3
Аннотация
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
выводов, заключения, списка использованных литературных источников и
приложений.
Во введении раскрывается актуальность исследования по выбранной
теме, ставится цель и задачи, определяются объект, предмет научных
поисков, формулируется гипотеза, указывается методическая база
исследования, его теоретическая и практическая значимости. В частности,
показано значение проблемы психологической саморегуляции в
профессиональной деятельности как способа управления стрессом в
напряженных условиях. Обоснована актуальность данной проблемы для
работников МВД, профессиональная деятельность которых связана с
высокими уровнями стресса, требованиями к психологической устойчивости,
принятием сложных решений в экстремальных ситуациях. Возникает вопрос
об уточнении особенностей саморегуляции в условиях профессиональной
деятельности различного характера напряженности.
В первой главе проведен анализ теоретических данных по вопросам
саморегуляции, психологических аспектов напряженных условий труда.
Во второй главе работы проведено эмпирическое исследование, по
результатам которого сделаны выводы о том, что имеются различия в
саморегуляции сотрудников МВД разных профессиональных групп
(оперуполномоченные и административные работники). Установлено, что
напряженность физических, психологических, социальных условий
профессиональной деятельности способствует мобилизации саморегуляции.
В то же время длительная подверженность стрессу, в особенности
напряженности морально-этических условий, снижает стрессоустойчивость и
приводит к развитию выгорания
Полученные в работе данные могут быть использованы для разработки
программ психологического сопровождения сотрудников МВД.
В заключении даны основные выводы по выпускной
квалифицированной работе. Работа представлена на 85 листах. При
написании работы использовались: таблицы – 6 шт., рисунки – 5 шт.,
приложение – 5 шт., список литературных источников – 52 шт.
4
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. Теоретические аспекты проблемы психологической саморегуляции в
условиях напряжённой профессиональной деятельности .................................. 9
1.1. Понятие саморегуляции в современной психологии .................................... 9
1.2. Психологические аспекты напряжённых условий профессиональной
деятельности .......................................................................................................... 20
2. Эмпирическое исследование психологической саморегуляции в условиях
напряжённой профессиональной деятельности ................................................. 33
2.1. Организация и методики исследования ....................................................... 33
2.2. Результаты исследования и их анализ ......................................................... 40
2.3. Рекомендации по совершенствованию психологической саморегуляции в
профессиональной деятельности сотрудников .................................................. 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ............ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 70
5
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире, где темп жизни быстрый, требования постоянно
растут, а стрессы и напряжение становятся все более распространенными,
умение управлять своими эмоциями и реакциями является ключевым
навыком для успешной адаптации и эффективной работы. Различные
механизмы саморегуляции позволяет человеку контролировать свои эмоции,
реакции на стрессовые ситуации, управлять своим поведением и мыслями.
Этот навык помогает снизить уровень тревоги, улучшить концентрацию и
внимание, повысить производительность и эффективность работы.
Способность к саморегуляции также помогает предотвращать негативное
влияние стресса на физическое и психическое здоровье, улучшает качество
жизни, способствует лучшим отношениям с окружающими и повышает
общую устойчивость к негативным воздействиям.
Особую значимость имеют процессы саморегуляции в условиях
напряженной профессиональной деятельности. Различные формы
напряжения условий труда оказывают негативное влияние на работников и
требуют внимания со стороны руководства и специалистов по охране труда
для создания благоприятных и безопасных условий труда. Поэтому развитие
навыков саморегуляции становится все более важным как для личного
благополучия, так и для успешной профессиональной деятельности. Развитие
навыков саморегуляции, управления стрессом и конфликтами, а также
поддержка коллективной работы и психологического комфорта сотрудников
могут помочь справиться с этими видами напряжения на рабочем месте.
В данном исследовании мы изучаем особенности саморегуляции в
условиях напряженной профессиональной деятельности на примере
сотрудников МВД. Актуальность обращения к данной профессиональной
группе обусловлена тем, что сотрудники силовых структур выполняют
значимую социальную роль в поддержании порядка, обеспечении
безопасности и защите прав и свобод граждан, их профессиональная
6
деятельность часто связана с высокими уровнями стресса, требованиями к
психологической устойчивости, принятием сложных решений в
экстремальных ситуациях. В условиях нестабильности и конфликтов
сотрудники силовых структур сталкиваются с особыми вызовами, которые
могут оказывать серьезное влияние на их психологическое благополучие,
профессиональную адаптацию и эмоциональное состояние.
Исследования саморегуляции в условиях напряженных условий труда у
сотрудников органов внутренних дел имеют важное значение для понимания
того, как люди справляются со стрессом и трудностями, с которыми они
сталкиваются в процессе своей профессиональной деятельности. Разработка
теоретических оснований и методов исследования этих механизмов
позволяет не только лучше понять психологические процессы, происходящие
у сотрудников правоохранительных органов, но и разработать эффективные
стратегии поддержки и управления стрессом.
Различные профессиональные группы сотрудников органов
внутренних дел в разной степени подвергаются рабочему стрессу. При этом
работа в подразделении полиции отличается повышенной стрессогенностью
из-за множества факторов, оказывающих давление на сотрудников.
Сотрудники полиции часто сталкиваются с неожиданными и быстро
меняющимися ситуациями, требующими мгновенной реакции и принятия
важных решений. Постоянная нехватка времени, большой объем работы и
высокие требования к производительности создают дополнительное
давление на сотрудников. Полицейские часто сталкиваются с сложными и
конфликтными ситуациями, требующими умения принимать верные
решения. Также сотрудники полиции часто оказываются в ситуациях, где не
ясно, какое именно поведение или действие от них ожидается, что может
вызывать дополнительный стресс. Дополнительное напряжение создает
постоянная оценка со стороны общества, СМИ, начальства и коллег, что
также может вызывать эмоциональное напряжение. Вместе с тем следует
учесть, что представленность основных источников стрессорного
7
воздействия у различных сотрудников в системе МВД различна, а
соответственно, будут и различия в психологической саморегуляции
состояний.
Различные системы саморегуляции и самоуправления изучали и
описывали И.А. Копылова, В.С. Лобзин, В.К. Польшин, М. М. Решетников,
В.И. Моросанова и другие. Вместе с тем, требуют дальнейшего уточнения
вопросы особенностей саморегуляции в условиях профессиональной
деятельности различного характера напряженности.
Цель исследования: выявление особенностей психологической
саморегуляции состояния в напряженных условиях профессиональной
деятельности.
Объект исследования: саморегуляция работников.
Предмет исследования: особенности психологической саморегуляции
состояния в напряженных условиях профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования: 1) имеются различия в проявлении
саморегуляции у сотрудников МВД разных профессиональных групп; 2)
между саморегуляцией деятельности и выраженностью напряженности
отдельных сфер профессиональной деятельности существует взаимосвязь.
Задачи исследования:
1. Выполнить теоретический анализ литературы по проблеме
саморегуляции.
2. Охарактеризовать психологические аспекты напряженных условий
профессиональной деятельности.
3. Определить степень и характер напряженных условий труда,
показатели психологической саморегуляции сотрудников МВД разных
профессиональных групп.
4. Провести сравнительный анализ показателей стрессоустойчивости,
выгорания и саморегуляции у сотрудников с разным уровнем напряженности
профессиональной деятельности.
8
5. Проанализировать взаимосвязь характеристик психологической
саморегуляции и напряженности условий труда.
6. Разработать рекомендации по оптимизации психологической
саморегуляции состояния сотрудников в условиях напряженной
профессиональной деятельности.
Методы исследования:
1. Теоретические методы: анализ, обобщение теоретической
литературы.
2. Эмпирические: анкетирование, психодиагностическое
тестирование.
3. Математические: расчет и анализ процентных соотношений, расчет
критерия Манна-Уитни, расчет коэффициента корреляции Спирмена.
Методики исследования:
Опросник «Стиль саморегуляции поведения» (Моросанова В.И.).
Опросник когнитивной регуляции эмоций (CERQ), авторы
Гарнефски и Крайг, в адаптации О.Л. Писаревой и А. Гриценко, 2011).
Тест «Профессиональное выгорание» К. Маслач (адаптирован
Н. Е. Водопьяновой).
Теоретическая значимость работы заключается в уточнении
особенности психологической саморегуляции состояния сотрудников МВД
разных профессиональных групп в напряженных условиях
профессиональной деятельности.
Практическая значимость заключается в разработке рекомендаций
руководителям и практическим психологам по совершенствованию
саморегуляции работников МВД в напряженных условиях профессиональной
деятельности.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы
и приложений.
9
1. Теоретические аспекты проблемы психологической
саморегуляции в условиях напряжённой профессиональной
деятельности
1.1. Понятие саморегуляции в современной психологии
Понятие саморегуляции в современной психологии связывается со
способностью человека контролировать и регулировать свои мысли, эмоции,
поведение и реакции на различные ситуации.
Саморегуляция (от лат. «приводить в порядок», «налаживать») –
целесообразное, относительно соответствующее изменяющимся условиям
установление равновесия между средой и организмом [6].
Саморегуляция представляет собой целесообразное функционирование
живых систем разных уровней организации и сложности [20].
Психологическая саморегуляция – это процесс контроля и управления
своими мыслями, эмоциями, поведением и реакциями на основе
определенных целей, стандартов и ценностей. Этот процесс включает в себя
механизмы, которые позволяют человеку адаптироваться к изменяющимся
условиям, принимать решения, решать проблемы и достигать поставленных
целей.
Н.Г. Кондратюк отмечает, что саморегуляция реализуется в единстве
своих энергетических, динамических и содержательно-смысловых аспектов
[20].
Энергетический аспект саморегуляции связан с управлением
физиологическими ресурсами человека. Это включает в себя умение
распределять и использовать свою энергию и выдерживать концентрацию и
усилие в течение определенного периода времени. Например, контроль над
уровнем активности, усталостью и восстановлением.
Динамический аспект саморегуляции относится к изменчивости и
гибкости в регулировании поведения и реакций. Этот аспект включает в себя
10
способность адаптироваться к новым ситуациям, изменять стратегии и
тактики в зависимости от обстоятельств, а также быстро переключаться
между различными задачами.
Содержательно-смысловой аспект саморегуляции связан с целями,
ценностями и убеждениями человека. Этот аспект определяет мотивацию и
направленность саморегуляции, а также помогает субъекту придавать смысл
своим действиям и решениям. Наличие ясных целей и ценностей помогает
человеку эффективно контролировать свое поведение и принимать
осознанные решения [19].
Осознанную саморегуляцию можно рассматривать как процесс
инициирования и управления произвольной активностью, который направлен
на достижение определенных целей. Система осознанной саморегуляции
представляет собой механизм, который помогает субъекту организовать свои
психические ресурсы, чтобы эффективно двигаться в направлении
поставленных целей.
Инициирование действия связано с принятием решения начать
действовать в определенном направлении. Осознанная саморегуляция
помогает субъекту установить цели и задачи, которые необходимо достичь, и
принять решение о начале действий для их реализации.
Как указывает Д.А. Гриненко, система осознанной саморегуляции
помогает субъекту управлять своими психическими ресурсами, такими как
внимание, память, мотивация и эмоции. Это включает в себя способность
концентрировать внимание, контролировать эмоции, планировать действия и
оценивать свои результаты. Также осознанная саморегуляция помогает
субъекту организовать процесс достижения целей, определяя
последовательность действий, устанавливая приоритеты, адаптируя
стратегии в зависимости от обстоятельств и контролируя свой прогресс. Эти
процессы взаимосвязаны между собой, имеют сложную структуру и могут
осуществляться как последовательно, так и параллельно [10].
11
Было доказано, что успешность различных видов практической
деятельности обеспечивается сформированностью целостной системы
саморегуляции, а любой структурно-функциональный дефект (недостаточная
реализация какого-либо функционального компонента саморегуляции,
неразвитость межфункциональных связей) процесса регуляции существенно
ограничивает эффективность выполнения самых разных видов деятельности.
О.А. Конопкиным под саморегуляцией понимается системно-
организованный процесс внутренней психической активности человека по
инициации, построению, поддержанию, управлению разными видами и
формами произвольной активности, непосредственно реализующей
достижения принимаемых человеком целей. Cаморегуляция включает в себя
инициацию, построение, поддержание и управление различными видами и
формами произвольной активности, которая направлена на достижение
поставленных целей.
Понятие цели в контексте психологии деятельности действительно
отражает принятую субъектом цель своей деятельности, которая играет
важную роль в организации и направлении этой деятельности. Цель
выполняет системообразующую функцию, определяя направление и смысл
действий человека, а также служит ориентиром для выбора стратегий и
тактик достижения поставленной цели [22].
Модель значимых условий является субъективным комплексом
внешних и внутренних условий активности, который воспринимается и
осознается субъектом. Эта модель несет функцию источника информации, на
основании которой человек осуществляет программирование своих
исполнительских действий. Важно отметить, что внешние условия могут
включать в себя факторы окружающей среды, социокультурные аспекты,
доступные ресурсы, а внутренние условия могут включать в себя мотивацию,
убеждения, эмоции, опыт и знания. Исходя из этого, модель значимых
условий помогает субъекту оценить ситуацию, определить возможные пути
12
действия и выбрать наиболее подходящие стратегии для достижения
поставленной цели.
Программа исполнительных действий представляет собой конкретный
план действий, который создается субъектом и определяет характер,
последовательность и способы выполнения задачи или достижения цели. Она
является информационным образованием, которое ориентирует человека на
необходимые шаги и действия в конкретных условиях, которые он сам
определил как значимые для выполнения задачи.
Программа исполнительных действий включает в себя не только сам
план действий, но и стратегии, методы и приемы, которые помогают
субъекту эффективно достигать поставленных целей. Она представляет
собой своего рода «сценарий», который определяет последовательность
шагов и решений, необходимых для успешного выполнения задачи [21].
Система субъективных критериев достижения цели является
функциональным звеном, специфическим для психической регуляции. Она
служит для конкретизации и уточнения исходной формы и содержания цели.
Эта система включает в себя набор критериев и параметров, которые субъект
устанавливает для оценки успешности достижения поставленной цели. Эти
критерии могут быть связаны с качеством выполнения задачи, временными
рамками, ресурсами и другими факторами, которые субъект считает
важными для достижения цели.
Контроль и оценка реальных результатов являются регуляторным
звеном, которое осуществляет оценку текущих и конечных результатов
деятельности субъекта относительно установленных им критериев успеха.
Данный процесс предполагает сравнение запрограммированного хода
деятельности, эталонных и конечных результатов с реальным ходом
достижения цели. Это позволяет субъекту получать информацию о степени
соответствия или несоответствия между задуманным планом и реальными
результатами, что в свою очередь позволяет корректировать действия и
стратегии для достижения поставленной цели.