2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 3
Глава 1. Объект реализации проекта ................................................................. 5
1.1. .... Нормативно-правовое регулирование деятельности по управлению
персоналом в ООО «Рускон» ........................................................................ 11
1.2. Документационное обеспечение управления персоналом ................. 16
1.3. Информационно-технологическое обеспечение программ поддержки
управления человеческими ресурсами ........................................................ 18
1.4. Структура управления Филиала ООО «Рускон» в городе Санкт-
Петербург ........................................................................................................ 19
Глава 2. Модель компетенций Филиала ООО «Рускон» в городе Санкт-
Петербург ........................................................................................................... 24
2.1. Компетентностная матрица, используемая до приема сотрудника на
работу .............................................................................................................. 25
2.2. Компетентностная модель, используемая для оценки уровня
работающих или трудоустраиваемых в компании ..................................... 29
2.3. Аттестация сотрудников в соответствии с моделью компетенций ... 31
Глава 3. Модель компетенций отдела логистики филиала ООО» Рускон» в
Санкт-Петербурге .............................................................................................. 34
3.1. Отдел автомобильной логистики .......................................................... 34
3.2. Отдел морской логистики ...................................................................... 44
3.3. Отдел железнодорожной логистики ..................................................... 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ......................................... 75
Приложение № 1 ............................................................................................... 79
Система управления филиала ООО «Рускон» в городе Санкт-Петербург
.......................................................................................................................... 79
3
ВВЕДЕНИЕ
Компетентностный подход в практике работы с персоналом
находит все более широкое применение в настоящее время. В связи с
введением моделей компетенций, облегчается процедура поиска
персонала, появляется возможность сопоставить характеристики кандидата
с требованиями к должности. У сотрудников появляется четкое
представление о предъявляемых к ним требованиям и стандартам
выполнения работы. Руководители получают критерии для оценки
эффективности работы сотрудников и соответствие персонала
необходимым требованиям. Модели компетенций способствуют
формированию корпоративной культуры компании и достижению целей
организации.
Компетенция является совокупностью личностных характеристик,
свойств, способностей, навыков, особенностей мотивации, которыми
должен обладать человек для успешной работы в рамках требований к
конкретной должности и всей компании в целом. Компетентность
представляет собой определенный набор знаний, навыков и способностей в
той или иной сфере, которые позволяют сотруднику выполнять
поставленные задачи на определенном уровне.
Компетенции являются уникальными для каждой отдельно взятой
организации, поскольку они разрабатываются исходя из тех целей и тех
особенностей организационной структуры, которые являются
производными от профиля деятельности такой компании и сферы ее
оперирования.
Создание предприятием соответствующих условий для повышения
сотрудником своих компетенций позволит создать взаимовыгодный альянс
с сотрудником, при котором он, повышая свои знания и навыки,
способствует развитию не только себя в отдельности, но и предприятия в
целом.
4
Целью данной работы является изучение механизмов
функционирования компетентностной модели, этапы ее становления, а
также самостоятельная практическая реализация построения
компетентностных моделей для сотрудников связных подразделений на
отдельно взятом предприятии.
Предметом исследования является компетентностный подход в
управлении персоналом.
Объектом исследования является Общество с ограниченной
ответственностью «Рускон», филиал в городе Санкт-Петербург.
Для данного исследования были поставлены задачи:
- всестороннее изучение практического процесса реализации
компетентностного подхода
- разработка компетентностных моделей для групп сотрудников,
для которых на объекте изучения еще не разработаны компетентностные
модели
5
Глава 1. Объект реализации проекта
Объектом исследования является Общество с ограниченной
ответственностью «Рускон».
Общество с ограниченной ответственностью «Рускон»
зарегистрировано Решением Администрации города Новороссийска 19
апреля 2002 года и является частным коммерческим предприятием.
Адрес местонахождения общества: 353960, Краснодарский край, г.
Новороссийск, пос. Кирилловка, ул. 2-я ж/д петля.
ООО «Рускон» является юридическим лицом и осуществляет свою
деятельность на основании законодательства, действующего на
территории Российской Федерации и устава.
Уставный капитал ООО «Рускон» состоит из номинальной
стоимости долей его участников и составляет 1 110 000 (Один миллион сто
десять тысяч) рублей. Номинальная стоимость доли единственного
участника Общества – Общества с ограниченной ответственностью
«Глобальный Контейнерный Сервис» - составляет 1 110 000 (Один
миллион сто десять тысяч) рублей, размер доли – 100 % Уставного
капитала Общества.
Общество с ограниченной ответственностью «Рускон» является
коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели
своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли.
Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью,
обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и
иные, в том числе валютный, счета в банках на территории России и за
рубежом, от своего имени самостоятельно выступает участником
гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и
6
личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать в
качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде.
Основными видами деятельности ООО «Рускон» в соответствии с
ОКВЭД являются:
63.11.1 – Транспортная обработка контейнеров
63.11.2 – Транспортная обработка прочих грузов
61.10.2 – деятельность морского грузового транспорта
61.20.2 – деятельность внутреннего водного грузового транспорта
74.14 – консультирование по вопросам коммерческой деятельности
и управления
60.24 – деятельность автомобильного грузового транспорта
63.40 – организация перевозки грузов
ООО «Рускон» на сегодняшний день является одной из крупнейших
компаний Российской Федерации, оказывающей услуги в сфере складской
деятельности, сфере транспортно-экспедиционных услуг, а также услуг по
организации перевозки и перевалки грузов в международном морском,
железнодорожном и автотранспортном сообщении.
Компания была создана в Новороссийске и исторически охватывала
своими услугами территорию Южного Федерального округа РФ. В 2004
году компания приняла решение о начале своей деятельности и в порту
Санкт-Петербурга.
Доля ООО «Рускон» в сегменте контейнерных перевозок в ЮФО
РФ составляет сегодня около 47-48%, в СЗФО – около 7 %.
Компания входит в Группу компаний «Дело», которая на
сегодняшний день входит в тройку крупнейших Российских транспортных
холдинговых структур. В апреле 2018 года была анонсирована, а в июне
2018 года была завершена сделка по приобретению группой компаний
7
«Дело» пакета долей в размере 30,75 в учредительском капитале группы
«Глобал Портс», являющейся крупнейшим портовским холдингом РФ и
владеющим основными терминальными активами в портах РФ, такими как
«Первый Контейнерный Терминал» (Санкт-Петербург), «Петролеспорт»
(Санкт-Петербург), «Усть-Лужский Контейнерный Терминал» (Усть-Луга,
Ленинградская область), «Моби Дик» (Кронштадт, Санкт-Петербург),
«ВСК» (г. Находка). Учитывая, что группа компаний «Дело» также
является собственником портового терминала «НУТЭП» в Новороссийске
(второго по величине после терминала «НМТП»), то данная группа на
сегодняшний день является единственной холдинговой структурой,
имеющей в собственности терминальные портовские комплексы в трех
основных точках входа морских грузопотоков России – Санкт-Петербурге,
Новороссийске и Дальнем Востоке.
Филиал ООО «Рускон» в городе Санкт-Петербург является самым
крупным обособленным подразделением компании «Рускон» как по
численности штата сотрудников, так и по своему грузообороту. Помимо
филиала в Санкт-Петербурге «Рускон» также располагает филиалами и
представительствами в Москве, Находке, Алма-Ате, Шанхае.
Филиал Общества в городе Санкт-Петербург действует в
соответствии с Положением о филиале, утвержденном Генеральным
директором Общества. Филиал поставлен на учет в МИ ФНС № 8 по СПБ
06.08.2004 и с данного периода осуществляет свою деятельность в Санкт-
Петербурге.
Для Филиала Общества в СПБ на сегодня установлены аналогичные
основные виды деятельности в соответствии с ОКВЭД.
Основными направлениями деятельности ООО «Рускон» являются:
- терминальная обработка грузов;
- транспортно-экспедиционные услуги;
8
- перевозка грузов собственным автомобильным транспортом;
- перевозка грузов железнодорожным транспортом;
- фрахтовые услуги.
Филиал в городе Санкт-Петербург осуществляет следующие
направления деятельности:
- организация перевозки грузов в импортном и экспортном
направлениях в морских контейнерах;
- организация перевалки грузов на тыловых терминалах Санкт-
Петербурга («Янино», «Контейнерный сервис», «Восход», «Русмарин-
Форвардинг» и т.д.);
- организация оказания услуг по таможенному оформлению грузов;
- услуги по перевозке грузов собственным и привлеченным
автотранспортом, в том числе в режиме «Таможенного перевозчика».
Филиал также является линейным агентом Сингапурско-
Британской судоходной компании «X-Press Container Line (UK)», что
позволяет осуществлять доставку грузов на своих судах в Санкт-Петербург
лишь из европейских портов (Гамбург, Роттердам), но не дает филиалу
никаких преимуществ в плане продаж услуг, за исключением имиджевых.
Функционал в рамках данного направления деятельности включает в себя
оказание услуг по судовому агентированию судов в территориальных
водах Российской Федерации и в Большом Морском Порту «Санкт-
Петербург».
Информация о результатах деятельности Филиала ООО «Рускон» в
городе Санкт-Петербург в 2017-2018 гг. представлена в таблице 1.
9
Таблица 1
Анализ экономических показателей Филиала ООО
«Рускон» в городе Санкт-Петербург за 2017-2018 гг. (в тыс.
руб.)
Показатели
2017 год
2018 год
Выручка
995 173
1 214 713
Затраты
904 226
1 104 729
Валовая прибыль (убыток)
90 947
109 984
Прибыль (Убыток) от продаж
86 667
105 704
Прибыль (Убыток) до налогов
75 194
94 231
Чистая прибыль(Убыток)
75 194
94 231
Чистая прибыль(Убыток)
скорректированная
76 177
95 214
EBITDA adjusted
77 414
96 451
EBIT (Прибыль до уплаты процентов и
налогов)
77 410
96 447
Основные результаты деятельности Филиала в 2017-2018 гг.
представлены на Рисунке 1.
Анализ деятельности Филиала ООО «Рускон» в городе Санкт-
Петербург показал существенный рост всех показателей. Выручка выросла
на 22 %, валовая прибыль на 16 %, чистая прибыль – на 25%. Данные
показатели в целом существенно лучше, чем средний уровень по отрасли.
Филиалу удалось существенно нарастить как выручку, так и
показатели прибыли. Основных факторов, повлиявших на подобный рост
показателей несколько:
- начало работы с грузами, отправляемыми судовыми партиями
(балк). При минимальных затратах, как трудовых, так и материальных,
компании удалось продать клиентам очень высокие ставки, что в большой
степени повлияло на итоговые годовые показатели.
10
- увеличение доходов от деятельности в качестве линейного агента
судоходной компании «X-Press Container Line (UK)». Грузооборот
указанной линии показал существенный рост в 2018 году.
- переход на использование стороннего автотранспорта и
уменьшение перевозок собственным автотранспортом.
- улучшение показателей доходности при работе с «якорными»
клиентами. Среди таковых компаний можно отметить такие крупные
предприятия, как «Евраз», «Сибур», «Хюндай Моторс», «УралХим»,
«ЕвроХим», «Русская Медная Компания», «Детский мир», «Московская
кофейня на паяхъ», «РусКлимат».
Совокупность указанных факторов дала прирост по всем основным
финансовым показателям деятельности.
Рисунок 1. Результаты финансово-хозяйственной
деятельности Филиала ООО «Рускон» в городе Санкт-Петербург за
2016-2017 гг
С наступлением санкционно-антисанкционного периода отрасль
экспедировния переживает определенный кризис. Значительно
сократилось количество компаний. В первую очередь это коснулось
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
2017 2018
11
таможенных брокеров, таможенных перевозчиков. Введение системы
ПлаТон, рост топлива привел к исчезновению определенного количества
автотранспортных компаний.
1.1. Нормативно-правовое регулирование деятельности по
управлению персоналом в ООО «Рускон»
В своей деятельности для обеспечения управления персоналом
администрация ООО «Рускон» руководствуется общепринятыми
законодательными нормами по регулированию трудовых отношений.
Нормативным актом высшего порядка Российской Федерации в
области регулирования трудовых взаимоотношений является Конституция
(принята 12 декабря 1993 года по результатам всенародного голосования,
проведенного в соответствии с Указом Президента России от 15 октября
1993 года № 1633 «О проведении всенародного голосования по проекту
Конституции Российской Федерации») (Далее Конституция Российской
Федерации) — гарант соблюдения прав и свобод человека, в том числе в
области труда. В сфере оплаты труда Конституция гарантирует
справедливое вознаграждение за труд в размере выше установленного
федеральным законодательством минимума, а также право на
оплачиваемый отдых.
Конституция Российской Федерации гарантирует своим гражданам:
- свободу труда, т. е. выбор профессии и рода деятельности, а также
свободное распоряжение своими трудовыми способностями;
- пресечение принудительного труда и дискриминации в труде по
каким бы то ни было признакам;
- справедливое вознаграждение труда;
- право на безопасное для жизни и здоровья рабочее место;