53
консультации были причиной отсутствия различий в группах при втором
тестировании.
Для оценки корреляции между СЭВ и личностными особенностями
респондентов проведена диагностика уровня эмпатических способностей по
методике В.В. Бойко, а также уровня ПЭН по методике экспресс-диагностики
уровня психоэмоционального напряжения (О.С. Копина, Е.А. Суслова, Е.В.
Заикин), что позволило сделать вывод о наличии корреляции:
психоэмоциональное выгорание демонстрирует умеренную положительную
корреляцию с показателями ПЭВ, в то время как высокий уровень эмпатии
сопровождается более низкими показателями СЭВ.
Таким образом гипотезы исследования подтвердились: консультативная
работа психолога с применением приёмов и методов саморегуляции, релаксации
и аутотренинга способствует снижению проявлений симптомов СЭВ.
Корреляция между личностными особенностями респондентов и
выраженностью компонентов СЭВ существует.
Задачи эмпирического исследования выполнены.
54
Заключение
В результате проведенного исследования выполнен обзор научной
литературы по изучаемой проблеме, определены методы и разработана
методология эмпирического исследования для выявления уровня СЭВ и
личностных особенностей целевой группы, осуществлена консультативная
работа психолога, выполнена статистическая обработка полученных данных,
сформулированы выводы и предложения по дальнейшей разработке стратегии
профилактики развития СЭВ управленческим звеном учреждений
здравоохранения.
Полученные результаты работы позволяют сформулировать следующие
выводы:
1. Синдром эмоционального напряжения чаще сопровождается
различными психологическими и эмоциональными нарушениями. Одной из
ведущих причин возникновения СЭВ считается недостаточность времени,
выделяемого человеком для отдыха, в котором он нуждается при переутомлении,
последствия которого не пропадают между суточными либо недельными
профессиональными нагрузками.
2. Сформулированы ключевые причины возникновения СЭВ у
медицинских сестер: отношения между пациентами и медсестрами, между
руководителем и подчиненными, взаимоотношения между коллегами, нечеткая
организация труда со стороны администрации учреждения, неравномерное
распределение труда, ведущее к рабочим перегрузкам, несвоевременное
доведение приказов и сложности интерпретации их содержания.
3. К основным приемам снятия психологического напряжения относятся:
саморегуляция, релаксация, аутотренинг.
4. Выявлено формирование всех фаз СЭВ у одного респондента,
отсутствие сформированной фазы напряжения у 60% респондентов и стадии
формирования данной фазы у 30%. Фаза резистенции не сформировалась у 10%,
находится в стадии формирования у 30% и уже сформировалась у 60% сестер.
55
Фаза истощения сформировалась у 30%, находится на стадии формирования у
40% медсестер и не сформирована у 30%.
5. Результаты сравнительного анализа диагностики СЭВ до и после
эксперимента в контрольной и экспериментальной группах продемонстрировали
наличие различий: показатели среднего значения общего индекса СЭВ
статистически значимо снизились в экспериментальной группе и незначительно
повысились в контрольной группе. Это позволяет сделать вывод, что развитие
навыков саморегуляции приводит к снижению проявлений симптомов
эмоционального выгорания.
6. По результатам диагностики уровня эмпатических способностей
выявлена корреляция между СЭВ и личностными особенностями респондентов:
психоэмоциональное напряжение демонстрирует умеренную положительную
корреляцию с показателями СЭВ, в то время как высокий уровень эмпатии
сопровождается более низкими показателями СЭВ.
7. Консультативная работа психолога с применением приёмов и методов
саморегуляции, релаксации и аутотренинга способствует снижению проявлений
симптомов СЭВ.
Таким образом, разработку стратегии по борьбе с эмоциональным
выгоранием управленческому звену следует вести в следующих направлениях:
1. Оптимальная организация трудовой деятельности, включающая
составление удобного рабочего графика, увеличение количества перерывов
между сменами, максимальное (по возможности) избегание ненормированного
графика, удлинение отпуска, возможность разделения его на насколько частей и
обязательное его использование; чёткая постановка целей и задач;
2. Повышение мотивации к наиболее эффективной деятельности путем
создания благотворных условий в медицинских учреждениях, повышения
престижности профессии, стремления к увеличению оплаты труда, помощи в
обеспечении жильем и прочее;
3. Помощь в предотвращении возникновения симптомов
эмоционального выгорания в виде проведение тренингов с психологом на
56
рабочем месте по выработке разнообразных подходов к решению ситуативных
задач, способам адаптации в своей профессии, анализированию конфликтных
ситуаций.
4. Повышать уровень мотивации при помощи системы стимулирования,
похвалы за достижение конкретных результатов.
Таким образом, задачи выпускной квалификационной работы решены,
выдвинутая гипотеза подтверждена, цель достигнута.
57
Список использованных источников и литературы
1. Амбросова, В. И. Психологическое консультирование. Ч. 1: учебное
пособие / В. И. Амбросова. — 2-е изд. — Комсомольск-на-Амуре, Саратов:
Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет, Ай Пи
Ар Медиа, 2019. — 104 c.
2. Андроникова, О.О. Основы психологического консультирования: учеб.
пособие / О.О. Андронникова. – М.: Вузовский учебник, 2018. – 414 с.
3. Безуглая, Т. И. Становление проблемы психологического здоровья / Т.И.
Безуглая // Калининградский вестник образования. – 2020. – №2. – С. 74–84.
4. Бодров, В. А. Проблема преодоления стресса. Часть 1: «Сoping stress» и
теоретические подходы к его изучению / В.А. Бодров // Психологический журнал
(РФ). – 2006. – Том 27. - № 1. – С.122-133.
5. Бодров, М. А. Психологическое воздействие на личность: учебно-
методическое пособие / М. А. Бодров. — Орел: Межрегиональная Академия
безопасности и выживания (МАБИВ), 2017. — 225 c.
6. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания в профессиональном
общении.: СПб.: 2019. 99-105 с.
7. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.: М.:
2004. - 154 с. 5-8, 17.
8. Болотова, А. К. Прикладная психология. Основы консультативной
психологии. Учебник и практикум [Текст] / А.К. Болотова. – М.: Юрайт. 2019. –
340 с.
9. Будина, И. А. Подходы к изучению эмоциональных особенностей в
отечественной и зарубежной литературе / И.А. Будина // Научный альманах. –
2016. – № 10. – С.448-451.
10. Емельянов, Е.А. Понятие эмоций и их роль в жизни человека в
интерпретации различных теорий / Е.А. Емельянов // Соционика, психология и
межличностные отношения. – 2018. – №133. – С.40-47.
58
11. Кобякова О.С., Деев И.А., Куликов Е.С. и др. Профессиональное
выгорание врачей различных специальностей // Здравоохранение Российской
Федерации, 2017, т. 61, № 6, с. 322–328.
12. Кобякова О. С., Левко А. Н., Бахтеева А. В., Чернов Д. Ю., Малкова
А. А., Чигрина В. П., Тюфилин Д. С., Куликов Е. С. Профессиональное
выгорание врачей: особенности поколений // Российский медицинский журнал,
2021, т. 27, № 3, с. 205–216.
13. Крапивина, О. В. Эмоциональное выгорание как форма проф
профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: автореферат дис.
канд. псих. наук. Тамбов, 2004.
14. Леонтъева, Д. И. Психологическая безопасность медицинских
работников в период пандемии / Д. И. Леонтъева // Психология. Историко-
критические обзоры и современные исследования. - 2021. – Т.10, №2-1. – С. 59-
64.
15. Лёвкин, В. Е. Психические состояния: учебное пособие для вузов /
В. Е. Лёвкин. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 231 с.
16. Лисняк М. А., Горбач Н. А., Логинова И. О., Машукова М. А.
Эмоциональное выгорание преподавателей медицинского вуза: проблема и пути
ее решения // Сибирское медицинское обозрение. 2014. № 6 (90). С. 101-105.
17. Мартынова, Е.В. Индивидуальное психологическое консультирован
ие Теория, практика, обучение / Е. В. Мартынова. — 2-е изд. — Москва: Генезис,
2020. — 383 c.
18. Павлов, В. Н. Психологические проблемы медицинского персонала.
Работающего в ковидном госпитале / В. Н. Павлов, Б. А. Казаковцев, Б. С.
Положий и др. // Психическое здоровье. – 2020. - №11. – С. 54-61.
19. Петрова, Н. Г. Синдром эмоционального выгорания у медиков и
преподавателей высшей школы/ Н. Г. Петрова, О. В. Мурзенко// Наука и
инновации в медицине,2018.Т.3№2с.26-29.
20. Райгородский, Д. Я. Практическая психодиагностика. Методы и
тесты / Д. А. Райгородский – Самара: Бахрах, 2008. – 622 с.
59
21. Руслякова, Е.Е. Особенности нервно-психического напряжения у
современных студентов в условиях вынужденной самоизоляции / Е. Е.
Руслякова, А. А. Голубь, Ю. П. Киселева // Мир науки. Педагогика и психология.
– 2020. – №3, том 8.
22. Сережкина, Е. В. Управление стрессом на рабочем месте:
организационный подход / Е.В. Сережкина // Российский журнал менеджмента.
– 2019. – №2. – С. 233–250.
23. Сидоров П. А., Новикова И. Н. Профилактика синдрома профес
сионального выгорания в медицинской среде // Медицинская газета. 2006.
3 марта. C. 8-9.
24. Солдатов, Д. В. О диагностике и регуляции психического
напряжения / Д. В. Солдатов // Материалы Всероссийской научно-практической
конференции (с международным участием) / Ред. О.А. Галстян, С.В. Солдатова.
– М., 2018. – С.53-56.
25. Солдатова, Е. Л. Эмоционально-волевая регуляция в контексте
анализа социального взаимодействия / Е. Л. Солдатова // Педагогическое
образование в России. – 2018. – № 10. – С. 114-116.
26. Сорокин, Г. А. Интегральная оценка психосоматических симптомов
профессионального выгорания и его профилактика // Вестник Росздравнадзора,
2018, № 1, с. 40–50
27. Сорокин Г. А., Суслов В. Л., Яковлев Е. В. Профессиональное
выгорание и рабочая нагрузка врачей // Российский семейный врач, 2018, т. 22,
№ 2, с. 52.
28. Ступницкий, В. П. Психология: учебник для бакалавров / В. П.
Ступницкий, О. И. Щербакова, В. Е. Степанов – М.: Дашков и К, 2018. – 519 c.
29. Чумаков, М. В. Эмоционально-волевая сфера личности / М.
В. Чумаков. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 106 с.
30. Шамионов Р. М., Гарбер И. Е., Бочарова Е. Е. [и др.] Позитивная
психология личности; под редакцией Шамионова Р. М. — Саратов: Издательство
Саратовского университета, 2018. — 200 c.
60
31. Шелковникова, И. А. Нервно-психическое напряжение как фактор
суицидального риска: гендерные различия / И. А. Шелковникова, К. Н. Белогай //
Вестник Омского университета. Серия «Психология». – 2019. – №1. – С. 12-18.
32. Церфус, Д. Н. Особенности механизмов психологических защит и
совладающего поведения медицинских вузов и практикующих врачей
медицинского профиля / Д. Н. Церфус, М. В. Карагачева, Н. В. Удальцова //
Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности.
2020. - №10. – С. 165-172.
33. Эйвазова, Л. О. Здоровьесберегающие технологии: технологии
снятия эмоционального напряжения / Л. О. Эйвазова // Интерактивная наука. –
2021. – №10. – С.48-54.
34. Юрьева, Л. Н. Профессиональное выгорание у медицинских
работников: формирование, профилактика, коррекция. – Киев, «Сфера», 2004. –
271 с.
35. Юрьева, Л. Н. Образовательные программы профилактики синдрома
выгорания у специалистов, работающих в сфере охраны психического здоровья /
2017. – Том 25, – 4 (93)
36. Ядрова, Н. В. Основные направления работы психолога по
профилактике профессиональных стрессов // Молодой ученый. ‒ 2017. ‒ №11. ‒
С. 517-520.
37. Ярошенко, Е. И. Социально-психологическая проблема адаптации
персонала к стрессогенным условиям самоизоляции во время пандемии COVID-
19 / Е. И. Ярошенко, К .А. Киселев // Организационная психология: люди и
риски: сб. материалов XI Международной научно-практической конференции
(24 апреля – 1 мая 2020 г.) / под ред. проф. Л. Н. Аксеновской. – Саратов: ИЦ
«Наука», 2020. – С.313-316.
38. Butler C. R., Wong S. P. Y., Wightman A. G., O’Hare A. M. US
clinicians’ experiences and perspectives on resource limitation and patient care during
the COVID-19 pandemic // JAMA Netw. Open. 2020, V. 3, N 11. Article ID e2027315.
DOI: http://doi.org/10.1001/jamanetworkopen.2020.2731(доступ 10.01.24)