2
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 4
1 Теоретические основы повышения эффективности деятельности организации
посредством внедрения ERP-системы ...................................................................... 8
1.1 Роль современных информационных систем в обеспечении повышения
эффективности деятельности организации ........................................................... 8
1.2 Основные понятия ERP-систем ...................................................................... 17
1.3 Критерии эффективности внедрения ERP-систем ....................................... 25
2 Анализ информационного обеспечения и эффективности деятельности
организации ООО ∇ССК-Электро∈ ......................................................................... 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО ∇ССК-Электро∈ .. 35
2.2 Анализ системы информационного обеспечения деятельности ООО
∇ССК-Электро∈ ...................................................................................................... 44
2.3 Оценка эффективности деятельности организации ООО ∇ССК-Электро∈54
3 Повышение эффективности деятельности организации ООО ∇ССК-Электро∈
посредством внедрения ERP-системы .................................................................... 64
3.1 Рекомендации по внедрению ERP-системы в ООО ∇ССК-Электро∈ ........ 64
3.2 Оценка рисков внедрения ERP-системы в ООО ∇ССК-Электро∈ .............. 68
3.3 Экономическое обоснование внедрения ERP-системы в ООО ∇ССК-
Электро∈ ................................................................................................................. 72
Заключение ................................................................................................................ 78
Библиографический список ..................................................................................... 83
Приложения ............................................................................................................... 91
3
Введение
На современном этапе тема, связанная с внедрением ERP-систем на
предприятиях и в организациях, носит актуальный характер не только по
причине слабой изученности данного аспекта, но и также по причине
стремительного развития корпоративных информационных систем
прикладного характера. Начиная с начала 21 века количество предприятий и
организаций, в которых происходит внедрение подобных систем, повышается в
ежедневном режиме. А число предприятий и организаций, получивших
позитивный эффект от внедрения ERP-систем, повышается по экспоненте.
Помимо этого в качестве хорошего параметра развития этого сегмента рынка
выступает увеличение числа поставщиков ERP-систем и консалтинговых фирм,
ведущих деятельность по их внедрению.
Таким образом, допустим, клиентская база компании ∇SAP SE∈ из ФРГ,
занимающейся изготовлением программного обеспечения, только за последние
20 лет выросла в несколько раз. По прогнозу экспертов данного сегмента рынка
он продолжит развиваться еще минимум 5 лет и это достаточно правдиво, т.к.
многие предприятия и организации по-прежнему используют аналоговые
технологии управления, а иные предприятия и организации уже активно
используют цифровые технологии. Для осуществления полного перехода уйдет
еще определенное время, а ERP-системы станут катализатором протекания
данного процесса.
Тематика ERP-систем, несмотря на стремительное развитие современных
цифровых технологий, по-прежнему является сравнительно молодой. Это
приводит к отсутствию четко отработанных правил и методов разработки,
внедрения и использования данных систем. Из года в год растет количество
предприятий и организаций, собственники и наемный менеджмент которых
делает свой выбор в пользу широкого практического применения
корпоративных информационных систем из-за все большей очевидности, что
без них компания не может быть конкурентоспособной в эпоху цифровизаций.
4
Желание собственников любого бизнеса и его наемного менеджмента
повышать размер извлекаемой прибыли и в целом обеспечивать повышение
эффективности своей деятельности актуализирует тему внедрения ERP-
системы.
Цель данной работы – провести анализ и разработать рекомендации по
повышению эффективности деятельности организации ООО ∇ССК-Электро∈
посредством внедрения ERP-системы.
Задачи работы:
1) определить роль современных информационных систем в обеспечении
повышения эффективности деятельности организации;
2) раскрыть основные понятия ERP-систем;
3) описать критерии эффективности внедрения ERP-систем;
4) составить организационно-экономическую характеристику ООО
∇ССК-Электро∈;
5) провести анализ системы информационного обеспечения организации
ООО ∇ССК-Электро∈;
6) дать оценку эффективности деятельности организации ООО ∇ССК-
Электро∈;
7) разработать рекомендации по внедрению ERP-системы в ООО ∇ССК-
Электро∈;
8) оценить риски внедрения ERP-системы в ООО ∇ССК-Электро∈;
9) экономически обосновать внедрение ERP-системы в ООО ∇ССК-
Электро∈.
Объект исследования – организационно-управленческая деятельность
предприятия ООО ∇ССК-Электро∈.
Предмет исследования – управление показателями эффективности
деятельности ООО ∇ССК-Электро∈.
Ниже представлен перечень методов проведения настоящего
исследования:
5
- общенаучные методы (методы научного абстрагирования, анализа и
синтеза, индукции и дедукции). Их применение дает возможность
систематизировать собранный для настоящего исследования материал;
- методы экономического анализа (метод абсолютных и
относительных разниц, сравнения, метод группировки показателей и
аналитических таблиц). Их применение дает возможность определять динамику
изменения значений собранных для настоящего исследования параметров;
- статистические методы (метод статистической группировки,
выборочного обследования и кластерного анализа). Их применение дает
возможность осуществить статистический анализ в пределах темы проводимого
исследования.
В роли информационной основы проведенной работы выступили
юридические акты РФ, учебная и периодическая литература, а также
электронные сетевые ресурсы.
Раскрытием поднимаемой в этой работе темы занимались следующие
представители науки: Вологжанина О.Ю., Ильина В.В., Когаловский М.Р.,
Миньков С.Л., Немова Я.Н., Уайли Л. и т.д.
Теоретическая значимость настоящего исследования состоит в
рассмотрении современных теоретических основ по достижению и
обеспечению повышения эффективности деятельности организации
посредством внедрения ERP-системы.
Практическая значимость настоящего исследования состоит в
возможности использования полученных в ходе исследования результатов для
обеспечения повышения эффективности деятельности ООО ∇ССК-Электро∈.
В качестве практической базы исследования выступили данные о
результатах финансово-хозяйственной деятельности экономического субъекта
ООО ∇ССК-Электро∈, содержащиеся в его годовой бухгалтерской
(финансовой) отчетности за период 2020-2022 гг.
Данное исследование состоит из введения, двух разделов основной части,
заключения, библиографического списка и приложений.
6
В первом разделе были рассмотрены теоретические основы повышения
эффективности деятельности организации посредством внедрения ERP-
системы. В нем определена роль современных информационных систем в
обеспечении повышения эффективности деятельности организации, описаны
основные понятия ERP-систем, а также критерии эффективности внедрения
ERP-систем.
Во втором разделе осуществлен анализ информационного обеспечения и
эффективности деятельности организации ООО ∇ССК-Электро∈. В нем
составлена организационно-экономическая характеристика рассматриваемой
компании, пристальное внимание уделено описанию ее системы
информационного обеспечения организации. Кроме того, в данном разделе была
проведена оценка эффективности деятельности организации ООО ∇ССК-
Электро∈.
В третьей главе изложены рекомендации по повышению эффективности
деятельности организации ООО ∇ССК-Электро∈ посредством внедрения ERP-
системы. В ней разработаны рекомендации по внедрению ERP-системы для
рассматриваемой компании с проведением оценки рисков ее внедрения.
Результатом разработки предложений стало проведение в данной части
исследования экономического обоснования их реализации по материалам ООО
∇ССК-Электро∈.
В работе представлено заключение, библиографический список и
комплект приложений, призванный иллюстрировать и дополнительно пояснять
ее результаты.
Научная новизна выражена в комплексном исследовании, предметом
которого стали процесс и результаты управления показателями эффективности
деятельности ООО ∇ССК-Электро∈. Разработаны и обоснованы оперативные
меры по внедрению ERP-системы в организации с учетом текущих
возможностей современного отечественного IT-рынка. Продемонстрирована
возможность повышения достижения прибыльности инновационной
деятельности даже в условиях турбулентности факторов внешней среды.
7
1 Теоретические основы повышения эффективности деятельности
организации посредством внедрения ERP-системы
1.1 Роль современных информационных систем в обеспечении повышения
эффективности деятельности организации
Одно из самых широких определений понятию ∇информационная
система∈ представил Когаловский М.Р.
1
По его мнению, информационная
система является комплексом, который включает в себя следующие элементы:
- предназначенное для ведения вычислительной и коммуникационной
деятельности оборудование;
- программное обеспечение (сокращенно – ПО);
- средства лингвистики;
- информационные ресурсы;
- системный персонал и персонал, призванный обеспечивать поддержку
функционированию динамической информационной модели.
Согласно разделу 4 (пункт 4.452) ГОСТ 33707-2016 ∇Информационные
технологии. Словарь∈
2
информационная система признается системой, которая
организует процесс обработки информации о предметной сфере и процесс ее
хранения.
Международный стандарт ISO/IEC 2382:2015 ∇Information technology –
Vocabulary∈
3
говорит о том, что информационная система является системой
обработки информации при использовании соответствующих экономических
ресурсов (кадры, техника, финансы и пр.), обеспечивающей и
распространяющей информацию.
4
1
Когаловский, М.Р. Перспективные технологии информационных систем / М.Р. Когаловский. – 2-е изд. – М.:
ДМК Пресс, 2019. – 288 с.: ISBN 978-5-94074-200-9. – Текст: электронный // Интернет-магазин ЛитРес [сайт]. –
URL: https://www.litres.ru/book/m-r-kogalovskiy/perspektivnye-tehnologii-informacionnyh-sistem-44867981/, с. 6.
2
ГОСТ 33707-2016 ∇Информационные технологии. Словарь∈ (дата введения в действие: 01.09.2017).
3
Международный стандарт ISO/IEC 2382:2015 ∇Information technology – Vocabulary∈ (дата введения в действие:
01.05.2015).
4
Астапчук, В.А. Корпоративные информационные системы: требования при проектировании: учебное пособие
для вузов / В.А. Астапчук, П.В. Терещенко. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 113 с. –
8
В практике ведения экономической деятельности предприятий и
организаций в РФ и за ее пределами часто используется определение
информационной системы в его узком смысле, который относит к ней только
подмножество элементов систем генерирования и движения информации,
включающих электронные базы данных и специализированное ПО. По мнению
Вологжанина О.Ю., Ильина В.В. и Немова Я.Н.,
5
в качестве основополагающей
категории информационных технологий управления и, как следствие, любой
информационной системы выступает ∇информация∈. При этом абсолютно
любая человеческая деятельность является процессом аккумулирования и
переработки информации, разработка и реализация на ее базе различного рода
решений. С разработкой и широким использованием современных электронных
технологий информация начала играть роль одного из основных ресурсов
научно-технического прогресса. Также, по их мнению, информация в широком
(философском) смысле слова является отражением сложившейся реальности, а
в узком смысле слова – это любые являющиеся объектом деятельности по
хранению, осуществлению передачи и преобразования данные.
В самом начале применение информационных систем и технологий
обуславливалось существованием централизованных систем, главной целью
функционирования которых было осуществление автоматизации функций
операционного менеджмента в серьезных масштабах для роста
результативности протекания бизнес-операций. Подобные электронные
инструменты применялись, главным образом, для автоматизации
бухгалтерского учета и исчисления размера оплаты труда. Со временем в
результате уменьшения стоимости использования и роста уровня скорости
обработки данных возникла возможность для применения компьютеров с
целью подготовки отчетов управленческого назначения.
ISBN 978-5-534-08546-4. – Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL:
https://urait.ru/bcode/514213, c. 5.
5
Вологжанин, О.Ю. Информационные системы в управлении: учебное пособие / О.Ю. Вологжанин, В.В.
Ильин, Я.Н. Немов; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Электронные
данные. – Пермь, 2021. – 292 с. – ISBN 978-5-7944-3755-3. – Текст: электронный. – URL:
http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/vologzhanin-ilin-nemov-informacionnye-sistemy-v-
upravlenii.pdf, с. 8.
9
Процесс применения информации (по клиентским заказам, по складским
запасам и пр.) стартовал с персонала, занятого подготовкой разного рода
отчетности, систематизацией данных и контролем денежных ресурсов и
складских запасов. Постепенно росла роль использования информационных
систем и технологий в экономических субъектах, хотя собственники бизнеса и
его наемный менеджмент по-прежнему смотрел на них как на расходы или как
на некую полезность. С возникновением микрокомпьютеров случился
серьезный сдвиг трендов в проведении корпоративных вычислений. Ранее
хранившаяся в централизованной форме на мэйнфреймах информация начала
размещаться на рабочих столах компьютеров соответствующих пользователей.
С середины 1980-х гг. большое количество разработанных информационных
систем было отнесено к категории стратегически важных за уровень их
влияния на определение рыночной конкурентоспособности экономических
субъектов.
На протяжении последнего десятилетия 20 столетия – первого
десятилетия 21 столетия случились серьезные изменения в роли
информационных систем и технологий в функционировании экономических
субъектов. Из ограниченного административной поддержкой места
информационные системы и технологии превратились в компонент основной
ведущейся деятельности субъектов хозяйствования, а иногда в сам бизнес
(например, в ситуации с Интернет-магазинами). Таким образом, стартовала эра
информационных систем и технологий. Учитывая их стратегическую важность,
собственники бизнеса и его наемный менеджмент начало искать новые способы
управления корпоративной информацией, чтобы максимально полно
воспользоваться их достоинствами. Развитие Интернет-технологий усилил
данный тренд, что помогло рождению e-бизнеса и новой эры в проведении
бизнес-расчетов.
На современном этапе происходит экспоненциальное развитие
информационных систем, ежегодно возникают новые подходы к
осуществлению автоматизации производства товаров и услуг.
10
Информационные системы играют серьезную роль в деятельности
экономических субъектов, т.к. они способствуют росту уровню рыночной
конкурентоспособности, а также оказанию поддержки приемлемому уровню
экономической безопасности, развитию производственной деятельности.
Понятие ∇информационные системы∈ (ИС) в ходе 21 века расширилось и
охватывает серьезное число технологий и научных дисциплин. Ниже
представлены основные задачи, решаемые с помощью использования ИС:
управление. В рамках решения этой задачи обеспечивается соответствие
между политикой и бизнес-процессами, с одной стороны, целями деятельности,
с другой стороны, и показателями ее эффективности, с третьей стороны;
операции. В рамках решения данной задачи серьезную долю в работе IT-
отдела занимает деятельность по оказанию технической поддержки,
тестированию корпоративной безопасности и по сетевому обслуживанию;
инфраструктура и оборудование. В рамках решения данной задачи под
вниманием со стороны руководства находятся все физические элементы
корпоративной информационно-технологической инфраструктуры. В данной
ситуации сотрудникам IT-отделам предписывается настраивать и обеспечивать
в рабочем состоянии оборудование, серверы, телефонную связь, отдельно
взятые устройства (например, ноутбуки).
Информационные системы обеспечивают работу технологий,
применяющихся для понимания, подготовки, тестирования, изучения,
осуществления сборки, оказания поддержки и эксплуатации ПО. Их
функционирование также предполагает обеспечение возможности персоналу
предприятий и организаций для чтения, хранения, передачи и управления
массивами информации. Серьезную роль данных систем на рабочем месте
можно заметить даже в наиболее простейших действиях, допустим, в отправке
писем через e-mail, организацию внутрикорпоративных чатов благодаря
использованию облачного ПО.
6
6
Асаул, А.Н. Управление организационными нововведениями: учебник и практикум для вузов / А.Н. Асаул,
М.А. Асаул, И.Г. Мещеряков, И.Р. Шегельман; под редакцией А.Н. Асаула. – М.: Издательство Юрайт, 2020. –
11
Таким образом, нынешний век является веком информационных
технологий. Ни отрасль экономики или сфер человеческой жизни не осталась за
пределами внимания со стороны тенденций, связанных с появлением и
развитием информационных технологий. В качестве основного направления
изменений в практике управления предприятиями и организациями выступило
широкое применение новейшей компьютерной и телекоммуникационной
техники.
7
Далее для более глубокого понимания роли информационных систем в
обеспечении повышения эффективности деятельности организации с
использованием материалов статьи ∇Роль современных информационных
технологий в деятельности предприятий∈ за авторством Варфоломеевой В.А. и
Орловой О.П.
8
нужно определить фундаментальное место, которое они
занимают в системе управления экономической деятельностью. Раскрыть суть
их фундаментальных позиций на макро- и микроуровне можно благодаря
выделению плюсов от их практического использования:
1. Автоматизация бизнес-процессов. Действие этого
аспекта обуславливает рост производительности труда и уменьшение расходов.
Допустим, автоматизация процессов в сфере бухгалтерского учета и кадрового
менеджмента сильно снижает время на решение рутинных задач и уменьшает
вероятность возникновения ошибок.
В качестве одного из примеров применения информационных систем
здесь можно отметить ERP-системы. Использование данных систем дает
возможность экономическим субъектам управлять процессами производства,
контролировать складские запасы и качество товарного ассортимента. Это
делает проще протекание всех управленческих процессов и дает возможность
субъектам хозяйствования повышать эффективность производственной
деятельности.
286 с. – ISBN 978-5-534-04967-1. – Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт: [сайт]. – URL:
https://urait.ru/bcode/454124, с. 6.
7
Боробов, В.Н. Роль современных информационных технологий в управлении предприятием / В.Н. Боробов //
Экономика и управление: проблемы, решения. – 2020. – Том 1. – №6. – С. 51-55.
8
Варфоломеева, В.А. Роль современных информационных технологий в деятельности предприятий / В.А.
Варфоломеева, О.П. Орлова // Журнал прикладных исследований. – 2023. – №7. – С. 21-27.