2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................................... 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ....... 7
1.1 Конкурентоспособность как объект управления .............................................................. 7
1.2 Элементы формирования стратегии конкурентоспособности организации ................ 12
1.3 Методы исследования конкурентоспособности организации ....................................... 20
2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ КОНКУРЕНТО-СПОСОБНОСТИ НА
ПРИМЕРЕ ООО «MOBILE MASTER» ..................................................................................... 31
2.1 Краткая характеристика ООО «MOBILE MASTER» ..................................................... 31
2.2 Оценка финансово-экономического положения предприятия ..................................... 38
2.3 Анализ конкурентоспособности ООО «MOBILE MASTER»........................................ 48
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «MOBILE MASTER» .. 57
3.1 Разработка стратегии повышения конкурентоспособности ООО «MOBILE
MASTER» ................................................................................................................................. 57
3.2 Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий ............................................ 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................................ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.................................................................... 72
3
ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе экономического развития мировой экономики
проблема конкурентоспособности занимает центральное место в
экономической политике любого государства. Создание конкурентных
преимуществ перед соперником становится стратегическим направлением
деятельности правительства в области обеспечения конкурентоспособности
национальной экономики. При этом повышение конкурентоспособности
касается всех уровней иерархии национальной экономики: страны в целом,
региона, отрасли, предприятия и продукции (товаров и услуг), но особую
важность приобретает конкурентоспособность организации как основного
звена экономики.
Актуальность данной темы заключается в том, что на современном
этапе развития российской экономики и рынка, предприятиям для
выживания и удержания своих позиций необходимо быть
конкурентоспособными – это значит знать свои сильные и слабые стороны,
использовать весь потенциал организации для занятия лидирующих позиций
в отрасли, осуществлять совершенствование систем управления, вести анализ
деятельности конкурентов, предоставлять услуги в соответствии с
требованиями рынка и потребителей. Ведь конечная цель любого
предприятия – победа в конкурентной борьбе как закономерный итог
постоянных и непрерывных усилий развития предприятия.
Жизнь в условиях конкурентной борьбы – непременный фактор,
определяющий само право на существование той или иной организации на
рынке, поскольку успешность компании обуславливается способностью
предложить товары и услуги, наиболее соответствующие нуждам рынка и
потребителей. Поэтому так важно пристальное внимание уделять такому
многозначному аспекту предприятия, как конкурентоспособность
4
предприятия и конкуренция, которые являются движущей силой развития
объектов и субъектов рынка.
Конкурентоспособность предприятия говорит о том, что оно
удовлетворяет конкретные потребности потребителей по сравнению с
лучшими аналогичными объектами, способно опережать других, используя
свои преимущества в достижении поставленных целей, его продукция
конкурентоспособная. Это значит, что продукция отвечает требованиям
данного рынка, она отлична от продукции конкурента как по степени
удовлетворения одной и той же потребности, так и по затратам на ее
удовлетворение.
Обеспечение конкурентоспособности означает совокупность
действий, направленных на предупреждение снижения заданного уровня
конкурентоспособности. В настоящее время становится очевидным тот факт,
что предприятию, желающему быть конкурентоспособным, необходимо
внедрение инновационной техники и технологии, дающей экологические,
социальные и экономические эффекты. Предприятие должно максимально
эффективно использовать свои резервы, стремиться к достижению высокого
уровня инвестиционной привлекательности, что в совокупности обеспечит
выпуск конкурентной продукции, ведь конкурентоспособность является
показателем, интересующий как производителя, так и потребителя.
Производитель заинтересован в том, чтобы его продукция была продана. Для
этого она должна быть высокого качества и обладать минимальной ценой, а
потребитель заинтересован в приобретении продукции, полностью
удовлетворяющей его потребностям с точки зрения качества и цены.
Таким образом, успешность функционирования любой организации
зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности продукции,
предлагаемой ею потребителям.
5
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
мероприятий по повышению конкурентоспособности компании ООО
«MOBILE MASTER» на рынке ремонта мобильных телефонов и цифровой
техники. Анализ существующей системы конкурентоспособности компании
и разработка стратегии по ее повышению.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
− изучить теоретические основы формирования механизма
конкурентоспособности организации в современных условиях;
− провести анализ существующей системы конкурентоспособности
на примере ООО «MOBILE MASTER»;
− разработать и экономически обосновать стратегию повышения
конкурентоспособности ООО «MOBILE MASTER».
Объектом исследования в работе является компания ООО «MOBILE
MASTER».
Предметом исследования является уровень конкурентоспособности
компании ООО «MOBILE MASTER».
Теоретической базой для написания ВКР являлись учебная,
справочная и периодическая литература по теме исследования.
Методами исследования в представленной работе являются: анализ
(последовательное описание теоретической и практической информации,
разложение ее на составные части, детальное рассмотрение факторов и
явлений) и синтез (проведение характеристики объекта и предмета
исследования, обобщение и соединение информации) информации, метод
индукции (рассуждения и исследование по разным факторам и участкам
информации), метод дедукции (логическое умозаключение по проведенному
исследованию информации).
6
Практическая значимость данного исследования заключается в том,
что применение на практике разработанные мероприятия, реализуемые с
целью повышения уровня конкурентоспособности способствует реальному
повышению уровня конкурентоспособности в компании ООО «MOBILE
MASTER».
Источником информации для исследования является бухгалтерская и
финансовая отчетность ООО «MOBILE MASTER» за 2014-2016 гг.,
аналитическая информация о рынке, на котором работает предприятие и об
основных конкурентах.
Структурно ВКР состоит из введения, двух разделов, заключения и
списка использованной литературы.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
МЕХАНИЗМА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В
СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Конкурентоспособность как объект управления
Конкурентоспособность представляет собой одну из главнейших
интегральных характеристик, применяемых для оценки эффективности
экономической деятельности хозяйствующих субъектов. Само слово
конкурентоспособность, применительно к какому бы субъекту оно ни
рассматривалось, подразумевает способность данного субъекта выдержать
конкуренцию.
Вопросом исследования конкурентоспособности организаций, а также
ее оценки посвящены работы многих авторов. Но, несмотря на существенное
число работ, посвященных данной проблеме, существуют некоторые
различия в понимании категории «конкурентоспособность», что
обусловливает многовариантность определений, относительность, а также
различие подходов к оценке и изучению конкурентоспособности на
различных ее уровнях [11, c. 46].
В экономической литературе еще не существует единого определения
конкурентоспособности, которое могло бы всесторонне отразить ее сущность
как экономической категории. Не разработано универсальных методик,
применимых к оценке конкурентоспособности различных экономических
объектов и субъектов. Опираясь на экономическое содержание понятия
«конкуренция», многие авторы раскрывают понятие
«конкурентоспособность», акцентируя внимание на различных ее аспектах.
На сегодняшний день даны различные определения конкурентоспособности
(таблица 1.1).
8
Таблица 1.1
Подходы к определению т термина «конкурентоспособность» [15, c.
134]
Автор
Определение
М. Портер
Свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений
выступать на рынке наравне с присутствующими там
аналогичными товарами, услугами или конкурирующими
субъектами рыночных отношений
М.
Гельвановский
Обладание свойствами, создающими преимущества для
субъекта экономического соревнования
П. Завьялов
Концентрированное выражение экономических, научно-
технических, производственных, организационно-
управленческих, маркетинговых и иных возможностей
страны, которые реализуются в товарах и услугах, успешно
противостоящим конкурирующим аналогам как на
внутреннем, так и на внешнем рынке
В. Е. Хруцкий,
И. В. Корнеева
Способность успешно оперировать на конкретном рынке
(регионе сбыта) в данный период времени путем выпуска и
реализации конкурентоспособных изделий и услуг
Н. С. Яшин
Включает совокупность, с одной стороны, характеристик
самой организации, определяющуюся уровнем
использования научно-технического, производственного,
кадрового потенциала, а также потенциала маркетинговых
служб, а с другой стороны – внешних социально-
экономических и организационных факторов, позволяющих
организации создавать более привлекательную по ценовым
и неценовым характеристикам продукцию по сравнению с
конкурентами. Главный критерий эффективности
деятельности организации
Р. А.
Фатхутдинов
Свойство объектов, характеризующее степень
удовлетворения конкретной потребности по сравнению с
аналогичными объектами, представленными на данном
рынке определяет способность объекта выдерживать
конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на
данном рынке
9
Различия в трактовках категории «конкурентоспособность»
обусловлены особенностями ее экономической сущности. Прежде всего
следует отметить многоуровневый характер конкурентоспособности
(рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 - Пирамида конкурентоспособности
Итак, выделяют конкурентоспособность государства, которая
обеспечивается комплексом мероприятий экономического и социального
характера, включая такие, как степень научных исследований, наличие
необходимого числа подготовленных специалистов, эффективной системы
обучения и переобучения специалистов, возможности экспорта товаров и
услуг для получения необходимой прибыли с целью покупки отсутствующих
на территории государства видов сырья, топлива, товаров и услуг [45, c. 193].
Различают также конкурентоспособность региона, которая
представляет собой способность региона производить товары и услуги,
соответствующие запросам внутренних и мировых рынков, формировать
условия наращивания региональных ресурсов с целью обеспечения
наращивания потенциала конкурентоспособности субъектов хозяйствования
Конкурентоспос
обность страны
Конкурентоспособно
сть экономики
Конкурентоспособность
отрасли
Конкурентоспособность предприятия
Конкурентоспособность товара
10
со скоростью, гарантирующей стабильные темпы роста ВРП и качество
жизни населения региона на уровне мировых значений.
Следующий вид конкурентоспособности – это конкурентоспособность
отрасли, которая представляет собой способность отрасли производить
товары и услуги, соответствующие требованиям мировых и внутренних
рынков, и формировать условия наращивания потенциала
конкурентоспособности организаций отрасли [13, c. 89].
Кроме того, выделяют конкурентоспособность организации, которая
состоит в обеспечении рынка требуемыми товарами и услугами, получении
достаточной прибыли, обусловливающей дальнейшее развитие компании,
выполнении обязательств перед государством и персоналом.
И, наконец, различают конкурентоспособность товара, которая
представляет собой способность быть привлекательным для потребителя по
сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения за счет
лучшего соответствия его качественных и стоимостных свойств требованиям
данного рынка и потребительским оценкам.
Между всеми видами конкурентоспособности существует тесная
взаимосвязь: страновая и отраслевая конкурентоспособность в результате
зависят от способности определенных производителей выпускать
конкурентоспособные товары. Таким образом, в основе всех видов
конкурентоспособности находится «конкурентоспособность товара», то есть
данная категория является основной [4, c. 73].
Конкурентоспособность товара служит важным, но не достаточным
условием конкурентоспособности организации. Компания может выпускать
конкурентоспособную продукцию, но не быть конкурентоспособным.
Таким образом, конкурентоспособность организации представляет
собой комплексную характеристику компании, характеризующую его
способность в любой момент времени обеспечивать свои конкурентные
преимущества и прибыльность, а также приспосабливаться к постоянно
изменяющимся условиям окружающей среды.
11
По происхождению все исследователи классифицируют факторы
конкурентоспособности на два типа - внешние, проявление которых в малой
степени зависит от организации (государственная политика в отношении
экспорта и импорта, экономический уровень развития страны, факторы
спроса, активность конкурентов, таможенная политика и связанные с ней
импортные пошлины и т.п.) и внутренние, почти целиком определяемые
руководством организации (производственная и организационная структура
предприятия, местоположение предприятия, качество менеджмента,
оборудование, уровень квалификации кадров и т.д.) [25, c. 69].
Существуют также другие классификации факторов. Среди работ, в
которых анализируются факторы конкурентоспособности предприятия
можно выделить труды М.В. Шеремета, Д.Б. Станько и французских
экономистов А. Олливье, А. Дайан и Р. Урсе.
Хотелось бы обратить внимание на точку зрения Д.В. Станько,
который выделяет помимо внутренних и внешних факторов третью
категорию - комплексные факторы. Внешние факторы, по мнению Станько
Д.В. делятся на факторы прямого и косвенного воздействия [18, c. 113].
Факторы прямого действия относят к себе – конкурентов,
поставщиков и потребителя. Факторы косвенного воздействия –
политические факторы, экологические международные. Комплексные -
научно-технические, социальные и инфраструктурные [6, c. 113].
Выделяя данный фактор, следует отметить, что в результате
проведения научно-технического открытия (косвенное воздействие) при
условии его осуществления (прямое), предприятие сможет сократить затраты
на производство продукции.
По мнению французских экономистов А. Олливье, А. Дайан и Р. Урсе,
существует восемь ключевых факторов конкурентоспособности (рисунок
1.2). На каждой оси отображѐн уровень значений каждого из исследуемых
факторов. Площадь прямо пропорциональна конкурентоспособности
предприятия. То есть чем она выше, тем и выше конкурентоспособность. В
многоугольнике в виде бальных оценок используется определенный масштаб