АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему «Особенности разработки
SMM-кампании производственного предприятия (на примере АО «Щелково
Агрохим»)» состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников.
В первой главе изучаются теоретические основы разработки SMM-
кампании.
Во второй главе производится анализ рекламной деятельности АО
«Щелково Агрохим» в сети Интернет.
В третьей главе производится разработка мероприятий по
совершенствованию SMM-продвижения АО «Щелково Агрохим».
Объём выпускной квалификационной работы составляет 57 страниц
печатного текста. В работе содержится 6 таблиц, 20 рисунков.
Для написания ВКР было использовано 35 источников литературы.
Ключевые слова: социальные сети, SMM, интернет-маркетинг,
продвижение.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ SMM-КАМПАНИИ
...................................................................................................................................
7
1.1. Виды и способы размещения рекламы в Интернете .................................... 7
1.2. Сущность и особенности продвижения в социальных сетях .................... 14
1.3. Этапы разработки SMM-кампании .............................................................. 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ЩЕЛКОВО
АГРОХИМ» В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ......................................................................
28
2.1. Общая характеристика организации ............................................................ 28
2.2. Анализ организации продвижения АО «Щелково Агрохим» в социальных
сетях ........................................................................................................................
32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ АО «ЩЕЛКОВО АГРОХИМ» ..................................
42
3.1. Анализ целевой аудитории............................................................................ 42
3.2. Мероприятия по совершенствованию SMM-продвижения АО «Щелково
Агрохим» ................................................................................................................
44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 50
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 54
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 58
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы заключается в том, что на данный момент
времени для ведения предпринимательской деятельности самой
востребованной технологией является сеть Интернет. Данная есть позволяет
за счет укрепления собственных позиций в рыночной среде привлекать новых
потребителей.
В настоящий момент времени значительную долю сети Интернет
занимают социальные сети. За счет того, что в социальных сетях миллионы
пользователей на постоянной основе делятся информацией о себе, у
маркетологов появляется возможность получения данных о потенциальных
клиентах и аудитории организации. Так, согласно статистическим данным,
70% населения нашей страны пользуются сетью Интернет.
Сейчас наблюдается динамичное развитие новых интерактивных
каналов коммуникаций, тем самым предприятия сталкиваются с переоценкой
своих задач и возможностей с учетом данного развития. Поэтому реклама в
социальных сетях активно используется организациями в качестве
конкурентного преимущества на рынке.
Продвижение продукта и организации в социальных сетях является
уникальным инструментов в настоящей рекламной деятельности организации.
Благодаря размещению и продвижению в социальных сетях организация
имеет возможность позиционировать себя в интернет-сообществе и получать
информацию о своей целевой аудитории.
Целью исследования является разработка SMM-кампании
производственного предприятия.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- изучить виды и способы размещения рекламы в Интернете;
- рассмотреть сущность и особенности продвижения в социальных
сетях;
- изучить этапы разработки SMM-кампании;
6
- представить общую характеристику организации;
- провести анализ организации продвижения АО «Щелково Агрохим» в
социальных сетях;
- провести анализ целевой аудитории;
- разработать мероприятия по совершенствованию SMM-продвижения
АО «Щелково Агрохим».
Объектом исследования является рекламная деятельность
коммерческого предприятия.
Предметом исследования являются инструменты рекламной
деятельности предприятия.
Материалом исследования в работе выступает деятельность АО
«Щелково Агрохим».
Изучению проблем, связанных с управлением продвижением в
социальных сетях, посвящены работы многих отечественных и зарубежных
ученых, на трудах которых базируется выполненное исследование. В процессе
выполнения исследования были использованы труды таких авторов, как М.В.
Акулич, Ю. Ф. Вирин, О.Е. Левина и др.
При подготовке исследования использовались такие методы, как
сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция, опрос, аналитика SMM.
Структура исследования состоит из введения, трех глав, заключения,
списка литературы.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ SMM-
КАМПАНИИ
1.1. Виды и способы размещения рекламы в Интернете
Интернет появился ещё в середине прошлого века и с тех пор с каждым
годом только набирает популярность. Изначально по Интернету информация
передавалась небольшими «пакетами», потом появилась электронная почта,
появление первой локальной сети, потом появилась цензура и формат mp3. В
конце 20 века появляются первые интернет-магазины, виртуальные банки и
рекламные баннеры. После этого появился интернет-браузер и поисковая
система [Алексеев, с. 14].
В наше время количество сайтов перешло отметку в 1 миллиард, а
количество пользователей интернета в мире составляет 3,58 миллиарда
человек.
Интернет проник во все сферы жизни людей, особенно в бизнес.
Развитие интернет-магазинов позволило людям продавать свои товары по
всему миру. С каждым годом популярность покупок через интернет только
увеличивается. Перед покупкой какого-либо товара пользователи читают
отзывы о товарах, сравнивают цены, читают об организации. Поэтому
организации всё большее внимание уделяют тому, какую информацию
размещать в Интернет и как привлекать внимание потенциальных
потребителей.
В сфере продвижения организации через Интернет постоянно
происходит развитие. Если раньше все создавали сайт и в некоторых случаях
использовали баннерную рекламу, то сейчас у бизнеса появилось намного
больше возможностей для продвижения.
Существует огромное количество возможностей интернет-продвижения
бизнеса, но мы выделим основные из них:
- поисковое продвижение (SEO);
- контекстная реклама;
- продвижение в социальных сетях (SMM);
8
- баннерная или медийная реклама;
- партнёрский маркетинг;
- email – маркетинг;
- контент – маркетинг.
Рассмотрим каждый способ подробнее.
Поисковое продвижение сайта (SEO) представляет собой процесс, в
котором сайт достигает в поиске наилучших позиций по тематике поисковых
запросов в поисковых системах благодаря созданию специальных условий.
Также этому понятию присущ термин «поисковая оптимизация».
Главная цель SEO – поднять сайт выше в списке выдачи. Это делается
для того, чтобы пользователи перешли именно на ваш сайт. Чаще всего
пользователи открывают только те сайты, которые находятся на первой
странице выдачи, поэтому очень важно занять самые первые места. Очень
важным фактором также является доверие. К сайтам, которые находятся на
самых первых местах, у пользователей больший процент доверия, чем к
остальным [Векшинский, с. 103].
Очень важно, чтобы оптимизацией занимался профессионал. Число
посетителей может возрасти, но количество покупателей – нет. Для
эффективного продвижения необходимо разработать стратегию и
определиться со списком продвигаемых запросов.
Каждая поисковая система имеет свои алгоритмы ранжирования
результатов. Система сама определяет, какой из сайтов лучше всего
соответствует запросу.
При ранжировании результатов используются два аспекта: контент
сайта и цитирования сайта в Интернет.
Контент сайта – текстовая составляющая сайта. Какой тематики
посвящены страницы сайта и насколько полезной является информация.
Необходимо наполнять сайт как можно большей информацией по
тематике, чтобы он выдавался при запросе в поисковых системах.
9
Цитирование сайта – ссылка на другой сайт. Чем больше сайтов
ссылается на другой сайт с похожей тематикой, тем выше он будет при выдаче
в поисковых системах. Если один сайт дал ссылку на другой сайт с похожей
тематикой, то последний будет выше в списке при выдаче. Исходя из этого
самая главная задача – это получить как можно большее количество ссылок на
сайт.
Необходимо всегда следить за конкурентами и постоянно заниматься
оптимизацией сайта. Анализировать все тренды в области и использовать
уникальный контент [Китаева, с. 66].
Далее мы рассмотрим такое понятие как контекстная реклама.
Контекстная реклама — это реклама, содержание которой зависит от
интересов пользователя. Поэтому одним из главных ее преимуществ перед
другими видами рекламы является ее «ненавязчивость».
Основные преимущества данного вида рекламы:
- невысокие затраты (в сравнении с другими видами рекламы);
- эффективность – возможность выбора нужной целевой аудитории;
- отслеживание расходов на всех этапах.
Возможность размещения контекстной рекламы представляют три
крупнейшие поисковые системы:
- Яндекс. Система Яндекс.Директ;
- Google. Система Google AdWords;
- Rambler. Система Бегун.
Рекламные объявления отображаются рядом со списком выдачи в
поисковой системе и на тематических сайтах. В первом случае их появление
зависит от наличия ключевых слов в запросе пользователя, во втором –
содержание предложения соответствует тематике страницы.
На отображение рекламного объявления влияют следующие факторы:
1. В поисковом запросе присутствуют такие же слова, как и в
контекстном объявлении.
10
2. На тематическом сайте есть такие же слова, как и в контекстном
объявлении.
3. Система также может выводить объявления на странице при
отсутствии на ней ключевых слов, исходя из анализа предыдущих запросов
пользователя. Это называется поведенческим таргетингом.
Данный вид рекламы подходит, если нужно быстро продвинуть товар и
увеличить объёмы продаж.
Далее мы рассмотрим медийную рекламу.
Медиа (англ. media) в рекламе — это текстовая, звуковая и графическая
информация, призванная привлечь внимание целевой аудитории к рекламным
материалам, как с помощью традиционных носителей, так и за счет новых
средств коммуникации — цифровых и сетевых технологий.
Основные задачи баннерной рекламы [Баранов, с. 15]:
- оповещение о выходе на рынок новых товаров или услуг;
- долгосрочное увеличение продаж;
- создание благоприятного имиджа у пользователей;
- формирование устойчивого мнения о преимуществах продукции или
услуг компании;
- создание устойчивой ассоциации у пользователей.
Основные платформы для размещения баннерной рекламы:
1. Яндекс и сервисы Яндекса — Почта, Новости, Карты, Погода и др.;
2. Почта и проекты Mail.Ru;
3. социальная сеть «Одноклассники»;
4. баннеры и видеоролики на YouTube и т.д.
Виды медийной рекламы:
1. Баннеры – это один из видов медийной рекламы, который
представляет собой графическое изображение с текстом или без него. Баннеры
могут быть размещены на различных сайтах, в социальных сетях, на
мобильных устройствах и других платформах. Они используются для
11
привлечения внимания пользователей к товарам или услугам, а также для
повышения узнаваемости бренда.
2. Видеореклама это вид медийной рекламы, в которой используются
видеоролики для привлечения внимания аудитории к продукту или услуге.
Видеореклама может быть размещена на различных платформах, таких как
YouTube, Vimeo,
Rutube, Imho, социальные сети и другие. Она может быть как
платной, так и бесплатной, в зависимости от целей рекламодателя и целевой
аудитории.
3. Брендирование – это процесс создания узнаваемого образа бренда в
сознании потребителей. Брендирование может включать в себя различные
элементы, такие как логотип, слоган, цвета, шрифты и т.д. Брендирование
помогает потребителям быстро и легко узнавать бренд и ассоциировать его с
определенными товарами или услугами.
4. Текстово-графические блоки – это элементы медийной рекламы,
которые состоят из текста и графики. Они могут использоваться для создания
баннеров, рекламных объявлений, брошюр и других рекламных материалов.
Текстово-графические блоки позволяют создавать рекламу, которая
привлекает внимание аудитории и помогает достичь поставленных целей. Они
не требуют больших затрат на необычный дизайн. Но эффект очень высок за
счёт соответствия основной тематике сайта.
Далее рассмотрим такое понятие, как партнёрский маркетинг.
Партнёрский маркетинг – это вид продвижения бизнеса, когда
вознаграждение партнёру начисляется при условии выполнения клиентом
определенного действия – оплаты или оформления заказа, получения
консультации, регистрации на сайте и т.д.
Преимуществ такого продвижения несколько [Большакова, с. 14].
1. Минимальные риски. Оплата производится по факту после получения
прибыли, в отличии от других методов продвижения в Интернет, когда
вкладывать деньги нужно сразу, при этом не получая прибыли.
12
2. Простота планирования. Основное, что необходимо планировать – это
сумма вознаграждения партнёра за целевое действие.
3. Невысокие расходы. Затраты касаются только организации и
сопровождения кампании.
Следующее понятие, которое мы рассмотрим, – email-маркетинг.
Email-маркетинг — это один из наиболее эффективных видов
продвижения бизнеса в Интернет. С помощью этого метода продвижения
можно повысить уровень лояльности потребителей, увеличить объём продаж,
поддерживать постоянную обратную связь с аудиторией.
Выделим основные черты email-маркетинга:
- небольшой уровень продаж в сравнении с другими видами
продвижения в Интернет;
- наличие базы клиентов, как активных, так и потенциальных;
- поддержание связи с потребителями;
- стимулирование действий подписчиков (оставить отзыв, оформить
заказ и т.п.);
- автоматизация.
В данном виде интернет-маркетинга выделяют следующие виды
сообщений:
Welcome email. Это приветственное письмо, которое получает
пользователь после оформления подписки.
Информационное послание. Помогает укрепить лояльность за счёт
качественного контента.
Дайджест. Это краткий обзор новой информации.
Commercial Letter. Предложение определённого оффера. Рекомендации
товаров на основе предыдущих покупок. Подходит для прямых продаж.
Рассылка. Автоматизированная отправка писем определённой целевой
аудитории. С помощью такого инструмента повышается заинтересованность
у потенциальных потребителей.