12
Для проведения всего комплекса мероприятий применяют
экономические ИС.
ИС – это несколько взаимосвязанных средств, используемых для
получения, анализа и передачи данных для поддержки принятия решений,
которые помогают минимизировать человеческий фактор в реализации или
иного процесса управления или производства. [38]
Сама оптимизация предполагает подбор варианта управления,
помогающего достичь наименьших затрат при повышенном итоговом
результате, реализующем самое эффективное управление.
Задачи, решаемые при помощи ИС, выражаются целями и условиями
функционирования экономических объектов. С их помощью доступно решить
некоторые сложные проблемы, к примеру:
• Постоянство принятия решений;
• Множество вариантов расчета;
• Получение данных в онлайн-режиме;
• Подготовка комплексного учета и экономического анализа.
Создаваемые и внедряемые ИС часто отличаются характером и уровнем
решаемых задач, типом объектов управления и другим признаками.
Система – это отдельный объект, рассматриваемый как совокупная часть
разнородных элементов или единое целое для достижения цели.
Часто система выражается как совокупность отдельных компонентов,
имеющая цель для работы, либо законы развития, частично защищенная от
внешней среды.
ИС поддерживает получение, анализ, сохранение, поиск и
представление данных, необходимых при принятии решений в разных
областях. Они также помогает изучать проблемы и создавать новые продукты.
ИС – это отдельная совокупность средств, методов и сотрудников,
которые задействованы для сохранения, анализа, отправки данных для
реализации указанной цели. [39]
13
Сегодня понимание ИС включает применение ПК в качестве базовых
технических средств анализа данных.
Да и сама техническая реализация ИС ничего не значит, если не
учитывается роль человека, для которого передаются данные и без которого нет
возможности их первичного получения и представления.
ИС часто определяют, как сложную кибернетическую систему, которая
позволяет объединить потоки данных от аппарата и объекта управления
экономической системы.
Сами ИС состоят из источника данных, аппаратной части, программной
части и потребителя данных.
Понятие, которые могут охарактеризовать экономические ИС:
Интегрируемость – возможность взаимодействия системы с только
что подключенными компонентами или подсистемами.
Масштабируемость – определяет возможность расширения
системных ресурсов и общей производительности.
Управляемость – определяет гибкость управления системой.
Адаптивность – отвечает за возможность системы подстраиваться
под условия конкретной предметной области.
Используемость – реализует возможность использования
заложенных внутрь системы функций.
Обоснованность – дает возможность получить утвержденные в ходе
выполнения работы программы результаты.
Реактивность – определяет способность системы реагировать на
внешние или внутренние воздействия.
Безопасность – отвечает за возможность предотвращения
разрушения системы в целом при несанкционированном доступе и т.п. [19]
Экономические ИС определяются разной степенью сложности создания,
интеграции и сопровождения с другими системами. Подобное их
функционирование зачастую направлено на исполнение нескольких целей,
14
поэтому их качество определяет несколько объединенных свойств, которые
характеризуют способность системы удовлетворить все пользовательские
потребности.
Функциональными обычно являются те показатели, которые определяют
функциональную полноту, корректность и адаптивность системы.
Экономические показатели обычно выражаются в виде стоимости
создания или покупки системы, затрат на ее внедрение, настройку и
эксплуатацию, а также эффект, который в итоге получается от процесса
функционирования. [18]
Эксплуатационные показатели часто объединяют такие данные, которые
характеризуют возможности работы в сети, простоту и понятность установки,
стабильность ПО, удобство работы в нем, адекватность пользовательского
интерфейса, степень автоматизации функций, возможности информационной
защиты данных и самой системы в целом.
Структура АИС представлена на рисунке 1.
Сама АИС заключается в обеспечивающей и функциональной части, и
каждая часть имеет персональную структуру. [1]
Под функцией понимается проявление взаимодействия с средой извне, а
все реализации функции времени становятся функционированием. [6]
Функциональная часть включает подсистемы, выраженные
особенностями АСУ. Их часто модно поделить по отдельным признакам
(функциональным или структурным), а сами они включают в себя некоторые
комплексы задач контроля. [2]
Обеспечивающая часть состоит из разного вида обеспечения,
необходимого для корректного функционирования системы.
15
Автоматизированная
информационная система
Информационное
Математическое
Программное
Техническое
Правовое
Сбор информации
Представление, хранение
и обработка информации
Выдача и
распространение
информации
Организационное
Функциональные подсистемыОбеспечение
Рисунок 1 - Структура АИС
Информационное обеспечение АИС подразумевает под собой комплекс
баз данных и файлов ОС, лексической и форматной базы, а также отдельных
языковых средств, которые созданы для ввода, поиска, обработки и
представления данных в той форме, которая необходимо для потребителя.
Разные источники приводят свои классификации ИС по многим
признакам, далее приведены наиболее распространённые – по степени
автоматизации:
ручные ИС – не имеют современных технических решений для
обработки данных и выполняют все операции при помощи человека. Например,
деятельность менеджера в фирме, в которой нет ни одного компьютера, можно
точно назвать ручной.
автоматизированные ИС (АИС) – очень распространены сейчас.
Предполагают одновременное участие в процессах обработки данных и
человека, и технических средств, при этом главная роль отведена компьютеру.
автоматические ИС – выполняют все операции автоматически, без
участия человека. Хороший пример такой ИС – поисковые системы в
16
Интернете, например, Google или Яндекс, где все данные о сайтах собирают
поисковые роботы и человеческий фактор не может повлиять на распределение
результатов поиска. [11]
В настоящее время термин ИС чаще всего применим к
автоматизированным ИС.
По характеру использования данных ИС делятся на:
информационно-поисковые – некоторая системы для хранения,
поиска и предоставления пользователю интересующих данных;
информационно-аналитические – еще один класс ис, который
создан для аналитической обработки информации;
информационно-решающие – такие системы, которые реализуют
переработку данных по некоторому алгоритму.
ситуационные центры – обобщенные информационно-
аналитические комплексы. [12]
По сфере использования:
ИС организованного управления – реализация возможностей
автоматизации работы управленческого персонала;
ИС управления техпроцессами – создание элемента управления
механизмами, технологическими режимами в рамках автоматизированного
производства;
АИС научных исследований – аппаратно-программные комплексы,
которые предназначены для проведения испытаний и исследований;
ИС автоматизированного проектирования – программно-
технические системы, которые выполняют роль исполнителя проектных работ с
математическими методами;
автоматизированные системы обучения – совокупность
программно-технической и учебно-методической информации, которая
позволяет обеспечить учебную деятельность;
17
интегрированные ИС – реализация автоматизации всех основных
функций компании.
Следующим основанием для классификации становится
функциональность ИС, которая определяет само назначение и технические
возможности ИС.
ИО состоит из совокупности обработанных и необработанных
документов, кодификаторов, классификаторов, словарей, нормативной базы,
необходимых для реализации решения по объемам, нахождению и методике
присутствия данных в АИС, а также совокупность правил и средств для
перевода естественного языка, применяемого при взаимодействии
пользователей и сотрудников АС с комплексом АИС.
Сегодня ИО описывается в качестве сочетания лингвистического и
информационного обеспечения. При этом само ИО состоит из файлов ОС и БД,
а лингвистическое обеспечение включает форматную базу, лексику и языковую
систему.
МО (Математическое обеспечение) описывается в рамках совокупности
математических методов и моделей на базе ГОСТ 24.03-90, используемых в АС.
ПО является совокупностью прикладных и общесистемных программ, а
также включает в себя всю нормативно-методическую документацию для их
применения.
ТО (Техническое обеспечение) включает в себя комплекс технических
средств, обеспечивающих работу всей системы. Зачастую к ним относятся
средства получения, отправки, отслеживания, анализа и копирования данных.
[31]
Пр. О (Правовое обеспечение) состоит из совокупности нормативно-
правовых документов, позволяющих обозначить права и обязанности
сотрудников и рамках работы системы, а также весь комплект документов,
отражающих порядок хранения данных, правила проверки информации, и
реализации законности всех реализуемых операций. [32]
18
ОМО (Организационно-методическое обеспечение) отражено в
множестве документов, описывающих организационную структуру всей
автоматизации, важной для реализации исполнения некоторых функций.
ЭО (Эргономическое обеспечение) включает в себя методы и средства
для разработки наилучших условий для работы персонала в рамках единой
АИС.
МО (Методологическое обеспечение) состоит из методики метрологии и
рекомендаций по их применению для конкретного компонента АИС. [33]
1.2 Анализ деятельности компании и существующей информационной
системы
В настоящей ВКР рассматривается деятельность ООО «Сула». История
холдинга ведется с 1 июня 1992 года, когда было образовано ООО «Московская
телекоммуникационная корпорация» («Сула»). Компания была основана для
создания единого информационного пространства в Москве. Проект стал
первым в России и одним из первых в мире проектов создания городской
инфокоммуникационной сети класса Metropolitan Area Network.
Московская сеть ООО «Сула» - это более 15000 км оптики, 9000 км
коаксиальных магистральных кабелей, не считая домовых распределительных
сетей, более 21000 воздушно-кабельных переходов. В зоне обслуживания
столичного сегмента сети компании находится 3000000 домохозяйств.
За время существования компании была построена крупнейшая в
московском регионе мультисервисная широкополосная сеть передачи данных.
Сеть рассматриваемой компании занимает ведущее место среди сетей
аналогичного класса и объема, отличается от аналогово повышенной
плотностью узловых станций и длиной имеющихся в распоряжении кабельных
линий.
19
Компания «Сула» выступает на рынке Москвы и ближайшего
Подмосковья в роли уникального телекоммуникационного оператора,
предлагающего весь спектр услуг, объединенных в комплексные пакеты.
Компания, как и любая другая современная телекоммуникационная
компания, обладает многофункциональной сетевой структурой, позволяющей
оперативно и точно решать возникающие перед ней задач и поддерживать
работу всей системы компании, обеспечивая своевременный скоростной обмен
и обработку информации, а также защищенное ее хранение.
В состав архитектуры информационной системы компании входит
комплекс программных и технических решений, позволяющих обеспечивать
поддержку работы компании.
Система состоит из трех компонентов – архитектуры прикладных
решений, технической архитектуры и архитектуры обработки и хранения
данных.
Техническая архитектура состоит из соединительных линий, серверов,
рабочих станций пользователей, а также различного сетевого оборудования.
Укрупненная схема технической архитектуры предприятия представлена
на рисунке 2.
Серверная комната
17 U
2 U Патч панель
1 U ИБП Schneider Electric Smart-UPS
3 U
Файл-сервер Fujitsu PRIMERGY
RX200 S7
3 U
Сервер БД Fujitsu PRIMERGY
RX200 S7
3 U Маршрутизатор Netgear GSM7252S
Internet
Рабочая станция Dell
Brother HL-L2340DWR
Рабочая станция Dell
Brother HL-L2340DWR
Рабочая станция Dell
Brother HL-L2340DWR
Рабочая станция Dell
Brother HL-L2340DWR
Рабочая станция Dell
Brother HL-L2340DWR
NETGEAR GS728TP
SB-100EUS
NETGEAR GS728TP
SB-100EUS
NETGEAR GS728TP
SB-100EUS
NETGEAR GS728TP
SB-100EUS
NETGEAR GS728TP
SB-100EUS
Управление
Рабочая станция Dell
Brother HL-L2340DWR
NETGEAR GS728TP
SB-100EUS
Управление технологий
передачи данных
Управление эксплуатации
сети передачи данных
Управление эксплуатации
сети передачи данных
Управление подключений и
сервисного обслуживания абонентов
Управление обслуживания
сети
Рисунок 2 - Структурная схема технической архитектуры
предприятия
20
В серверной комнате в телекоммуникационной стойке расположены
следующие устройства:
Патч-панель;
Сервер баз данных и файл сервер Fujitsu PRIMERGY RX200 S7;
Коммутатор Netgear GSM7252S;
ИБП в стойку Schneider Electric Smart-UPS 1500VA USB & Serial
RM 2U 230V;
Рабочее место администратора сети.
В пользовательской части технической архитектуры размещены АРМ
сотрудников отдела DELL Precision T5810.
В качестве сетевого оборудования используются маршрутизатор Netgear
GS728TPSB-100EUS.
Схема используемой программной архитектуры представлена на
рисунке 3.
Сервер БД
СУБД
MS SQL
Server 2012
MS Windows
Server 2008
MS Windows
Server 2008
Файловый
сервер
Почтовый
сервер
MS exchange
server 2008
MS Windows
Server 2008
MS Windows
Storage Server
2008
Mozilla Firefox
MS Office 2010
Microsoft System
Center 2012 Endpoint
Protection
MS Windows 8
IBM Notes
Mozilla Firefox
MS Office 2010
Microsoft System
Center 2012 Endpoint
Protection
MS Windows 8
IBM Notes
Mozilla Firefox
MS Office 2010
Microsoft System
Center 2012 Endpoint
Protection
MS Windows 8
IBM Notes
Mozilla Firefox
MS Office 2010
Microsoft System
Center 2012 Endpoint
Protection
MS Windows 8
АЛТИУС CRM –
Управление контактами
Mozilla Firefox
MS Office 2010
Microsoft System
Center 2012 Endpoint
Protection
MS Windows 8
IBM Notes
Mozilla Firefox
MS Office 2010
Microsoft System
Center 2012 Endpoint
Protection
MS Windows 8
IBM Notes
Сервер 1C
1C
MS Windows
Server 2008
TCP/IP, HTTP/HTTPS,
FTP, POP3/SMTP/
IMAP
TCP/IP, HTTP/HTTPS,
FTP, POP3/SMTP/
IMAP
TCP/IP, HTTP/HTTPS,
FTP, POP3/SMTP/
IMAP
TCP/IP, HTTP/HTTPS,
FTP, POP3/SMTP/
IMAP
TCP/IP, HTTP/HTTPS,
FTP, POP3/SMTP/
IMAP
TCP/IP, HTTP/HTTPS,
FTP, POP3/SMTP/
IMAP
System Center 2012 R2 Configuration Manager
Управление технологий
передачи данных
Управление эксплуатации
сети передачи данных
Управление эксплуатации
сети передачи данных
Управление подключений и
сервисного обслуживания абонентов
Управление обслуживания
сети
Управление
Рисунок 3 - Схема программной архитектуры
21
В соответствии с представленной схемой, в качестве операционной
системы на АРМ пользователей используется Windows 8 32 bit, в качестве
серверной - Windows Server 2008.
В качестве пакета офисных приложений установлен MS Office 2010 Prof,
включающий в себя MS Word 2010, MS Excel 2010, MS Outlook 2010.
Для защиты от вирусных атак используется (как на АРМ сотрудников,
так и на серверах) Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection.
Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection, новая версия Forefront
Client Security, улучшает и упрощает защиту клиентов, одновременно
значительно уменьшая затраты на инфраструктуру.
Программное обеспечение основано на System Center 2012 R2
Configuration Manager, позволяя использовать существующую инфраструктуру
управления для развертывания и управления защитой конечных устройств.
Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection снижает стоимость
владения общей инфраструктурой, одновременно обеспечивая лучшую
прозрачность действий и контроль над управлением и безопасностью.
Управление антивирусным программным обеспечением осуществляется
с помощью использования System Center 2012 R2 Configuration Manager,
которая предоставляет единую консоль управления и набор
автоматизированных средств администрирования для развертывания
программного обеспечения, защиты данных, мониторинга состояния
работоспособности, обеспечения соответствия нормативным требованиям у
всех устройств в организации.
На АРМ пользователей отдела продаж установлен также Алтиус CRM –
Управление контактами.
IBM Notes (также Lotus Notes, Lotus Notes/Domino) — программный
продукт, платформа для автоматизации совместной деятельности рабочих
групп (Groupware). Производится компанией IBM Lotus Software, входящей в
компанию IBM Software Group.