65
- расширение норм, регулирующих трудовые и организационные
отношения, от соблюдения трудового законодательства до морально-этических
норм (например, в области вопросов дискриминации, здорового образа жизни и
т.д.);
- разработка методов поддержки сотрудников.
Второе направление – повышение профессионализма и компетентности
сотрудников.
Предлагаемые мероприятия по совершенствованию и развитию
компетенции сотрудников и кандидатов в сотрудники:
1. Провести анализ должностных обязанностей.
2. Проанализировать существующие компетенции менеджеров.
3. Провести доработку существующих компетенций менеджеров по
предложенному выше варианту.
4. Провести оценку персонала по направлениям его профессиональной,
эмоциональной и поведенческой компетенции, оценить результативность
труда.
5. Определить целевые показатели и индикаторы их достижения
относительно деятельности и развития организации.
6. Разработать направления повышения компетенции сотрудников.
7. Осуществлять текущий контроль за достижение определенных
целевых показателей.
Также предложено сформировать программу мотивации сотрудников
посредством ивент-менеджмента, что позволит развить корпоративную
культуру и лояльность персонала.
Приведем ниже программу, которая была создана на основе
проведенного анализа.
Оценку персонала предлагаем проводить комплексно, а именно:
66
Таблица 7
Предлагаемые критерии оценки сотрудников
№
Цель оценки
Критерий
1
Качество работы
1. Высокий уровень, не требуется дополнительная проверка.
2. Выше ожидаемого уровня, нуждается в незначительной помощи со
стороны руководителя.
3. Качество работы соответствует предъявляемым требованиям.
4. Встречаются ошибки, иногда приходится проверять его работу.
5. Низкое качество работы, постоянные ошибки.
2
Объем работ
(количество)
1. Делает больше, чем от него ждут.
2. Выполняет больший объем работ, чем запланировано.
3. Работает стабильно. Выполняет плановые показатели.
4. Работает медленно. Необходимо подгонять.
5. Работает медленно, не справляется с запланированным объемом работ.
3
Присутствие на
работе (дисциплина)
1. Чрезвычайно надежен. Всегда на работе и вовремя.
2. Надежен. Редко отсутствует, если отсутствует, то по уважительной
причине.
3. Случается отсутствие на работе по уважительной причине, не имеющее
серьезных негативных последствий для работы.
4. Ненадежен. Не всегда пунктуален.
5. Часто отсутствует или опаздывает. Крайне ненадежен. Своевременно
никого не ставит в известность об отсутствии.
4
Лояльность к
организации (отделу)
1. Очень хорошо знает организацию и предан ей.
2. Позитивно воспринимает организацию и себя в организации.
3. Доволен тем, что работает в компании.
4. Не ощущает себя частью организации.
5. Крайне негативно относится к организации.
На основе проведенной оценки могут быть предложены следующие
мероприятия:
1. Разработка необходимых для изучения аспектов психологии и
педагогики проведение тренингов.
2. Разработка необходимых для совершенствования вопросов
повышения эффективности образовательной и воспитательной деятельности
проведение тренингов.
3. Введение системы ежемесячной оценки результативности труда, по
итогам чего должно проводиться общее собрание с обсуждением текущей
деятельности, лучший сотрудник – премироваться.
4. Укрепление командного духа, с целью чего введение традиций в части
поздравления сотрудников с праздниками, проведение корпоративных
мероприятий.
5. Определение недостаточности компетенции менеджеров и
предложение для персонала пройти необходимое обучение без отрыва от
67
трудовой деятельности за счет организации с обязательным закреплением
юридически необходимости отработать после завершения обучения 3 года.
6. Тщательный отбор новых сотрудников.
7. Организация системы обучения работающих сотрудников.
Таким образом, в ходе реализации предлагаемых мероприятий по
подбору, оценке соответствия кандидатов либо уже работающих сотрудников
необходимой модели компетенции и развития компетенции предполагается
повысить эффективность деятельности организации.
Проведем оценку необходимых затрат.
Таблица 8
Расчет первоначальных капиталовложений
Статьи расходов
Количеств
о, ед.
Стоимость,
руб.
Суммарная
стоимость, руб.
1. Создание плана внедрения инновации в
управление и подбор персонала
Работа с ВУЗами региона по заключению
соглашений с молодыми специалистами
1
2
37000
12500
37000
25000
2.Реклама в социальных сетях (для
привлечения молодых специалистов)
3
780
2340
3. Подача объявлений в газету
100
100
10000
4. Подача объявлений интернет ресурсы
500
4
2000
5. Программное обеспечение
1
50000
50000
6. Мероприятия по найму работников
(через агентство – оформление заявки)
1
7000
7000
7.Найм новых сотрудников (оплата
первого месяца работы)
7
25000
350000
ИТОГО стоимость капитальных вложений (∆К)
483340
Таким образом, первоначальные капиталовложения на осуществление
проектных мероприятий составят 483340 руб.
Данные средства будут получены от экономии собственных средств.
Персонал должен подбираться с учетом составленной
профессиограммы по должности, собеседования, тестирования и прохождения
испытательного срока.
Приведем следующее мероприятие.
68
Предлагается для внедрения система дистанционного обучения (СДО),
которая позволит развить компетенцию действующих сотрудников,
способствовать адаптации и развитию новых сотрудников, повысить
эффективность работы с кадровым резервом.
Для заполнения контентом системы дистанционного обучения
используется три сценария:
1. Организация разрабатывает курсы своими силами.
2. Организация закупает коробочные варианты курсов.
3. Организация заказывает эксклюзивно созданный по заданию или
адаптированный под требования компании курс у внешних разработчиков.
Таблица 9
Расходы на подготовку проведения обучения
№
Наименование расходов
К-во
(шт.)
Цена
(руб.)
Стоимость
(руб.)
1.
Подготовка раздаточного материала
3
45
000,00
135 000,00
2.
Стоимость тиражирования раздаточного материала
300
150,00
45 000,00
Итого:
180 000,00
Таблица 10
Расходы на проведение обучения
№
Наименование расходов
К-во (шт.)
Цена
(руб.)
Стоимость
(руб.)
1.
Аренда помещения в Москве
72 час. * 5 гр.
900,00
324 000,00
2.
Аренда помещения в регионе (г. Ярославль)
72 час. * 5 гр.
600,00
216 000,00
3.
Оплата услуг преподавателя в Москве
72 час. * 5 гр.
1500,00
540 000,00
4.
Оплата услуг преподавателя в регионе (г.
Ярославль)
72 час. * 5 гр.
1500,00
540 000,00
5.
Оплата проживания преподавателя (г.
Ярославль)
9 дн. * 5 гр.
2500,00
112 500,00
6.
Оплата проезда преподавателя в оба конца (г.
Ярославль)
5 поездок
6500,00
32 500,00
7.
Накладные расходы
9 дн.
1000,00
45 000,00
Итого:
1810000,00
Также необходимо отметить и не подлежащие объективному расчету
расходы, связанные с отсутствием при проведении обучения сотрудников на
69
рабочем месте (расходы на заработную плату; потеря доходов, связанных с
отсутствием работника во время обучения на рабочем месте).
В целом для проведения традиционного очного обучения расходы на
подготовку к проведению обучения составили в размере 180 000 рублей.
Стоимость обучения каждого сотрудника составила 18 100 рублей.
Разработка дистанционного курса полностью велась сторонней
компанией ООО «Обучение без границ». К тому же разрабатывались разные
типы слайдов и тестов.
Таблица 11
Расходы на подготовку проведения дистанционного обучения
№
Наименование расходов
К-во
(шт.)
Цена
(руб.)
Стоимость
(руб.)
1.
Разработка сценария дистанционного курса
200
страниц
650,00
130 000,00
2.
Разработка общего дизайна курса
1 шт.
15000,00
15 000,00
3.
Разработка иллюстраций
3.1.
- Готовые иллюстрации из коммерческих баз
70 шт.
700,00
49 000,00
3.2.
- Разработка простых иллюстраций
70 шт.
2 500,00
175 000,00
4.
Разработка дистанционного курса
4.1.
- Слайды простые текстовые
60 шт.
300,00
18 000,00
4.2.
- Слайды простые текстовые с иллюстрацией
70 шт.
600,00
42 000,00
4.3.
- Сложные слайды
50 шт.
1 600,00
80 000,00
5.
Разработка тестов
5.1.
- Простые текстовые тесты
100 шт.
250,00
25 000,00
5.2.
- Сложные тесты
20 шт.
600,00
12 000,00
ИТОГО разработка 1 курса:
546 000,00
Таблица 12
Расходы на проведение дистанционного обучения
№
Наименование расходов
К-во
(шт.)
Цена
(руб.)
Стоимость
(руб.)
1.
Размещение и сопровождение дистанционного курса
в системе дистанционного обучения
-
-
7 000,00
2.
Сопровождение пользователей дистанционного курса
100
чел.
-
35 000,00
ИТОГО проведение дистанционного обучения по 1-му
курсу:
42 000,00
В таблицах выше приведены: стоимость разработки одного
дистанционного курса и стоимость проведения дистанционного обучения на
70
базе разработанного дистанционного курса. Принимая во внимание общие
условия с очным обучением, стоимость разработки трех дистанционных курсов
составит 1 638 000,00 рублей, а стоимость проведения дистанционного
обучения для одного сотрудника – 1 260,00 рублей.
Проведенные расчеты показали, что обучение в дистанционной форме
стоит меньше по сравнению с традиционным очным обучением. Увеличение
количества слушателей дистанционного обучения позволило быстро снизить
его стоимость.
Таким образом, для устойчивого развития организации необходимо
развивать её главный потенциал – работающих в ней сотрудников. Только
высококлассные и высококвалифицированные сотрудники смогут удерживать
компанию на лидирующих позициях в своей сфере, оставив далеко позади
конкурентов. Четко выстроенная система обучения и развития персонала
помогает сформировывать и поддерживать кадровый состав в организации в
"рабочем тонусе", то есть повышает профессионализм работников, формирует у
них современное мышление. Благодаря процессам обучения и развития
повышается производительность труда и результативное функционирование
компании в целом. А для того, чтобы компания своевременно
приспосабливалась под быстро меняющуюся внешнюю среду, HR-менеджеры
должны следить за внедрением инноваций в данной сфере. В то же время, они
не должны оставлять без внимания тот факт, что в условиях внедрения
инноваций часть коллектива предприятия встречает отдельные рекомендации
по улучшению настороженно, а иногда и противодействует им.
Далее представим программу мотивации.
Целью данной программы является создание командного духа,
особого сообщества сотрудников вне зависимости от занимаемой должности и
разработка системы мероприятий, которые будут способствовать мотивации
сотрудников через проведение корпоративных мероприятий – не
протокольных, а действительно интересных и интересующих их (интересы
выявлены в процессе проведения исследования).
71
Таблица 13
Программа корпоративных мероприятий
Мероприятие
Дата
проведения
Ответственный
Место
проведения
Примечание
Встреча весны
12.04.2019
22.03.2020
Отдел
социального
развития
Выезд за город
Отдых и прогулки
на природе,
шашлыки
Субботник
22.04.2019
21.03.2020
Заместитель
директора по
хозяйственной
части
Проведение
совместной
уборки
территории–
уборка листьев,
высадка и уход за
растениями,
деревьями
С одной стороны,
мероприятие
трудовой
направленности, с
другой –
совместное
озеленение и
сближает, и это
возможность
пообщаться
сотрудникам в
неформальной
обстановке и
взаимодействовать
с природой
Спартакиада
17.05.2019
17.06.2019
17.07.2019
17.08.2019
17.09.2019
Профсоюзный
комитет
Выезд на стадион
Проведение
спортивных
соревнований
сотрудников с
семьями,
«Веселые старты»
(17.06 – 17.09)
День единения
31.05.2019
секретарь
Театр
Чествование
сотрудников,
достигших
определенных
результатов,
получивших
награды,
окончивших
научные труды,
получивших
образование
(вспомогательный
и технический
персонал) и т.д.
День рыбака
07.06.2019-
08.06.2019
Отдел
социального
развития
Выезд за город
С семьями
72
Продолжение таблицы 13
Мероприятие
Дата
проведения
Ответственный
Место
проведения
Примечание
День
именинника
29.06.2019
Профсоюзный
комитет
Театр
Штат сотрудников
велик, поэтому нет
возможности
совместно
отметить день
рождения каждого,
поэтому раз в году
отмечается день
рождения всех
совместно
Выезд на
природу
26.07.2019
23.08.2019
Отдел
социального
развития
Выезд за город
Проведение
спортивных
соревнований
сотрудников с
семьями
День
первоклассни
ка – для детей
сотрудников
06.09.2019
секретарь
Зал
Поздравление
первоклассников
Встреча осени
20.09.2019
Профсоюзный
комитет
Большой двор
-
День поэзии
14.10.2019
Профсоюзный
комитет
Большой двор
День театрала
25.10.2019
секретарь
Театр
Постановка
спектакля
День
живописца
10.11.2019
секретарь
Театр
праздник
Встреча зимы
22.11.2019
Профсоюзный
комитет
Большой двор
Вспоминаются
старорусские
традиции,
связанные с
встречей зимы
День
Рождения
07.12.2019
секретарь
Зал
С участием
приглашенных
Капустник
сотрудников
26.12.2019
Отдел
социального
развития
Театр
Режиссура и
постановка силами
сотрудников
Совместное
отмечание
Нового года
26.12.2019
Отдел
социального
развития
Кафе
Елка для
детей до 8 лет
сотрудников
08.01.2020
Профсоюзный
комитет
Театр
Новогоднее
поздравление и
подарки
73
Продолжение таблицы 13
Мероприятие
Дата
проведения
Ответственный
Место
проведения
Примечание
Елка для
детей до 14
лет
сотрудников
09.01.2020
Профсоюзный
комитет
Театр
Новогоднее
поздравление и
подарки
Совместное
отмечание
Старого
Нового года
13.01.2020
Отдел
социального
развития
Кафе
-
Поздравление
мужчин –
сотрудников с
23 февраля
22.02.2013
Заместитель
директора по
персоналу
Театр
Торжественное
собрание
Поздравление
женщин-
сотрудников с
8 марта
06.03.2020
Заместитель
директора по
персоналу
Театр
Торжественное
собрание
праздник
28.03.2020
Дирекция
Театр
Спектакль
Следовательно, предполагается провести за год 28 мероприятий,
мероприятия одного вида были нами сгруппированы вместе.
В организации наблюдается напряженный психологический климат, что
можно решить путем совершенствования и развития корпоративной культуры
организации. На основании предложенных мероприятий можем сформировать
ключевые показатели эффективности (табл.13). Как один из вариантов расчета
заработной платы и бонусов по KPI, организации рекомендуется использовать
установленный оклад в качестве постоянной части, которая выплачивается
сотруднику независимо от выполненных им показателей. Для переменной
части, т.е. определения бонусов, устанавливается максимальная сумма по
каждому показателю, которая принимается за 100%. От максимально
установленной суммы в дальнейшем рассчитывается сумма KPI, который
зависит от того, насколько выполнен план. При выполнении установленных
показателей руководителями организации на 100% сумма бонусов составляет
10% от размера оклада, при выполнении установленных показателей
руководителями организации на 80% сумма бонусов составляет 5% от размера
оклада.
74
Таблица 13
Ключевые показатели эффективности системы управления KPI
Направление
Показатель
План
Оценка результатов
трудовой
деятельности один
раз в три месяца
оценка результатов трудовой деятельности
проводится один раз в три месяца
100%
Подготовка
персонала
подготовка руководящих кадров путем
организации в составе небольших групп
дискуссий, лекций, разбора определенных деловых
ситуаций, деловых игр, чтения литературы и
ролевого тренинга – одно мероприятие раз в месяц
100%
проведением семинаров и курсов – одно
мероприятие раз в полгода
100%
Снижение роста
текучести кадров
осуществление внутреннего перемещения кадров
100%
повышение кадров по карьерной лестнице
100%
Эффективная
корпоративная
культура
удовлетворенность работников условиями труда
100%
удовлетворенность работников работой в
коллективе
100%
обеспечение наличия информационной и
консультационной сети со способностью решать
конфликтные ситуации и четким размежеванием
(не оставлять наименьшие сигналы без внимания)
100%
обеспечение наличия в проекте аспектов,
способных заинтересовать в целом всю
организацию и отдельно взятого работника
100%
быстрое реагирование на возникающие сложности
100%
Эффективная система
стимулирования
персонала
периодические совещания с подчиненными – один
раз в неделю
100%
наличие условий для социальной активности
членов вне рамок организации
100%
обеспечение положительной обратной связи
поощрение и оценка результатов, достигнутых
подчиненными
делегирование дополнительных полномочий и
прав подчиненным
поощрение и развитие творческих способностей у
подчиненных
100%
Для организации было предложено дистанционное обучение
персонала.