ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В деревообработке, как и в других отраслях промышленности, одна из
проблем это качество, которое на прямую зависит от качества материала. Вся
сложность заключается в том, что стоимость изготавливаемых изделий не
позволяют закупать материал высшего сорта, но на выходе должна
получиться качественная продукция. Изначально ставилась задача повысить
качество продукции путем сплошного контроля на предприятии, а также
уменьшить возврат производимой продукции и ее брак.
В работе разработан и описан проект внедрения системы менеджмента
качества в соответствии с международными стандартами ИСО, а также
показаны конкурентные преимущества, которые получит компания после
внедрения этого проекта.
Проект по внедрению системы менеджмента качества в соответствии с
международными стандартами ICO призван способствовать повышению
конкурентоспособности предприятия за счет внедрения и развития в
компании эффективных механизмов самоулучшения, а также получения
дополнительных маркетинговых преимуществ за счет подтверждения
соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО
9001:2000.
В целом можно сделать вывод, что стандарты ИСО серии 9000
отвечают на вопрос, что необходимо сделать для создания в организации
основы для постоянного улучшения деятельности и делового совершенства.
На текущий момент компания производит продукцию, деревянную
тару, со значительной долей брака. Это связано с тем, что компания является
достаточно старой. Ее структура бизнес-процессов была предназначена для
локального рынка сбыта. Из-за уникальной структуры бизнес-процессов
компания обеспечила себе значительный рост и присутствие на большинстве
региональных рынков России, это вызвало значительный рост спроса на
продукцию, и, как следствие, перегрузку бизнес-архитектуры предприятия.
Рост прибыли уменьшался с каждым годом и существенно увеличилась доля
брака. Причиной этого являлась не соответствующая современным вызовам
рынка бизнес-архитектура предприятия.
Внедрение системы менеджмента качества при новой архитектуре
бизнес-процессов позволит существенно снизить процент брака выпускаемой
продукции. Все это в совокупности должно позволить вернуть компании
прежние темпы роста и таким образом снова начать наращивать присутствие
на региональных рынках.
Поставленная задача была выполнена, в ходе работы были выявлены и
устранены недостатки, внесены изменения и тем самым был достигнут
желаемый результат: разработан комплекс мер для повышения качества
выпускаемой продукции и рассчитана стоимость дальнейшей сертификации
предприятия. Сумма комплекса работ варьируется от 1027000 до 1052000
рублей в зависимости от желаемой скорости проведения работ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
7. Биктимиров Р.Л., Горохов В.А. и др. Управление качеством и
персоналом на промышленных предприятиях / Р.Л. Биктимиров, В.А.
Горохов. -М.: Глобус, 2019. - 252 с.
8. Борисов Н. Новые стандарты на статистические методы контроля
и управления качеством// Квалификация и качество. – 2014. - № 4. – с. 50–52.
9. Вишняков О. Системы менеджмента качества: основы, проблемы,
решения / О. Вишняков // Вопросы теории и практики управления, 2015. - №
8. – С. 29 – 34.
10. Волонтей В.П., Курьян А.Г., Серенков П.С. Методы менеджмента
качества. – М.: Инфра-М, 2014. – 441 с.
11. Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели
организационного совершенства: Материалы международного семинара, 17–
19 сентября 2012 года, Нижний Новгород. – Нижний Новгород, 2012. – 159 с.
12. Всеобщее управление качеством / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов,
А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под. ред. О.П. Глудкина. - М.: Перспектива, 2016. -
600 с.
13. Голкина В. Особенности управления персоналом предприятия в
условиях всеобщего менеджмента качества / В. Голкина // Управление
персоналом, 2019. - № 8. – С. 23-25.
14. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента
качества в организации: Монография. – М. Машиностроение, 2019. – 126 с.
15. Джордж С., Ваймерских А. Всеобщее управление качеством:
стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях
/ С. Джордж, А. Ваймерских. - СПб.: Виктория плюс, 2018. - 256 с.
16. Елиферов В. Нужно ли строить на предприятии систему качества
// Консультант, 2017. – № 9. – С. 11 – 16.
17. Злобин А. Как настроить инструмент на нужный лад. О
планировании, реализации и контроле мероприятий по качеству / А. Злобин //
Умное производство, 2018. – № 12. – С. 32 – 35.
18. Исикава К. И снова о процессах/ Под ред. Г.Е. Герасимовой. – М.,
2015. – 26 с.
19. Как создать эффективную систему менеджмента качества//
Методы менеджмента качества. – 2016. – № 7. – с. 55.
20. Качалов В., Субетто А. Подготовка специалистов по управлению
качеством: намерения высшей школы и потребности рынка // Стандарты и
качество. – 2017. – № 6. – с. 67–71.
21. Качалов В. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества.
Учебник по управлению качества// Стандарты и качество. – 2018. – № 1. – с.
89–95.
22. Качалов В. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества.
Учебник по управлению качества (окончание) // Стандарты и качество. –
2018. – № 2. – с. 72–79.
23. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении
конкурентоспособности и устойчивого развития: Пер. с англ. / Под ред. Т.
Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. - 280
с.
24. Качество – стратегия ХХI века: Материалы IV Международной
научно-практической конференции. – Томск, 2017. – 208 с.
25. Качество-стратегия ХХI века: Материалы VI Международной
научно-практической конференции. – Томск, 2017. – 188 с.
26. Кашин С. Восемь принципов качества / С. Кашин // Управление
производством, 2019. – № 1. – С. 15 – 17.
27. Кирпичникова В. Практические рекомендации для думающих о
качестве / В. Кирпичникова // Консультант, 2019. – № 6. – С. 39-44.
28. Киселев И.Я. Современные тенденции правового регулирования
нестандартных форм занятости в странах Запада / — М.: Труд за рубежом. -
2016 – 237 с.
29. Колмыкова М.В. Система менеджмента качества: Теория и
методология: монография / М.В. Колмыкова, А.А. Попов. – Тамбов: Изд-во
ГОУ ВПО ТГТУ, 2014 – 32 с.
30. Кондо, Йосио. Управление качеством в масштабах компании:
Становление и этапы развития. – Нижний Новгород, 2016. – 235 с.
31. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО
серии 9000: Руководство по подготовке и проведению сертификации:
дальнейшие шаги. – М., 2004. – 552с.
32. Крейг Роберт Дж. ИСО 9000: Руководство по получению
сертификата о регистрации. – М., 2015. – 183 с.
33. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских
компаниях. М., 2016. – 432с.
34. Лядов А. Мыслить категориями качества / А. Лядов // Орбиты
Протона, 2019. – № 7. – С. 42-44.
35. Малышев О. «Момент истины» в проекте системы менеджмента
качества// Методы менеджмента качества. – 2015. - № 1. – с. 14–17.
36. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие. – М., 2016. –
334 с.
37. Марш Джон. Справочник по методам непрерывного улучшения:
Практикум для достижения организационного превосходства. – Нижний
Новгород, 2014. – 136 с.
38. Методические указания по выполнению итоговых работ (для
кандидатов в эксперты по сертификации продукции и систем качества)
Госстандарт Росси. – М., 2016 – 18 с.
39. Методы реализации процессного подхода. – М., 2014. – 48 с.
40. Мирошников В. Математическое моделирование менеджмента
качества// Справочник. Инженерный журнал. - 2015. - № 6. – с. 34–36.
41. Моннич Г.С., мл., Герберт С. ИСО 9001: 2000 для компаний
малого и среднего бизнеса: Пер. с англ. – Нижний Новгород, 2016. – 120 с.
42. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО
9000:2000. – СПб., 2016. – 272 с.
43. Ольдерогге Н. Менеджмент четвертого поколения: современная
концепция менеджмента качества / Н. Ольдерогге // Управление
производством, 2019. – № 11. –С. 42 – 44.
44. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе: Гармоническая
система качества – основа эффективного менеджмента. – М., 2017. – 272 с.
45. Парций Я.Е. Ненадлежащее качество продукции:
государственный контроль, уголовная и административная ответственность.
– М., 2019. – 308 с.
46. Практическая сертификация продукции и услуг: Учеб. пособие/
Аванесов В.С. и др. – М., 2017. – 241 с.
47. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный
экономический словарь. - М., 2015. – 420с.
48. Рузаев Е. и др. Система менеджмента качества// Стандарты и
качество. – 2015. - № 4. – с. 61–63.
49. Самооценивание организаций: (Подготовлено по англоязычным
источникам). – М., 2015. – 32 с.
50. Сергеев С. Система менеджмента качества // Инженер. – 2016. -
№ 10. – с. 33–33.
51. Скрипко Л.Е. Экономика качества - тенденции и перспективы
развития / - М.: Стандарты и качество. – 2016 - С. 68-71.
52. Скрипко Л.Е. Методология оценивания затрат на качество //
Методы менеджмента качества. – № 1. – 2016. – С. 14.
53. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учеб. пособие. –
М., 2015. – 208 с.
54. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов. Учебное
пособие для вузов. – М., 2016. – 137 с.
