33
Рис. 2.6. Страница в социальной сети «Телеграм»
Посты АО «Щелково Агрохим» включают специальные предложения,
новости и статьи.
В качестве примера можно рассмотреть приглашение на вебинар
Картофельного союза «Российские и индийские технологии на благо
картофелеводов» в социальной сети ВКонтакте (Приложение).
Также ниже представлен пример рекламной статьи в социальной сети
ВКонтакте (рис. 2.7, 2.8).
Рис. 2.7. Пример публикации АО «Щелково Агрохим» в социальной
сети ВКонтакте
34
Рис. 2.8. Рекламное объявление АО «Щелково Агрохим» в социальной
сети ВКонтакте
Проанализируем инструменты SMM, используемые в деятельности
компании. Первым объектом анализа являются рядовые пользователи
«ВКонтакте».
Далее будет использован график с информацией о таких параметрах, как
охват, пол, возраст и активность.
Первым параметром для анализа является охват аудитории.
Рис. 2.9. Средний охват аудитории по просмотрам
35
На рисунке 2.9 представлен график охвата аудитории по среднему
количеству просмотров с IV квартала 2022 года по IV квартал 2023 года.
Резкое снижение среднего количества просмотров записей на стене
ВКонтакте связано с уменьшением количества публикаций.
Следующими важными параметрами для анализа эффективности
публикаций являются пол (рис. 2.10) и возраст аудитории (рис. 2.11).
Рис. 2.10. Пол аудитории
Рис. 2.11. Возраст аудитории
Как видно из графиков на рисунках 2.10 и 2.11, аудитория АО «Щелково
Агрохим» - это преимущественно мужчины в возрасте от 24 до 45 лет.
Другим важным параметром для анализа аудитории "ВКонтакте"
является активность. Для наглядности следует проанализировать количество
"лайков" и соотношение количества репостов к количеству "лайков".
36
Рис. 2.12. Отношение среднего количества лайков и репостов
На графике, представленном на рисунке 2.12, можно наблюдать
соотношение количества "лайков" и репостов. Анализируемый период - с IV
квартала 2022 года по IV квартал 2023 года. Большинство пользователей
социальной сети "ВКонтакте" считают свои страницы личным пространством
и не хотят излишне "засорять" свои личные стены.
Вторая область анализа - профиль социальной сети Telegram.
При анализе наиболее заметных и важных параметров к таким
показателям относятся: "лайки" и комментарии, ERday и ERpost. Первый
параметр, который необходимо проанализировать, - это количество "лайков"
и соотношение с количеством комментариев.
37
Рис. 2.13. Отношение лайков и комментариев
Как видно из графика, изображённого на рисунке 2.13, больший прирост
лайков произошёл в
IV квартале 2022 г. и в III квартале 2023 г. В III квартале
2022 г. большое количество лайков связано с проведением конкурсов. Резкий
прирост лайков в III квартале 2023 г. связан с тем, что в этом квартале АО
«Щелково Агрохим» начала выкладывать записи с лайфхаками, в которых
применяется их товары.
Анализируемый период – IV квартал 2022 г. - IV квартал 2023 года.
Следующим важным параметром является ERday – коэффициент
вовлечённости аудитории за день.
Рис. 2.14. Коэффициент вовлечённости аудитории за день
Информация, представленная на рисунке 2.14, говорит о том, что данные
показатели вовлечённости аудитории являются нормой по отношению к
количеству подписчиков в профиле Телеграм АО «Щелково Агрохим».
Как уже было сказано выше, прирост активности в III квартале 2023 года
связан с тем, что в АО «Щелково Агрохим» было принято решение вкладывать
посты на новую тематику, а именно – лайфхаки, которые подойдут к товарам
АО «Щелково Агрохим».
Анализируемый период – IV квартал 2022 г. - IV квартал 2023 года.
38
Не менее важным параметром является ERpost – коэффициент
вовлечённости аудитории в определённый контент.
Рис. 2.15. Коэффициент вовлечённости аудитории в определённый
контент
На рис. 2.15 представлены показатели вовлеченности аудитории в
конкретный контент. Из него видно, что существуют значительные различия
в интересе подписчиков к тем или иным постам.
По всем четырем типам контента видно, что подписчики больше
интересуются короткими видеороликами о деятельности компании АО
«Щелково Агрохим», будь то видеоролики о мероприятиях или
развлекательные персонажи.
Из имеющихся SMM-инструментов АО «Щелково Агрохим» использует
только управление сообществами в социальных сетях и конкурсы.
Управление сообществами постоянно используется для поддержания
связи с потребителями и своевременного реагирования на вопросы
пользователей, положительные и отрицательные отзывы.
АО «Щелково Агрохим» регулярно проводит конкурсы, например, на
название новых продуктов. Победители получают продукцию и сувениры.
Каналы продвижения АО «Щелково Агрохим» и его конкурентов
представлены в таблице 2.1, где:
– числом «0» обозначено отсутствие данного канала;
39
– числом «1» обозначено его наличие.
Таблица 2.1
Каналы интернет-продвижения АО «Щелково Агрохим» и его
конкурентов
Название
предприя
тия
составляющие интернет-маркетинга
социальные сети
сайт
контекст
ная
реклама
SEO
медийна
я
реклама
PR в
Интернет
е
Вконтакт
е
Телеграм
АО
«Щелков
о
Агрохим
»
1
1
1
1
1
0
0
ООО
«Август-
Алабуга»
1
1
1
1
1
1
0
АО
«ФМРус
»
1
1
1
1
1
0
0
ООО
КЧЗ
«Агрохи
микат»
1
1
1
0
1
0
0
Рассмотрим стратегию продвижения основных конкурентов АО
«Щелково Агрохим» более подробно. Сравнительная характеристика каналов
интернет-продвижения основных конкурентов представлена в таблице 2.2.
ООО «Август-Алабуга» является наиболее продвигаемым из
рассматриваемых нами предприятий. И, несмотря на то, что при поиске по
ключевому запросу их сайт выводится после сайта ООО КЧЗ «Агрохимикат»,
он все же обходит его по ряду других критериев, таких, как наличие каналов
продвижения в социальных сетях, оформление сайта, возможность онлайн-
звонка.
40
Таблица 2.2
Сравнительная характеристика каналов интернет-продвижения
основных конкурентов
Наименование
предприятия
Продвижение
Примечание
ООО «Август-
Алабуга»
Есть сайт, группа vk.com
(403 участника, последняя
запись 14.02.2024), аккаунт
Телеграм (1145
подписчиков, последняя
публикация 16.02.2024)
Сайт выглядит достаточно стильно,
есть фотографии и возможность
онлайн звонка. Однако SEO
продвижение данного сайта не
налажено. Активных пользователей в
vk.com и Телеграм для такого
количества участников очень мало.
АО «ФМРус»
Есть сайт, группа vk.com
(1521 участник, последняя
запись 12.02.2024), аккаунт
Телеграм (400
подписчиков, последняя
публикация 10.02.2024)
Сайта нет, все продажи ведутся через
группу vk.com .В группе есть так
называемая "витрина" где
представлены некоторые товары и их
стоимость. Фотографии в постах не
четкие. Есть активные пользователи в
Телеграм, много комментариев и
обсуждений.
ООО КЧЗ
«Агрохимикат»
Есть сайт, SEO
продвижение налажено,
группа vk.com (1728
участников, последняя
запись 16.02.2024), аккаунт
Телеграм (134 подписчика,
последняя публикация
15.02.2024)
Сайт прост в использовании, но
скучноват, много текста и мало
иллюстраций
Для продаж ООО «Август-Алабуга» также использует социальную сеть
vk.com, и аккаунт в Телеграм. Здесь создана группа, которая наполняется
следующими блоками информации:
– услуги и товары предприятия с фотографиями;
– информация о том, как сделать заказ;
– интересная информация на тему товаров;
– информация о ближайших конкурсах, акциях и предложениях;
– отзывы и предложения клиентов предприятия.
В результате, можно отметить, что в процессе реализации стратегии
продвижения предприятия ООО «Август-Алабуга» формирование
приверженности к нему происходит за счет иллюстраций и воздействия на
41
потребителей через ассоциации. По масштабу распространения предприятия
стратегия является локальной.
Подводя итог анализа интернет-маркетинга конкурентов сделаем
следующие выводы:
– в качестве основного инструмента продвижения конкуренты в
основном выбирают социальную сеть ВКонтакте и сайт;
– социальная сеть Телеграм среди конкурентов также пользуется
популярностью, однако используется реже;
– создание уникального контента в социальных сетях и правильное
ведение аккаунта помогает увеличить количество контактов с целевой
аудиторией;
– сайт является очень важной часть продвижения предприятия, как и
налаживание SEO-оптимизации.
42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ АО «ЩЕЛКОВО
АГРОХИМ»
3.1. Анализ целевой аудитории
Одним из важнейших этапов в работе над проектом является анализ
целевой аудитории. Именно исследование и правильное определение
возможностей, ожиданий и нужд потребителей, способствуют разработке
эффективного маркетингового проекта (Таблица 3.1).
Таблица 3.1
Анализ целевой аудитории
Характеристика
потребителя
Сегмент 1
Конечные потребители
Сегмент 2
Дилеры
Процент аудитории
70
30
Тип потребности
Для собственных нужд
Поддержка и улучшение
бизнеса
Финансовые возможности
При малом накоплении
С стабильным уровнем
дохода и его
приумножением
Мотивация
Применение на даче, в
огороде
Получение большей
прибыли
Специфика деятельности
Ведение собственного
огорода, дачи
Ведение бизнеса, обмен
ресурсами с компаниями
партнёров с целью
получения большей
выгоды
Цель в качестве
потребителя
Поддержание растений на
огороде/даче в наилучшем
состоянии
Продвижение компании и
привлечение
потенциальных
потребителей и новой
аудитории
Таким образом, в результате анализа целевая аудитория была
сегментирована и исследована по наиболее важным показателям, таким, как
процентное соотношение, финансовые возможности, мотивация, специфика
деятельности и цели в качестве потребителя. Основной целевой аудиторией
товаров, реализуемых АО «Щелково Агрохим», являются физические лица и
дилеры.