43
наличие у ООО «БИБИХАУЗ» большого количества конкурентов,
деятельность которых влечет за собой значительную потерю положения на
отраслевом рынке. В настоящее время в городе Москва зарегистрировано 530
организации с аналогичным видом деятельности. ООО «БИБИХАУЗ» по
объему продаж на данном рынке находится на 296 месте, а учитывая, что
ассортимент товаров у многих конкурентов гораздо шире можно сделать
вывод, что деятельность компании подвержена огромному влиянию со
стороны конкурентов.
Соответственно и угроза появления товаров-заменителей достаточна
высока. Конкуренты расширяют ассортиментный перечень товаров,
предлагают новейшие эстетические решения и чтобы соответствовать
условиям рынка ООО «БИБИХАУЗ» необходимо постоянно исследовать
предпочтения потребителей и новинки в отрасли.
Также рыночная власть покупателей играет огромное значение в
конкурентоспособности ООО «БИБИХАУЗ». Для того чтобы привлекать
новых покупателей и сохранять долгосрочные отношения со старыми
покупателями необходимо использовать современные методы формирования
коммуникаций между предприятием и покупателями, что в ООО
«БИБИХАУЗ» осуществляется недостаточно эффективно.
Также в 2022 году на предприятии сложилась сложная ситуация с
поставщиками. Специальная военная операция на Украине и введенные на ее
фоне беспрецедентные санкции в отношении России оказали существенное
влияние на рынок изделий из керамики и стекла, в части их импорта из
зарубежных стран, что и привело к дефициту некоторых товаров в ООО
«БИБИХАУЗ». Компания была вынуждена искать новых поставщиков,
заключать новые контракты. На данный момент в ООО «БИБИХАУЗ»
заключены долгосрочные контракты на поставку товаров с китайским и
российскими производителями, произведена замена некоторых зарубежных
товаров на отечественные. Однако дефицит по некоторым товарам
44
зарубежных производителей имеется, и компания продолжает поиск
надежных и ответственных поставщиков.
Далее представим общий SWOT-анализ предприятия (Таблица 2.8).
Таблица 2.8
SWOT-анализ ООО «БИБИХАУЗ»
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Высокое качество товаров
2. Адаптированная ценовая политика
3. Индивидуальный подход к каждому
клиенту
1. Недостаточная рекламная активность
2. Неэффективная система скидок
3. Недостаточно проработанная система
стимулирования продаж
4. Недостаточное использование
современных цифровых и
информационных технологий
5. Недостаточно эффективное финансовое
управление
Возможности
Угрозы
1. Создание более эффективной системы
скидок и специальных предложений
2. Оказание дополнительных услуг для
клиентов
3. Увеличение количества потребителей
за счет более эффективных
маркетинговых коммуникаций и
использования современных интернет
технологий
4. Повышение образовательного уровня
персонала
1. Рост конкуренции на рынке
2. Изменение предпочтений потребителей
3. Внутренняя политика государства
4. Снижение доходов потребителей
5. Прогрессирующее изменение
стандартов качества реализуемых товаров
Как следует из SWOT-анализа, ООО «БИБИХАУЗ» имеет как сильные,
так и слабые стороны. К наиболее слабым сторонам деятельности
предприятия, как уже было отмечено ранее, можно отнести недостаточную
активность предприятия в плане формирования коммуникаций с
потребителями, недостаточное эффективное использование методов
стимулирования продаж и современных цифровых и информационных
технологий в своей коммерческой деятельности. Также, недостаток
финансовых ресурсов выступает слабой стороной предприятия, поскольку
оно имеет очень много заемных ресурсов, что может в последующем
привести его к банкротству.
Однако выявленные слабые стороны несут для ООО «БИБИХАУЗ»
много возможностей развития.
45
Так, внедряя современные информационные и цифровые технологии
ООО «БИБИХАУЗ» может формировать эффективные маркетинговые
коммуникации с потребителями. Внедряя современные методы
стимулирования продаж можно достичь высокого уровня лояльности
потребителей и привлечь новых клиентов. Повышая образовательный
уровень персонала, предприятие сможет повысить качество обслуживания, за
счет того, что консультирование клиентов будет носить более качественный
уровень. Таким образом, реализуя все имеющиеся возможности, ООО
«БИБИХАУЗ» может нивелировать все свои слабые стороны, конвертировав
их в сильные, что будет способствовать привлечению новых потребителей, а
соответственно росту оборота продаж и повышению эффективности
деятельности.
2.3 Анализ конкурентов и конкурентной среды ООО «БИБИХАУЗ»
Как уже было отмечено ранее у анализируемого предприятия очень
много конкурентов. Для проведения конкурентного анализа были выбраны
предприятия, реализующие примерно аналогичный перечень товаров с ООО
«БИБИХАУЗ» и имеющие примерно такой же оборот продаж, в частности:
ООО «Аура Богемии», ООО «Азалия Декор» и ООО «Дивная Ива».
Основные показатели конкурентных преимуществ, по которым будет
проведен анализ, а также степень значимости и весовые коэффициенты для
каждого показателя приведены в таблице 2.9.
Таблица 2.9
Показатели конкурентных преимуществ для проведения анализа, степень их
значимости и весовые коэффициенты
Показатели
Весовые
коэффициенты
Количество баллов
от 8 до 10
от 5 до 8
от 2 до 5
от 0 до 2
Цена
0,14
ниже
среднерын.
среднерын.
выше
среднерын.
существенно
завышены
Качество
0,21
отл.
хорошее
удовл.
низкое
Опыт работы
0,048
более 10
лет
от 8 до 10
от 5 до 8
лет
менее 5 лет
46
Продолжение таблицы 2.9
Имидж,
репутация
0,072
высок.
средний
удовл.
низкий
Квалификация
персонала
0,08
отл.
средняя
удовл.
низкая
Ассортимент
0,1
широкий
средний
удовл.
Низкий
Наличие
интернет-сайта и
его
наполненность
0,06
Есть - отл.
Есть -
средний
Есть –
развит
плохо
сайта нет
Рекламная
активность
0,04
отл.
средняя
удовл.
низкая
Оборачиваемость
запасов
0,11
высокая
хорошая
средняя
низкая
Рентабельность
продаж
0,09
более 18%
от 12% до
18%
от 6% до
12%
менее 6%
Уникальность
предложения
0,05
высок.
средняя
удовл.
низкая
Всего
1
высок.
средняя
удовл.
крит.
Бальная оценка ООО «Аура Богемии» приведена в таблице 2.10.
Основными отрицательными моментами в деятельности ООО «Аура
Богемии» являются: высокие цены на аналогичные товары и средний уровень
рентабельности продаж.
Таблица 2.10
Бальная оценка конкурентных преимуществ ООО «Аура Богемии»
Показатели
Уровень
Весовые
коэффициенты
Среднее
значение
Общая сумма
баллов
Цена
Выше сред.
0,14
3
0,42
Качество
отл.
0,21
10
2,1
Опыт работы
6 лет
0,048
7
0,336
Имидж, репутация
хороший
0,072
8
0,576
Квалификация
персонала
средняя
0,08
7
0,56
Ассортимент
широкий
0,1
8
0,8
Наличие сайта и его
наполненность
средний
0,06
7
0,42
Рекламная активность
отличная
0,04
8
0,32
Оборачиваемость
запасов
хорошая
0,11
5
0,55
Рентабельность
продаж
7%
0,09
3
0,27
Уникальность
предложения
средняя
0,05
7
0,35
Всего
1
73
6,702
47
Компания имеет средний уровень рентабельности продаж, и его
значение ниже уровня рентабельности продаж ООО «БИБИХАУЗ», что
позволяет говорить о недостаточно эффективном финансовом управлении в
компании. Уровень квалификации персонала ООО «Аура Богемии» был
оценен как средний, поскольку при общении с менеджером компании по
телефону сотрудник не смог дать полную характеристику потребительских
свойств реализуемых товаров. Уникальность предлагаемых товаров оценена
как средняя, поскольку похожие товары имеются у всех исследуемых
компаний. Однако, ассортимент предлагаемых товаров у компании более
широк, чем у ООО «БИБИХАУЗ».
Основным способом продвижения товаров и услуг ООО «Аура
Богемии» является интернет-сайт. Рекламная активность компании была
оценена как отличная, и уровень показателя выше, чем в ООО «БИБИХАУЗ»
поскольку ООО «Аура Богемии» развивает свои группы в социальных сетях,
где активно рекламирует свои товары.
Далее в таблице 2.11 представим бальную оценку ООО «Азалия
Декор».
Таблица 2.11
Бальная оценка конкурентных преимуществ ООО «Азалия Декор»
Показатели
Уровень
Весовые
коэффициенты
Среднее
значение
Общая сумма
баллов
Цена
средняя
0,14
6
0,84
Качество
отл.
0,21
10
2,1
Опыт работы
11 лет
0,048
8
0,384
Имидж, репутация
хороший
0,072
8
0,576
Квалификация персонала
средняя
0,08
7
0,56
Ассортимент
удовл.
0,1
3
0,3
Наличие сайта и его
наполненность
средний
0,06
6
0,36
Рекламная активность
средняя
0,04
7
0,28
Оборачиваемость запасов
хорошая
0,11
5
0,55
Рентабельность продаж
17,7%
0,09
8
0,72
Уникальность
предложения
удовл.
0,05
5
0,25
Всего
1
73
6,92
48
ООО «Азалия Декор» имеет ассортимент гораздо уже ООО
«БИБИХАУЗ». При этом цены компания держит на уровне среднерыночных.
Компания имеет хороший уровень рентабельности продаж выше уровня
рентабельности продаж ООО «БИБИХАУЗ» и ООО «Аура Богемии».
Уровень квалификации персонала ООО «Азалия Декор» при помощи
телефонного звонка, также был оценен как средний. Рекламная активность
компании была оценена как средняя. Компания имеет интернет-сайт и
группы в социальных сетях, но сайт очень простой, а группы в соц. сетях
ведутся неактивно.
Далее в таблице 2.12 представим бальную оценку ООО «Дивная Ива».
Таблица 2.12
Бальная оценка конкурентных преимуществ ООО «Дивная Ива»
Показатели
Уровень
Весовые
коэффициенты
Среднее
значение
Общая
сумма
баллов
Цена
средняя
0,14
8
1,12
Качество
отл.
0,21
10
2,1
Опыт работы
14 лет
0,048
10
0,48
Имидж, репутация
хороший
0,072
8
0,576
Квалификация персонала
средняя
0,08
7
0,56
Ассортимент
удовл.
0,1
3
0,3
Наличие сайта и его
наполненность
Развит плохо
0,06
4
0,24
Рекламная активность
удовл.
0,04
4
0,16
Оборачиваемость запасов
средняя
0,11
4
0,44
Рентабельность продаж
5,6%
0,09
3
0,27
Уникальность предложения
низкая
0,05
2
0,1
Всего
1
63
6,346
Как видно из представленных данных ООО «Дивная Ива» имеет
невысокий уровень конкурентоспособности в сравнении с двумя
вышерассмотренным конкурентами. Ассортимент компании гораздо уже,
чем у ООО «БИБИХАУЗ». На сайте компании представлено его небольшая
часть, при этом по запросу покупателей менеджеры высылают полный
ассортимент. Главный фактор, который выгодно отличает ООО «Дивная
Ива» это невысокие цены, уровень которых ниже среднерыночных. При
этом, компания имеет невысокий уровень рентабельности продаж и средний
49
уровень оборачиваемости запасов. Компания имеет большой опыт
деятельности, поскольку функционирует на рынке уже более 14 лет.
Квалификации персонала также недостаточно, поскольку при телефонном
разговоре, консультант не смог дать полноценную характеристику
заявленного товара.
Далее в таблице 2.13 представим бальную оценку ООО «БИБИХАУЗ».
Таблица 2.13
Бальная оценка конкурентных преимуществ ООО «БИБИХАУЗ»
Показатели
Уровень
Весовые
коэффициенты
Среднее
значение
Общая сумма
баллов
Цена
завышенная
0,14
2
0,28
Качество
отл.
0,21
10
2,1
Опыт работы
12 лет
0,048
10
0,48
Имидж, репутация
хороший
0,072
8
0,576
Квалификация
персонала
средняя
0,08
7
0,56
Ассортимент
средний
0,1
8
0,8
Наличие сайта и его
наполненность
средний
0,06
7
0,42
Рекламная активность
средняя
0,04
4
0,16
Оборачиваемость
запасов
средняя
0,11
4
0,44
Рентабельность продаж
10,63%
0,09
4
0,36
Уникальность
предложения
средняя
0,05
6
0,3
Всего
1
70
6,476
Для более наглядного сравнения сильных и слабых сторон
рассмотренных компаний был построен многоугольник
конкурентоспособности (см. рис. 2.2).
Анализируемая компания ООО «БИБИХАУЗ» существует на рынке
более 12 лет и за время существования успела наработать себе неплохую
репутацию.
Из представленной таблицы видно, что основным недостатком
деятельности предприятия являются завышенные цены в сравнении с
другими конкурентами и низкий уровень рентабельности продаж, а
соответственно и ограниченные финансовые возможности. При этом, ООО
50
«БИБИХАУЗ» имеет достаточно наполненный интернет-сайт, но не имеет
групп в социальных сетях, в связи с чем, рекламная активность компании
оценивается как средняя. Уровень оборачиваемости запасов невысокий,
уникальность предложения средняя, поскольку ассортимент товаров уже чем
у ООО «Аура Богемии», но шире, чем у двух других конкурентов.
Рисунок 2.2 - Многоугольник конкурентоспособности ООО «БИБИХАУЗ»
Квалификация персонала средняя, поскольку не по всем новым товарам
персонал может дать полноценную характеристику.
Исходя из проведенного анализа видно, что ООО «БИБИХАУЗ» имеет
хороший уровень конкурентоспособности. В качестве основных факторов,
которые снижают этот уровень, выделим следующие:
- завышенные цены по сравнению с конкурентами;
0
2
4
6
8
10
Цена
Качество
Опыт
работы
Имидж,
репутация
Квалификац
ия
персонала
Ассортимен
т
Сайт
Рекламная
активность
Оборачивае
мость
запасов
Рентабельно
сть продаж
Уникальнос
ть
предложени
я
ООО «Аура Богемии» ООО «Азалия Декор»
ООО «Дивная Ива» ООО «БИБИХАУЗ»
51
- невысокая рекламная активность, отсутствие групп в социальных
сетях;
- невысокая оборачиваемость запасов и невысокий уровень
рентабельности продаж.
Соответственно, для того, чтобы дальше конкурировать на рынке ООО
«БИБИХАУЗ» необходимо совершенствовать методы финансового и
маркетингового управления, которые будут способствовать дальнейшему
развитию на рынке.
Подводя итог проведенного анализа деятельности предприятия малого
бизнеса ООО «БИБИХАУЗ» можно сделать следующие выводы.
Компания ООО «БИБИХАУЗ» была зарегистрирована в 2012 году, с
целью осуществления оптовых и розничных продаж изделий из керамики и
стекла. Реализацию товаров ООО «БИБИХАУЗ» осуществляет через склад и
магазин находящиеся по адресу: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 53. Также
продажи ведутся через интернет-сайт предприятия: https://www.bibihouse.ru.
Анализ показателей продаж компании установил, что эффективность
продаж ООО «БИБИХАУЗ» показывает снижение в 2023 году, что
выражается в сокращении объемов продаж и количества покупателей в
магазинах компании. При этом, исходя из того, что количество проданных
товаров снижается, а средний чек в расчете на одного покупателя
увеличивается, можно сделать вывод, что цены на товары компании в 2023
году были увеличены.
По итогу анализа деловой активности предприятия был сделан вывод о
том, что основное имущество предприятия, а именно запасы используются не
достаточно эффективно. Они более 6 месяцев лежат на складах предприятия
не принося дохода, а учитывая срок оборачиваемости кредиторской
задолженности и собственного капитала можно сделать вывод, что в связи с
небольшой суммой собственного капитала предприятие вынуждено
использовать коммерческое кредитование, т.е. задерживать по максимуму
52
оплату своим поставщикам и пользоваться этими средствами для
финансирования деятельности.
На основании результатов PEST-анализа были выделены те факторы,
которые могут оказать наиболее положительное влияние на развитие ООО
«БИБИХАУЗ» и основными здесь являются технологические факторы,
поскольку развитие технологий позволяют предприятиям использовать
наиболее эффективные и менее дорогие в сравнении с привычными,
инструменты продвижения, в частности интернет-сайт, мобильные
приложения, Email-маркетинг,
SMS-маркетинг и т.п.
ООО «БИБИХАУЗ» имеет достаточно хорошо сформированный
интернет-сайт, однако не использует мобильные приложения для своих
покупателей, а также не ведет группы в социальных сетях.
Также перспективным фактором развития для ООО «БИБИХАУЗ»
можно назвать формирование лояльности потребителей, репутации среди
потребителей. На данный момент компания не достаточно эффективно
применяет данный инструмент развития бизнеса, предлагая очень большой
набор скидок на разные товары. На наш взгляд подход, используемый в ООО
«БИБИХАУЗ» к стимулированию продаж скидками, недостаточно
эффективен.
Учитывая результаты оценки конкурентных сил по модели М. Портера,
необходимо отметить, что наибольшее конкурентное влияние оказывает
наличие у ООО «БИБИХАУЗ» большого количества конкурентов,
деятельность которых влечет за собой значительную потерю положения на
отраслевом рынке.
Также рыночная власть покупателей играет огромное значение в
конкурентоспособности ООО «БИБИХАУЗ». Для того чтобы привлекать
новых покупателей и сохранять долгосрочные отношения со старыми
покупателями необходимо использовать современные методы формирования
коммуникаций между предприятием и покупателями, что в ООО
«БИБИХАУЗ» осуществляется недостаточно эффективно.