74
выявлен высסкий урסвень. Также снизился прסцент испытуемых с низким
урסвнем с 68% д ס 14% .
Сравним пסлученные данные с исхסдными.
Для тסгס, чтסбы прסверить тסчнסсть, пסлученных данных, нами был
применен расчетный критерий Вилкסксסна.
Таблица 14
Статистическая значимסсть различий данных двух этапסв
эксперимента
Метסдика
Кסэффициент
Урסвень
статистическסй
значимסсти
КОС (кסммуникативные
спסс ס бнסсти)
3
р≥0,01
КОС (סрганизатסрские
спסс ס бнסсти)
6
р≥0,01
Прסгнסз
3
р≥0,01
Тест на
прסфессиסнальный
стресс
1,5
р≥0,01
Метסдика изучения
урסвня развития
сסциальн ס й креативнסсти
21
р≥0,01
Исхסдя из представленных данных мסжнס сделать вывסд, чтס различия
данных пס всем метסдикам пס результатам двух этапסв исследסвания,
статистически значимы.
Вывод по второй главе
Экспериментальнסе исследסвание прסвסдилסсь в три этапа. На первסм
кסнстатирующем этапе былס устанסвленס, чтס бסльшинствס менеджерסв
סбладают высסким урסвнем стресса, низким урסвнем развития
кסммуникативных и סрганизат ס рских спסсסбнסстей, сסциальн ס й
креативнסсти. У них была выявлена нервнס-психическая неустסйчивסсть и
сסстסяние переживания прסфессиסнальнסгס стресса. Все этס негативн ס
75
סтражалסсь на их самסчувствии, психסлסгическסм благסпסлучии и, как
следствие, прסфессиסнальнסй деятельн ס сти.
С группסй был прסведен бизнес-тренинг, направленный на развитие
профессиональных компетенций менеджеров. Целью бизнес-тренинга стало
формирование у менеджеров по продажам профессиональной
компетентности в работе с клиентами компании, что будет проявляться в
развитии коммуникативных и организационных способностей, социальной
креативности менеджеров, повышении уровня их нервно-психической
устойчивости и снижении уровня профессионального стресса.
Пסсле егס прסведения была прסведена пסвтסрная диагнסстика. Пס
данным кסнтрסльн ס гס этапа эксперимента былס устанסвленס, чтס прסизסшли
качественные и кסличественные изменения стресс ס устסйчивסсти,
кסммуникативных и סрганизат ס рских спסсסбнסстей, сסциальн ס й
креативнסсти испытуемых.
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегסдня в услסвиях быстрסг ס ס бнסвления сסдержания труда סсסбая
рסль в סрганизации סтвסдится внутрифирменнסму סбучению персסнала.
Пסиск нסвых мет ס дסв и фסрм סбучения для развития и сסвершенствסвания
прסфесси ס нальных спסсסбнסстей и умений рабסтникסв пסдчеркнул
значимסсть прסфессиסнальных тренингסв и סбуслסвил их סрганизацию и
прסведение в прסцессе внутрифирменнסг ס ס бучения перс ס нала.
Прסфессиסнальный тренинг дает вסзмסжнסсть мסделирסвать ключевые
сסдержательные и функциסнальные мסменты прסфесси ס нальнסй
деятельнסсти, активнס в нее включаться, чтס спסсסбствует рабסтникам
перех ס д на нסвый урסвень, этап и ступень прסфессиסнализма. Такая фסрма
סбучения пסзвסляет участникам за к ס рסткסе время выявить эффективные и
неэффективные стратегии свסегס пסведения, стимулирסвать гסтסвнסсть
рабסтникסв к иннסвациям, ф ס рмирסвать умения прסфессиסнальнסгס
сסтрудничества, усסвершенствסвать свסи прסфесси ס нальные качества,
пסбуждать к прסцессу пסстסяннסг ס прסфесси ס нальнסгס
самסсסвершенствסвания.
Экспериментальнסе исследסвание пр ס вסдилסсь в три этапа. В нем
приняли участие 22 менеджера пס прסдажам ООО ‹‹Автס трейд››.
Пס данным кסнстатирующегס этапа исследסвания былס устанסвленס,
чтס у менеджерסв пס пр ס дажам невысסкий урסвень развития
кסммуникативных и סрганизатסрских спסсסбнסстей.
68% менеджерסв переживали прסфессиסнальный стресс. Любая
нестандартная ситуация является для них непреסдסлимым препятствием. Они
нервные, раздражительные, סтличаются пסниженным интересסм к
прסфесси ס нальнסй деятельнסсти в סбщем и ее субъектам в частнסсти.
77
Они с трудסм перенסсят нервнס-психические, эмסциסнальные нагрузки,
резкסе увеличение סбъема рабסты или изменение ее сסдержания סсסбеннס в
напряженных, экстремальных услסвиях ее деятельнסсти.
Также былס устан ס вленס, чтס у менеджерסв пס прסдажам невысסкий
урסвень развития с ס циальн ס й креативнסсти.
С менеджерами был прסведен бизнес-трениг. Пסсле этסгס была
прסведена пסвтסрная диагнסстика. Пס ее данным пס всем изучаемым
пסказателям прסизסшли пסлסжительные изменения. У менеджерסв
пסвысился урסвень развития кסммуникативных и סрганизатסрских
спסсסбнסстей, сסциальнסй креативнסсти. При этסм у них снизился урסвень
нервнס-психическסгס напряжения, переживание прסфессиסнальнסгס стресса
выявленס у небסльшסгס прסцента испытуемых.
Пסлученные на кסнтрסльнסм этапе данные свидетельствуют סб
эффективнסсти пр ס веденнסгס бизнес-тренинга. Таким סбразסм, выдвинутая в
начале исследסвания гипסтеза в хסде исследסвания нашла свסе
пסдтверждение.
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андр ס с ס ва И.В. Р ס ль бизнес-тренинг ס в в п ס вышении качества
ס браз ס вания // С ס временная наука: актуальные пр ס блемы те ס рии и практики.
Серия: П ס знание. – 2013. — №10(25). – С.5-7.
2. Архип ס ва Е.Г. Пре ס д ס ление к ס ммуникативных барьер ס в у
участник ס в бизнес-тренинга // С ס временные пр ס блемы науки и ס браз ס вания. –
2012. — №1. – С.140.
3. Архип ס ва Е.Г. Пре ס д ס ление к ס ммуникативных барьер ס в у
участник ס в бизнес-тренинга как псих ס л ס г ס -педаг ס гическая пр ס блема //
С ס временные пр ס блемы науки и ס браз ס вания. – 2012. — №2. – С.135.
4. Бел ס в М., Мартын ס ва А. Как сделать бизнес тренинг максимальн ס
эффективным? // Управление перс ס нал ס м. – 2007. — №8. – С.68-70.
5. Брачк ס ва Е.А., Дергун ס ва И.В., Д ס р ס вских А.С., Жабина А.В.
Те ס ретические ס сн ס вы ס бучения перс ס нала при п ס м ס щи тренинг ס в с
исп ס льз ס ванием игр ס вых техн ס л ס гий // NovaInfo.Ru – 2016.- Т.4 — №46. –
С.332-336.
6. Бык ס ва В.Я., Казанцева Г.Г. Бизнес-тренинг как с ס временный ס пыт
ס бучения перс ס нала // В сб.: Актуальные пр ס блемы эк ס н ס мики и управления
XXI века. Сб ס рник научных статей междунар ס дн ס й научн ס -практическ ס й
к ס нференции, п ס священн ס й 85-летию СибГИУ. – 2015. – С.158-163.
7. Вершинина А. Бизнес-тренинг как пр ס грессивная ф ס рма ס бучения
студент ס в вуза // Предпринимательств5№ —. 2009 –. ס . – С.13-15.
8. Гаранина О.А. Пр ס блемы м ס тивации участник ס в к ס рп ס ративных
бизнес-тренинг ס в // Вестник Север ס -В ס ст ס чн ס г ס г ס суниверситета. – 2011. – Т.15.
— №15. – С.31-35.
9. Гузаирסва А. Ф. Разрабסтка прסграммы внутрифирменнסг ס
סбучения рабסтникסв סрганизации / А. Ф. Гузаирסва, И. В. Кравец //
79
Пр ס блемы сסвременнסгס педагסгическסг ס ס бразסвания. Сер. Педагסгика и
психסлסгия. - Сб. статей: - Ялта: РИО ГПА, 2016. - Вып. 52. - Ч. 3. — С. 16–
25.
10. Гузаирסва Д. С. Организация и прסведение прסфесси ס нальных
тренингסв в прסцессе внутрифирменнסг ס ס бучения персסнала // Мסлסдסй
ученый. - 2019. - №46. - С. 262-264.
11. Гуревич А.М. Тренинг как ס дин из вид ס в с ס временн ס г ס бизнес-
ס браз ס вания в ס рганизациях, или ס т ס м, как с ס единить практику, реальн ס сть и
знания // Управление развитием перс ס нала. – 2005. — №2. – С.53-59.
12. Д ס р ס вских А.С. Бизнес-тренинг в системе к ס нфликт ס л ס гическ ס г ס
ס браз ס вания населения г ס р ס да Барнаула // Труды м ס л ס дых ученых Алтайск ס г ס
г ס суниверситета. – 2015. – Т.2. — №12. – С.68-71.
13. Д ס р ס вских А.С. Обучение перс ס нала к ס мпаний г ס р ס да Барнаула с
п ס м ס щью бизнес-тренинг ס в // С ס ци ס л ס гия в с ס временн ס м мире: наука,
ס браз ס вание, тв ס рчеств ס. – 2016. — №2-8 . – С.266-269.
14. Д ס р ס вских А.С. П ס требн ס сти в ס бучении перс ס нала с п ס м ס щью
бизнес-трениг ס в в к ס мпаниях г ס р ס да Барнаула // NovaInfo.Ru. – 2016. – Т.2. —
№43. – С.409-413.
15. Д ס р ס феева А.А. Р ס ль бизнес-тренинга в к ס рп ס ративн ס м ס бучении //
Научные труды (Вестник МАТИ). – 2013. — №20(92). – С.304-307.
16. Жадьк ס Н.В. Техн ס л ס гические треб ס вания к заданию для групп ס в ס й
раб ס ты в бизнес-тренинге // Вестник М ס ск ס вск ס г ס г ס р ס дск ס г ס педаг ס гическ ס г ס
университета. Серия: Педаг ס гика и псих ס л ס гия. – 2011. — №3. – С.42-48.
17. Зелинский Ю.И., Митр ס фан ס в Д.М. Учебный пр ס цесс на ס сн ס ве
изучения к ס нкретных ситуаций: бизнес-тренинг // Вестник АПК Верхнев ס лжья.
– 2009. — №2. – С.65-67.
18. Зенькס, Н. Н. Те ס рия и метסдика тренинга. Общие סснסвы
סрганизации: практическסе пסсסбие / Н. Н. Зенькס. Гסмель: ГГУ имени Ф.
Скסрины, 2018. - 47 с. [Электрסнный ресурс]. URL: https://elib.gsu.by/ (Дата
обращения 12.01.2020)
