33
Таким образом, рассмотрев основные положения, которые касаются
вопросов профилактики профессионального выгорания, для этого
предприятия можно рекомендовать организацию и проведение следующих
мероприятий:
- привлечения профессионального психолога, который должен будет
работать по гражданско-правовому договору;
- организация и проведение лекций, направленных на развитие
стрессоустойчивости;
- ежемесячное тестирование уровня сформированности синдрома
профессионального выгорания;
- ежемесячные корпоративные мероприятия – выезды на природу,
спортивные мероприятия;
- предоставление сотрудникам с выраженным уровнем
профессионального выгорания отпуска;
- оплата индивидуальных консультаций у психотерапевта.
Выводы по главе 2
34
Тестируемые сотрудники представляли собой мужчин и женщин в
зрелом возрасте, возраст большей части которых большая часть которых от 30
до 50 лет. Стаж работы тестируемых составлял от трех до двенадцати лет.
В результате тестирования были выявлены следующие результаты:
- у 6 сотрудников уровень профессионального выгорания был
диагностирован как низкий;
- у 5 сотрудников уровень профессионального выгорания был
диагностирован как средний;
- у 5 сотрудников уровень профессионального выгорания был
диагностирован как высокий;
- у 2 сотрудников уровень профессионального выгорания был
диагностирован как крайне высокий.
Рассмотрев основные положения, которые касаются вопросов
профилактики профессионального выгорания, для предприятия можно
рекомендовать организацию и проведение следующих мероприятий:
- привлечения профессионального психолога, который должен будет
работать по гражданско-правовому договору;
- организация и проведение лекций, направленных на развитие
стрессоустойчивости;
- ежемесячное тестирование уровня сформированности синдрома
профессионального выгорания;
- ежемесячные корпоративные мероприятия – выезды на природу,
спортивные мероприятия;
- предоставление сотрудникам с выраженным уровнем
профессионального выгорания отпуска;
- оплата индивидуальных консультаций у психотерапевта.
35
Заключение
В заключение данной выпускной квалификационной работы можно
сделать следующие основные выводы.
Вопросы, связанные с профессиональным выгоранием в системе
«человек-человек» изучаются специалистами на западе уже в течение
нескольких десятилетий. В российской теории и практики данные вопросы
еще не получили достаточно широкого освещения. Однако, отечественные
специалисты также проводят изучение такого явления как профессиональное
выгорание, что связано с важностью данного вопроса как для психологии, так
и для менеджмента, так как вероятность профессионального выгорания – это
то, что необходимо учитывать при организации управления персоналом
любого предприятия.
Синдром эмоционального выгорания часто связывают с эмоциональной
истощенностью, деперсонализацией, а также потерей интереса к выполнению
своих трудовых обязанностей.
Можно дать следующее определение синдрому эмоционального
выгорания.
Сидром эмоционального выгорания в системе «человек-человек» – это
биологическая реакция организма, возникающая вследствие
продолжительного воздействия стрессов при рабочем процессе. Это
постепенный процесс снижения уровня положительных гормонов,
эмоциональной и физической энергии. Чаще всего наблюдается среди
профессий, связанных с работой с людьми, такими как: врачи, учителя,
менеджеры.
Синдром эмоционального выгорания проходит несколько стадий своего
развития. Предотвратить его гораздо проще на начальных стадиях. А,
следовательно, большая важность в данном вопросе соответствует его
своевременному выявлению и профилактики.
36
Различные специалисты выделяют комплексные причины
профессионального выгорания сотрудников в организации. Эти причины
могут быть как личностными, так и быть связаны с условиями труда.
Однако большинство исследователей сходятся в том, что общая
причина, по которой сотрудники сталкиваются с профессиональным
выгоранием, заключается в высоком уровне стресса. Выделяют различные
стрессы, с которыми сотрудники сталкиваются в процессе выполнения своих
трудовых обязанностей. Однако, постоянные стрессовые состояния с
которыми сталкивается сотрудник на работе, в том случае, если не обращать
на это внимание, могут постепенно привести к развитию ярко выраженных
симптомов выгорания.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что наиболее уязвимыми к
развитие профессионального выгорания, в системе «человек-человек» на
примере ФГУП, являются сотрудники таких организаций, в которых в течение
рабочего для человек сталкивается с большим количеством стресс-фактором.
Наиболее часто такая ситуация возможна, когда речь идет о сотрудниках,
которым приходится взаимодействовать как друг с другом, так и другими
людьми.
Следует также обратить внимание на вопрос, связанный с
профессиональным выгоранием сотрудников таких специальностей, которые
предполагает крайне ответственную работу. Одна из таких специальностей –
это авиационные диспетчеры, а также иные сотрудники, которые, по долгу
службы должны обеспечивать безопасную и эффективную организацию
авиационных перевозок. Вопрос здесь заключается не только в том, что
сотрудники таких служб, равно как и работники других специальностей, могут
испытывать личные психологические проблемы в связи с выгоранием, а также
менее эффективно исполнять свои обязанности. Говоря о сотрудниках,
обеспечивающих организацию авиационного сообщения, необходимо, прежде
всего, иметь в виду ту ответственность, которая лежит на этих сотрудниках.
37
На рассматриваемом предприятии персонал представляет собой одну из
главных ценностей. Именно поэтому там уделяется повышенное внимание
вопросам, связанным с обеспечением необходимо уровня организации труда,
а также обеспечению социальной сферы. В качестве основы, которая
соответствует социальной политике рассматриваемого предприятия, следует
назвать принцип, предполагающий партнерские отношения между
предприятием и сотрудниками. Этот принцип находит свое проявление в
постоянном диалоге, в котором принимают участие социальные партнеры.
Была проведена диагностика восемнадцати сотрудников на предмет
выявления уровня профессионального выгорания. Для тестирования был
использован метод диагностики профессионального выгорания К. Маслач и С.
Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой.
38
Список использованных источников
1. Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома
профессионального выгорания педагогов: автореф. дис…канд. психол. наук. /
О. И. Бабич. Хабаровск, 2019. – 101 с.
2. Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального
выгорания педагогов / О. И. Бабич. – Волгоград: Учитель, 2016. – 122 с.
3. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в
профессиональном общении. – Санкт-Петербург: Сударыня, 2018. – 122 с.
4. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других
/ В.В. Бойко. – М.: Просвещение, 2016. – 209 с.
5. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания. Диагностика и
профилактика: М., 2017. – 343 с.
6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания:
диагностика и профилактика — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2018. — 258 с.
7. Кеся А., Субботина Т.Н. Синдром профессионального выгорания
в профессиональной деятельности специалиста // Международный журнал
гуманитарных и естественных наук. 2021. №6-2.
8. Королева Е.Г. Синдром профессионального выгорания // Журнал
Гродненского государственного университета. 2017. №3. С. 108-111.
9. Лукьянова Н.А. Профессиональное самосознание педагога и
синдром эмоционального выгорания // Начальная школа плюс до и после. –
2019. – № 4. – С. 72 – 74
10. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций
экзистенциального анализа // Вопросы психологии. – 2018. – № 2. – С. 3 – 16.
11. Майстренко В.И. Взаимосвязь синдрома эмоционального
выгорания и степени удовлетворенности профессиональных потребностей
учителей // Психологическая наука и образование. – 2010. –№ 1. – С. 21 – 29.
12. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел.
– М.: Институт психологии РАН, 2015. – 128 с.
