43
- Постоянная угроза для здоровья и жизни (работа с преступниками,
возможность столкновения с насилием и опасными ситуациями).
- Эмоциональное напряжение (постоянный стресс, тревога,
необходимость принимать сложные решения в критических ситуациях).
- Конфликты и недовольство (сложные взаимоотношения с
гражданами, коллегами, руководством, общественностью).
Напряженность психологических условий труда:
- Постоянная готовность к действию (необходимость быть настороже и
готовым к реагированию на любые ситуации).
- Работа с травматическими событиями (свидетельствование на местах
преступлений, работа с пострадавшими и свидетелями).
- Ответственность за принятие решений (необходимость принимать
быстрые и обоснованные решения, которые могут повлиять на жизнь и
здоровье других людей).
У административных работников напряженность проявляется в
следующем:
Напряженность физических условий труда:
- Физическая нагрузка в связи с работой в неудобных позах.
- Недостаточное оборудование и эргономика рабочего места
(отсутствие необходимого оборудования, неудобная мебель, несоблюдение
эргономических требований).
Напряженность моральных условий труда:
- Перегрузка информацией (большой объем работы, нехватка времени
на выполнение задач, постоянные срочные требования).
- Конфликты с коллегами или руководством (недовольство
взаимодействием, разногласия во взглядах, недостаточная поддержка).
- Стресс и психологические нагрузки (постоянное напряжение,
тревожность, чувство беспокойства, переживание сложных ситуаций).
Напряженность психологических условий труда:
44
- Усталость и эмоциональное выгорание (чувство усталости даже после
отдыха, потеря интереса к работе, снижение мотивации).
- Отсутствие возможностей для профессионального и личностного
развития (ограниченные возможности для карьерного роста, монотонность
работы, отсутствие новых вызовов).
- Недостаточная поддержка и коммуникация (ощущение изоляции,
неспособность общаться и решать проблемы с коллегами и руководством).
Далее нами проводилась сравнение психологической саморегуляции
сотрудников двух групп с разным характером напряженности условий
профессиональной деятельности.
Результаты, полученные по методике Моросановой, представлены в
табл. 2.
Таблица 2
Сравнение средних показателей саморегуляции участников
исследования, баллы
Показатели
Группа 1
Группа 2
Р
Планирования
7
6,58
≥0,05
Моделирования
5,59
5,27
≥0,05
Программирования
6,06
6,39
≥0,05
Оценки результатов
6,12
6,32
≥0,05
Гибкости
5,59
5,42
≥0,05
Самостоятельности
5,18
4,74
≥0,05
Общего уровня регуляции
31
30,69
≥0,05
Примечание: достоверность различий определена по
непараметрическому критерию Манна-Уитни
Наглядно данные представлена на рис. 2.
45
Рисунок 2 – Сравнение средних показателей саморегуляции участников
исследования, баллы
В показателях произвольной саморегуляции у участников
исследования двух групп различий встречено не было (р≥0,05). Наиболее
высокими в группах участников исследования являются показатели
планирования (7,0 б. у мужчин и 6,58 б. у женщин), наименьшими являются
показатели самостоятельности (5,18 в группе оперуполномоченных и 4,74 б.
в группе административных работников), гибкости (5,59 в группе
оперуполномоченных и 5,42 б. в группе административных работников),
моделирования (5,59 в группе оперуполномоченных и 5,27 б. в группе
административных работников).
Результаты, полученные по тему когнитивной регуляции эмоций,
представлены в табл. 3.
7
5,59
6,06
6,12
5,59
5,18
6,58
5,27
6,39
6,32
5,42
4,74
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Группа 1 Группа 2
46
Таблица 3
Сравнение средних показателей когнитивной регуляции эмоций у
участников исследования, баллы
Показатель
Группа 1
Группа 2
р
Самообвинение
5,64
6,92
≥0,05
Обвинение других
4,68
9,04
≤0,001
Принятие
3,64
7,68
≤0,001
Сосредоточение на
планировании
11,80
6,48
≤0,001
Сосредоточение на
позитивном
11,84
10,96
≥0,05
Руминация
12,24
8,60
≤0,001
Позитивная переоценка
9,88
10,32
≥0,05
Рассмотрение проблемы в
перспективе
12,88
8,84
≤0,01
Катастрофизация
3,64
8,16
≤0,01
Примечание: достоверность различий определена по
непараметрическому критерию Манна-Уитни
Наглядно данные представлены на рис. 3.
Рисунок 3 – Сравнение средних показателей когнитивной регуляции
эмоций у участников исследования, баллы
В когнитивной регуляции эмоций оперуполномоченных, в наибольшей
степени проявляются такие особенности, как рассмотрение проблемы в
5,64
4,68
3,64
11,8
11,84
12,24
9,88
12,88
3,64
6,92
9,04
7,68
6,48
10,96
8,6
10,32
8,84
8,16
0
2
4
6
8
10
12
14
Группа 1 Группа 2
47
перспективе (12,88 б.) и руминация (12,24 б.). В наименьшей степени
проявляется принятие (3,64 б.), обвинение других (4,68 б.) и катастрофизация
(3,64 б.).
Развитость способности рассмотрения проблем в перспективе говорит
о дальновидности оперуполномоченных, умении видеть отдаленные
последствия принимаемых решений, что является положительной чертой.
Оперуполномоченные не склонны к обвинению других (отметим, что
чрезмерной склонности к самообвинению в этой группе так же не было
выявлено). Они не стремятся воспринимать ситуацию гораздо хуже, чем она
есть на самом деле, ожидать негативный результат от любого события и
визуализировать вероятные негативные катастрофические последствия.
В то же время, развитая руминация – негативное проявление,
свидетельствующее о склонности оперуполномоченных к застреванию,
болезненному размышлению (так называемой «умственной жвачке») и
стереотипному возвращению к определенным, как правило, негативным
эмоциональным состояниям.
Также негативным проявлением является низко развитое принятие как
возможность отпускать происходящее и позволять всему просто быть.
Низкая развитость этого показателя у оперуполномоченных объясняется
развитостью целеустремленности и воли, стремлением добиваться желаемого
результата. Вместе с тем, в ряде случаев, когда объективно невозможно
достижение определенных целей, отсутствие способности принимать
обстоятельства, ситуации может вызывать негативные эмоциональные
переживания.
У административных работников, наиболее выражены такие
показатели, как сосредоточение на позитивном (10,96 б.) и положительная
переоценка (10,32 б.). Наименее выражена сосредоточенность на
планировании (6,48 б.) и самообвинение (6,92 б.). Это характеризует юношей
данной группы как оптимистически настроенных, концентрирующихся
главным образом на настоящем и недостаточно планирующих. Недостатком
48
этого может быть не всегда объективная оценка реальной ситуации. Низкая
развитость склонности к самообвинению свидетельствует не только об
отсутствии самобичевания, но и о возможном недостаточно критичном
подходе к самооцениванию.
Статистический анализ различий свидетельствует о том, что имеется
тенденция к достоверности в выраженности самообвинения. При этом в
меньшей степени проявляют самообвинение оперуполномоченные. Также
сотрудники группы 1, в сравнении с группой 2, достоверно меньше
проявляют обвинение других (р≤0,001), достоверно меньше
гиперболизируют негативные последствия (катастрофизация) (р=0,001).
Высокая моральная ответственность, специфика условий труда,
регулярные тренировки, способствуют снижению указанных показателей
эмоциональной дисрегуляции.
В то же время, оперуполномоченные по сравнению с группой 2
достоверно больше сосредоточены на планировании (р≤0,001) и достоверно
лучше рассматривают проблему в перспективе (р≤0,001). Преобладание
данных показателей также обусловлены высоко развитой волевой регуляцией
и целеустремленностью. Также следует учитывать, что деятельность
оперуполномоченного часто требует командной стратегической работы,
достижение высокого результата в ней напрямую взаимосвязано с навыками
планирования, умения предвидеть последствия своих действий, в том числе и
отдаленные.
Оперуполномоченные по сравнению с группой 2 достоверно меньше
склонны к принятию ситуации (р≤0,001) и достоверно выше проявляют
руминацию (р=0,001). Развитая руминация и низкая способность к принятию
усиливают негативные проявления друг друга.
На основании результатов исследования можно составить обобщенный
портрет оперуполномоченного сотрудника МВД:
Это мужчина в возрасте 28 – 32 лет, холост, стаж работы 5 – 7 лет в
МВД, он характеризуется высокой устойчивостью к стрессам, у него
49
присутствуют иррациональные установки мышления, он имеет способность к
самоуправлению, т.е. у него уравновешен рациональный и эмоциональный
компоненты мировосприятия. У него высокий уровень саморегуляции
поведения, что является предпосылкой высокой успешности в видах
деятельности, имеющих повышенные требования к регуляции (требования к
оперуполномоченным сотрудникам МВД).
Преобладает типичный профиль саморегуляции № 6.
Рисунок 4 – Наиболее типичный профиль саморегуляции
оперуполномоченного
Данный профиль характеризует человека с высоким уровнем
программирования действий, средним уровнем планирования целей и низким
уровнем моделирования условий достижения целей. Также такой человек
обладает высоким уровнем самостоятельности и низкой гибкостью. При этом
уровень саморегуляции у него высокий.
Человек тщательно продумывает свои действия, разрабатывает
программы действий в деталях заранее и проявляет упорство и методичность
в их выполнении.
У данного человека есть четкое представление о целях своей
деятельности, как ближних, так и дальних, и он стремится к их достижению.
При этом такой человек не склонен к глубокому анализу условий и
факторов, влияющих на достижение целей, и предпочитает следовать заранее
разработанным программам действий.
Типичный профиль №6
0
2
4
6
8
10
1 2 3 4
Шкалы
Баллы
Ряд1
50
Высокая потребность в планировании жизни и четкость целей
проявляется в том, что человек с данным профилем тщательно планирует
свою жизнь, имеет четкое представление о своих целях и стремится к их
достижению без изменений.
Такой человек готов к долгосрочной работе по достижению целей,
проявляет упорство и качественно выполняет все аспекты работы до самых
мелочей.
Этот профиль характеризует человека, который ориентирован на
долгосрочные цели, тщательно планирует свои действия и проявляет
упорство в их выполнении. Однако низкий уровень гибкости может иногда
затруднять адаптацию к изменяющимся условиям и требованиям.
Из-за низкого уровня развития моделирования в программе
действий не всегда адекватно отражены значимые для успешности
деятельности условия. Не учитывают важные условия выполнения
деятельности. Их отличает низкий уровень развития регуляторно-
личностного свойства – гибкости. Высокий уровень развития оценки
результатов и самоконтроля способствует формированию адекватных
критериев успешности, которые позволяют своевременно и объективно
оценить рассогласование промежуточных результатов с целью деятельности
и своевременно приступить к корректировке программы.
Далее оценивались дополнительные показатели психологической
саморегцуляции – стрессоустойичвость и эмоциональное выгорание.
Результаты исследования стрессоустойчивости сотрудников группы 1 и
2 представлены в табл. 4 и наглядно – на рис. 5.
Таблица 4
Сравнительная оценка показателей стрессоустойчивости работников разных
структур МВД
Контингент
Средний балл оценки
стрессоустойчивости
Группа 1
35,5 ± 7,09
51
Группа 2
27,8 ± 6,67
Уровень достоверности различий
p
≤0,05
Примечание: достоверность различий определена по непараметрическому
критерию Манна-Уитни
Рисунок 5 – Сравнение средних показателей стрессоустойчивости у
участников исследования, баллы
Нами получено, что оперуполномоченным свойственны более высокие
уровни стрессоустойчивости, чем административным работникам.
Это может быть связано с тем, что участники исследования уже
достаточно адаптировались к условиям труда, освоили способы
приспособления к объему коммуникативной, информационной,
эмоциональной нагрузки.
Полицейские проходят специальную подготовку, которая включает
тренировки по управлению стрессом и ситуационному анализу, что может
помочь им эффективнее справляться с стрессовыми ситуациями.
Административные работники не проходят подобного рода обучения.
35,5
27,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Группа 1 Группа 2
52
Также оперуполномоченные часто сталкиваются с опасными и
напряженными ситуациями, где каждое решение может иметь серьезные
последствия, что способствует развитию и укреплению стрессоустойчивости.
Также важным является вопрос профориентации: службу в МВД в
принципе не склонны выбирать лица с низкой стрессоустойчивостью. Если
же выбор делается неадекватно, и в силовые структуры попадает человек с
низкой стрессоустойчивостью, то уже в первые годы происходит либо
адаптация с последующим повышением уровня стрессоустойчивости, либо
уход из профессии. Высокая стрессоустойчивость является одним из
ключевых качеств оперуполномоченных, так как их работа часто связана с
опасными и напряженными ситуациями. Оперуполномоченным важно
сохранять способность оставаться спокойными и принимать обдуманные
решения даже в сложных условиях.
Следующей подзадачей эмпирического исследования стала оценка
такого показателя эффективности психологической саморегуляции, как
развитие выгорания. Результаты, полученные по методике К. Маслач в
адаптации Н. Водопьяновой, представлены в табл. 5.
Таблица 5
Сравнение средних показателей эмоционального выгорания участников
исследования по методике К. Маслач, С. Джексон в адаптации
Н. Е. Водопьяновой
Шкала
Группа 1
Группа 2
p
Эмоциональное
истощение
29,05±10,36
22,75±9,014
≤0,01
Деперсонализация
24,75±6,68
18,4±8,20
≤0,001
Редукция личностных
достижений
16,0±6,88
14,0±7,25
≥0,05
Примечание: достоверность различий определена по
непараметрическому критерию Манна-Уитни