22
необходимо чтобы они обеспечивались средствами прикладных программ
сети (ППС), реализующими протоколы верхнего (прикладного) уровня
модели ВОС и следовательно образовывали верхний уровень программной
структуры сети. Для того чтобы выполнялись процессов взаимодействия, с
помощью которых осуществляется передача данных между прикладными
процессами различных автоматизированных систем, необходимо чтобы они
выполнялись средствами сетевых операционных систем (СОС), а также
аппаратными средствами сети, стоит отметить. Как правило программы СОС
локальных сетей имеют возможность быть реализованными протоколами
3ех верхних уровней модели ВОС, а именно: прикладного уровня (вместе с
ППС), представительного и сеансового уровней. Протоколы нижних четырех
уровней (то есть транспортного, сетевого, канального и физического обычно
имеют возможность быть реализованными за счет аппаратных средств (то
есть сетевыми адаптерами), но в принципе процедуры этих уровней (кроме
физического, стоит заметить) имеют возможность быть реализованными
программными средствами СОС, что очень важно[25].
Теперь перейдем к рассмотрению сетевых операционных систем. СОС
являются системами программных средств, которые управляют процессами в
сети и являются объединенными общей архитектурой, определенными
коммуникационными механизмами и протоколами взаимодействия
вычислительных процессов в сети. Сетевые операционные системы
обеспечивают стандартный и удобный доступ пользователям к
разнообразным сетевым ресурсам и обладают высоким уровнем
прозрачности, то есть изолирует от пользователя сети все различия,
физические параметры и особенности привязки процессов к обрабатываемым
ресурсам, стоит заметить. Операционную систему, которая управляет
работой ЛВС, называют распределенной. Такая операционная система
распределяет все ресурсы сети между автоматизированными системами и
организует обмен между ЭВМ автоматизированных систем. СОС локальных
сетей либо создаются и разрабатываются на базе готовой операционной
23
системы (к примеру, в таких сетях, как Ethernet, Arcnet и Token Ring), либо
разрабатываются и проектируются с нуля как единое целое[26].
В таких сетях с централизованным управлением сетевая операционная
система, которая называется также ОС сервера, имеет возможность
обеспечения для выполнения базовых функций, таких, как поддержка
файловой системы, управление памятью, планирование задач. Сетевая
операционная система и операционная система рабочей станции абонентской
системы не совместимы, поэтому для обеспечения взаимодействия сервера и
PC в рабочую станцию вводится специальная программа, которая обычно
называется сетевой оболочкой. Обычно оболочка загружается в оперативную
память распределенной системы как резидентная программа, стоит отметить.
Она имеет возможность воспринимать прикладные запросы
пользователей сети и определяет место их обработки, а именно в локальной
операционной системе станции или в сетевой операционной системе на
сервере. Если запрос имеет необходимость быть обработан в сети, оболочка
делает преобразование его в соответствии с принятым протоколом, тем
самым давая обеспечение передачи запроса по нужному адресу в сети[27].
В персональных компьютерах (ПК), которые используются в качестве
распределенных сетей, используются операционные системы с разной
архитектурой и возможностями. Ядро операционной системы как правило
дополняется набором сервисных программ, осуществляющих начальную
разметку дисков, тестирование оперативной памяти, установку параметров
внешних устройств, стыковку с большими ЭВМ и ЛВС, выдачу информации
сети на печать и так далее. В настоящее время получило широкое
распространение и фактически было стандартизировано несколько
«семейств» операционных систем. К ним относятся MSDOS, Unix, Windows,
OS/2, которые ориентированы на определенные классы машин, стоит
отметить.
Для сетевых оболочек операционных систем рабочих станций ЛВС
обычно применяются более широко следующие оболочки, представленные
24
ниже:
• сетевая оболочка NetWare для взаимодействия с СОС NetWare
фирмы. Novell. Данная оболочка очень тесно связана с другими сервисными
программами операционных систем распределенных сетей, в совокупности с
которыми образуется более крупная оболочка, которая обеспечивает
взаимодействие с локальной сетью;
• MS Windows фирмы Microsoft. За время разработки и
совершенствования среда Windows стала очень удобной в плане интерфейса
для пользователей системы. Было создано много версий Windows с
различным назначением: были системы для работы в качестве сетевой
оболочки, были системы для работы в качестве программного обеспечения
сетевого сервера, для конечных пользователей сети;
• X Window обеспечивает среду, представляющую собой набор
инструментальных средств, которые управляют обменом информацией с
графическим дисплеем. Данная система ориентирована на работу в сетях и
имеет в своей основе модель «клиент — сервер», которая характерна для
ЛВС с централизованным управлением сети;
• XTreeNet имеет свое предназначение для совместной работы с
многопользовательской сетевой операционной системы с разделением
времени NetWare LAN фирмы Novell. В данной оболочке есть встроенный
текстовый редактор, который полностью совместим с редактором WordStar;
• программу Norton Commander отличает простота в эксплуатации и
надежности, в нее включены все главные и важные функции управления
файлами и каталогами (копирование, удаление, перемещение, сравнение
содержимого двух каталогов и так далее). Из оболочки Norton Commander
имеется возможность автоматически запускать прикладные программы, а ее
функции по поддержке коммуникаций достаточно просты в использовании,
стоит отметить[28].
Среди очень распространенных для ЛВС типа «клиент — сервер»
можно отметить следующие четыре зарубежные сетевые операционные
25
системы, а именно: NetWare фирмы Novell, LAN Manager фирмы Microsoft,
LAN Server фирмы IBM, Vines фирмы Banyan, которая выполнена на основе
Unix. В настоящий период времени широко применяются сетевые
операционные системы, такие как NetWare 5, Windows 8, Windows 10.
Данные сетевые операционные системы отличаются между собой
надежностью, объем резидентной части, удобством и разнообразием
административных средств для управления сетью и работой пользователей,
наличие защиты информации от несанкционированного доступа,
применением разделяемых ресурсов, занимаемой сетевой оболочкой на
распределенной системе, возможностью применения нескольких серверов в
сети, зависимостью производительности от количества распределенных
систем в сети [29].
Одной из очень известных является сетевая операционная система
Novell NetWare 386 версии 3.11, представляющая собой 32-разрядную
многозадачную сетевую операционную систему реального времени, которая
работает в защищенном режиме процессора 80386 или 80486, стоит заметить.
Данная система работает на одном или нескольких компьютерах,
которые использует в качестве файл-серверов. Остальные компьютеры такой
сети обычно функционируют в качестве распределенных систем, и на них
загружается сетевая оболочка, являющаяся специальным компонентом
NetWare для распределенных систем. К одному серверу имеет возможность
подключаться до 250 распределенных систем. Всех пользователей такой сети
системный администратор имеет возможность разделить на группы,
управление в которых осуществляется администраторами групп [30].
Система NetWareверсии 4.0, Выпущенная фирмой Novell, имеет
предназначение для создания крупных много сегментных сетей, которые
содержат множество серверов и обслуживают до 1000 пользователей сети. В
новой версии системы предусмотрено централизованное управление
серверами, то есть системный администратор имеет возможность управлять
всеми серверами и вести единый список пользователей на всех серверах в
26
сети. Следовательно, пользователь, которой подключился к сети, получает
доступ одновременно ко всем ее ресурсам сети. Более совершенной является
сетевая операционная система NetWare 5, стоит упомянуть.
В сетях с децентрализованным управлением, или как их еще называют
одно ранговыми сетями, компьютеры объединяются так, чтоб каждый из них
мог быть и сервером, и клиентом. Как правило в такой сети любой
компьютер работает под управлением обычной дисковой операционной
системы, а для выполнения сетевых функций в его оперативную память
загружаются программы одно ранговой сетевой операционной системы.
Для одно ранговых локальных вычислительных сетей наиболее
популярными являются NetWare Lite фирмы Novell и LANtastic фирмы
Artisoft. Большинство этих систем, как и сетевые операционные системы для
локальных вычислительных сетей с централизованным управлением,
основываются на операционных системах типа MS DOS, OS/2, Windows и
Unix.
Система LAN tastic есть одна из первых одно ранговых сетевых
операционных систем. Данная система очень удобна для пользователей одно
ранговых сетей, которые работают в упрощенном режиме, основные
операции в сети в котором сводятся к передаче небольших сообщений между
компьютерами и применению в режиме разделения времени общих файлов
или устройств сети[31].
Система NetWare Lite является достаточно удобной и гибкой для
управления работой небольших одно ранговых сетей любой топологии, а
именно следующих: Ethernet, Arcnet, Token Ring. Кроме того, работа данной
системы согласуется с Novell NetWare 3.11.Данный факт позволяет
комбинировать возможности сетей с централизованным управлением на базе
NetWare 3.11 с удобным разделением ресурсов отдельных распределенных
систем.
В сети с системой NetWare Lite управление сетью относительно
простое и легкое, оно включает в себя управление доступом к сети ,
27
распределение ресурсов между пользователями и ряд других задач. Здесь
также может быть введен администратор сети, однако, обычно каждый
пользователь сети сам решает, какие ресурсы своей автоматизированной
системы он выделяет в общее распоряжение сети. Система NetWare Lite
работает в среде MS DOS, поэтому ее возможности, которые
предоставляются прикладными программами, не отличаются от
возможностей DOS (к примеру, режим «клиент — сервер» здесь невозможен
по объективным причинам) [32].
В одно ранговых локальных вычислительных сетях также
используются сетевые операционные системы Windows for Workgrups,
Personal NetWare, POWER Lan.
Сетевые операционные системы позволяют выполнить лишь общие
функции локальной вычислительной сети (поддержка файл-сервера,
безопасности и секретности данных, обеспечение многопользовательской
работы и так далее), но они не могут самостоятельно и независимо
реализовать многочисленные прикладные процессы сети.[33] К примеру, не
все сетевые операционные системы имеют собственные средства
программирования электронной почты (или сокращенно ЭП) , которое
является одним из основных приложений локальной вычислительной сети.
Поэтому важное и необходимое требование к большинству
современных пакетов прикладных программ (или сокращенно ППП) является
их способность и возможность работать в условиях локальных сетей, есть
наличие возможности выполнения функции прикладных программ сети (или
сокращенно ППС).
О необходимости оптимизации ИТ-управления в целом говорит
наличие целого комплекса проблем, а именно:
неудовлетворенность пользователей качеством информационных
услуг;
неудовлетворенность руководства высокими и непрозрачными
расходами на ИТ;
28
"зоопарк" технических и программных средств, переработка ИТ-
специалистов, постоянный дефицит средств и кадров;
трудности с выбором и обоснованием направлений и конкретных
проектов развития имеющихся ИС.
Большинство организаций уже вложили в свою информатизацию
существенные средства и начинают все больше зависеть от своих ИС,
которые часто становятся узким местом. Как и везде, в ИТ существует
конфликт между расходами и ожидаемыми результатами. С одной стороны,
используемые ИТ должны соответствовать ожиданиям бизнеса и открывать
для него новые возможности, но в то же время желательно снизить затраты
на ИТ, повысить их эффективность и прозрачность.
Исследование, проведенное среди российских корпоративных
заказчиков в начале 2005 г., в целом подтверждает эти положения (рис. 1.2) и
демонстрирует еще целый ряд интересных результатов. Например,
выяснилось, что на многих российских предприятиях за последнее время
проходили существенные изменения в ИТ-службе или в самой организации:
респонденты отмечали изменения в оргструктуре ИТ-службы (70%),
внедрение сложных технологий (55%), появление новых направлений
бизнеса (55%), а также слияния и поглощения (42%). Российские
предприятия наиболее заинтересованы в оптимизации таких составляющих
ИС, как процессы в ИТ (59%), ИТ-стратегия (52%), безопасность ИТ (52%),
оргструктура ИТ-службы (47%).
29
Рисунок 1.2 - Оценка значимости различных критериев для ИТ-службы
Факторы, способствующие оптимизации ИТ-инфраструктуры
1. Внедрение сложных технологий
2. Изменения в руководстве ИТ-службы
3. Сокращение ИТ-бюджета
4. Слияния, поглощения, выделение в качестве отдельной компании
5. Изменение стратегии бизнеса, изменения в руководстве
организации
6. Усиление конкуренции
7. Появление новых направлений бизнеса
8. Другие существенные изменения в ИТ-службе или организации
заказчика, в том числе:
o неудовлетворенность пользователей качеством ИТ-услуг;
o высокие расходы, отсутствие прозрачности;
o негативный имидж ИТ-службы;
o низкое качество ИТ-процессов;
o сложные и разнородные системы;
o отсталые технологии;
o отсутствие ИТ-стандартов;
o проблемные проекты;
o территориальная разбросанность.
30
Для оценки зрелости ИТ-службы компания Gartner предлагает использовать
классификацию, представленную в таблице 1.1. Нетрудно заметить
естественную связь данной классификации с более общими вопросами
управления качеством работы предприятия в целом. В частности, можно
провести аналогию с моделью оценки качества CMM (Capability Maturity
Model - модель уровня зрелости), созданной в первую очередь для ИТ-
компаний, которая также включает пять уровней зрелости.
Таблица 1.1
Классификация зрелости ИТ-служб компаний (по Gartner)
Уровень
Содержание процессов
0.
Хаотичный
Множественные службы поддержки, неразвитая
служба эксплуатации
1.
Реактивный
Отслеживание событий, наличие единой консоли и
службы поддержки. Управление топологией сети.
Выполнение резервного копирования и
инвентаризации
2.
Проактивный
Управление производительностью, изменениями,
проблемами, конфигурациями, доступностью.
Автоматизация, планировщики заданий
3. Сервис
Планирование нагрузок и емкостей, управление
уровнями обслуживания
4. Польза
Связь ИТ и бизнес-метрик
У многих организаций (и даже у разных отделений внутри корпораций)
есть свое понимание эффективности ИТ и задач ИТ-отдела. Эти, иногда
противоречивые, требования важно учитывать при разработке правильной
стратегии оптимизации. IBM GS выделяет четыре различных подхода к ИТ,
которые можно описать с помощью четырех профилей (рис. 1.3).
31
Рисунок 1.3 - Типовые профили эффективности ИТ-систем
Commodity (Товар). Предприятие рассматривает ИТ-сервисы как свои
основные инвестиции для автоматизации фундаментальных
административных функций с минимальными расходами. При оптимизации
ИТ в организациях с таким профилем основное внимание уделяется
сокращению расходов.
Utility (Ресурс). Компании, изначально сфокусированные на расходах,
но признающие важность построения отношений с клиентами. Для этих
предприятий оптимизация ИТ служит средством исполнения соглашений об
уровне сервиса, сокращения времени реагирования, готовности и других
параметров, связанных с обслуживанием клиентов.
Partner (Партнер). Организация рассматривает ИТ на уровне бизнеса.
Хотя сокращение расходов всегда актуально, основное внимание уделяется
получению экономического эффекта от инвестиций в ИТ. В этих ситуациях
бизнес-подразделения вместе с ИТ-отделом работают над улучшением
общего качества сервиса и достижением конечных целей деятельности
компании.