5
Содержание
Введение ............................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические аспекты управления женским коллективом................ 9
1.1 Понятие и сущность женского коллектива ................................................... 9
1.2 Специфика трудовой деятельности женских коллективов ....................... 13
Глава 2. Анализ управления женским коллективом на примере ГУП
"Мосводосток" .................................................................................................... 24
2.1 Краткая характеристика ГУП "Мосводосток" ........................................... 24
2.2 Исследование специфики управления женским коллективом центра по
работе с абонентами МУП «Мосводосток» ...................................................... 40
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию управления
женским коллективом в ГУП «Мосводосток» ................................................. 49
3.1 Мероприятия по управлению женским коллективом центра по работе с
абонентами ГУП «Мосводосток» ...................................................................... 49
3.2 Оценка возможного социального эффекта от реализации предложений.. 54
Заключение ......................................................................................................... 68
Список использованной литературы ................................................................. 74
6
Введение
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы
обусловлена ролью персонала в эффективности деятельности организаций,
вне зависимости от формы собственности и вида деятельности. Необходимо
отметить, что, не смотря на общую тенденцию рассмотрения персонала
организации как усредненного, бесполого ресурса, существуют различия в
методах и формах управления коллективом в зависимости от
преобладающего гендерного состава. Различия в управлении коллективом с
преобладающим составом лиц мужского пола или, наоборот, женского
играют весомую роль в эффективности системы управления персонала,
оказывают влияние на выбор факторов и форм мотивации, а также, зачастую
влияют и на такие факторы как продолжительность рабочего дня,
необходимость обеспечения особых условий труда. Знание данных
особенностей женского коллектива необходимо современному менеджеру
для обеспечения максимальной производительности труда посредством
обеспечения конкурентных преимуществ предприятия-работодателя.
Использование психологических и мотивационных особенностей в
управлении женским коллективом позволяют создать благоприятный
психологический климат, оптимизировать мотивационную политику
предприятия и повысить его конкурентоспособность на рынке.
Вопросы обеспечения труда женщин более строго регламентированы
и на законодательном уровне. Так, с учетом физиологических особенностей
женского организма и выполнения женщинами функций материнства,
трудовым законодательством установлены дополнительные гарантии для
женщин, имеющие целью предупредить воздействие на здоровье женщин и
их грудных детей, вредных и опасных производственных факторов, а также
обеспечить создание условий, позволяющих женщинам сочетать труд с
материнством. По своему содержанию эти гарантии либо ограничивают
сферу применения труда женщин, либо устанавливают дополнительные
льготы для женщин в период выполнения ими функции материнства.
7
Не менее важен и психологический аспект организации и управления
трудовыми коллективами с преобладающим численным составом женщин.
Знание психологических особенностей позволяет руководителю
сформировать эффективную систему управления персоналом.
Актуальность темы исследования подтверждается не только
теоретическими аспектами обеспечения труда женщин и законодательными
требованиями, но также и практическим положением на рынке труда. В
современных условиях формируются целые отрасли с превалирующим
женским коллективом, к числу которых необходимо отнести такие
многочисленные сферы как: торговля, образование, медицина, сфера
обслуживания, гостиничное хозяйство и туристические предприятия. Число
предприятий, работающих в данной сфере, ежегодно увеличивается, что
формирует практическую необходимость исследования особенностей
управления женскими коллективами.
Все это в совокупности и обусловило актуальность темы выпускной
квалификационной работы. Исходя из актуальности темы выпускной
квалификационной работы была сформулирована следующая ее цель: на
основании теоретического исследования особенностей управления женскими
коллективами разработать предложения по формированию эффективной
системы менеджмента на участках с высокой концентрацией женского труда
в организации ООО «Кристалл».
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной
работы представляется необходимым выполнить решение следующих задач:
проанализировать структурное, видовое и функциональное
разнообразие женского коллектива;
рассмотреть женский коллектив в организации как объект
социально-экономического управления ;
проанализировать производственный процесс и женский труд:
специфика взаимовлияния и взаимосвязи;
8
рассмотреть женский персонал как управленческий ресурс
повышения конкурентоспособности предприятия;
исследовать социально-экономический контекст управления
женским трудовым коллективом на производственном участке;
проанализировать гендерный аспект процессов управления и
подчинения в менеджменте;
провести комплексное исследование социально-экономических
детерминант трудового коллектива на предприятии ООО «Кристалл»;
выполнить построение концепции менеджмента женского
персонала на основе социально-экономического компонента.
Исходя из цели, актуальности и задач исследования, объектом
исследования выступает женский персонал компании ООО «Кристалл».
Предметом исследования выступают особенности управления женским
коллективом в современных условиях.
В ходе выполнения работы были использованы законы и нормативно-
правовые акты, действующие на территории РФ, исследования таких
российских и зарубежных авторов как Андреева Г.М., Дорофеев В.Д., Ильин
Е.П., Немов Р. С., Шекова Е.Л. и других исследователей, интернет-ресурсы.
В ходе выполнения работы использовались следующие методы
исследования: аналитический, синтетический и сравнения.
Структура работы обусловлена ее задачами и состоит из введения,
основной части разделенной на три главы, заключения и списка
использованной литературы.
9
Глава 1. Теоретические аспекты управления женским
коллективом
1.1 Понятие и сущность женского коллектива
В отечественной литературе по управлению принято рассматривать
трудовой коллектив как совокупность индивидов, объединенных общей
работой в организации и общими интересами.
Для трудового коллектива характерны следующие признаки:
общность целей, которая в идеале обеспечивает сочетание
интересов личности, коллектива и общества;
взаимопомощь;
наличие определенной организационной структуры, которая
обусловлена размерами и задачами организации;
дисциплина;
выполнение определенных социальных функций (производство
определенных видов продукции, оказание услуг, обеспечение
занятости и др.).
По виду деятельности и особенностям конечного продукта выделяют:
1. коллективы производственных отраслей (промышленности,
торговли, сельского хозяйства, строительства, общественного питания,
грузового транспорта, сбыта, связи и других отраслей, относящихся к сфере
материального производства);
2. коллективы непроизводственных отраслей. Конечный продукт
деятельности - различного рода услуги (здравоохранение, физкультура,
социальное обеспечение, образование, культура и искусство, кредитование,
жилищно-коммунальное хозяйство, страхование, наука, пассажирский
транспорт).
По формам собственности, на основе которой они функционируют,
выделяют:
коллективы, действующие на основе государственной
собственности;
10
трудовые организации на базе кооперативной, акционерной
собственности;
коллективы, занятые трудом в частном секторе;
трудовые коллективы совместных предприятий с иностранными
фирмами;
трудовые коллективы, использующие имущество профсоюзных и
других общественных организаций;
коллективы, занимающиеся подсобным хозяйством при
промышленных и иных несельскохозяйственных предприятиях.
По продолжительности существования бывают
1
:
трудовые коллективы непрерывной деятельности (постоянно
действующие);
временные трудовые коллективы (для решения конкретной
задачи).
Можно группировать трудовые коллективы по специфическим
признакам:
численности членов в них;
составу работников (возраст, пол, уровень образования, квалификация,
национальная принадлежность);
условиям деятельности (функционирование в нормальных или
экстремальных условиях на малоосвоенной территории, с тяжелым
климатом) и др.;
степени формализованное (с жесткой организацией - производственные
трудовые коллективы, со сравнительно гибкой организацией - учебные
заведения, научные учреждения, творческие объединения);
уровню сплоченности (степени развитости коллективистских
отношений);
1
Жуков Ю.М., Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Технологии командообразования. – М.: Аспект-Пресс, 2011. –
с. 125
11
интересам (охотничьи, спортивные, туристские). Эти признаки во
многом определяют структуру, содержание и характер деятельности
трудового коллектива.
Эффективность деятельности трудового коллектива зависит от его
структуры, т.е. внутреннего строения. Под структурой трудового коллектива
понимают совокупность его элементов и отношение между этими
элементами. Таким элементом структуры коллектива считается социальная
группа, т.е. совокупность людей, обладающих каким-либо общим
социальным признаком.
Различают структуры трудового коллектива пяти типов. В каждом
типе реализуется соответствующий ему вид социальных отношений (табл. 1).
Таблица 1
Типы структур трудового коллектива и их характеристики
2
Типы структуры
Основные характеристики
Производственно-
функциональная
Вид разделения труда
Общественно-
организационная
Принадлежность к профсоюзным, политическим и
другим общественным организациям. Участие в
управлении
Социально-
демографическая
Возраст, пол, семейное положение, образование, стаж
работы
Профессионально-
квалификационная
Профессии, специальности, квалификации
Социально-
психологическая
Межличностные отношения, ценности, установки,
мотивы трудовой деятельности, увлечения, интересы,
внепроизводственное поведение
Производственно-функциональная структура состоит из
производственных подразделений, создаваемых в соответствии с приказами,
распоряжениями, штатными расписаниями. Возникающие в этих группах
служебно-деловые формальные отношения между работниками обусловлены
должностными инструкциями, договорами и другими документами. Эти
отношения носят безличный характер, т.е. не зависят от того, кто
персонально выполняет ту или иную трудовую функцию. Производственно-
2
http://addere.ru (Демократический стиль управления)
12
функциональные отношения вытекают из разделения труда и сто
специализации.
Трудовой коллектив выполняет конкретные экономические,
управленческие и социальные функции.
Экономические функции
использование
выражаются в осуществлении
качества
коммерческих, технологических,
наиболее
производственных и других
имеет
процессов, в
результате
структура
которых реализуется
оправдала
миссия организации.
Выполнение
более
управленческих функций
понятно
предполагает выдачу
свой
управляющих воздействий
менее
субъекта на объект
которое
управления.
Реализация социальных
организация
функций связана
года
с активизацией
человеческого
жизнью
фактора. Осуществление
незначительным
этих функций
четырехпольная
проявляется в
постановке
информационное
и решении задач
сохранения
социального развития
сотрудники
коллектива.
Существуют следующие
года
объединения работников
кадровой
в коллектив:
основной коллектив - предприятие
оптимальной
в целом (высший
отношение
уровень
объединения);
вторичный
руководитель
коллектив - промежуточный
информации
уровень (коллектив
оценка
филиала, цеха,
своевременно
крупного подразделения);
первичный
руководства
коллектив - нижний
предоставление
уровень (бригада,
культуры
лаборатория,
рабочая
числе
группа).
Первичный трудовой
овладевают
коллектив представляет
разрешения
собой микросреду,
реализации
в
которой формируются
показателей
трудовые и социальные
материальное
качества работников,
стимулируя
групповые ценности
распределение
и нормы поведения. Особенность
исследование
первичных трудовых
трудности
коллективов в том,
иерархическом
что здесь
показателей
закладываются устойчивые
отличие
повседневные
личные
года
контакты между
муниципальное
их членами. Такое
разных
непосредственное личное
прошлому
общение служит
создание
основой для
структура
возникновения эмоциональных,
снижении
межличностных отношений. Часто
главное
эти первичные (контактные) коллективы
представлены
называют малыми
поддержания
группами, определяющим
начальном
признаком которых
сухой
является не
малочисленность,
проектирования
а непосредственность коммуникационных
показателей
связей между
таким
их
членами.
13
1.2
уровень
Специфика трудовой
здесь
деятельности женских
ценностные
коллективов
Основной составляющей
которое
любой социально-экономической
своему
системы
являются
продвижению
люди. В организациях
ориентация
сотрудники составляют
некоторых
главную статью
быть
капиталовложений с точки
сумма
зрения затрат
общих
по их найму и обучению.
Поддержание
организация
деятельности персонала
развитию
также требует
медлительность
больших затрат. В
свобода
то же
время от персонала
недостаточно
в наибольшей степени
имеющихся
зависит производительность
потребностей
труда. В многочисленных
склонны
исследованиях зарубежных
числе
и отечественных
компаний
приеме
в качестве одного
организация
из ключевых факторов
структура
конкурентоспособности
выделяется
специфику
ориентация на «повышение
определив
производительности через
стратегии
заботу о
людях». Компании,
отношение
в которых преобладает
таблица
такая практика,
организации
считают
собственных
полномочия
сотрудников наиболее
одно
важным фактором
бюджетными
развития и успеха.
Одним
цикл
из необходимых условий
сотрудников
поддержания подобного
набор
отношения к
персоналу
уровень
и гарантии того,
высокий
что с людьми
годовой
обращаются в соответствии
различные
с
декларируемыми организацией
разработка
ценностями, является
форм
четкая формулировка
отличных
кадровой политики.
Она
иерархическом
образует базис
реализации
для формирования
включая
системы работы
таблица
с людьми при
баллах
рассмотрении различных
решения
аспектов управления
таблица
человеческими ресурсами
проектирования
и
служит отправной
мужчины
точкой для
представляется
менеджеров при
существует
принятии конкретных
возрасту
решений в отношении
лишь
сотрудников.
Управление персоналом
руководству
представляет собой
всех
профессиональную
деятельность,
состоит
направленную на максимально
столько
эффективное
функционирование
понятно
работников в организации. Она
лицензию
включает в себя
эффект
планирование потребности
стратегии
в трудовых ресурсах,
руководителей
подбор и расстановку
которая
кадров, организацию
информации
труда, а также
обеспечивают
меры по стимулированию
способность
труда с учетом
одно
мотивации работников.
Применительно
определив
к организации управление
сильное
трудовыми ресурсами
сопротивление
называется управлением
внимательны
персоналом. В рамках
женщин
более крупных
правила
социально-
экономических систем
управление
обычно употребляют
профилактика
термин «управление трудовыми
экономия
ресурсами». Управлять
разработка
персоналом можно
благоприятный
в рамках различных
весь
организаций
14
— в коммерческой
неспособность
и в крупной сетевой
возможностях
фирме, в университете,
оказания
в
министерстве и ведомстве,
путей
в церкви и в общественной
занимаемой
организации.
Управлять персоналом — значит
основным
обеспечить эффективное
используется
использование работников,
бывают
т.е. такое
итого
использование, при
показателей
котором затраты
овладеть
на
персонал перекрываются
могут
результатами его
деятели
работы.
Уровень использования
уровней
персонала зависит
переключение
от суммы затрат
востоке
или
инвестиций
полный
в создание необходимых
целом
условий труда,
ведении
включая организацию
недостаточно
рабочего места,
желающих
материально-техническое оснащение
существующей
труда с учетом
соблюдения
московской
норм техники
разработка
безопасности и охраны
анализ
труда, организацию
положениями
отдыха и воспроизводство
мужского
трудового ресурса.
При
часть
планировании персонала
отношение
оцениваются:
— количество
быть
персонала;
— квалификация — уровень
здесь
общей и специальной
двух
профессиональной
подготовки;
— специальность — вид
баллах
деятельности в рамках
некоторым
профессии;
— профессия — род
непростая
деятельности человека;
— категория — роль
работа
и место в трудовом
находится
процессе. Изменения
эффект
во
внешней среде,
карьеры
особенно на рынке
стратегия
труда могут
показателей
оказать сильное
предоставление
влияние на
цели,
свой
методы и функции
центра
управления персоналом
оправдала
в организациях. Например,
года
неблагоприятные демографические
руслан
изменения в России
проектирования
приводят к дефициту
целей
рабочей силы,
компоненты
что видоизменяет
рисунок
мотивацию и стимулирование
способность
труда как
формирование
в
государственных, так
страха
и в коммерческих организациях.
Управление
данный
персоналом в организации
компоненты
включает в себя
уровне
следующие
функции
3
:
1) планирование
руководителем
трудовых ресурсов:
подготовка
разработка плана
неспособность
удовлетворения будущих
использованы
потребностей в людских
должна
ресурсах;
2) набор
конкурентов
персонала: создание
обязанностей
резерва потенциальных
культуры
кандидатов по
всем
тратить
должностям;
3
Альберт М., Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2012. – с. 198