64
- коммуникации, информированность, относительная
бесконфликтности отношений с руководством и коллегами);
- снижение уровня текучести кадров на предприятии.
Основные аспекты социальной эффективности предложенных
мероприятий для совершенствования системы психологической поддержки
персонала компании ООО «Крокус» представлены в таблице ниже.
Таблица 26
Критерии социальной эффективности мероприятий
совершенствования психологического сопровождения персонала
компании ООО «Крокус»
65
Заключение
Подводя итог данной работе, мы приходим к следующим выводам:
Персонал организации должен постоянно развиваться. Как главному
компоненту организации, ему просто необходимо двигаться вперед вне
зависимости от занимаемых должностей, стажа работы и т.п. Если ранее на
развитие и мотивацию персонала в России влияли материальные параметры,
то сейчас сотрудникам организаций важнее личностное развитие, повышение
квалификации, тренинги, внимание к ним как к специалистам, постоянное и
непрерывное стимулирование труда, а также и удовлетворительный уровень
заработной платы.
В настоящее время данный вопрос все так же остается актуальным и
является предметом научных дискуссий в психологических исследованиях
как зарубежных, так и отечественных авторов. Но большинство связывают
профессиональную успешность работников с характеристиками
человеческого сознания.
Понимание системы психологического сопровождения персонала
компании играет существенную роль в области управления человеческими
ресурсами. Современная рыночная экономика нашей страны все больше и
больше кроме того развивается, в том числе, появляются новые методы и технологии
управления кадрами предприятия. Их грамотное применение позволяет
увеличить не только социальную, но и экономическую эффективность любой
компании.
На сегодняшний день менеджмент имеет богатый набор механизмов
воздействия на персонал организаций. ООО «Крокус» - динамично
развивающаяся компания. Самым ценным ресурсом ООО «Крокус», как и
любой другой компании, являются её сотрудники. Анализ компании показал,
насколько сплоченный коллектив квалифицированных сотрудников
сформировался за так же последнее десятилетие.
66
В ходе анализа ситуации в компании ООО «Крокус» выявлено, что
динамика и структура персонала достаточно стабильны. Движение кадров в
анализируемом периоде не превышает критических значений. Система
управления численностью персонала кроме того ООО «Крокус» сбалансированная и
достаточно стабильная. Минусом действующей системы мотивации является
то, что доля работников молодых сотрудников выше доли старших
специалистов. Этот отрицательный момент играет немаловажную роль в
деятельности организации, так как она нуждается в опытных сотрудниках,
которые помогут принять грамотные решения в сложных ситуациях.
В дипломной работе проанализировано состояние системы управления
персоналом на сегодняшний день. Изучена структура сотрудников по полу,
возрасту, уровню образования, также проанализировано движение кадров на
предприятии за последние 3 года.
Особое положение в управлении сотрудниками компании занимает
система психологического сопровождения, так, как она является кроме того
непосредственной причиной эффективного поведения персонала. Поэтому,
главная задача руководства компании – грамотно организовать
психологическое сопровождение сотрудников, что в дальнейшем окажет
положительное влияние на увеличение производительности труда.
Сегодня под сопровождением понимается особая форма оказания
психологической и социальной помощи - патронажа. Психологическое
сопровождение предполагает не «исправление недостатков», а поиск
скрытых ресурсов развития персонала, опору на его возможности и создание
на этой основе психологических условий для эффективной деятельности на
предприятии.
Существует множество методов психологического сопровождения
персонала, зависящие от особенностей так же компании, а также от её сотрудников.
Необходимо понимать, что для конкретной ситуации и конкретного
коллектива нужно подстраивать свои методы.
На сегодняшний день ООО «Крокус» применяет такие методы, как:
67
1. Психологические;
2. Организационно-административные;
3. Социально-экономические.
С целью разработки рекомендаций по оптимизации системы
психологического сопровождения действующей в компании ООО «Крокус»
были проанализированы нормативные документы компании. Исходя из
анализа, можем сделать вывод, что система компании нуждается в
корректировках. Необходим комплексный подход, который включает в себя
материальные и нематериальные методы.
Основные проблемы в системе психологического сопровождения в
ООО «Крокус» заключались в следующем:
1. Недостаточное закрепление психологической поддержки на всех
этапах работы с персоналом в локальных актах организации;
2. Отсутствие тестов, бланков качеств сотрудников кадрового резерва
компании;
3. Введение системы коучинга вообщем, и детального анализа данных
соискателей на этапе отбора, подбора и найма персонала;
4. Отсутствие эффективной системы формирования кадрового резерва
(автоматизированной), в которой бы так же содержались данные по заслугам
работников, процессе осуществления деятельности, видам стимулирования,
видам работ, которые они осуществляют и т.п. Также было обнаружено
недостаточное обучение уровня менеджмента.
Рекомендации по совершенствованию системы по психологическому
сопровождению можно разделить на два направления: дополнение
нормативно-методической базы и организационные изменения. В локальную
базу рекомендуется ввести:
1. Положение об усовершенствовании оплаты и стимулирования
сотрудников,
2. Кодекс чести сотрудников,
3. Положение о системе адаптации и наставничества,
68
4. Положение о подборе и найме персонала.
5. Корпоративный кодекс.
В организационные изменения включаются: совершенстование
системы подбора персонала (введение тестов(личностных, психологических),
анкеты соискателя, бланка качеств соискателя) и усовершенствование
системы формирования кадрового резерва (путем введения новой
конфигурации 1С:Предприятие «Зарплата и управление кадрами»).
Также рекомендуется разработать систему коучинга менеджеров.
Введение новых документов позволит менеджеру по работе с
персоналом и тренеру по обучению структуризировать процесс работы с
сотрудниками, а также сделает процесс психологической поддержки ясным и
четким для сотрудников.
Введение тестов (психологических) и бланков отчетов позволит
менеджеру по работе с персоналом и тренеру по обучению иметь визуальное
оформление данных по психологическому, личностному и
профессиональному развитию и состоянию соискателей и потенциальных
сотрудников, а также обусловит дальнейшую программу по развитию
каждого сотрудникам в отдельности.
Благодаря введению унифицированной системы менеджер по работе с
персоналом, а также тренер по обучению будут иметь возможность
фиксировать каждое достижение сотрудников, анализировать карьеру и
возможность развития личностных способностей работников.
Данная система по совершенствованию психологической поддержки и
сопровождения персонала может быть использована и в других компаниях.
Особенно это будет актуально при введении конфигурации для системы 1С
«Предприятие» в других филиалах и объединении данных для формирования
общего кадрового резерва компании. Введение системы коучинга вообщем, и
в кроме того первую очередь коучинга, направленного на коммуникацию с
подчиненными, обеспечит повышенное психологическое сопровождение
уровню менеджмента, что отразится на линейных работниках. Данное
69
нововведение окажется абсолютно незатратным, так как в ООО «Крокус»
тренер по обучению является профессиональным коучем.
Предложенные рекомендации являются очень эффективными с
экономической и социальной точки зрения. Полученные данные и
представленные расчеты доказывают, что с помощью их система
психологического сопровождения персонала компании ООО «Ветеран»
станет более эффективной. При увеличении выручки на 15% экономический
эффект предложенных мероприятий составит 9 436,1 тыс. руб. и 38%
соответственно.
Хотелось бы подчеркнуть, что все мероприятия, которые
осуществляются в компании направлены на создание как социального, так и
психологического климата в организации, что обеспечивает повышение
мотивации работников, позволяют поднять результативность работника, а
также сохраняют коллектив.
70
Список использованных источников и литературы
1. Грaждaнский кoдeкс Poccийcкoй Фeдeрaции [Элeктpoнный pecуpc]
(часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (с последними изменениями и
дополнениями) // Информ.-правов. система «Гapaнт». – Дата обращения:
30.06.2018г.
2. Гражданский кодекс РФ. [Электронный ресурс] Часть вторая /
Федеральный закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (с последними изменениями
и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гapaнт». – Дата обращения:
30.06.2018г.
3. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ
[Электронный ресурс] (с последними изменениями и дополнениями) //
Информ.-правов. система «Гapaнт». – Дата обращения: 25.07.2018г.
4. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие/А.Р.
Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. -
192 c
5. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. Учебник и
практикум./Т.Ю Базаров. – М.: Юрайт, 2015. – 382 с.
6. Барлас Т.В. Психодиагностика в психологическом сопровождении
сотрудника организации/ Т.В. Барлас. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. - С. 43.
7. Бершедова Л.И., Рычихина Э.Н. Социально-психологические
основы мониторинга персонала // Системная психология и социология. –
2013. - №8. – С. 17-24.
8. Быков А.К. Социально-психологические аспекты управления
организацией социальной сферы // Мир образования – образование в мире. –
2016. - №2(62). – С. 109-118.
9. Гроза Е.Н. Психологическое сопровождение профессиональной
деятельности работников учреждения социального обслуживания // Человек
и труд.- 2015. .- №5 - С.19.