126
Страница Категории проекта реализована по структуре основной страницы
каталога. В контентной части представлено подробное описание по текущей
категории с ассортиментом всех проектов, которые содержатся в этой
категории. Для предотвращения прокрутки экрана браузера разработана
система постраничной разбивки проектов. Навигация по страницам
представлена после перечня проектов.
Рис. Категория Детская мебель
Страница готовой продукции отличается небольшим изменением
расположения элементов на странице, слева представлена навигационная
цепочка по сайту, ниже наименование продукции, будь то отдельным
решением или модульной программой, как представлено на картинке. В
основной контентной части располагается описание проекта, технические
характеристики, цена и другие данные. В правой части страницы вывод
фотогалереи мебели, удобное, компактное решение для каждого проекта. В
галерею встроена система слайдов, а также библиотека увеличения
изображения для более детального просмотра.
127
Рис. Модульная программа для спальни «Верона»
Для определенных пользователей, имеющих доступ, представляется
дополнительный раздел сайта Административный раздел веб приложения.
Защита от несанкционированного доступа служит система авторизации с
очень системой системой безопасности.
Рис. Вход в административную часть сайта
128
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Современные тенденции продвижения товаров и услуг не позволяют
оставлять без внимания ресурсы мировой сети Интернет. Удобство поиска и
сравнения предложений в Интернете все больше ценится потенциальными
потребителями продукции, работ или услуг. Для многих компаний оценка
эффективности работы сайта не является необходимым маркетинговым
инструментом, но именно этот расчет показателей позволяет получать новых
клиентов и новую прибыль. Далее будут рассмотрены показатели
эффективности работы сайта.
Одним из основных показателей, необходимым для расчета других значений,
является посещаемость Интернет-ресурса компании. Другими словами,
сколько людей заходят на сайт компании в определенный период времени.
Посещаемость может быть рассчитана за час/день/неделю/месяц и т.д. Для
расчета применяются специальные программные средства.
Важное значение имеет процентное соотношение точек входа на сайт.
Другими словами, откуда люди пришли на наш сайт – из поисковых систем,
по прямой ссылке или кликнули на рекламный баннер.
Основным показателем, которым оперируют все Интернет-агентства, когда
рекомендуют сделать ту или иную манипуляцию на сайте – конверсия. Т.е.
превращение посетителей сайта в покупателей. Как определить, что
посетитель сайта заинтересован в сотрудничестве с компанией? Для этого
компания определяет целевое действие, которое человек должен совершить
на сайте: оформить заказ онлайн, сделать звонок по указанному номеру,
заполнить анкету и другие.
Используя три вышеприведенных показателя, можно рассчитать стоимость
одного посетителя сайта и стоимость одного клиента, привлеченного через
сайт компании. Они рассчитываются как отношение затрат (общих затрат на
129
точки входа) к посещаемости сайта или количеству конвертированных
клиентов. Рассмотрим формулу расчета стоимости одного посетителя сайта:
Сп= СТтв /П, где
Сп – стоимость одного посетителя в момент времени, руб./чел.;
СТтв – совокупные затраты на точки входа, руб.;
П – посещаемость в момент времени, чел.
Совокупные затраты на точки входа могут включать в себя следующие
статьи расходов:
затраты на разработку сайта;
затраты на Интернет-рекламу (контекстная реклама, SEO-продвижение,
баннерная реклама и др.);
затраты на оплату труда специалистов, обслуживающих сайт;
затраты на оплату инфраструктуры (хостинг, сервера, доменные
имена).
При расчете стоимости одного клиента следует вести точный учет откуда
клиенты узнали об услугах, предлагаемых компанией, во избежание ошибок
выборки.
Рассмотрим формулу расчета стоимости одного клиента привлеченного с
помощью сайта:
Ск= СТтв /К, где
Ск – стоимость одного клиента в момент времени, руб./чел.;
СТтв – совокупные затраты на точки входа, руб.;
К – количество клиентов на определенный момент времени, чел.
По результатам исследований среднее процентное соотношение между
количеством посетителей сайта и привлеченными клиентами находится в
пределах от 3% до 6%. Этот показатель называется процент конверсии.
Рассмотрим возможное соотношение между стоимостью посетителя и
стоимостью клиента.
130
Рис. Стандартное соотношение между стоимостью посетителя сайта и
конвертированного клиента
На рисунке представлено типовое соотношение между стоимостью клиента и
посетителя сайта. Постепенное снижение стоимости происходит по той
причине, что списываются затраты на создание сайта и увеличивается
количество посетителей, которые пришли по прямым заходам на сайт без
дополнительных вливаний денежных средств.
Рис. Идеальное соотношение между стоимостью посетителя сайта и
конвертированного клиента
Как мы видим на рисунке 2, в один из моментов времени каждый, кто
посещал сайт, стал клиентом фирмы. Это говорит о 100%-ной конверсии.
Данная ситуация является идеальной и недостижимой.
131
Рис. Ошибки выборки при расчете стоимости посетителя и
конвертированного покупателя
Стоимость посетителя не может быть ниже стоимости клиента,
соответственно, при анализе была допущена ошибка выборки.
Другим важным показателем эффективности работы сайта является его
рентабельность. Данный показатель должен рассчитываться по следующей
формуле:
Рсайт=Спл/СТтв *100%, где
Рсайт – рентабельность сайта, %;
Спл – сумма прибылей, со всех полученных от клиента, привлеченного с
помощью сайта, платежей в момент времени, руб.;
СТтв - совокупные затраты на точки входа, руб.
Вышеприведенные показатели позволяют рассчитывать эффективность
привлечения клиентов с использованием сайта компании и срок окупаемости
проекта.
Несмотря на внешнюю простоту методики расчета, специалист, который
осуществляет контроль за эффективностью работы сайта, должен обладать
начальными навыками и знаниями, связанными со сферой Интернет-
технологий. Это позволит ему более эффективно оценивать поведение
пользователей и оперативно реагировать на возможные проблемы.
Каждый, кто имеет хотя бы поверхностное представление о принципах
работы поисковых систем и продвижения сайтов, о достаточно новомодной
132
профессии «сеошника», скажет, что эффективность сайта определяется
числом посетителей на нем, количеством просмотренных страниц, и ее
повышение как раз и является основной целью поисковой оптимизации.
Утверждение, безусловно, верное. Однако, необходимо перевести данные
показатели в сферу экономики. Это необходимо сделать, чтобы понять,
насколько сам сайт и его продвижение помогает бизнесу его владельца.
Ведь основная задача сайта, по крайней мере, коммерческого, - привлечь как
можно большее число покупателей. Верно, что каждый новый посетитель
сайта является потенциальным клиентом фирмы, которой принадлежит
ресурс. В настоящее время все больше людей активно пользуется
Интернетом, все более предпочитает приобретать товары через Сеть. Значит,
сайт является ничем иным, как инструментом продаж услуг.
Результатом работы сайта, его экономическим эффектом однозначно
является мерило повышения эффективности продаж, которое вполне может
быть выражено через денежные показатели. Для интернет-магазина его
определить предельно просто, ведь все покупки совершаются через его
онлайн-сервис. Для оценки эффекта можно использовать такие показатели,
как средняя сумма заказа с сайта за период или прибыль со среднего клиента.
Однако и обычные, «физические» реализаторы товаров и услуг легко могут
просчитать, на какой процент поднялись продажи после того, как наряду с их
магазином или офисом покупателей стал привлекать сайт. И продолжают ли
они расти со временем его функционирования.
Ничуть не сложнее просчитать затраты на создание ресурса, его наполнение,
дизайн, поддержание работоспособности, продвижение в топах поисковиков,
обновление информаци. Всем этим занимаются либо профессиональные
СЕО-компании, услуги которых обращаются в счета, предъявляемые к
оплате, либо специально нанятые работники, получающие зарплату. Остается
добавить сюда оплату электроэнергии, Интернет-подключения, хостинга,
стоимость приобретения и обслуживания компьютерной техники – и готов
знаменатель рентабельности, то есть сумма расходов на сайт.
133
Таким образом, анализ экономической эффективности сайта ничем не
отличается по своей сути от анализа эффективности любого
инвестиционного проекта. Собираясь создать свой сайт, компания должна
задаваться следующими вопросами:
каким должен быть сайт по сути, оформлению, числу страниц,
информативности и т.п.;
кому поручить создание всей необходимой «оболочки» ресурса, его
дизайна, написание текста, форматирование страниц;
кто и как будет осуществлять продвижение и обслуживание сайта;
сколько стоят все перечисленные услуги и как выбрать наиболее
оптимальный вариант – не самый дорогой, но самый результативный.
На сайт выделяется определенная сумма средств, и необходимо
проанализировать эффективность ее использования. Далее действует
математический аппарат экономики, который превращает число посетителей
ресурса, число кликов по рекламным баннерам, число просмотренных
страниц и переходов на них, среднее время нахождения посетителей на сайте
в финансовый эквивалент экономического эффекта. Данный анализ можно
производить на основе характеристик уже действующего сайта, пытаясь
таким образом улучшить его работу. Но можно и спланировать ожидаемое
число интернет-клиентов от работы вновь создаваемого сайта и выбрать
наиболее эффективное из предложений, существующих в данном,
«виртуальном» секторе услуг менеджмента и рекламы.
Здесь важно понимать, что даже самый, как сейчас принято говорить,
«навороченный» ресурс может не принести желаемого результата. Можно
заказать сногсшибательный дизайн лучшим художникам и великолепно
работающий код самым квалифицированным программистам, но без учета
экономических показателей торговли они не будут работать.
134
Сфера интернет-бизнеса сходна с обычной предпринимательской
деятельностью, но в чем-то и отличается от нее. Как и в «реальной жизни»,
при создании сайта необходимо учесть:
конъюнктуру товара, который будет представляться на сайте, на рынке
продаж, его востребованность, новизну, привлекательность для
покупателей;
наличие конкурентов, преимущества и недостатки фирмы на их фоне;
себестоимость не только производства или закупок, но и реализации
услуги через сайт, рентабельность бизнеса.
Но есть и специфика, которая определяется следующим:
конкурентной нишей ресурса именно в интернет-бизнесе, которая
может отличаться и обычно отличается от существующей среди
обычных магазинов. В Сети работоспособность сайта и сложность
(затратность) его продвижения определяется так называемой частотой
запросов, то есть популярностью связанных с товаром ключевых фраз
среди пользователей. Очень ходовой товар, который чаще всего ищут с
помощью поисковиков, у конкретного продавца может затеряться
среди массы интернет-конкурентов и потребовать вложения
существенных денег в продвижение;
необходимостью юридической поддержки ресурса, которая
обусловлена тем, что контент (содержимое – текст, изображения)
проще простого украсть даже со сравнительно защищенного сайта.
Здесь вступают в силу законы охраны интеллектуальной
собственности, в нашей стране еще достаточно слабо проработанные и
серьезной ответственности за их нарушение не влекущие. С другой
стороны, использование чужого контента чревато полной потерей
работоспособности ресурса (исключением его из поиска средствами
поисковых систем). Таким образом, плагиат, который обычно очень
дешев, снижает конкурентоспособность сайта;
135
и, конечно же, обязательным требованием соотнесения затрат на ресурс
с финансовыми возможностями фирмы. Если у нее не будет
достаточных средств на поддержание слишком сложного с
технической точки зрения сайта, нет смысла браться за его создание. В
этом случае необходимо просчитать и разработать оптимальный
вариант – недорогой, но профессионально сделанный и
результативный.
Очевидно, что сайт будет экономически эффективен не только тогда,
когда будет в состоянии самостоятельно финансировать свою
деятельность, но и тогда, когда даст своему владельцу реальную и
постоянную прибыль. Таким образом, проектирование сайта с точки
зрения бизнесмена ничем не отличается от любого другого
инвестиционного проекта, необходимо лишь в полной мере учесть все
особенности данного вида деятельности.