10
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ................................................................................................................. 11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОЕКТНЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В КАЧЕСТВЕ ИНСТРУМЕНТА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА .... 14
1.1. Понятие проекта и проектных технологий .................................................. 14
1.2. Стандарты в области проектных технологий .............................................. 22
1.3. Особенности применения проектных технологий как инструмента
развития бизнеса в кадровых агентствах ............................................................ 26
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛА В
КОМПАНИИ «ЭЛИТНАЯ СЕМЬЯ +» ............................................................... 35
2.1. Резюме бизнес-плана кадрового агентства «Элитная семья+» ................. 35
2.2. Анализ рынка в бизнес-плане кадрового агентства «Элитная семья+» ... 37
2.3. Анализ услуг кадрового агентства «Элитная семья+» ............................... 43
2.4. Анализ маркетинговой деятельности кадрового агентства «Элитная
семья+» ................................................................................................................... 44
2.5. Анализ организационного плана кадрового агентства «Элитная семья+»
................................................................................................................................. 46
2.6. Анализ финансового раздела проекта рекрутинга персонала в компании
«Элитная семья+» .................................................................................................. 49
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ПРОЕКТНЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В КОМПАНИИ «ЭЛИТНАЯ СЕМЬЯ +» ............................... 54
3.1. Применение проектных технологий в агентстве подбору персонала
«Элитная семья +» ................................................................................................. 54
3.2. Разработка мероприятий по применению проектных технологий как
инструмента развития бизнеса в кадровых агентствах ..................................... 57
3.3. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий ...... 60
Заключение ............................................................................................................ 63
Список использованной литературы ................................................................... 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................. 76
11
Введение
Развитие экономики подразумевает высокие темпы роста компаний и
сокращение времени на разработку и производство новой продукции.
Производители во всем мире, стремящиеся к конкурентному преимуществу и
современным методам работы, постоянно совершенствуют процессы и
инструменты управления. Высокая скорость устаревания продукции и
технологий вынуждает компании постоянно инициировать проекты развития
бизнеса. Применение прогрессивных методов управления, основанных на
научных исследованиях, является необходимым условием для успешного и
эффективного развития компании на рынке. В свою очередь, методология и
инструменты управления также находятся в развитии, постоянно изменяясь и
претерпевая улучшения.
Управление проектами – эффективно и динамично развивающаяся
методология управления. Все компании, ведущие в том или ином виде
проекты в рамках своей деятельности, используют методологию управления
проектами, которая на сегодняшний день наиболее гармонично отвечает
целям и задачам организаций, управляющих проектами. Методология
управления проектами предоставляет возможность получить конкурентные
преимущества, позволяя оптимизировать наиболее стратегически важную
часть деятельности организации – управление. Применение методологии
позволяет руководителям повысить эффективность, минимизировать
затраты, время реализации и улучшить другие показатели проектов.
Благодаря положительному экономическому эффекту, управление проектом
получает все более широкое распространение в среде профессиональных
специалистов и становится основополагающим элементом при управлении
реализацией самых различных проектов, в том числе и при внедрении
организационных изменений и развитии бизнеса. Управление проектами
обеспечивает организациям и предприятиям координацию всех проектов,
ведущихся в рамках организации, повышение эффективности коммуникаций
12
по проектам на различных уровнях организационной структуры,
документирование и использование опыта и навыков, полученных при
выполнении наиболее успешных проектов, оптимизацию использования
человеческих и материальных ресурсов на протяжении всего жизненного
цикла проекта.
Таким образом, жесткие конкурентные условия и реальный
экономический эффект подталкивают предприятия и организации к
формализации и распространению методов и средств управления проектами
на предприятия в целом. В этом и состоит актуальность темы выпускной
квалификационной работы
Цель выпускной квалификационной работы – разработать
рекомендации по применению проектных технологий для эффективного
развития бизнеса в агентстве по подбору персонала «Элитная семья +».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Изучить теоретические аспекты возможности применения проектных
технологий в качестве инструмента развития бизнеса – сущность проекта и
проектных технологий, их характеристики и особенности применения.
2. Проанализировать деятельность кадрового агентства «Элитная
семья+», а также разработать проект рекрутинга в компании.
3. Разработать практические мероприятия применения проектных
технологий в компании «Элитная семья+», а также проанализировать
эффективность их применения.
Объект работы – агентство по подбору персонала.
Предмет работы – проектные технологии в качестве инструмента
развития бизнеса.
Информационную базу составили аналитические материалы,
статистические данные, научные публикации, научная и методическая
литература, интернет-источники, нормативно-правовые акты Российской
Федерации.
13
В работе использованы следующие методы исследования:
теоретические (анализ, обобщение, систематизация); эмпирические (сбор
статистических данных); статистические (методы математического анализа,
графическое и табличное интерпретирование данных).
Научная разработанность темы широко представлена исследованиями
как отечественных, так и зарубежных авторов. Наибольший вклад в
разработку вопросов методологии проектного управления внесли такие
исследователи как В.М. Аньшин, К.Ф. Грей, С. Дерри, М.Ф. Дубовик, О.Н.
Ильина, Э.У. Кемп, С. Ларсон, И.И. Мазур, Р.Ньютон, Н.Г. Ольде-рогге, А.В.
Полковников, М.Л.Разу, М.В. Романова, Б. Скотт, А. С. Товб, М. Г. Троцкий,
П. Харпер-Смит, Л. Ципес, В.Д. Шапиро и др. Большой вклад в разработку и
практическое использование организационного инструментария управления
проектом внесли О.В. Козлова, Г.А. Брянский, О.А. Овсянников.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в рассмотрении конкретных проектных технологий для
совершенствования деятельности агентств по подбору персонала.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
состоит в том, что разработанный комплекс рекомендаций с выявленными
наиболее эффективными мероприятиями для развития бизнеса можно
успешно применять в агентствах по подбору персонала.
Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в
проведенном комплексном аналитическом исследовании, по итогу которого
разработаны и успешно апробированы практические рекомендации для
эффективного развития бизнеса.
Структура исследования. Выпускная квалификационная работа состоит
из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
14
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ
ПРОЕКТНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В КАЧЕСТВЕ ИНСТРУМЕНТА
РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
1.1. Понятие проекта и проектных технологий
Проект (от англ. project – то, что задумывается и планируется) [8, с.53].
Проект – временное предприятие, направленное на создание
уникальных продуктов и услуг.
Рассмотрим классификацию проектов.
Проекты в компании могут классифицироваться по следующим
признакам [7, с.45]:
- по суммарному количеству человеко-часов, затрачиваемых
управляющими специалистами:
до 5 тысяч чел/часов;
от 5 тысяч чел/часов до 10 тысяч чел/часов;
от 10 тысяч чел/часов до 50 тысяч чел/часов;
свыше 50 тысяч чел/часов;
- по виду деятельности: строительство, НИОКР, ИТ, реформирование,
консалтинг и т.д.;
- по типу инициации:
проекты, инициированные внутри компании (собственные проекты);
проекты, выполняемые по заказу (внешние проекты);
- по способу исполнения:
проекты, выполняемые персоналом компании;
проекты, выполняемые с привлечением сторонних ресурсов
(управляющая компания, инжиниринговая, подрядная);
- по длительности проекта:
краткосрочные (до одного года);
долгосрочные (свыше одного года);
15
- по величине бюджета:
малобюджетные (до 1 млн. долларов США);
среднебюджетные (от 1 до 10 млн. долларов);
высокобюджетные (свыше 10 млн. долларов);
- по организационным результатам:
организационные проекты, мероприятия (например, реформирование
структуры предприятия);
инвестиционные проекты (создание основных средств, получение
прибыли);
- по способу использования инженерных знаний:
технические (строительство, НИОКР и т.д.);
нетехнические, управленческие (слияние компаний, консалтинг,
маркетинг и т.д.);
- по степени уникальности:
традиционные, рутинные, повторяющиеся проекты;
нетрадиционные, новаторские проекты;
- по географическому признаку:
локальные проекты (по месту расположения инициатора);
региональные проекты;
международные проекты;
- по национальным и языковым критериям:
команда проекта является монокультурной, рабочий язык
соответствует монокультуре;
команда проекта является межкультурной, используются два рабочих
языка.
Проект можно разделить на последовательные этапы:
1) предпроектный анализ (анализ ситуации);
2) формулировка концепции проекта (целеполагание);
3) мобилизация ресурсов;
16
4) реализация проекта (методы достижения целей – управление
проектами);
5) мониторинг проекта;
6) наращивание потенциала проекта (перепланирование) или
завершение (закрытие проекта).
Этапы проекта с третьего по шестой – инструментальное обеспечение
проекта. Детальная разработка этих циклов превращает идею в реально
достижимый проект.
Жизненный цикл проекта – совокупность всех этапов проектной
деятельности. При разработке проекта обычно выделяют несколько фаз для
обеспечения лучшего управленческого контроля. Все фазы суммарно
составляют жизненный цикл проекта.
Существует много различных теоретических и практических версий
структуризации проектного цикла. Анализ литературы и практической
деятельности показывает, что универсального подхода к разделению
процесса реализации проекта на фазы не существует. На практике деление
проекта на фазы может быть самым разнообразным, единственное условие –
выявить контрольные точки, при прохождении которых получать
дополнительную информацию и оценивать возможные направления развития
проекта.
В качестве примера можно привести несколько версий:
1. И.И. Мазур и В.Д. Шапиро выделяют следующие этапы жизненного
цикла: технико-экономического обоснования; планирования и разработки
проекта; производственный; заключительный [27, с.275].
2. Ф. Бэгьюли выделяет следующие фазы: разработка концепции
проекта; планирование проекта; его осуществление; завершение проекта.
3. В стандарте IPMA предлагаются следующие фазы: концепция,
разработка, реализация, завершение.
4. В стандарте PMI допускается, что компания самостоятельно
устанавливает последовательность фаз, а внутри каждой фазы выполняются
17
следующие процессы: инициация, планирование, выполнение, контроль,
закрытие.
5. В NASA принята последовательность проектных фаз: анализ
реализуемости, определение, проект, разработка и эксплуатация.
В современной литературе по управлению проектами можно выделить
два основных подхода к определению проекта: системный и деятельностный.
Системный подход определяет проект как систему временных
действий, направленных на достижение неповторимого, но в то же время
определенного результата. «Проект – временное предприятие для создания
уникальных продуктов, услуг или результатов» [20, с.123].
Системный подход к определению проекта предопределяет основные
его характеристики. Проекты могут быть разнообразными и
многоплановыми.
Однако все они имеют следующие общие характеристики:
- разовость – все проекты представляют собой разовое явление. Они
приходят и уходят, появляются и исчезают, оставляя после себя конкретные
результаты, существенно отличаясь от наших повседневных обязанностей и
деятельности;
- уникальность – нет двух одинаковых проектов. Каждый из них,
независимо от его результатов, в своей основе имеет что-то неповторимое,
характерное только для него;
- инновационность – в процессе реализации проекта всегда создается
нечто новое. Изменения могут быть большими или маленькими;
- результативность – все проекты имеют вполне определенные
результаты;
- временная локализация – все проекты ограничены четкими
временными рамками.
Проект – это создание чего-либо к установленному сроку, он имеет
планируемую дату завершения, после которой команда проектантов
распускается. Все перечисленные характеристики взаимосвязаны и задают
18
определенные рамки проекта, три его измерения, критерии, по которым
можно оценить любой проект.
Планирование и реализация проекта всегда связаны с тремя главными
вопросами:
- сколько времени это займет;
- во сколько это обойдется;
- совпадет ли конечный результат с тем, что мы намечали вначале.
Первый вопрос выводит на первый план проблему временных рамок,
установленных для реализации всего проекта и отдельных его этапов. Второй
вопрос привлекает внимание к стоимости проекта, третий касается вопроса о
результативности проектной деятельности [8, с.85].
Универсальность и многоаспектность проектной технологии
детерминированы разно уровневыми многослойными взаимодействиями и
измерениями проекта. Измерения проекта – цели, время, стоимость –
являются одновременно ограничениями проекта, задающими систему
координат, в которой вынужден работать проект-менеджер. Сверхзадача
проект-менеджера – найти оптимальное соотношение этих трех ограничений
проекта, с которыми неразрывно связаны интересы участников проекта. В
данном смысле сверхзадача трансформируется в соблюдение баланса
интересов; как таковые ограничения становятся фоном действия в проекте,
заглавная роль в котором принадлежит именно интересам. С точки зрения
измерений и интересов могут быть исследованы все подсистемы проекта.
Второй подход – деятельностный – трактует проект как деятельность
субъекта по переводу объекта из наличного состояния в состояние желаемого
будущего, которое наиболее полно отвечает его представлениям. Таким
образом, проект в самом широком смысле может пониматься как творческая,
разумная, целеполагающая деятельность субъекта.
Сущность любого проекта заключается в деятельности. Принимая во
внимание определения проекта, можно дать определение проектной
деятельности, или проектированию. Термин «проектирование» происходит
19
от латинского projectus – проекция, брошенный вперед. Проекция – это
перенос социальной субъективности настоящего в будущее. Возможность
проекции обусловлена специфической способностью человека к
опережающему отражению и разумному, сознательному целеполаганию.
Социальная проекция – это перенос на будущее своих чувств, предпочтений,
желаний, идей. Таким образом, проектирование – это процесс создания
прототипа, прообраза предполагаемого или возможного объекта или
состояния. Проектант как бы выбирает из множества путей, версий развития
объекта именно ту, которая в максимальной степени соответствует шкале его
ценностей, предпочтений, замыслов. Проектная деятельность носит
двойственный характер. С одной стороны, это деятельность идеальная,
поскольку она связана с планированием будущего. С другой стороны,
проектная деятельность – это деятельность технологическая, так как она
отражает процессы реализации того, что задумано.
Для того чтобы точно осмыслить суть проектирования, необходимо
соотнести его с понятиями, близкими по смыслу и значению, такими как
прогнозирование, планирование, конструирование [9, с.67].
Прогнозирование – форма предвидения, предположительная оценка
будущего состояния объекта, условий его возникновения. Предвидение
осуществляется с помощью методов экстраполяции, моделирования,
экспертизы. Прогноз служит основой для формулировки целей развития и
стратегии их достижения. Любое проектирование, связанное с
продумыванием будущего, так или иначе включает в себя элементы
прогнозирования будущего состояния объекта.
Планирование – это научное и практическое обоснование определения
целей, выявление задач, сроков, темпов, пропорций развития того или иного
явления, его реализация. План имеет детально прописанные цели, способы
деятельности, результаты. Для современного менеджера и бизнесмена проект
– это средство планирования и определения основных направлений
оптимального использования ресурсов организации. В основе планирования