20
всегда лежит некая программа действий, включающая в себя совокупность
концептуальных целевых установок. В этом отличие программы и проекта.
Программа лишь обозначает, прорабатывает необходимый набор, комплекс
необходимых направлений деятельности, обозначает желаемые конечные
цели и результаты, эффективность достижения этих целей. Проект же, в
отличие от программы, точно рассчитывает способы развертывания
деятельности по реализации программных целей в пространственно-
временном континууме, детально обозначая как мелкие промежуточные цели
(суммарные задачи), так и реальные действия (сами задачи). Именно эта
точная проработка конечных действий, необходимых для достижения
основных целевых установок программы, позволяет с высокой степенью
точности запланировать и спрогнозировать все параметры деятельности по
реализации программы: сроки, материальные и нематериальные ресурсы,
способы коммуникации и т. д. Можно сказать, что проект – это дальнейшая
детализация, углубление и конкретизация программных установок.
Конструирование – это интеллектуальная деятельность, состоящая в
целенаправленном построении в идеальной форме какого-либо объекта. Оно
осуществляется посредством мысленного комбинирования различных
факторов, их подбора и связывания в новый объект. В зависимости от
видения будущего проектант корректирует настоящее, внедряет какие-то
инновации, конструируя желаемое состояние.
Проектирование помимо конструирования, прогнозирования,
планирования, моделирования тесно связано и с технологией реализации
проекта. Социальный проект должен иметь продуманное инструментальное
обеспечение. Это позволяет избежать превращения проектов в утопии,
подмены их социальными манифестациями или социальными фантазиями.
Основными элементами проектной деятельности являются субъект и
объект проектирования, его цель, технология (как совокупность операций),
средства, методы и условия проектирования.
21
Субъектом проектирования всегда служат различные носители
управленческой деятельности – как отдельные личности, так и организации,
коллективы, социальные институты, ставящие своей целью преобразование
действительности.
Объектами проектирования могут быть:
– объекты материальной природы (например, объектом
проектирования может быть строительство нового административного
здания или создание нового компьютера); в результате реализации проекта
появляется новый объект, вещь, предмет; вместе с тем проектироваться
могут новые свойства – назначения и функции старой вещи; подобные
объекты чаще связаны с техническим проектированием;
– нематериальные (не вещные) свойства и отношения (например, есть
такие проекты, которые направлены не на достижение материального
результата, а на получение информации о клиентах, изменение нашего
отношения к той или иной проблеме). Такие проекты называются «проектами
влияния».
Каждый из выделенных объектов проектирования обладает
определенной спецификой, определенными чертами. При проектировании
важно выявить закономерности, характерные для данного типа объектов,
применяя особые методики наряду с общими принципами и подходами.
Среди характеристик проектирования особое место занимают условия
проектной деятельности или проектный фон. Это совокупность внешних по
отношению к объекту проектирования условий, существенно влияющих на
его функционирование и развитие. Речь идет о необходимости учета местных
условий. Какие-то возможности, альтернативы могут быть реализованы, а
какие-то нет – это зависит от местных условий, окружения проекта, внешних
ограничений.
Цель проектирования – разработка определенного будущего состояния
системы, процессов, отношений.
22
Средства – совокупность приемов и операций для достижения цели. В
общем плане средства проектирования можно определить, как все то, при
помощи чего получается, анализируется информация о состоянии процессов
и тенденций их развития. Сюда же относятся средства, при помощи которых
ведется непосредственное проектирование, создаются словесные описания,
таблицы, схемы, сети взаимодействий.
Методы – это пути и способы достижения целей и решения задач. В
практике проектирования наиболее часто используются такие методы, как
мозговой штурм, экспертная оценка, метод аналогий, сетевое планирование,
календарное планирование, структурная декомпозиция, имитационное
моделирование, ресурсное планирование и т. д.
В рамках проекта методы и средства конкретизируются совокупностью
планируемых мероприятий. Практические мероприятия определяют
направления, формы и содержание деятельности, привлекают
дополнительные ресурсы, необходимые для реализации целей каждого этапа.
Мероприятия могут быть направлены непосредственно на решение
проблемы, а могут быть необходимы для их финансового обеспечения
(аукционы, платные услуги), для формирования благоприятного
общественного мнения населения через СМИ.
1.2. Стандарты в области проектных технологий
Не существует единой проектной технологии, единой для всех стран,
всех организаций или всех видов деятельности. Во-первых, существуют
различия, определяемые масштабом применимости. Во-вторых, даже для
одинаковых областей могут применяться различные варианты проектных
технологий. Рассмотрим более подробно.
Сущность любого проекта заключается в деятельности, но для того,
чтобы он был успешным, необходимо тщательное и продуманное управление
23
этим проектом, служащее гарантией эффективной деятельности, ее
направленности на достижение конечной цели.
Управление проектами – это методология, искусство организации,
планирования, руководства, координации трудовых, финансовых,
материально-технических ресурсов на протяжении всего проектного цикла,
направленное на достижение его целей путем применения современных
методов, техники и технологии управления для получения определенных в
проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени,
качеству и удовлетворению участников проекта.
Управление проектами формировалось на Западе в период с 50-х по 80-
е годы. Поначалу управление проектами рассматривалось лишь как
специальная управленческая методика, техника и приравнивалось к таким
технологиям, как бюджетирование, маркетинговые схемы и т.д. Иными
словами, первоначально управление проектами не рассматривалось как вид
деятельности или вид бизнеса. Постепенно проектная технология стала
включать в себя и иные управленческие инструменты. Отличием проектной
технологии от других управленческих технологий стала комплексность.
Благодаря этому, проектная технология стала последовательно расширять
сферу своей применимости. Возник термин «проектно-ориентированное
предприятие», как предприятие в значительной степени или полностью
построенное на проектной технологии. Теперь термин «проектный бизнес»
объединяет как управление несколькими проектами в отдельной компании,
так и управление проектно-ориентированным предприятием.
Остановимся далее на стандартах по управлению проектами.
Каждая модель проектного бизнеса отображается в системе
документов, которые называется стандартами. Под стандартами понимается
пакет документов, в которых содержатся нормы по какому-то виду
деятельности.
В 1969 г. В США начинает работу Институт управления проектами
(PMI – Project Management Institute) – международная некоммерческая
24
ассоциация специалистов в области проект-менеджмента, объединяющая
более 150 стран. PMI создан для информационной и технологической
поддержки профессионалов в области управления проектами. Деятельность
его связана с разработкой стандартов в этой сфере, исследовательской и
учебной деятельностью, осуществлением профессиональной сертификации.
Профессиональная сертификация проводится для получения степени PMP
(Project Management Professional) и CAPM (Certified Associate in Project
Managemeny).
К 1987 г. управление проектами было выделено в отдельную
дисциплину, и PMI разработал первую редакцию международного стандарта
PMBOK. На сегодняшний день разработано несколько стандартов института,
описывающих различные аспекты управления проектами.
Основной стандарт – ANSI PMI PMBOK Guide 3 Edition, 2004 –
определяет предмет управления проектами и основные понятия: проект,
жизненный цикл проекта, сущность управления проектом, фазы и стадии
проекта, основные участники проекта, описывает 9 областей знаний
управления проектами, 5 групп процессов управления проектами, 44
процесса управления проектами. Характеристика каждого процесса включает
в себя исходные входные данные, методы, инструменты и выходные данные.
Стандарт дает целостную системную картину отдельной области
менеджмента – управление проектами [7, с.8].
Другие стандарты описывают отдельные аспекты управления
проектами:
PMI Practice Standard for Work Breakdown Structures – практический
стандарт для иерархической структуры проекта;
Project Manager Competency Development Framework – руководство по
оценке и развитию профессиональных навыков менеджеров проектов;
Organizational Project Management Maturity Model – стандарт зрелости
управления проектами.
Рассмотрим виды стандартов более подробно.
25
По управлению проектами существуют следующие виды стандартов:
международные – стандарты, получившие международное значение в
процессе своего развития или предназначенные для международного
использования;
национальные – созданные для применения внутри одной страны или
получившие общенациональный статус в процессе своего развития;
общественные – подготовленные и принятые сообществом
специалистов;
частные – комплексы знаний, пропагандируемые для свободного
использования частными лицами, компаниями или учреждениями;
корпоративные – разработанные для применения внутри одной
компании или внутри группы родственных компаний;
В качестве международных стандартов существуют три системы:
- стандарт PMI (Project Management Institute, USA);
- стандарт IPMA (International Project Management Association);
- стандарт ИСО, в частности, ИСО 1006:2003 «Системы менеджмента
качества. Руководящие указания по менеджменту качества проектов» (из
названия видно, что стандарт примыкает к известной системе ИСО по
менеджменту качества ИСО 9000).
Два первых стандарта представляют собой не просто набор
документов, а полные системы: обучение, тестирование, аудит, консалтинг,
конференции и т.д. Стандарт PMI первоначально был разработан в качестве
общественной инициативы, а затем получил международное признание и
стал основой национального стандарта США – ANSI/PMI 99-001-2000.
Национальные стандарты существуют примерно в 50 странах.
Обыкновенно, за основу берется одна из трех указанных международных
систем. В Великобритании, Германии и Японии национальные стандарты
имеют свои специфические черты.
В России общепризнанный национальный (государственный) стандарт
не существует. Ассоциация по управлению проектами (Россия, SOVNET) на
26
основе стандарта IPMA разработала и опубликовала в 2001 г. «Основы
Профессиональных Знаний. Национальные требования к компетентности
специалистов». Перевод стандарта ИСО 10006:2003 зарегистрирован в
системе Госстандарта России (регистрационный №876 Всероссийского
Института классификации, терминологии и информации по стандартизации и
качеству, ВНИИКИ). Оба стандарта носят рекомендательный характер.
Стандарт PMI популяризируется в России частным образом или в порядке
общественной инициативы [8, с.79].
Задачи управления проектом:
– определить цели проекта и провести его обоснование;
– выявить структуру проекта (подцели, основные этапы работ, которые
предстоит выполнить);
– определить необходимый объем и источники финансирования;
– подобрать исполнителей и сформировать команду проектантов;
– подготовить и заключить контракты;
– определить сроки выполнения проекта, составить график его
реализации;
– рассчитать необходимые ресурсы;
– рассчитать смету и бюджет проекта;
– планировать и учитывать риски;
– обеспечить контроль за ходом выполнения проекта и многое другое.
1.3. Особенности применения проектных технологий как
инструмента развития бизнеса в кадровых агентствах
Кадровому делу в России около двадцати лет. Еще в 1989 году
зарубежные рекрутинговые агентства пришли на неосвоенный рынок труда в
Россию. На протяжении 30 лет кадровый бизнес претерпевал значительные
взлеты и падения. По мнению аналитиков, объем малых и средних агентств
на рынке будет уменьшаться, зато крупным компаниям ничего не грозит. За
27
кризисные годы штат больших HR-компаний уменьшился лишь на 6%, тогда
как средние потеряли 16% сотрудников, а малые – 10%. В настоящее время
России существует около двух тысяч кадровых агентств из более чем ста
городов, которые предоставляют услуги по подбору персонала.
Последние 2-3 года рынок HR-услуг переживал сложные времена.
Кризисная ситуация 2014–2016 годов коснулась и этой сферы. Многие
компании, сокращая штат в целях экономии, отказались от собственных HR-
служб. Некоторые небольшие агентства по найму персонала вообще не
пережили этот период, а компании, которые до кризиса могли отнести себя к
средним, перешли в разряд мелких. Однако рынок определенно выходит из
пике, и прогнозы экспертов на 2019 год вполне оптимистичны. Легче всех
сложный период перенесли титаны рынка HR-услуг – примерно два десятка
крупнейших агентств по подбору персонала. Среди них Kelly Services,
«Максима», Lightman Solutions, «Триумф», КСК групп и другие.
В современных условиях рекрутинговые агентства ориентируются не
только на отбор подходящих специалистов, но и на поиск новых талантов,
супервизию сотрудников, проходящих испытательный срок, повышение
мотивированности кандидатов, а также на HR-брендинг, создание
корпоративной культуры, консультации по формированию новых позиций и
аналитику. Глобализация одна из заметных тенденций ближайшего будущего
в данной сфере. Все чаще сотрудников ищут не только в других городах, но и
за рубежом, конечно, если позиция это позволяет.
Основными критериями успешного агентства рекрутинговых услуг
являются в первую очередь сотрудники, имеющие большой опыт в сфере
поиска и подбора персонала, так как такой специалист обладает
достаточными знанием навыками, технологиями, позволяющими определить,
подходит ли данный
процесс
кандидат
развивающейся
на
разделение
заявленную
разделении
должность
распределение
или
распределением
нет. Тем
розничной
самым
связанные
он
связаны
ускоряет
системе
работу
системы
над
сопровождаются
поиском
спроса
подходящего
степени
кандидата,
также
что
товаров
естественно
только
дает
торгового
преимущество
торговых
данной
увязать
компании
удобством
на
управление
рынке.
28
В
услуг
технологию
установление
поиска
уходящие
подходящего
факторов
кандидата
целом
обязательно
широкого
должен
экономическая
входить
элемент
мониторинг
элементов
рынка
элементы
труда. Компания,
этапом
прежде
этом
чем
являясь
соглашаться
активную
на
более
какой-либо
внешней
заказ,
внутренней
должна
воздействие
четко
воздействуют
для
деятельности
себя
зависимости
понимать,
заключение
насколько
закупочной
велика
изыскание
вероятность
информационное
выполнения
коммерческая
данного
конечному
заказа. Ведь
конечный
при
мероприятий
невыполнении
места
заявленных
обеспечивающие
требований,
особенности
кадровое
отличительным
агентство
относятся
может
первой
получить
поставка
негативный
предоставление
отзыв
предприятия
от
представлено
заказчика,
представляют
что
прибыли
в
продвижении
дальнейшем
производитель
может
процесс
отрицательно
развивающейся
сказаться
разделение
на
разделении
репутации
распределение
компании
распределением
и
розничной
потерей
связанные
выгодных
связаны
клиентов.
Важным
системе
элементом
системы
также
сопровождаются
является
спроса
необходимость
степени
кадрового
также
агентства
товаров
заинтересовать
только
соискателя. Суметь
торгового
замотивировать
торговых
кандидата,
увязать
это
удобством
тоже
управление
в
услуг
своем
установление
роде
уходящие
искусство,
факторов
со
целом
стороны
широкого
может
экономическая
казаться,
элемент
что
элементов
кандидат
элементы
сам
этапом
должен
этом
быть
являясь
замотивирован
активную
на
более
получение
внешней
вакансии,
внутренней
но
воздействие
значительную
воздействуют
работу
деятельности
для
зависимости
заинтересованности
заключение
соискателя
закупочной
должны
изыскание
проделать
информационное
специалисты
коммерческая
кадрового
конечному
агентства,
конечный
которые
мероприятий
работают
места
непосредственно
обеспечивающие
с
особенности
ним.
Современные
отличительным
кадровые
относятся
агентства
первой
–
поставка
это
предоставление
сегмент
предприятия
рекрутингового
представлено
бизнеса,
представляют
как
прибыли
правило,
продвижении
малого
производитель
бизнеса
процесс
с
развивающейся
небольшой
разделение
численностью
разделении
персонала,
распределение
но
распределением
есть
розничной
и
связанные
крупные
связаны
филиальные
системе
сети
системы
-
сопровождаются
крупнейшие
спроса
российские
степени
кадровые
также
холдинги,
товаров
предлагающий
только
широкий
торгового
спектр
торговых
услуг,
увязать
среди
удобством
которых:
управление
подбор
услуг
кадров,
установление
кадровый
уходящие
консалтинг,
факторов
аналитические
целом
исследования
широкого
рынка
экономическая
труда
элемент
и
элементов
заработных
элементы
плат
этапом
и
этом
прочее.
Кадровые
являясь
агентства
активную
-
более
это
внешней
посредники
внутренней
на
воздействие
рынке
воздействуют
труда,
деятельности
они
зависимости
выполняют
заключение
организационную,
закупочной
информативную
изыскание
и
информационное
регулятивную
коммерческая
функции.
Организационная
конечному
функция
конечный
включает
мероприятий
в
места
себя
обеспечивающие
кадровую
особенности
диагностику,
отличительным
стратегии
относятся
планирования
первой
персонала
поставка
и
предоставление
рекрутинг. Информативная
предприятия
функция
представлено
кадровых
представляют
агентств,
прибыли
проявляется
продвижении
в
производитель
успешном
процесс
взаимодействии
развивающейся
и
разделение
коммуникации
разделении
субъектов
распределение
отношения
распределением
и
розничной
реализуется
связанные
посредством
связаны
программ
системе
по
системы
адаптации
сопровождаются
соискателей
спроса
на
степени
новом
также
месте
товаров
работы,
только
повышению
торгового
квалификации
торговых
имеющегося
увязать
персонала
удобством
и
управление
формированию
услуг
корпоративной
установление
культуры. Регулятивная
уходящие
функция
факторов
кадровых
целом
агентств
широкого
как
экономическая
посредников
элемент
социальных
элементов
отношений
элементы
на
этапом
рынке
этом
труда
являясь
состоит
активную
в
более
предоставлении
внешней
гарантий
внутренней
на
воздействие
рекрутинг,
воздействуют
контроле
деятельности
трудовой
зависимости
деятельности
заключение
соискателей
закупочной
и
изыскание
отслеживании
информационное
перспективы,
коммерческая
как
конечному
дальнейшего
конечный
29
взаимовыгодного
мероприятий
сотрудничества,
места
так
обеспечивающие
и
особенности
решения
отличительным
стратегических
относятся
задач
первой
предприятия-заказчика.
Многие
поставка
кадровые
предоставление
агентства
предприятия
оказывают
представлено
целый
представляют
комплекс
прибыли
услуг:
1)
производитель
Скрининг
процесс
резюме. Предполагает
развивающейся
работу
разделение
с
разделении
базами
распределение
данных,
распределением
в
розничной
процессе
связанные
которой
связаны
резюме
системе
соискателей
системы
отбираются
сопровождаются
механическим
спроса
путем
степени
с
также
фильтрацией
товаров
по
только
наличию
торгового
образования,
торговых
возрасту,
увязать
опыту
удобством
работы
управление
и
услуг
прочим
установление
параметрам.
2)
уходящие
Отбор
факторов
претендента
целом
на
широкого
должность. Более
экономическая
качественный
элемент
подход
элементов
к
элементы
поиску
этапом
кандидата
этом
на
являясь
должность,
активную
который
более
предполагает
внешней
проведение
внутренней
собеседования.
3)
воздействие
Курсы
воздействуют
повышения
деятельности
квалификации
зависимости
для
заключение
персонала.
4)
закупочной
Оценка
изыскание
и
информационное
тестирование
коммерческая
персонала. В
конечному
этой
конечный
процедуре
мероприятий
заинтересованы
места
компании,
обеспечивающие
которые
особенности
хотят
отличительным
повысить
относятся
эффективность
первой
персонала
поставка
и
предоставление
получить
предприятия
характеристику
представлено
на
представляют
каждого
прибыли
сотрудника. Оценка
продвижении
персонала
производитель
является
процесс
незаменимым
развивающейся
инструментом
разделение
управления
разделении
кадровым
распределение
ресурсом
распределением
компании,
розничной
который
связанные
позволяет
связаны
оценить
системе
потенциал,
системы
мотивацию,
сопровождаются
профпригодность
спроса
и
степени
другие
также
параметры
товаров
сотрудника.
5)
только
Лизинг
торгового
персонала
торговых
–
увязать
это
удобством
форма
управление
сотрудничества
услуг
с
установление
сотрудниками,
уходящие
когда
факторов
компании
целом
не
широкого
требуется
экономическая
заключать
элемент
трудовой
элементов
договор
элементы
с
этапом
сотрудником. В
этом
этом
являясь
случае
активную
временный
более
договор
внешней
с
внутренней
сотрудником
воздействие
заключает
воздействуют
само
деятельности
кадровое
зависимости
агентство.
6)
заключение
Аутстаффинг
закупочной
–
изыскание
процесс,
информационное
при
коммерческая
котором
конечному
агентство
конечный
не
мероприятий
подбирает
места
сотрудников,
обеспечивающие
а
особенности
оформляет
отличительным
в
относятся
свой
первой
штат
поставка
уже
предоставление
существующий
предприятия
персонал
представлено
компании-клиента.
7)
представляют
Аутсорсинг
прибыли
–
продвижении
передача
производитель
компанией
процесс
определенных
развивающейся
бизнес-процессов
разделение
или
разделении
производственных
распределение
функций
распределением
на
розничной
обслуживание
связанные
другой
связаны
компании
системе
на
системы
основании
сопровождаются
договора.
8)
спроса
Хедхантинг
степени
–
также
вид
товаров
услуги,
только
с
торгового
помощью
торговых
которой
увязать
агентство
удобством
занимается
управление
подбором
услуг
высококвалифицированных
установление
специалистов
уходящие
и
факторов
их
целом
переманиванием
широкого
в
экономическая
компанию-заказчика. При
элемент
этом
элементов
главной
элементы
задачей
этапом
агентства
этом
является
являясь
поиск
активную