стандартам.
Система защиты информации должна реализовывать парольную систему
разграничения доступа к данным и реализуемым функциям управления, а также
многоуровневую систему защиты данных, включающую средства авторизации
вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и
модификации данных.
В процессе работы современных организации всё большую значимость
приобретает возможность удалённого доступа пользователей к
информационными ресурсами КИС. Во время командировок сотрудников
зачастую невозможно в полной мере использовать корпоративные
информационные ресурсы через веб-приложение, поскольку часто доступ к
сети Интернет во время поездок отсутствует или является весьма дорогим. Для
разрешения этой проблемы необходимо разработать автономное клиентское
приложение, которое использует локальную копию необходимых данных из
базы данных организации, доступ к которой осуществляется независимо от
наличия подключения к Интернет. Применение внесённых изменений к
основной базы выполняется во время операции синхронизации данных.
Отдельные подразделения и филиалы организации обычно работают со
своей локальной базой данных. Чтобы руководство центрального офиса
организации имело общее представление о текущей ситуации, необходимо
периодически выполнять консолидацию данных. Консолидированные данные
получаются в процессе сбора информации от всех подразделений и
сохраняются на сервере централизованной обработки данных. В результате
консолидации можно выполнять анализ информации с целью выработки
эффективной стратегии управления организацией.
Важным аспектом функционирования корпоративной системы
организации является мониторинг состояния её отдельных элементов.
6
Объектом исследования в рамках выпускной квалификационной работы
выступают технологические процессы ООО «Сула», предметом исследования –
разработка информационной системы распределения заданий и учета работы
монтажных бригад .
Становление IT-сферы, внедрение современных методик и алгоритмов
анализа в будущем приведут к построению моделей, основанных на изучении
систем и их дальнейшем объектном построении.
Сейчас объектный анализ и проектирование выделяются среди
остальных технологий реализации виртуальных системных моделей. Но все же
сегодня подобная методология еще находится на пути улучшения и развития,
проще говоря - становления.
Трудность указанных задач для разработки отражает нехватку
классических используемых средств анализа и проектирования систем по
структурной схеме.
Явной становится возможность решить вопросы автоматизации в
экономике исходя из анализа и проектирования, реализуя на доступном уровне
решение задач экономической автоматизации, ранее не поддававшиеся
решению.
Использование анализа объектов системы состоит из реализации
объектной модели – основной части компонентного создания систем.
Реализованная виртуальная модель системы позволяет подробно
оценить возможности контроля, определить наилучшие траектории 3
состояний: прошедшего, текущего и предстоящего.
Каждая фирма теряет большую часть людских и технических ресурсов
на создание и анализ множества отчетных документов. В компаниях, где
происходит продажи, список документов пополняет также товарная
номенклатура. Неимение автоматизированных процессов работы склада в такой
компании либо их небрежное использование ведет к тому, что
производительность труда значительно сокращается. Создание и использование
систем автоматизации в рамках систем учета помогает упростить их учет и
7
минимизировать негативное влияние, а именно: задержка приема или
пересылки продукции.
Цель ВКР: Уменьшить время на обработку заявок и подготовку отчетов
в результате внедрения корпоративной информационной системы для учета
монтажных бригад ООО «Сула»
Задачи ВКР:
1. Провести классификацию корпоративных информационных систем;
2. Рассмотреть основные технологии реализации корпоративных
информационных систем;
3. Провести анализ существующей информационной системы в ООО
«Сула»;
4. Выбрать средства разработки для проектируемой корпоративной
информационной системы;
5. Разработать и описать программное и информационное обеспечение
корпоративной информационной системы;
6. Описать порядок использования корпоративной информационной
системы;
7. Рассчитать экономический эффект от внедрения разработанной
информационной системы учета работы монтажных бригад.
Результатом практического применения разработанной
информационной системы станет ее использование в повседневной
деятельности рассматриваемой компании с целью снижения затрат по ее
осуществление.
При написании выпускной квалификационной работы использовались
научные труды следующих авторов: Исаев Г.А. [24], Васильев [8], Панюкова
Д.А. [31].
8
1 ГЛАВА 1. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Корпоративные информационные системы и их применение
Архитектурно распределённая КИС может быть реализована в виде веб-
приложения, которое реализует все необходимые функциональные
возможности. Современные технологии создания и публикации веб-
приложений позволяют разворачивать несколько экземпляров веб-приложения
на отдельных серверах и выполнять синхронизацию данных между этими
экземплярами. Сервера веб-приложений могут располагаться в различных
странах мира, что позволяет существенно уменьшить время доступа
пользователей к КИС: в зависимости от географического местоположения
пользователя он будет подключаться к тому серверу, скорость подключения к
которому выше, чем к другим серверам.
При построении корпоративных информационных систем должны
учитываться следующие аспекты их работы.
Функциональная полнота системы обеспечивается требованиями
международных стандартов управленческого учёта MRP II, ERP, CSRP. В КИС
должна быть предусмотрена автоматизация в рамках системы решения задач
планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного
управленческого учёта, бухгалтерского учёта, статистического учета и
финансового-экономического анализа, выполняться формирование и ведение
учёта одновременно по российским и международным стандартам.
Система защиты информации должна реализовывать парольную систему
разграничения доступа к данным и реализуемым функциям управления, а также
многоуровневую систему защиты данных, включающую средства авторизации
вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и
модификации данных.
В процессе работы современных организации всё большую значимость
приобретает возможность удалённого доступа пользователей к
информационными ресурсами КИС. Во время командировок сотрудников
9
зачастую невозможно в полной мере использовать корпоративные
информационные ресурсы через веб-приложение, поскольку часто доступ к
сети Интернет во время поездок отсутствует или является весьма дорогим. Для
разрешения этой проблемы необходимо разработать автономное клиентское
приложение, которое использует локальную копию необходимых данных из
базы данных организации, доступ к которой осуществляется независимо от
наличия подключения к Интернет. Применение внесённых изменений к
основной базы выполняется во время операции синхронизации данных.
Отдельные подразделения и филиалы организации обычно работают со
своей локальной базой данных. Чтобы руководство центрального офиса
организации имело общее представление о текущей ситуации, необходимо
периодически выполнять консолидацию данных. Консолидированные данные
получаются в процессе сбора информации от всех подразделений и
сохраняются на сервере централизованной обработки данных. В результате
консолидации можно выполнять анализ информации с целью выработки
эффективной стратегии управления организацией.
Особым нюансом работы корпоративной системы компании становится
отслеживание состояния её конкретных элементов.
Применение корпоративной ИС - это трудоемкий процесс мероприятий,
который лучше всего готовить методом концептуального построения. Чем
лучше описан проект, тем более реально получить успешную реализацию [1].
Концептуальный проект обязан состоять из ряда разделом:
1. Описание проблемы, доказательство важности ее решения;
2. Выбор задачи и цели работы;
3. Определение вариантов решения и сравнение их рисков и
реальности;
4. Продолжительности, индикаторы цели, сроки, показатели
реализации;
5. Доказательство ресурсного обеспечения;
6. Механизм контроля выполнением проекта;
10
7. Список дел для реализации проекта;
8. Подсчет эффективности итогового результата.
Исходя из того, что ИС – это некая совокупность взаимосвязанных
средств, персонала и методик, которые применяются в рамках получения,
анализа, хранения и передачи данных для решения требуемых проблем, всю ее
структуру относят к части организованных конкретным образом подсистем,
умеющих реализовывать данные процессы.
Функционал системы показан в рамках нескольких действий, требуемых
для описываемой типовой цели. Рабочие моменты АИС разделены на
контролирующие, смежные и информационные.
Информационные процессы помогают в процессе получения, анализа
или отображения данных о величинах объекта автоматизации отражать
некоторую инфу для сотрудников, либо передавать данные для дальнейшего
анализа. Сюда относятся функции: корректировка параметров, отслеживание,
подсчет параметров, визуализация и подготовка данных для выделенного
персонала или системы, а также предположение и оценивание работ для
совокупной АС и всех ее подсистем [34].
Контролирующие функции сами внедряют и вырабатывают
контролирующее воздействие на элементы управления. Сюда можно отнести
логическое воздействие, программное или адаптивное управление, изменение
показателей.
Если функция создана в автоматизированном виде, то есть следующие
режимы работы:
• Диалог – сотрудники сами определяют параметры из приведенных
рекомендации по контролю объекта при помощи ПО и КТС;
• Советчик – сотрудники могут принимать решения по
использованию рекомендаций, предложенных системой;
• Ручной режим – персонал может оценить обстановку на базе
показаний приборов и измерительных устройств.
11
Подсистемы функциональной компоненты ИС реализованы в рамках
необходимой информационной и контролирующей функциональности.
Подсистема приема информации отвечает за сбор данных по
передающим каналам различными методами: смешанным,
автоматизированным, ручным.
Оператор отвечает за первичный сбор и разделение данных. Все
полученные данные изучаются на предмет нахождения сущностей, служащих
шаблонами для таблиц БД. Затем все данные направляются в системы
управления, хранения и анализа данных.
Эта подсистема реализует предмашинную подготовку данных и заносит
их в БД, которая является информационной моделью предметной области.
Оператор вместе с админом БД по отлаженной схеме заполняют БД
требуемыми данными. Тут же проверяется честность и непротиворечивость
всех данных и выполняется обработка, корректировка, сохранение всех данных,
и восстановление, если необходимо. Базовая часть такой подсистемы – сама
БД, которая управляется СУБД.
БД сама выражается как именованная сущность построенных и
разделенных данных, позволяющая отразить состояние объектов и их
отношения в выделенной предметной области.
В рамках контроля компанией главная задача руководства идет на
получение данных, их изучение и передачу сотрудникам. Для результативного
управления фирмой важно наперед знать ситуацию. Помимо интуитивных
оценок сегодня также используется обоснованная оценка состояния компании в
рамках проведенных изменений, другим словами, экстраполяция. [37]
Проведение экстраполяции делят на 3 самостоятельных этапа:
• Сбор и корректировка данных;
• Подготовка моделей динамических процессов, выражающих работу
компании;
• Реализация обновления и выражение итогов оценки компании в
будущем.