ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ......................................................................................................................... 9
I Аналитическая часть .................................................................................................11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ...........................................................................11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ..........................................11
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ..........................17
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ..............................................................................................................20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес-процессов .........................................................................................................20
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
.......................................................................................................................................22
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................23
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ..................................................................................................................24
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................................................................26
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .....................26
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ...............................28
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
.......................................................................................................................................29
1.4 Обоснование проектных решений .......................................................................30
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ......30
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .............31
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..............33
II Проектная часть .......................................................................................................34
2.1. Разработка проекта автоматизации ....................................................................34
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .........................................34
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ....................39
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации .........................................40
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................................41
2.2.1 Информационная модель и её описание ..........................................................41
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ..................................................................................................................42
2.2.3 Характеристика результатной информации ....................................................44
2.3 Программное обеспечение задачи .......................................................................45
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .............................45
2.3.2 Характеристика базы данных ............................................................................47
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .............51
2.3.4 Описание программных модулей .....................................................................54
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ...............................55
III Обоснование экономической эффективности проекта .......................................59
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ....59
3.2 Расчет показателей экономической эффективности ..........................................63
Заключение ...................................................................................................................65
Список литературы ......................................................................................................67
Приложения..................................................................................................................70
9
Введение
Тема выпускной квалификационной работы: Разработка
автоматизированного рабочего места менеджера по продажам ООО «ВЕКТОР
Транс».
Цель выпускной квалификационной работы – спроектировать и
разработать программное обеспечение автоматизированного рабочего места
менеджера по продажам ООО «ВЕКТОР Транс».
Задачи выпускной квалификационной работы:
выполнить описание характеристики и организационной структуры
автоматизируемой организации;
выполнить выбор комплекса зада автоматизации;
обосновать необходимость применения вычислительной техники для
решения задачи автоматизации;
выполнить обзор рынка программного обеспечения для работы с
продажами;
выполнить описание выбранных средств разработки (система управления
базами данных, среда программирования);
выполнить анализ предметной области;
выполнить обоснование проектных решений (по информационному,
программному обеспечению и др.);
выполнить реализацию базы данных средствами выбранной системы
управления базами данных;
выполнить проектирование и разработку пользовательского приложения
средствами выбранной среды разработки;
и др.
Объектом исследования является ООО «ВЕКТОР Транс».
Предметом исследования является учет продаж продукции/услуг в
организации.
10
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав, первая из
которых носит аналитический характер (общие вопросы), вторая – практический
характер (обоснование проектных решений и др.). В третьей главе выполняется
обоснование методики и расчет экономической эффективности от разработки и
внедрения системы.
11
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Полное фирменное наименование — Общество с ограниченной
ответственностью «ВЕКТОР-Транс». Краткое наименование ООО «ВЕКТОР-
Транс». Общество является коммерческой организацией. Основной целью ООО
«ВЕКТОР-Транс» является получение прибыли от основных видов
деятельности.
Основные виды деятельности:
перевозка грузов различного назначения (в т.ч. и опасных), а также
пассажиров в городском, пригородном, междугородном, межобластном,
международном сообщениях;
торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
торговля оптовая и розничная автотранспортными средствами и
мотоциклами и их ремонт;
организация и осуществление всего комплекса транспортно-
экспедиционных услуг для клиентов при планировании и обеспечении
перевозок грузов, в т.ч. во взаимодействии с другими видами транспорта и
аналогичными предприятиями на территории Российской Федерации и за
ее пределами;
транспортно-экспедиционное обслуживание экспортных, импортных,
транзитных и других грузов;
организация перевозки грузов по предъявлению, организация
коммерческих перевозок. Разработка схем погрузки, размещения и
крепления грузов, погрузо-разгрузочные работы и хранение грузов;
организация и создание производств различного направления, в т.ч.
автотранспортного назначения [21].
ООО «ВЕКТОР-Транс» на протяжении более 16 лет успешно
12
осуществляет деятельность, связанную с грузоперевозками, перевозками
пассажиров, техническим обслуживанием автотранспортных средств, также
имеет сеть специализированных автосервисов по техническому обслуживанию и
ремонту автомобилей и сеть магазинов по продаже автозапчастей.
Высшим органом Общества является Общее собрание участников,
которое может быть очередным – проводится ежегодно 10 марта и
внеочередным. Управление деятельностью осуществляется директором, который
назначается Участником общества на срок 3 года. Директор самостоятельно
определяет структуру управления предприятия и формирует штат сотрудников.
Штат предприятия составляет 175 человек. Из них 33 человека —
специалисты, и 137 человек — рабочие и водители, привлеченных на
постоянной основе, и обслуживающий персонал.
На предприятии введено плановое управление. Применительно к уровням
управления различают общефирменные планы и планы подразделений
предприятия. Относительно сроков: общефирменные имеют преимущественно
длительный временной интервал, как правило, год и более, а планы
подразделений – год и менее. [1. стр. 25].
В целом можно заключить, что в современных условиях недостатки
организационной структуры ООО «ВЕКТОР-Транс» перевешивают ее
достоинства.
Предприятие находится на стадии интеграции, когда персонал
рассматривается, как достояние, добытое в конкурентной борьбе, проводится
обучение молодых специалистов опытными наставниками и руководителями,
существует ротация успешных сотрудников внутри предприятия. Так же
разработаны различные системы премирования сотрудников в зависимости от
стажа работы, достижений, индивидуальных особенностей.
Регулярно пересматривается компенсационный пакет в связи с условиями
на рынке труда и инфляцией. Сотрудники ООО «ВЕКТОР-Транс» являются
объектом корпоративной стратегии, фактором преимущества в конкурентной
борьбе, объектом инвестиций.
13
Информационная система (ИС) ООО «ВЕКТОР-Транс» представлена на
предприятии в административно-хозяйственных целях в виде программного
модуля: 1С «Бухгалтерия». Делопроизводство в ООО «ВЕКТОР-Транс»
основано на применении программного пакета MicrosoftOffice 2015, который
включает в себя модули: Word 2015, Excel 2015, PowerPoint 2015 и OneNote
2015.
Возможности, предоставляемые программным пакетом MicrosoftOffice
2015, полностью удовлетворяют все потребности по осуществлению
документооборота в ООО «ВЕКТОР-Транс». Учет приходно-расходных и
других учетных бухгалтерских и налоговых операций осуществляется
посредством 1С «Бухгалтерия», частично с использованием Excel 2015.
Учет складских операций в ООО «ВЕКТОР-Транс» осуществляется на
основе программного продукта фирмы «Парус» «Парус – торговля и склад».
Система позволяет обеспечивать управление запасами складской логистикой,
реализацией товаров и услуг, обладающая следующим набором функций:
учет МЦ в разрезе партий, упаковок, штрих-кодов;
возможность заполнения кода товара согласно перечням УКТ ВЭД;
учет входящих/исходящих первичных товарных документов;
учет договоров с применением этапов и дополнительных соглашений;
формирование на основании договора цепочки связанных товарных
документов;
формирование исходящих налоговых накладных на основании ГО;
отражения наличия МЦ;
создание выходных счетов на оплату с возможностью применения
системы скидок, в том числе дисконтных;
контроль оплаты товаров/услуг покупателями и учет возврата товаров от
покупателей;
автоматическое и ручное резервирование товара на конкретную дату;
формирование ведомости товарных запасов на конкретную дату;
возможность отслеживания движения ТМЦ в разрезе документов;
14
отображение наличия ТМЦ в разрезе МОЛ, партий;
формирование цен реализации в разрезе тарифов и массовая переоценка
товаров.
В то же время, на предприятии отсутствует система комплексной
автоматизации бизнес-процессов, характерных для предприятий автоуслуг, нет
связи между отдельными модулями, автоматизирующими делопроизводство и
бухгалтерские/налоговые операции, приходно-расходные складские операции,
как в денежном выражении, так и в натуральном.
Основные финансовые результаты деятельности показывают, что выручка
от реализации увеличилась за три года на 44,47%, причем по итогам отчетного
2016г. по сравнению с 2014г., что обусловлено ростом числа заключенных
договоров на услуги компании, а также степенью их исполнения (данные
составлены на основании результатов финансовой деятельности, приложения 1,
2, 3) [22].
В 2017 году мы наблюдаем рост объема продаж, но за счет роста
себестоимости продаж, тем роста которой опережает темп роста объема продаж,
мы видим в 2017 году по сравнению с 2016 годом отрицательную динамику
прибыли. Данная тенденция говорит о необходимости оптимизации продаж на
предприятии (рис. 1.1).
Рис. 1.1 Динамика основных экономических показателей деятельности
ООО «ВЕКТОР-Транс» за 2015-2017 г.г., тыс. руб.
355794
481433
514014
343215
461184
497921
12579
20249
16093
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2015г.
2016г.
2017г.
Тыс. руб.
Объем реализации
Себестоимость продаж.
Прибыль от продаж
15
В то же время, численность персонала на предприятии имеет тенденцию к
увеличению, так в отчетном периоде она возросла на 10 чел., в связи с ростом
объемов деятельности в анализируемом периоде времени, что, в свою очередь,
негативно сказалось на производительности труда, которая увеличилась за два
последних года на 2,49% против 32,89% по итогам предыдущего периода (рис.
1.2).
Рис. 1.2 Динамика среднесписочной численности персонала,
среднегодовой зарплаты и производительности труда ООО «ВЕКТОР-Транс» за
2015-2017 гг.
Таким образом, в целом за период 2015 – 2017 гг. наблюдается
неэффективное управление финансово-хозяйственной деятельностью в целом,
отмечена отрицательная динамика показателей прибыли и рентабельности.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
На предприятии ООО «ВЕКТОР-Транс» действует линейно-
функциональная организационная структура
165
168
175
300
324
360
2156,3
2865,6
2937,2
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2015г.
2016г.
2017г.
Среднесписочная
численность, чел.
Среднегодовая зарплата
на 1 работника, тыс.руб.
Производительность
труда на 1 чел., тыс.руб.
/чел.
16
В организационно-управленческую структуру ООО «Вектор Транс»
входит директор, бухгалтерия, отдел кадров, отдел ИТ, автопарк, отдел по
работе с клиентами (рис. 1.3).
Рис. 1.3 Организационно-управленческая структура ООО «Вектор Транс»
Рассматривая организационную структуру ООО «ВЕКТОР-Транс»,
представленную на рисунке 3, следует заметить, что она формируется такими
отделами, как: отделом по работе с клиентами, автопарком. Отделом ИТ,
отделом кадров, бухгалтерией.
Указанные отделы нуждаются в предоставлении информации о состоянии
своего объекта. В свою очередь, полученная информация нуждается в анализе. В
случае возникновения внештатной ситуации все отделы нуждается в оказании
воздействия в результате принятия того или иного решения. Данными аспектами
обусловлена необходимость управления.
Деятельность всех должностных лиц организации регламентируется
приказами, распоряжениями, нормативными документами и инструкциями
конкретной организации.
Директор
Отдел по
работе с
клиентами
Главный
менеджер
Менеджер
по работе с
клиентами
Менеджер
по продажам
Автопарк
Механик
Водители
Отдел IT
Программист
Администратор
Отдел
кадров
Сотрудник
по
персоналу
Бухгалтерия
Бухгалтер