4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................ 6
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ......................................................................................... 8
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
......................................................................................................................................... 8
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ....................................... 8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ............................ 9
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ..................... 10
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ............................................................................................................. 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ......................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................... 19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .................................................................................. 23
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ... 30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .......... 30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи...................... 34
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................ 36
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
36
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению .. 38
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.... 41
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .................................................................................................. 43
2.1. Разработка проекта автоматизации .................................................................... 43
5
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................... 43
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .............. 46
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .............. 47
2.2. Программное обеспечение задачи ...................................................................... 54
2.2.1. Установка сетевой операционной системы ................................................ 54
2.2.2. Установка и настройка серверной части IP-телефонии ............................ 58
2.2.3. Тестирование IP-телефонии в ООО «Русские системные решения» ...... 62
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .......... 65
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...... 65
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................... 69
Выводы по главе 3 ....................................................................................................... 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................................ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................... 74
6
ВВЕДЕНИЕ
Обоснование выбора темы заключается в том, что в каждой организации
за день совершается огромное количество звонков. Одним из самых действенных
способов снизить стоимость звонка, это установка и настройка IP -телефонии.
Типичная локальная вычислительная сеть (ЛВС) состоит из узлов
(компьютеров, периферийного (например, сетевых принтеров, МФУ и т.д.) и
сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов и т.д.)), соединенных
средой передачи данных (проводной (медные или оптические кабели) или
беспроводной.
Актуальность исследования. Умение систематизировать знания по работе с
сетями, настройке серверного и локального программного обеспечения позволит
молодым специалистам легко адаптироваться на рынке IT-профессий.
Объект исследования - локальная вычислительная сеть предприятия.
Предмет исследования работы – проектирование телефонной IP-сети в
ООО «Русские системные решения»
Цель работы: проектирование телефонной IP-сети в ООО «Русские
системные решения»
Задачи работы:
1. Необходимо провести предпроектное исследование существующей
локальной сети ООО «Русские системные решения»
2. Рассмотреть вопросы, связанные с функционирование IP –телефонии
3. Изучить последовательность создание проектных решений
4. Провести установку и настройку IP –телефонии
5. Обосновать экономическую эффективность проекта
Теоретическая и практическая значимость работы:
1. Будет проведен анализ доступного программного обеспечения для
серверной части IP-телефонии, и будет принят обоснованный выбор с учетом
установленного программного и аппаратного обеспечения в ЛВС ООО «Русские
системные решения»
7
2. Будет проведена установка и настройка серверной части IP-телефонии на
сервере ООО «Русские системные решения», что позволит значительно снизить
расходы компании на услуги связи и повышении качества обслуживания клиентов.
В итоге, полученные результаты смогут быть успешно применены в любых
организациях в рамках администрирования и настройки IP-телефонии в локальной
вычислительной сети схожей топологии. Выполнение данных работ приведет к
снижению расходов компании на услуги связи и повышении качества
обслуживания клиентов.
Результаты работы могут быть успешно внедрены в любой организации для
администрировании и настройки IP-телефонии в локальной вычислительной сети
схожей топологии ЛВС и кругом решаемых задач как в ООО «Русские системные
решения»
Данная тема широко освещена в работах зарубежных и российских авторов:
Баскаков И.В., Пролетарский А.В., Мельников С.А., Федотов Р.А., Варфоломеев
Ю. М., Величко В.В., Гольдштейн Б. С., Мелехин В., Павловский Е. и т.д.
Структура работы. Работа выполнена на 71 листах, содержит 48 рисунков,
3 таблицы, 26 листингов и 1 приложения.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной
литературы и приложения.
8
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия.
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Русские Системные Решения». Руководитель Генеральный директор
Любезнов Дмитрий Дмитриевич. Основным видом деятельности компании
является Деятельность консультативная и работы в области компьютерных
технологий.
Виды деятельности:
Основной (по коду ОКВЭД ред.2): 62.02 Деятельность консультативная и
работы в области компьютерных технологий. Дополнительные виды деятельности
по ОКВЭД 2 (Рисунок 1)
Рисунок 1 - Виды деятельности по ОКВЭД 2
Основные организационно-экономические параметры организации за 2018г.
приведены в таблице 1.
Таблица 1
Экономические параметры ООО «Русские Системные Решения» за 2018г.
Наименование характеристики
Значение
Суммарная выручка, мл.руб
184,5
Кол-во сотрудников
230
9
Кол-во офисов
2
Чистая прибыль 2018, руб
12456852
Фонд заработной платы
2513676
Кол-во наименований продукции
1226
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Структура организации – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных
элементов, обеспечивающая их функционирование и развитие как единого целого.
На организационной схеме предприятия видно, что на верхнем уровне схемы
находится уровень руководства предприятием, а именно – администрация
предприятия, которая осуществляет стратегическое планирование и
координирование своих подразделений. Численность персонала компании – 54
человек.
Рисунок 2 - Организационная структура организации
10
Руководство компании (в которую входи Генеральный директор,
Финансовый директор, Исполнительный директор, Директор по маркетингу) –
отвечает за управление компанией.
Бухгалтерия – отвечает за ведение бухгалтерского, финансового, налогового
и управленческого учета и пр.
Отдел закупок – отвечает за взаимодействие с поставщиками.
Производство – отвечает за производство изделий; подготовка и отгрузка
заказов;; составление отчетов.
Склад – отвечает за хранение комплектующих, материалов и готовых
изделий; складской учет.
Отдел информационных технологий – обеспечивает работоспособность
сетевой инфраструктуры компании.
Отдел рекламы и маркетинга – отвечает запроведение маркетинговых
исследований и изучение спроса [28].
Отдел дизайна, Салон-выставка, Отдел продаж - работа данных отделов не
рассматривались.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Рассмотрим программную и техническую архитектуру ООО «Русские
Системные Решения». Вычислительная сеть организации состоит из 54
персональных компьютеров и 1 сервера. Локальная вычислительная сеть на
предприятии необходима для следующих целей: [10]
организация документооборота предприятия (файловый, почтовый
обмен сообщениями);
обмен информацией внутри сети (текстовые документы, мультимедиа,
проектор и т.д.);
возможность совместного использования периферийного
оборудования (принтеры, сканеры и т.д.);
работа с базами данных – формирование отчётной документации;
централизованное управление антивирусным программным
обеспечением;
11
удалённое управление компьютерами ;
совместное использование доступа в интернет и т.д.
Локально вычислительная сеть предприятия проложена в одном здании и
территориально раскидана по трем этажам. Локальная вычислительная сеть
проходит через все этажи. Сервер находиться на третьем этаже (Рисунок 3).У
каждого сотрудника предприятия есть свое рабочее место с персональным
компьютером.
Сеть построена на технологии Ethernet – по топологии звезда. Ethernet -
семейство технологий пакетной передачи данных для компьютерных сетей.
Стандарты Ethernet определяют проводку и электрические сигналы на
физическом уровне, а также протокол управления доступом - канального уровня
модели OSI.[18]
Рисунок 3 - Локальная вычислительная сеть ООО «Русские Системные
Решения» в схематичном виде
12
Название "Ethernet" отражает принцип этой технологии: все, что передается
одним узлом одновременно может быть принято всеми остальными.
В стандарте Ethernet в качестве передающей среды используется
коаксиальный кабель, витая пара и оптический кабель.
Преимущества витой пары перед коаксиальным кабелем: [2,c.167]
низкая стоимость кабеля;
высокая надёжность сети;
большая помехоустойчивость;
возможность питания по кабелю маломощных узлов, например, IP-
телефонов
Для организации сети в локальной вычислительной сети ООО «Русские
Системные Решения» используется следующие оборудование:
Настраиваемый коммутатор D-Link T2600G-28TS-DC [3] JetStream 24-
портовый гигабитный управляемый коммутатор 2+ уровня с 4 SFP-слотами и
питанием от источника постоянного тока (DC) . (Рисунок 4)
Основные характеристики:
Устройство обеспечивает высокую производительность, мощные функции
уровня 2 и 2+, такие как статическая маршрутизация, и QoS уровня Enterprise, а
также надёжные функции безопасности. Функции привязки по IP-адресу/MAC-
адресу/порту и список контроля доступа (ACL) обеспечивают защиту от сетевых
штормов, DoS и ARP-атак, и т.д. Функция контроля пропускной способности (QoS,
L2-L4) обеспечит продвинутые функции управления трафиком, что позволит
обмениваться данными более быстро. Более того, благодаря веб-интерфейсу
настройки, а также таким функциям, как CLI, SNMP, RMON и Dual Image,
настройка сможет производиться ещё быстрее. Благодаря данным продвинутым
функциям коммутатор T2600G-28TS-DC представляет собой эффективное и
недорогое решение для проектов или корпоративных сетей.
13
Рисунок 4 - Настраиваемый коммутатор D-Link T2600G-28TS-DC
Коммутатор обеспечивают простое и легкое управление сетью с помощью
утилиты SmartConsole или через веб-интерфейс, который обеспечивает удаленное
управление сетью на уровне портов.
Коммутаторы в пределах одного сегмента сети и подключенные к
локальному компьютеру пользователя, отображаются на экране для быстрого
доступа. Это позволяет иметь обширные настройки конфигурации и основные
настройки обнаруженных устройств, например, смена пароля и обновление
программного обеспечения[4]
На третьем этаже в серверной находится сервер сети ООО «Русские
Системные Решения», с помощью которого происходит настройка сети, через него
осуществляется выход в интернет. На сервере организована файловое хранилище
данных.
Сервер – это специализированное аппаратное устройство, которое выполняет
специфические задачи, как удалённо так и локально. Сервер – это более мощный
компьютер, который, состоит из: процессора, материнской платы, оперативной
памяти и жёсткого диска.
На предприятии ООО «Русские Системные Решения» установлен сервер -
Сервер HPE ProLiant ML110 G10 [P10812-421] его внешний вид представлен
(Рисунок 6), а основные технические характеристики (Рисунок 5).